會計師事務所人力資源服務論述范文

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會計師事務所業務全面、接觸企業多、涉及會計核算內容廣、工作強度大，因此客觀上造成了人才“速成”的情況。一個大學畢業生在會計師事務所的工作環境下，很快可以發展成為會計專家。這一點在內資會計師事務所尤為明顯，因為內資會計師事務所多數沒有達到國際“四大”專業化精細分工的程度，每個審計人員通過不同項目可能接觸到企業各個方面，這對于其迅速成長是很有幫助的。同時，會計師事務所傳統的“師傅帶徒弟”方式，相當于“一對一”的培訓，促進了知識和經驗的快速積累。

企業、政府監管部門等對有經驗的會計、審計人員需求較大的單位，逐漸認識到會計師事務所在人才“速成”方面的優勢，因此招聘人員時多附加在會計師事務所工作年限要求或注冊會計師優先等，吸引了大批會計師事務所的審計人員加盟。招聘方式既有公開招聘，也有通過審計工作關系直接邀請。會計師事務所人才流失的去向，主要包括大型國有企業、上市公司、擬上市公司、證券公司、風險投資機構、政府監管部門等。對這些用人單位來說，在會計師事務所工作過的人員，多數具有專業能力強、肯吃苦耐勞、誠實守信等優良品質，能夠給單位注入新鮮血液，提高工作效率和工作質量。對會計師事務所的工作人員來說，這些單位能夠提供不低于甚至遠高于事務所的薪酬，相對事務所來說較低的工作強度，穩定的工作環境和發展前景，因此具有較強的吸引力。可見，相當多的用人單位對于會計師事務所培養出來的人才需求較大，而會計師事務所的一些工作人員也非常渴望改變工作環境，找到一個收入與付出更配比、工作環境更穩定的職位。這種社會現狀客觀上形成了會計師事務所提供人力資源服務的潛在市場。

一、會計師事務所提供人力資源服務架構設計

會計師事務所面對人才流失，采取加強人力資源管理，提高員工待遇，加強企業文化建設等多種措施，以達到吸引人才、留住人才的目的，但這些措施短期內難以見效，會計師事務所仍然處于被動向社會提供人才的尷尬境地。筆者認為，當前情況下，會計師事務所既然無法改變環境，就應該順勢而為，化劣勢為優勢，變不利為有利，主動向社會提供人力資源服務。特別是大型會計師事務所，可充分利用其“人才速成”和品牌影響，形成人力資源服務的核心競爭力。會計師事務所提供人力資源服務的總體設想是：會計師事務所處于用人單位人才需求和部分員工“跳槽”需求的結合點上，可以主動向社會用人單位輸送人才、定向培訓人才，同時科學地組織和管理有離職傾向的員工，在一定期間內穩定員工，提高員工的職業期望和工作效率，最終達到用人單位、員工、事務所三方的共贏。

（一）組織架構調整。為實現上述目標，會計師事務所應設立專門提供人力資源服務的部門，或者在已有的人力資源部門中設置專門的對外服務小組。這一機構應由熟悉人力資源管理、熟悉會計師事務所工作流程和業務特點的人員組成。機構的工作職責主要是規劃會計師事務所對外提供人力資源服務的整體戰略，制定提供人力資源服務的具體實施計劃以及組織實施相關工作。

（二）規劃提供人力資源服務整體戰略。會計師事務所應分析自身人才流失的動因和去向，調研員工對職業發展的真實想法，分析人力資源服務市場中財務相關人才供求情況，同時與核心客戶洽談提供人力資源服務的設想，獲得客戶的認可。在此基礎上，制定提供人力資源服務的整體戰略。

（三）制定提供人力資源服務的具體實施計劃。會計師事務所首先應擬定提供人力資源服務的潛在客戶群體，即對有經驗的會計、審計人員需求較大的用人單位，之后對潛在客戶群體進行細分類（可按照行業或性質分類），形成人力資源服務的業務板塊。根據不同業務板塊的市場需求情況，制定提供人力資源服務的具體實施計劃。（四）提供人力資源服務的組織實施

1.與客戶簽訂人力資源服務業務約定書。通過與潛在客戶群體的洽談，確定客戶需求和會計師事務所提供服務的范圍，明確雙方的權利和義務，簽訂人力資源服務業務約定書。服務范圍通常包括：為客戶定向提供符合其需求的財務會計、審計專業人才，為客戶提供員工培訓實習等。服務費用可比照人力資源服務市場收費標準，或者采用簽訂審計或其他服務業務約定書的方式抵頂人力資源服務費用。

2.與員工簽訂專門設計的勞動合同書。會計師事務所應在傳統的勞動合同書基礎上，增加職業規劃內容，明確員工的發展方向（主要包括：是否愿意長期在會計師事務所工作直至發展成為合伙人或其他高級管理人員，是否愿意在其他企業有人才需求時選擇其他企業），確認是否同意加入“人才輸出”計劃（包括會計師事務所對其職業規劃的設計和總體安排等）以及“人才輸出”計劃的具體條款等。通過簽署專門設計的勞動合同書，合理引導和管理員工的職業發展規劃，將有利于會計師事務所的員工離職傾向轉化為對外提供人力資源服務的競爭力。

3.建立提供人力資源服務信息系統。會計師事務所可與軟件公司合作，開發提供人力資源服務的信息系統，主要包括客戶數據庫、員工數據庫、供需匹配、供需見面、客戶培訓、后續管理等模塊。客戶數據庫內容包括客戶基本信息、總體人才需求、具體人才聘用條件、提供人才服務的具體時間、內容、結果的記錄等。員工數據庫內容包括選擇加入“人才輸出”計劃的員工基本信息、目標雇主標準、事務所工作期間考核記錄及評價、培訓記錄及成績、主要工作業績及特長、供需見面的具體時間、內容、結果的記錄等。通過信息系統，將客戶需求和員工擇業傾向結合，力求為客戶找到更適當的人才，為員工找到更理想的雇主。

4.對“人才輸出”計劃員工的日常管理。由于在與員工簽訂勞動合同書時已經明確了員工的發展方向，會計師事務所可以在日常管理中，有針對性地安排加入“人才輸出”計劃員工的工作，使其盡快成長為符合客戶需要和員工自身職業規劃的高端人才。一些員工在剛加入會計師事務所時，愿意在事務所長期工作，但后來由于事務所工作強度大加之收入付出不配比而改變心意，也出現了離職傾向。因此，人力資源部門應定期對員工的職業發展規劃進行調查，與發展方向有變化的人員溝通，了解其實際意圖，并引導其加入事務所“人才輸出”計劃。“人才輸出”計劃實施的范圍，應盡可能做到實時更新、靈活機動。加入“人才輸出”計劃的員工，除了按照事務所正常的人事規定定級外，還應按照客戶的需求分出若干層級（如不同規模、不同行業企業的主管會計、財務經理、財務總監等），以形成滿足不同客戶需求的人才庫。對于加入“人才輸出”計劃的員工，在考核方面應有特別的要求，例如，選擇加入“人才輸出”計劃意味著在計劃期內應嚴格執行事務所的工作制度和工作安排，違者視同放棄“人才輸出”計劃；對這些員工除一般的考核外，還應增加其職業發展能力的考核等。目的是讓這些員工在事務所工作期間能夠勤勉盡責，并盡快成長為目標人才。

5.供需雙方見面。根據客戶的需求，事務所可從加入“人才輸出”計劃的員工中選擇符合條件者，安排供需雙方見面。在此過程中，事務所只是提供相關信息和雙方溝通的必要條件，不參與決策。最終結果由供需雙方雙向選擇確定。

6.邀請輸出人才回所交流。對于客戶成功聘用的“人才輸出”計劃員工，會計師事務所也應跟蹤其后續發展，并定期邀請其回所交流，以加強其對事務所的親切度。如果其后續發展不佳，事務所則可以考慮重新聘請其回所工作。

7.客戶員工培訓及實習。會計師事務所可根據客戶的需求，為客戶現有員工舉行針對性的培訓，甚至一對一的培訓。在不影響客戶工作的情況下，事務所還可以安排接受培訓的員工來事務所實習，通過短期實戰強化培訓效果，積累實務經驗。

8.解決獨立性問題。在會計師事務所提供人力資源服務的過程中，將不可避免地遭遇獨立性問題的困擾，需要事務所及時制定必要的措施，防范由于提供人力資源服務而可能對審計獨立性造成的威脅。如果通過“人才輸出”計劃被客戶聘用的員工此前曾參與為該客戶提供審計服務，或者接受人力資源服務的客戶同時是會計師事務所的重要審計客戶，則事務所須嚴格按照《中國注冊會計師職業道德守則第4號———審計和審閱業務對獨立性的要求》評價該事件不利影響的嚴重程度，并在必要時采取防范措施消除不利影響或將其降低至可接受的水平。

二、前景展望

表面上看，會計師事務所提供人力資源服務是基于當前人才競爭劣勢的無奈之舉，而實質上是會計師事務所主動轉變經營觀念，拓展新業務領域的戰略轉型。由于傳統審計鑒證業務競爭激烈且風險較大，性價比偏低，經濟附加值較高的非鑒證服務正在成為會計師事務所新業務拓展的重要領域。中國注冊會計師協會近期一直指導、激勵會計師事務所做好新業務拓展工作，并為此連續編寫《注冊會計師業務指導目錄》。會計師事務所利用自身優勢提供人力資源服務，是《注冊會計師業務指導目錄》中尚未涉及的新業務，符合中注協的行業發展戰略要求。隨著中國經濟的穩定發展，社會上對高素質財會人才的需求越來越大，而會計師事務所通常是高素質財會人才的聚集地，也一直是渴求人才的企業和各種獵頭公司關注的對象。隨著中國經濟體制改革的進一步深化和資本市場的迅猛發展，預計未來對于高端財會人才的需求將持續增長，會計師事務所提供人力資源服務的市場也將逐步擴大。因此，充分發揮自身人才培養方面的優勢，順勢而為，提供人力資源服務，搶占市場份額，是會計師事務所的明智選擇。會計師事務所通過主動提供人力資源服務，既可以穩定現有人才，使其在一定期間內安心工作，為事務所創造更高價值，又可以名正言順地為客戶提供人才，穩定客戶關系和建立人脈資源。這種“人才輸出”計劃形成良性循環之后，將進一步提高會計師事務所對人才的吸引力，使會計師事務所真正成為社會財會人才的大培訓基地，進而為提高企業人才素質和財務管理水平，提高行業整體素質做出貢獻。隨著“人才輸出”計劃的實施，會計師事務所將對人力資源服務領域有更深的涉入，并愈加成熟，進而開發新的人力資源服務產品，形成新的業務增長點，使人力資源服務業務逐漸成為會計師事務所的重要業務之一，實現會計師事務所的行業多元化、產業化發展。

作者：季豐孫旭單位：大華會計師事務所北京財貿職業學院教師