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一、社會救助工作
低保工作。進一步健全城鄉居民最低生活保障制度，鞏固和發展城鄉低保應保盡保成果。根據低保標準自然增長機制，適時調整城鄉低保標準。做好低保及低保邊緣對象年度審核工作，城鄉低保、五保全面實行網上審批。進一步完善相關臺賬資料，做好一戶一檔，分類管理工作。
救災救濟工作。努力發揮好街道慈善組織的作用，對因病造成困難的家庭要及時進行救助，適時對貧困家庭和貧困學生進行慈善救助。抓住善愛之家裝修的機會，積極創辦“愛心超市”，確保本年度消除空白。
防災減災工作。進一步完善街道、社區（村）二級自然災害應急預案，在基層社區大力宣傳防災減災知識，提高居民的憂患意識、保險意識，繼續爭創全國防災減災示范社區。5.12期間舉辦大型宣傳活動。有條件的社區積極爭創省級減災綜合示范社區。
二、雙擁和優撫安置工作
雙擁工作。認真研究制定好年度雙擁工作計劃，合理安排好全年雙擁工作，組織好節日雙擁座談會、走訪慰問等重大活動。扎實開展實事擁軍工程。積極爭創市雙擁模范街道、單位和個人。
優撫工作。落實好各類重點優撫對象撫恤補助自然增長機制，嚴格執行標準，落實配套資金，及時組織發放。認真及時辦理評殘調殘、“兩參”人員、部分農村籍退伍士兵身份核定、老復員軍人遺屬定補及醫療補助各項業務工作，做到上報材料完備，辦理及時準確。各類重點優撫對象人員變動情況及時匯總上報，更新完善優撫對象數據庫。做好新的軍人撫恤優待條例頒布后相關政策的落實和調研工作，年底調整義務兵家庭優待金政策及執行標準。規范殘疾軍人檔案管理工作。妥善處理涉軍信訪，避免集訪、越級上訪情況的出現。
安置工作。做好年度退役士兵的接收安置工作，足額發放安置經費，妥善處理安置工作出現的問題和矛盾。做好年度退役士兵職業技能培訓工作，努力實現全員培訓。
三、社區建設和基層政權
社區建設。加強城鄉社區基礎設施建設，加大經費投入，確保每個社區活動用房面積不低于400平方米，提高設施標準和完善服務功能，督促落實城市社區辦公活動用房與住宅小區“同步規劃、同步建設、同步投入使用”制度。在農村社區服務中心用房面積全部達標的基礎上，確保其用于公共服務和公益性服務。在街道推行社區工作站，為居民提供“一站式”的公共服務。大力推廣社區黨組織領導、居委會自治、工作站承接政府公共服務、各類社會組織共同參與的互聯、互補、互動機制的新型社區管理模式。繼續開展和諧社區創建，培養、樹立社區創建典型。著力加強社工人才隊伍建設，組織協調好全國社會工作者職業水平考試的報考和考前培訓工作，積極開展、廣泛宣傳，營造良好的報考氛圍，力爭報考率較往年有較大突破。
基層民主建設。進一步規范創建村民自治模范區工作中的硬件設施和軟件資料收集整理，積極開展新一輪模范村、模范街道創建工作。進一步以“四民主、二公開”為要求，完善以村（居）民會議或村（居）民代表會議以及民情懇談、民意聽證、民事調解、民主評議、居（村）務公開為主要內容的村（居）民自治，進一步抓好村務公開和民主管理工作。
四、社會事務管理
區劃地名和界線管理。宣傳落實區政府《關于加強全區地名管理工作的實施意見》，督促對新建道路、住宅區、建筑物等及時命名，按標準設置標志牌。嚴格執行行政區劃調整、撤并和成立村（居）的審批程序和操作辦法，對開發的商品住宅區、拆遷安置區建立或明確行政管轄機構，保障入住居民辦事及生活要求。
社會組織管理。進一步規范社會團體組織、民辦非企業單位登記、年檢和管理，社區民間組織備案再增加20%。籌建社會組織孵化器基地，貫徹落實區《關于加強全區社區民間組織培育發展與登記管理工作的意見》，培育和扶持社區（村）民間組織的登記備案與管理。
公墓管理工作。加大對公益性公墓的督察管理力度，指導墓區環境改造、按標準墓式建墓，采取有效措施制止私葬亂埋，繼續做好散墳遷移工作。指導經營性公墓等級評審工作，大力推廣小而精的藝術墓穴和環境改造，嚴格執行建墓標準和公墓用地規定，嚴禁做大墓、壽墓，實施規范管理。認真做好清明節群眾祭祀工作，確保達到“文明祭祀、平安清明”。
流浪乞討人員管理。加強與市救助站的協調、溝通，做好流浪乞討人員動員教育、救助工作，協助有關部門做好治理工作。
五、養老福利工作
老齡工作。統籌和加強城鄉老齡工作，加快構建為老服務體系建設，緊緊圍繞“六個老有”開展工作。積極參加市、區組織的各項尊老愛老的活動，通過走訪慰問、參與演出、選優評先的方式，宣傳尊老敬老的中華民族傳統美德，營造尊老愛老的良好社會氛圍，豐富老年人的精神文化生活。繼續做好老年優待工作，按時準確為全區80周歲以上的老年人發放尊老金，認真做好高齡乘車卡年審工作。加強老年人權益保護，做好老年人信訪工作。
養老服務工作。完善養老服務體系建設，按照省、市《老齡事業發展“十二五”規劃》要求和《市政府關于加快推進我市社會養老服務事業發展的若干補充意見》及區《關于加快推進我區養老服務事業發展的實施意見》的文件精神，認真抓好養老服務機構的規劃建設，加快街道養老機構標準化建設，實施標準化的管理，全方位提升養老機構硬件建設和軟件管理。大力推進居家養老服務工作，設立居家養老管理中心，結合當地實際，全面掌握老人的養老需求，完善居家養老的服務內容，加大政府購買居家養老服務工作力度，進一步擴大社區養老及居家養老服務覆蓋面和老年人受益面。確保各項扶持政策落到實處。新增養老床位數100張以上。完善日間照料中心的服務功能，增加助餐點5家。