交通運輸局效能建設工作要點范文

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2021年市交通運輸局效能建設工作總體思路：高舉新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入學習貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會精神和考察重要講話指示精神。貫徹落實關于“四好農村路”建設的三次重要指示批示和關于交通強國重要講話精神。緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持以“抓規范、轉作風，強服務、提效能，優環境、促發展，樹形象、創品牌”的工作導向，持續深化工作效率大提升專項行動，從嚴推進效能建設，創優營商環境，為市奮力沖刺“長三角第一方陣、全國縣域百強”目標、率先打造優質優良宜居宜業的生態高地提供有力保障。

一、堅持政治引領，強化責任擔當

1.不斷提高政治站位。學懂弄通做實新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實考察重要講話指示精神，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，堅定不移用馬克思主義立場觀點方法武裝頭腦、指導實踐、推動工作，善于從政治上觀察和處理問題，切實提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。

2.始終堅持黨建引領。堅持抓黨建促效能，充分發揮黨組織在效能建設中的作用，持續開展“黨員爭做發展先鋒、黨支部爭筑戰斗堡壘、創建模范機關”行動，積極推行“黨員先鋒崗”“群眾滿意示范崗”創建，把效能建設成效作為評選示范黨支部的重要標準。推進“黨建+效能”，促進黨務和效能一起部署、一起推進、一起督查、一起考核，實現機關黨建高質量發展與業務工作提質、效能工作提升深度融合、相互促進。

3.全面增強責任意識。認真履行各項工作職責，細化崗位職責，更好地知責于心、擔責于身、履責于行。對涉及全局性工作，建立健全部門協商配合機制，明確牽頭和配合部門任務分工，全面提升集成協同能力。局效能辦對各機構（科室）承辦的相關工作進行催辦督促、跟蹤提醒，加強對抓落實全程、動態、及時、精準管控。

二、堅持群眾觀念，創優營商環境

4.加強聯系服務群眾。堅持以人民為中心的發展思想，圍繞群眾最關心、最直接、最現實的問題，廣泛地問政于民、問計于民、問需于民，不斷提高群眾的幸福感和滿意度。完善和落實黨員干部直接聯系群眾制度，深化與金碼頭社區“四聯四定”和在職黨員到社區報到工作。建立接收群眾投訴和意見建議機制，及時回應群眾訴求。切實做到聯系服務群眾“零距離”，對群眾急難愁盼的事“零懈怠”，對群眾深惡痛絕的事“零容忍”。

5.持續優化政務服務。弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，深化“一網一門一次”改革，充分利用信息化手段，加強數據共享、并聯審批，讓企業少跑腿、零跑腿。做實“一窗通辦”，做優“一網通辦”，完善7×24小時不打烊“隨時辦”服務機制，積極推廣智慧辦、免申辦、就近辦等服務方式，推動政務服務線上線下深度融合，統籌推動創優營商環境工作，推進政務服務標準化、規范化、便利化、一體化，不斷提升政務服務質量、服務效率和群眾滿意度。

6.深入開展評議活動。按照市效能辦“群眾評科長”“社會評窗口”“百項辦件看效能”三項活動實施方案，繼續深入開展，注重活動過程，促進交通窗口與各二級機構、機關科室的協調，切實解決影響交通發展的深層次問題。及時發現企業在辦事過程中遇到的困難和問題，進一步規范辦事流程、提高辦事效率、提升服務質量，不斷優化營商環境。

三、堅持全面從嚴，提升工作質量

7.強力轉變工作作風。持續開展工作效率大提升專項行動，重點聚焦“庸懶散、不作為、亂作為”現象，進行堅決整治，進一步推動干部隊伍強力轉作風，激發“新狀態”。不斷探索作風效能建設監督新途徑，對違反效能建設紀律行為予以糾正和問責，重要、突出問題適時報請上級單位，在一定范圍開展作風效能問題專項治理或警示教育。

8.加強作風效能督查。不斷優化局效能建設組織機構，強化監督力量。創新督查、反饋、整改、問責緊密銜接的工作機制，做到督進度、督作風與督效果、督能力相結合。長期堅持“嚴”的主基調，持續保持高壓勢態，開展常態化明查暗訪，重點督查履職盡責、工作作風、服務態度、工作效率、工作紀律，強化機關科室、基層一線和服務窗口的履責意識、服務意識、效能意識。

9.暢通效能投訴渠道。在局效能辦設置投訴電話，規范效能投訴受理流程,高效受理機關效能投訴案件，及時轉辦相關單位處理并反饋結果,扎實做好督辦問效，做到效能投訴件件有著落。

10.加大問責教育力度。依據《市效能建設問責辦法》，對違反效能建設有關規定的人和事不護短、不遮掩，主動整改落實，主動問責追究，防止問題反彈。落實《市市直機關效能建設約談制度（試行）》，局效能建設工作領導小組辦公室對相關人員進行約談，提出整改和問責要求，跟蹤督促問題整改。按照《市直單位黨建與作風效能突出問題轉辦督辦工作暫行辦法》，及時將作風效能突出問題轉送市直機關紀檢監察工委，建議紀檢監察部門約談相關責任人和啟動問責程序。

11.完善考核評價機制。進一步完善年度效能建設工作

考評辦法，優化方式，分類考評。突出各二級機構履行核心職能、完成中心工作任務和單位職工履行崗位職責、提升服務效能等情況，擴大群眾參與面，采取滿意度測評的方法，對各單位的效能建設情況進行綜合評議。與市委綜合考核和市政府目標與績效管理考核銜接，加強效能考評結果運用。

四、堅持夯實基礎，推動工作規范

12.壓實工作主體責任。各二級機構主要負責人要認真履行效能建設工作的主體責任，把效能建設作為“一把手”工程，把作風效能建設納入“一崗雙責”清單，強化內部督查考核，壓緊壓實責任，敢于動真碰硬，做到嚴字當頭、全面從嚴、一嚴到底。