行政效能計劃范文

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**年，市行政服務中心要在深入學習和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎上，緊貼市委、市政府發展大計，解放思想，開拓創新，著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務理念，進一步提升行政效能，優化投資環境。

一、進一步深化改革，實現依法行政。

一是繼續提高項目審批集中度、優化度。積極配合有關部門對許可事項的相關操作流程進行梳理和優化，進一步縮短審批承諾時限，簡化程序，提高效率。努力協調應進“中心”項目進窗口辦理，進一步提高窗口辦件的集中度，發揮窗口集中審批優勢。二是全面推進網上審批工作，探索網上監察系統的建設。利用政府電子政務平臺，加快實施網上審批的建設步伐，推進部門領導、科室領導網上審批、核準，再由窗口直接辦理批復、發文發照的審批方式，切實提高窗口“一站式”服務能力。為進一步提高行政效能，建立廉潔高效的行政審批監管機制，“中心”將和有關部門積極探索網上監察系統的建立，對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進行梳理，逐個進行審核，收集各部門的審批數據信息，建立完整的執法數據庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程，減少審批環節，讓后方圍繞窗口轉，窗口有協調權、審批權、調度權、解釋權，逐步推行首席代表制，提高窗口的辦事效率。

二、進一步創新方式，實現審批提速

一是圍繞重大項目推進，開辟“綠色通道”，實現審批工作提質提速，促進經濟發展；圍繞個體私營經濟發展，增強主動服務意識，提供優質高效服務；圍繞外商投資項目，采取專人陪同服務和全程跟蹤服務，優化投資環境。二是施行全方位審批服務。對投資規模在×××萬元以上，屬市級審批權限內的生產經營性項目，繼續實行全程無償服務，同時和鎮（區）代辦員聯動，不斷完善和推進上門服務、預約服務、延時服務、陪辦服務、回訪服務等制度，更好地為企業為群眾提供方便。三是推進企業注冊登記“一表制”新模式。“一表制”聯合審批新模式可以實現企業登記信息資源共享，由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表，優化了審批流程，節省了企業辦事時間和財務成本，提高了窗口的辦事效率。

三、進一步便企利民，實現服務提質。

一是繼續深入實施項目聯審會辦制度，著力解決互為關聯、互為前置的審批癥結，疏通審批流程，努力推進重大項目“一門受理、一站辦結”，讓企業和群眾實實在在感受到政府服務理念的轉變和服務效能的提升。二是按照“能簡則簡、能優則優”的原則，對各審批職能部門的審批流程進行進一步的梳理優化，使每個審批項目都有規范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細的收費標準，最后印制成《行政服務指南》向社會公布，確保審批全過程公開透明、陽光操作，為辦事群眾、投資企業提供透明、放心的政務服務，以此推動行政審批提速，促進企業降本增效。三是努力提高現場辦結率，使服務提速；進一步改進服務態度，優化服務方式，以溫馨貼心和靈活多樣的服務來提升辦件質量。

四、進一步建設隊伍，實現形象工程。

一是創新管理模式，不斷完善各項規章制度，實行零距離服務和多渠道監督，通過強化窗口的建設和管理，促進服務態度、服務質量和服務效率的改進和提升。二是進一步加強自身建設，繼續開展形式多樣內容豐富的創建活動，在“中心”內部營造爭先創優的濃烈氛圍，并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質、業務素質、服務意識與工作能力的全面提升。三是積極推行標準化窗口建設活動。全面實行崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、效能考評制和失職追究制，按照服務理念標準、服務展示標準、服務接待標準、服務業務標準、服務規范標準，開展職業道德培訓和業務技能競賽，全面提升窗口服務形象和服務質量。四是轉變作風，搞好調查研究，進一步暢通意見反饋渠道，定期聽取服務對象和社會各界對窗口辦件的意見建議。五是會同有關部門對窗口審批辦件及服務進行規范化檢查，促進審批工作協調、配合、有效，高效服務企業和群眾，為***的經濟發展、社會和諧作出應有的貢獻。