行政效能計劃范文

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**年，市行政服務(wù)中心要在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎(chǔ)上，緊貼市委、市政府發(fā)展大計，解放思想，開拓創(chuàng)新，著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務(wù)理念，進(jìn)一步提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。

一、進(jìn)一步深化改革，實現(xiàn)依法行政。

一是繼續(xù)提高項目審批集中度、優(yōu)化度。積極配合有關(guān)部門對許可事項的相關(guān)操作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，進(jìn)一步縮短審批承諾時限，簡化程序，提高效率。努力協(xié)調(diào)應(yīng)進(jìn)“中心”項目進(jìn)窗口辦理，進(jìn)一步提高窗口辦件的集中度，發(fā)揮窗口集中審批優(yōu)勢。二是全面推進(jìn)網(wǎng)上審批工作，探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。利用政府電子政務(wù)平臺，加快實施網(wǎng)上審批的建設(shè)步伐，推進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批、核準(zhǔn)，再由窗口直接辦理批復(fù)、發(fā)文發(fā)照的審批方式，切實提高窗口“一站式”服務(wù)能力。為進(jìn)一步提高行政效能，建立廉潔高效的行政審批監(jiān)管機(jī)制，“中心”將和有關(guān)部門積極探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建立，對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進(jìn)行梳理，逐個進(jìn)行審核，收集各部門的審批數(shù)據(jù)信息，建立完整的執(zhí)法數(shù)據(jù)庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，讓后方圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口有協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、調(diào)度權(quán)、解釋權(quán)，逐步推行首席代表制，提高窗口的辦事效率。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新方式，實現(xiàn)審批提速

一是圍繞重大項目推進(jìn)，開辟“綠色通道”，實現(xiàn)審批工作提質(zhì)提速，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；圍繞個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；圍繞外商投資項目，采取專人陪同服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境。二是施行全方位審批服務(wù)。對投資規(guī)模在×××萬元以上，屬市級審批權(quán)限內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營性項目，繼續(xù)實行全程無償服務(wù)，同時和鎮(zhèn)（區(qū)）代辦員聯(lián)動，不斷完善和推進(jìn)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、陪辦服務(wù)、回訪服務(wù)等制度，更好地為企業(yè)為群眾提供方便。三是推進(jìn)企業(yè)注冊登記“一表制”新模式。“一表制”聯(lián)合審批新模式可以實現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享，由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表，優(yōu)化了審批流程，節(jié)省了企業(yè)辦事時間和財務(wù)成本，提高了窗口的辦事效率。

三、進(jìn)一步便企利民，實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。

一是繼續(xù)深入實施項目聯(lián)審會辦制度，著力解決互為關(guān)聯(lián)、互為前置的審批癥結(jié)，疏通審批流程，努力推進(jìn)重大項目“一門受理、一站辦結(jié)”，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。二是按照“能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，對各審批職能部門的審批流程進(jìn)行進(jìn)一步的梳理優(yōu)化，使每個審批項目都有規(guī)范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細(xì)的收費標(biāo)準(zhǔn)，最后印制成《行政服務(wù)指南》向社會公布，確保審批全過程公開透明、陽光操作，為辦事群眾、投資企業(yè)提供透明、放心的政務(wù)服務(wù)，以此推動行政審批提速，促進(jìn)企業(yè)降本增效。三是努力提高現(xiàn)場辦結(jié)率，使服務(wù)提速；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)方式，以溫馨貼心和靈活多樣的服務(wù)來提升辦件質(zhì)量。

四、進(jìn)一步建設(shè)隊伍，實現(xiàn)形象工程。

一是創(chuàng)新管理模式，不斷完善各項規(guī)章制度，實行零距離服務(wù)和多渠道監(jiān)督，通過強(qiáng)化窗口的建設(shè)和管理，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的改進(jìn)和提升。二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，繼續(xù)開展形式多樣內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動，在“中心”內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識與工作能力的全面提升。三是積極推行標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動。全面實行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、效能考評制和失職追究制，按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開展職業(yè)道德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能競賽，全面提升窗口服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。四是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，搞好調(diào)查研究，進(jìn)一步暢通意見反饋渠道，定期聽取服務(wù)對象和社會各界對窗口辦件的意見建議。五是會同有關(guān)部門對窗口審批辦件及服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化檢查，促進(jìn)審批工作協(xié)調(diào)、配合、有效，高效服務(wù)企業(yè)和群眾，為***的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。