交通運(yùn)輸局效能建設(shè)工作要點(diǎn)范文

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2021年市交通運(yùn)輸局效能建設(shè)工作總體思路：高舉新時(shí)代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會精神和考察重要講話指示精神。貫徹落實(shí)關(guān)于“四好農(nóng)村路”建設(shè)的三次重要指示批示和關(guān)于交通強(qiáng)國重要講話精神。緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以“抓規(guī)范、轉(zhuǎn)作風(fēng)，強(qiáng)服務(wù)、提效能，優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，樹形象、創(chuàng)品牌”的工作導(dǎo)向，持續(xù)深化工作效率大提升專項(xiàng)行動(dòng)，從嚴(yán)推進(jìn)效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，為市奮力沖刺“長三角第一方陣、全國縣域百強(qiáng)”目標(biāo)、率先打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)良宜居宜業(yè)的生態(tài)高地提供有力保障。

一、堅(jiān)持政治引領(lǐng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.不斷提高政治站位。學(xué)懂弄通做實(shí)新時(shí)代中國特色社會主義思想，貫徹落實(shí)考察重要講話指示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定不移用馬克思主義立場觀點(diǎn)方法武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，善于從政治上觀察和處理問題，切實(shí)提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。

2.始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。堅(jiān)持抓黨建促效能，充分發(fā)揮黨組織在效能建設(shè)中的作用，持續(xù)開展“黨員爭做發(fā)展先鋒、黨支部爭筑戰(zhàn)斗堡壘、創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)”行動(dòng)，積極推行“黨員先鋒崗”“群眾滿意示范崗”創(chuàng)建，把效能建設(shè)成效作為評選示范黨支部的重要標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)“黨建+效能”，促進(jìn)黨務(wù)和效能一起部署、一起推進(jìn)、一起督查、一起考核，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建高質(zhì)量發(fā)展與業(yè)務(wù)工作提質(zhì)、效能工作提升深度融合、相互促進(jìn)。

3.全面增強(qiáng)責(zé)任意識。認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，細(xì)化崗位職責(zé)，更好地知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行。對涉及全局性工作，建立健全部門協(xié)商配合機(jī)制，明確牽頭和配合部門任務(wù)分工，全面提升集成協(xié)同能力。局效能辦對各機(jī)構(gòu)（科室）承辦的相關(guān)工作進(jìn)行催辦督促、跟蹤提醒，加強(qiáng)對抓落實(shí)全程、動(dòng)態(tài)、及時(shí)、精準(zhǔn)管控。

二、堅(jiān)持群眾觀念，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境

4.加強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，廣泛地問政于民、問計(jì)于民、問需于民，不斷提高群眾的幸福感和滿意度。完善和落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，深化與金碼頭社區(qū)“四聯(lián)四定”和在職黨員到社區(qū)報(bào)到工作。建立接收群眾投訴和意見建議機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。切實(shí)做到聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”，對群眾急難愁盼的事“零懈怠”，對群眾深惡痛絕的事“零容忍”。

5.持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神，深化“一網(wǎng)一門一次”改革，充分利用信息化手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批，讓企業(yè)少跑腿、零跑腿。做實(shí)“一窗通辦”，做優(yōu)“一網(wǎng)通辦”，完善7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)機(jī)制，積極推廣智慧辦、免申辦、就近辦等服務(wù)方式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，統(tǒng)籌推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、一體化，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。

6.深入開展評議活動(dòng)。按照市效能辦“群眾評科長”“社會評窗口”“百項(xiàng)辦件看效能”三項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案，繼續(xù)深入開展，注重活動(dòng)過程，促進(jìn)交通窗口與各二級機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)科室的協(xié)調(diào)，切實(shí)解決影響交通發(fā)展的深層次問題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在辦事過程中遇到的困難和問題，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程、提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

三、堅(jiān)持全面從嚴(yán)，提升工作質(zhì)量

7.強(qiáng)力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。持續(xù)開展工作效率大提升專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦“庸懶散、不作為、亂作為”現(xiàn)象，進(jìn)行堅(jiān)決整治，進(jìn)一步推動(dòng)干部隊(duì)伍強(qiáng)力轉(zhuǎn)作風(fēng)，激發(fā)“新狀態(tài)”。不斷探索作風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)督新途徑，對違反效能建設(shè)紀(jì)律行為予以糾正和問責(zé)，重要、突出問題適時(shí)報(bào)請上級單位，在一定范圍開展作風(fēng)效能問題專項(xiàng)治理或警示教育。

8.加強(qiáng)作風(fēng)效能督查。不斷優(yōu)化局效能建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化監(jiān)督力量。創(chuàng)新督查、反饋、整改、問責(zé)緊密銜接的工作機(jī)制，做到督進(jìn)度、督作風(fēng)與督效果、督能力相結(jié)合。長期堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)，持續(xù)保持高壓勢態(tài)，開展常態(tài)化明查暗訪，重點(diǎn)督查履職盡責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)關(guān)科室、基層一線和服務(wù)窗口的履責(zé)意識、服務(wù)意識、效能意識。

9.暢通效能投訴渠道。在局效能辦設(shè)置投訴電話，規(guī)范效能投訴受理流程,高效受理機(jī)關(guān)效能投訴案件，及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)單位處理并反饋結(jié)果,扎實(shí)做好督辦問效，做到效能投訴件件有著落。

10.加大問責(zé)教育力度。依據(jù)《市效能建設(shè)問責(zé)辦法》，對違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事不護(hù)短、不遮掩，主動(dòng)整改落實(shí)，主動(dòng)問責(zé)追究，防止問題反彈。落實(shí)《市市直機(jī)關(guān)效能建設(shè)約談制度（試行）》，局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對相關(guān)人員進(jìn)行約談，提出整改和問責(zé)要求，跟蹤督促問題整改。按照《市直單位黨建與作風(fēng)效能突出問題轉(zhuǎn)辦督辦工作暫行辦法》，及時(shí)將作風(fēng)效能突出問題轉(zhuǎn)送市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委，建議紀(jì)檢監(jiān)察部門約談相關(guān)責(zé)任人和啟動(dòng)問責(zé)程序。

11.完善考核評價(jià)機(jī)制。進(jìn)一步完善年度效能建設(shè)工作

考評辦法，優(yōu)化方式，分類考評。突出各二級機(jī)構(gòu)履行核心職能、完成中心工作任務(wù)和單位職工履行崗位職責(zé)、提升服務(wù)效能等情況，擴(kuò)大群眾參與面，采取滿意度測評的方法，對各單位的效能建設(shè)情況進(jìn)行綜合評議。與市委綜合考核和市政府目標(biāo)與績效管理考核銜接，加強(qiáng)效能考評結(jié)果運(yùn)用。

四、堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)工作規(guī)范

12.壓實(shí)工作主體責(zé)任。各二級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行效能建設(shè)工作的主體責(zé)任，把效能建設(shè)作為“一把手”工程，把作風(fēng)效能建設(shè)納入“一崗雙責(zé)”清單，強(qiáng)化內(nèi)部督查考核，壓緊壓實(shí)責(zé)任，敢于動(dòng)真碰硬，做到嚴(yán)字當(dāng)頭、全面從嚴(yán)、一嚴(yán)到底。