旅游市場(chǎng)分化趨勢(shì)研究范文

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1我國(guó)旅游市場(chǎng)的細(xì)分化趨勢(shì)

旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要部分，特別是隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整體性調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重日趨上升，旅游經(jīng)濟(jì)的重要市場(chǎng)地位就愈發(fā)突出。從當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)來看，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出細(xì)分化的趨勢(shì)，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，旅游市場(chǎng)的細(xì)分又分為不同的狀態(tài)。我們從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行細(xì)分分析：

1.1目標(biāo)客戶群體的區(qū)分

市場(chǎng)營(yíng)銷共組的展開，目標(biāo)客戶群體始終是選擇營(yíng)銷模式，制定營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。目標(biāo)客戶群體的區(qū)分，能夠幫助企業(yè)針對(duì)不同的對(duì)象制定不同的旅游路線或是形成安排，特色鮮明的旅游經(jīng)濟(jì)將會(huì)成為今后的一個(gè)重要特征。按收入進(jìn)行消費(fèi)群體的區(qū)分。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得益于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以后先富起來的一批人的消費(fèi)欲望，作為一種娛樂休閑型消費(fèi)，不可避免的需要有一定的物質(zhì)條件作為基礎(chǔ)。消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力來選擇不同的旅游消費(fèi)方式。

1.1.1工薪階層

工薪階層不僅是我國(guó)社會(huì)構(gòu)成中的最大比重參與者，在旅游經(jīng)濟(jì)中這部分群體也是重要力量，工薪階層通常有穩(wěn)定的收入和穩(wěn)定的休假，所以每年安排一定的旅游已經(jīng)成為越來越多工薪階層的選擇。工薪階層的旅游消費(fèi)，實(shí)惠是他們考慮的重要原因，所以今年來農(nóng)家樂、一日駕車游成為工薪階層進(jìn)行旅游消費(fèi)的重點(diǎn)。參加較長(zhǎng)途的旅行時(shí)他們也更愿意參加一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)。

1.1.2白領(lǐng)階層

白領(lǐng)是當(dāng)前各類旅游市場(chǎng)都極為重視的一個(gè)群體，這部分群體的消費(fèi)能力和消費(fèi)方式與其他群體相比也有著自己的特點(diǎn)。白領(lǐng)階層的旅游消費(fèi)，會(huì)更加注重品質(zhì)，包括吃住觀光等一系列行程都極為重視舒適感和滿意度，并且也原因進(jìn)行相應(yīng)的投入。

1.1.3老年人旅游群體

老年人旅游群體是近些年旅游市場(chǎng)開發(fā)的一個(gè)重要群體，這部分老年人通常都是退休以后有固定退休金、有較好的贍養(yǎng)條件和生活條件的老年人，但是缺乏家人陪伴和照顧，通常采用群體式的方式進(jìn)行出團(tuán)旅游。老年人旅游市場(chǎng)是一個(gè)較為龐大且既具有開發(fā)潛力的重要市場(chǎng)。

1.1.4學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)

學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的新寵，特別是假期旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，在這個(gè)群體里，按照年齡的不同其實(shí)也存在著差別，例如小學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)，主要是暑假夏令營(yíng)等方式較多，中學(xué)生和大學(xué)生的旅游則相對(duì)成人化，他們通常按照自己的意愿來選擇旅游的地點(diǎn)和旅游的方式。

1.1.5農(nóng)民消費(fèi)群體

在過去一段時(shí)間，農(nóng)民這個(gè)群體在旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上并不被關(guān)注和重視，除了一些經(jīng)濟(jì)條件的原因外，他們自身的思想意識(shí)和消費(fèi)觀念是影響他們的重要原因，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民生活的日益改善，農(nóng)民參與旅游經(jīng)濟(jì)的比重也在開始逐漸上升，對(duì)這部分群體我們的旅游市場(chǎng)應(yīng)該有著更多的投入和關(guān)注，這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力有待于進(jìn)一步的開發(fā)。

1.2旅游方式的細(xì)分

隨著旅游市場(chǎng)的不斷開發(fā)與完善，旅游景點(diǎn)的數(shù)量和旅游項(xiàng)目的完善也在不斷進(jìn)步。不同的時(shí)期、不同的群體對(duì)旅游方式的選擇也出現(xiàn)了較大的差異。旅游方式的細(xì)分成為今后旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。

1.2.1家庭旅游

與白領(lǐng)階層相比，較為成熟穩(wěn)定的工薪階層通常選擇的就是家庭旅游的方式，家庭旅游不僅包括一般的三口之家的旅游方式，而且還包括整個(gè)大家族、大家庭的集體出行方式，對(duì)于中國(guó)這種家庭意識(shí)極為濃郁的民族而言，家庭旅游是一種常見的旅游方式。家庭旅游通常不選擇參團(tuán)的方式，他們更多的是選擇自駕的旅游方式，并且在旅游路線的安排上較為寬松和隨意，旅游以放松和隨性為主。

1.2.2主題旅游

隨著旅游項(xiàng)目的不斷完善，主題旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游市場(chǎng)主打的旅游項(xiàng)目，這種主題性質(zhì)的旅游可能與某一個(gè)地區(qū)當(dāng)下正在舉辦的某種活動(dòng)有關(guān)，也可能與當(dāng)下的某種節(jié)日密切相關(guān)，例如上海世博會(huì)期間的世博旅游、建黨節(jié)期間的紅色旅游等，這些都是根據(jù)不同的時(shí)節(jié)進(jìn)行的旅游主題的安排。除此之外，運(yùn)動(dòng)旅游，體育經(jīng)濟(jì)也成為我國(guó)旅游市場(chǎng)在未來發(fā)展的中堅(jiān)力量，消費(fèi)者群體需求的多樣化，必然會(huì)帶來消費(fèi)方式的差異化。

1.2.3自主旅游

長(zhǎng)期以來“，驢友”這個(gè)群體一直是被旅游經(jīng)濟(jì)，特別是旅行社排除在外的，這部分群體通常不愿意選擇組團(tuán)的方式，更愿意自己決定路線、安排行程，如何更好的開發(fā)這部分群體的消費(fèi)能力，增強(qiáng)他們的消費(fèi)信心是我們今后旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)必須要重視的問題。

2應(yīng)對(duì)策略分析

旅游市場(chǎng)的細(xì)分化已經(jīng)成為旅游經(jīng)濟(jì)在今后發(fā)展的重要趨勢(shì)，針對(duì)這種趨勢(shì)作出相應(yīng)的調(diào)整已經(jīng)成為一種必然，如何做好今后旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)對(duì)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：

2.1營(yíng)造安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的市場(chǎng)環(huán)境

我國(guó)的旅游業(yè)起步較晚，旅游基礎(chǔ)薄弱，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場(chǎng)機(jī)制還處于逐步完善的動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)程中。而對(duì)于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面要求很高的女性市場(chǎng)來說，不改變旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的開發(fā)前景將難有所為。同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)該給女性提供不重復(fù)的旅游線路、便捷快速的交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，有些商務(wù)賓館已經(jīng)為女性提供了專門的女性樓層，并配有樓層服務(wù)員值班，客房?jī)?nèi)有安全門鎖，房?jī)?nèi)有煙霧探測(cè)裝置等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實(shí)重視“售后服務(wù)”的環(huán)節(jié)。

2.2創(chuàng)建富于特色的旅游產(chǎn)品

旅游部門應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和進(jìn)行營(yíng)銷組織，不同年齡段上的女性各自的需要側(cè)重點(diǎn)有很大的區(qū)別，應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品項(xiàng)目。25歲以下的消費(fèi)者精力充沛，喜歡廣交朋友，可設(shè)計(jì)呼朋喚友游、探險(xiǎn)巡幽游等產(chǎn)品；25～35歲消費(fèi)者收入較高，年輕、家庭負(fù)擔(dān)不重且大多是受過良好教育的職業(yè)精英，可設(shè)計(jì)海濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂購(gòu)物游和瑜伽、網(wǎng)球、高爾夫等高端的健身活動(dòng)；35～50歲消費(fèi)者家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品；50歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會(huì)、朝拜活動(dòng)等。

2.3個(gè)性化的服務(wù)理念

個(gè)性化需求已經(jīng)成為一種時(shí)尚，在這種市場(chǎng)潮流的背后隱藏的就是不同消費(fèi)群體的需求差異。旅游經(jīng)濟(jì)不僅僅是消費(fèi)能力的開發(fā)，而且需要涉及到旅游者的文化修養(yǎng)、興趣愛好等多方面的因素。在當(dāng)前旅游市場(chǎng)高度趨同性的狀態(tài)下，如何做好個(gè)性化、差異化市場(chǎng)的開發(fā)和服務(wù)，成為旅游企業(yè)能夠有效的把握消費(fèi)市場(chǎng)的重要前提。個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)于當(dāng)前的旅游經(jīng)濟(jì)來說，除了提高服務(wù)本身的質(zhì)量以外，對(duì)與整個(gè)旅游行程中的細(xì)節(jié)問題也要尤為注意，盡量為旅客提供最細(xì)致、最周全的服務(wù)。特別是針對(duì)群體特征很明顯的消費(fèi)對(duì)象，例如老年人團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體這種群體特征高度趨同的對(duì)象而言，要提供更加符合于這個(gè)群體的消費(fèi)實(shí)際、消費(fèi)觀念的服務(wù)。