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中小企業對所有國家來說都是國民經濟的重要組成部分,在國家經濟生活中占據重要的地位,是國家經濟發展的主體力量,是國家財政收入的重要來源,是經濟增長和社會進步的不竭動力,在我國,中小企業占國家注冊企業總數的99%左右,然而根據統計結果顯示,中小企業的壽命平均為2―3年,中小企業之所以如此短命,除了受中小企業自身局限性和市場競爭等影響因素外,與企業自身制定的發展戰略也有著必然的聯系。
中小企業的發展受自身企業性質、企業所處經營環境、企業自身經營狀況、企業制定的發展戰略規劃等因素的影響,這些因素之間同樣互相影響,共同決定著企業的發展。本文僅研究經營環境因素如何影響著企業制定發展戰略。
經營環境,即中小企業發展所處的政治政策環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境、法律環境、地理環境等方面的匯總,這些環境綜合組成了中小企業經營所需要的發展環境空間,中小企業在制定發展戰略時必須考慮環境因素。
1.政治政策環境
所謂政治政策環境即企業所在地區享受的國家以及地方的各種中小企業扶助政策集合。以往,由于中小企業的“多、少、散、亂”的不穩定性,導致國家和地方政府對中小企業在國民經濟中的作用認識不夠,致使很多政策傾斜向大型企業。經過近十幾年來,各種經濟危機沖擊下,政府對中小企業的重要程度有了清醒的認識,不斷出臺各種政策扶持中小企業發展,地方政府更是根據地區特點對中小企業制定更加細化的扶助和優惠政策。而中小企業在制定本企業的發展戰略時,應對國家政策趨向和地方政策有著準確地把握和預測,使本企業的發展在國家和地方政策的護航下,順利發展。而不是逆著國家和地方政策或者偏離政策,為企業后期發展增加瓶頸。
2.經濟環境
有這樣一種現象,越是經濟發達的地區,中小企業越多,而且競爭越激烈,市場經濟充滿活力,人、財、物資源流通空前活躍。而在經濟不發達的地區,中小企業相對較少,競爭相對激烈,市場經濟缺乏足夠活力。但這并不是說,在經濟不發達的地區中小企業沒有存在的必要,正相反,在這些地區,中小企業受到的競爭沖擊較小,企業根據地區經濟環境和自身特點制定正確的發展戰略,積極合作實力企業,運用先進管理理念,充分發揮企業核心競爭力,完全可以使企業做大做強。而經濟發達地區的中小企業在制定企業發展戰略時應充分利用地區優勢,制定中小企業集群發展戰略,合作大型企業,保證企業上游和下游產業鏈完整,在保持企業優勢的情況下,圖謀更高級別的發展。
3.社會文化環境
一個地區的社會文化環境是由該地區地方文化、習俗、生活習慣、消費觀以及外來人口長久的文化沖擊等綜合形成的社會文化底蘊。例如,的烏海市是一座典型的移民城市,是個多民族聚居的城市,烏海地區的社會文化是伴隨著煤炭資源和城市的建立而發展起來的,因此,烏海的社會文化具有濃厚的企業文化、移民文化和新興的城市文化相結合的色彩。烏海盡管沒有自己歷史悠久的傳統文化積淀,沒有固有的地域性傳統習俗,但文化融合能力卻非常強大、不保守、不排外、不墨守成規;任何新生事物都可以在這里生根開花、任何新觀念都可以在這里被接受。由此帶來文化上的兼容并蓄,形成了自己沒有地域局限、不受傳統束縛的文化特征――勇于創新,善于吸收,多元并存。
烏海地區最具特點的文化是企業文化。經濟中占絕對比重的工業,遍布全市的大中小型企業以及從業者一半以上的企業職工,使得當地的文化構成上,企業文化占有重要的地位。圍繞著企業生產、經營管理,以及改革開放以來的企業承包、轉制、兼并、破產、重組形成的企業文化,內容豐富,影響廣泛,特色鮮明,并且逐漸形成不同類型的企業共有的一種企業精神:創業、爭先、奉獻。
因此中小企業在制定企業戰略時,要根據當地的社會文化環境,創建自己的企業文化,例如,該地區的員工普遍追求自我價值的肯定和榮譽,則企業應多設置各種榮譽稱號,多種表揚途徑,讓員工成就自我價值的實現。如該地區員工以追逐高待遇為主,則企業應注重提高員工待遇和福利水平等等。利用文化背景把員工緊緊地團結在企業周圍,為企業的發展戰略服務。
4.技術環境
與實力雄厚的大型企業相比,勢單力薄的中小企業往往處于競爭的不利地位,沒有足夠的資金引進先進的技術,則不能擴大規模,降低成本,不能贏得更多的市場份額,而大型企業則可以通過引進技術降低成本,增強市場競爭力,更加使中小企業處于不利地位,甚至導致中小企業的關閉破產。中小企業在技術方面主要存在著創新人才的缺乏、中小企業生存壽命短、技術創新低的發展機制還有待加強、自主開發能力不強等問題。
特別是科技型中小企業,如果沒有先進的技術就等于缺失了最基本的企業核心競爭力,必將被市場淘汰。因此,中小企業在制定企業發展戰略時,必須站在自身科學技術水平上為企業謀求長久的發展。如果企業缺乏先進的科學技術,則企業應當采用與其他企業聯合發展的戰略,在利用其他企業先進技術的水平上,謀求創新,以支撐本企業更強勁地發展。
5.地理環境
地理環境是一個企業所在的地區具有的地理優勢,例如我國的長三角地區、環渤海經濟圈、珠三角經濟區、呼包鄂經濟圈等等,這些地區有著大量的各行各業的大中小型企業,人財物資源極其豐富,市場流動性強,競爭激烈,企業新陳代謝速度快,融資相對容易等一系列優勢。在此類地區,雖然同樣伴隨著競爭殘酷等缺點,但同樣伴隨著大量的機遇,在制定企業發展戰略時,不但要充分研究本行業的所有企業,同樣也應關注其他行業的企業,關注企業上下游有業務聯系的企業,尋求更多合作的可能,為企業多元化尋求盡量多的盟友,增強企業抵抗市場競爭的能力。同時企業的戰略眼光也可以放在經濟不發達地區的企業,利用自身所在地區的優勢,以己之長,補己之短,建立長久可靠的業務聯系,增加企業資源流通能力,總之,企業應充分利用其地理優勢,為企業謀求更多的機會。
6.法律環境
完善的法律體系是中小企業良好快速發展的保證。一般來說中小企業法律主要包括兩個方面:一是關于中小企業競爭方面的法律,包括中小企業的市場準入制度、中小企業的市場競爭制度等。二是關于促進中小企業發展方面的法律,如中小企業金融支持法、中小企業技術促進法、中小企業信用擔保法等。
但是中小企業發展的法律環境仍然存在著很多問題,比如,中小企業發展的法律體系還不完備,缺乏平等、透明的法律環境,融資法律環境不利于中小企業融資等。因此中小企業的健康發展需要一個完善的金融、財政稅收、技術和社會服務的法律環境。
因此,企業制定企業發展戰略時,應當充分考慮地區司法機構在國家中小企業方面法律背景下制定的有關中小企業的法律,充分利用地區法律所帶來的便利,為企業保駕護航,盡量不要涉及法律灰色地帶,鉆法律的空子,不能因為短期的利益而忽視企業長期的發展,為企業埋下不良隱患。
本文僅從經營環境因素研究對戰略規劃的影響,然而企業的戰略規劃是個復雜而系統的活動,必須綜合考量與企業有關的多方面因素,為企業確定發展方向,增強企業自身競爭力。中小企業更是因為其自身的獨特性,在戰略規劃中,更考驗戰略規劃者非凡的眼光和魄力,在競爭激烈的生存環境中,為中小企業謀求一條脫離中小企業普遍規律,壯大自身中小企業發展的戰略之路。
著重需要闡述的是擺在我們面前的事情,07年將作為體驗經濟高速發展的年份,營銷領域在如此迅速增長的經濟浪潮下,有什么樣的特色營銷與處于什么樣的營銷環境,都將是非常關鍵的一個鏈接點,剛剛過去的一年,我們身邊的許多營銷模式正在與體驗接軌,服務經濟與服務理念的多年積累與發展,整個市場已經形成相當的共識,體驗的最終需要有整體意識與思想結構的調整,好在06年的初步試驗,體驗經濟與體驗營銷正式走向我們的身邊,平常的消費、交易、行為、思想均有了體驗的思想,為我們的市場培育了大量的體驗消費經濟圈,而體驗的營銷模式正起著引領的作用。
體驗經濟催生行業思想轉化,銷售成為轉化的首要環節
當我們以為行業需要以服務為先導至少再可以延續3年、5年、10年的時候,行業已經在發生悄然變化,很多行業在服務的基礎上,正走向以體驗為先導的理念進行設計、生產、加工、、服務、教育等等,體驗兩個字正逐步在這兩年迅速被市場所接受,也逐步滲透到了各個行業,在以不同行業為標準的體驗項目正在興起,尤其是制造、銷售行業,正在大規模的向體驗靠攏,體驗所涉及到的行業正把整個經濟帶向體驗,然后體驗經濟所具有的龐大魅力,催生著行業向更高的體驗消費、體驗銷售、體驗創新、體驗服務遞進,體驗經濟總的規模與要求非常有著誘惑力,僅僅依靠產品的先進、服務的質量、使用的便捷等已經不能滿足市場的需要,也就是達不到體驗經濟所具有的核心競爭力,體驗經濟所要表述的是以意識為先導的經濟形態,存在在廣闊的市場當中,具有無限大的蛋糕機會,因此,靠技術與生產已經將要被市場所丟棄,為此,體驗以思想轉化為前提,在經濟體系里面,銷售成為轉化的首要環節。
所有的交割平臺與體驗均需要圍繞銷售來進行運行,在商品化的時代里面,與市場接軌的就是買賣關系,所以銷售成為體驗領域的首要環節,也就是體驗銷售成為銷售的主要手段與戰術保證,無論你需要什么樣的商品均可以在得到之前有所體驗,更加符合實際的需求,個性化的商品將逐步代替大規模統一標準商品,讓商品帶有體驗的特性,因此,銷售將更加自信,產品更加具有說服力,也同樣說明我們的商品正走向另外一個軌道,就是商品的知識權利、個性特點、真實演示有更高的要求,假冒偽劣的商品將很快被擠出市場,也符合我們倡導的誠信銷售原則,因此,銷售成為體驗的首要任務,勢必導致我們的設計、生產、加工、交易更加科學、符合人的心理轉化,把體驗銷售放到最前沿的位置上來。
體驗營銷的市場基本成熟,消費趨向也處于健康
體驗銷售有了眉目,銷售的體驗方式就是市場營銷工作,歸結到體驗營銷,如何來甄別市場是否成熟,將是我們對體驗銷售的一個新的考驗,如果體驗市場沒有成熟,企業依靠教育與掀起體驗浪潮將要花費巨大財力,并不完全可取,如果已經成熟,那么如何演變成為營銷的模式化也是非常關鍵的環節,在判斷市場的時候我們主要看的是消費環節,也就是真正的市場環節,只有市場的認可,營銷的體系才可以建立,那么市場處于什么階段呢?
根據對行業市場統計,利用體驗方式作為敲開市場門檻的行業已經占據大多數,也就是市場準入首先需要以體驗的方式進入市場,以體驗為列舉,比如商品的適應性體驗、使用原理性體驗、效果承諾型體驗、服務效益型體驗、科技含量體驗等等,有了體驗為前提,商品的交換頻率在在增加,交易面積在擴大,成交率在上升,效益回報質量明顯轉變,企業利潤有保證,所以,市場目前在迅速向體驗的方向靠攏。在消費方面,根據市場規律,最終是依靠消費的能動來拉動銷售,然后,越來越多的消費需求表明,消費更加愿意在提供高質量服務的基礎上,接受體驗消費,體驗消費成為一種時尚的標志,也是消費心理依賴的重要途徑,在不斷受到商品擠壓的年代,消費心理趨向穩定,盲目消費與跟風消費已經不再重演,體驗式個性消費真是這個當口的真實反應。
體驗銷售模式在成長,營銷需要進行調整思路
體驗銷售的意識在消費者心目中已經逐步適應,更多人文的關懷體驗應用在各種營銷模式的設計上,由于市場處于高速發展時期,體驗營銷模式也出現五花八門的狀態,真正屬于體驗價值的營銷模式正在醞釀與成熟當中。根據對市場的觀察,不難發現,許多營銷模式在利用或者應用體驗銷售環節中比較粗糙,有些甚至利用體驗來拉攏客戶,也利用體驗的顧客好奇心欺騙消費,甚至把體驗當作一種道具,來執行對消費的迷惑,這樣的體驗消費最終將傷害到我們整體的營銷體驗模式與體驗發展規律,體驗營銷模式正在成長的過程中,對于新生事物的發展,總具有一定的風險系數,體驗營銷的規范在于體驗所必須具備的各種條件,我們把體驗當中一種營銷模式,就必須在模式的整體框架下進行運行,因此,體驗初步的規律在于細節的規范化運行。
體驗營銷的各個環節表現以下幾點:
1、體驗的戰略規劃:企業或者行業/產業采用體驗銷售,必須有一定的高度來認識這個問題,如何進行體驗的戰略布局非常關鍵,其中包括:經營發展戰略、企業愿景目標、經營理念、企業口號、企業價值觀、企業團隊精神、企業責任使命,還包括體驗形式、體驗范圍、體驗目標等。體驗經營CIS品牌戰略:產品品牌定位:⑴ 產品品牌市場定位;⑵ 產品消費人群描述;⑶ 產品品牌核心價值開發;⑷ 產品品牌核心功能訴求;⑸ 產品品牌訴求廣告語;品牌策劃:⑴ 品牌定位;⑵ 品牌核心價值提煉;⑶ 品牌文化提煉;⑷ 品牌標識;需要有正確的體驗VI視覺形象系統設計建設;體驗BI理念形象系統設計建設;體驗MI行為形象系統設計建設;體驗HI聽覺形象系統設計建設等等,體驗的戰略規劃決定體驗整體推進是否成功,決定了戰術執行的是否有效,決定了目標方向是否連續一致。
2、體驗的經營模式規劃:需要有詳實的體驗項目背景分析,包括企業背景、資源背景、平臺背景,需要有行業與市場現狀分析、市場與產品策略分析,其中產品策略包括:⑴ 產品名稱⑵ 產品運輸與包裝⑶ 產品線組合(4)產品賣點設計5)營銷理念設計;價格策略包括: ⑴ 價格分析⑵ 價格政策⑶ 價格組合;渠道策略包括:⑴ 渠道設計⑵ 渠道組合⑶ 渠道創新;終端策略包括:⑴ 終端話術問答⑵ 終端VI設計⑶ 終端展示陳列生動化設計;促銷策略包括:⑴ 階段性促銷規劃及主題 ⑵ 促銷活動設計⑶ 促銷時機⑷ 促銷區域⑸ 促銷終端設計。在做好體驗經營模式規劃的過程中,需要針對性的解決體驗當中企業自身的一些常規問題,比如:優勢與核心競爭力分析、市場前景預測分析、投資規模與銷售差距分析、經營場地現狀情況分析、管理建設與技術現狀情況分析、管理人力資源配備狀況、經營模式機構設置等,強化對整體模式的穩定性與連續性。
3、體驗要有程序化的管理模式:包括:機構設置與機構職能;職責與權限;管理模式與管理流程;管理制度建設;執行機制;管理機制;監督機制;風險規避機制等,尤其是風險規避機制的設立將是對體驗營銷模式的一種再生能力的考驗,因此,非常需要有前瞻的思考。
4、體驗的市場運作模式:包括:市場化戰略定位;服務(消費者或者、加盟商)對象定位;市場運作模式定位;市場終端模式定位;市場盈利模式與盈利點定位;市場服務體系定位;市場運作投資風險規避體系等的建設,將完善與補充體驗整體運行的實踐與考核,成為體驗銷售模式的完整補充。
5、另外體驗營銷模式的整體推出,仍然需要對企業的核心做出正確的判斷,比如市場運作盈利點分析(自身盈利點分析、市場商業化運作盈利點分析);品牌建設與市場運作投資預算分析;品牌建設及市場運作投資與經濟效益分析;品牌建設與市場運作的基本必要條件;品牌建設與投資回報周期預算分析;品牌建設與市場運作投資風險規避;效益保障體系設置等等,所以它是一個系統工程,并不是單純的體驗一個部分,而大部分企業在執行體驗銷售模式的時候,往往考慮的是體驗的終端部分,而忽略了對全局的思考,因此,大部分在執行做體驗模式的時候,是不完整的,也是不健康的,將是要失敗的。
未來對體驗銷售的核心趨向將以主題體驗為依歸
未來對于體驗經濟潮流下,體驗營銷的核心趨勢將以主題營銷、主題體驗為依歸,如何把握體驗的核心問題,是我們對未來體驗營銷的關鍵環節,上述我們看出,體驗是一種經濟趨勢,它包括的學科與門類非常龐雜,包括的行業與產業也非常之多,同樣里面所涉及的體驗項目也是非常之多的,因此,我們要牢牢把握對體驗整體性與環境協調發展以外,需要審視對體驗項目的篩選,體驗的項目包括終端體驗、產品體驗、服務體驗、價格體驗、行為視角體驗、差異化體驗等,體驗的規范與運作將是體驗核心效益的保證。
【關鍵詞】煙草產品;精準營銷;戰略規劃
精準營銷相對于以往營銷模式,表現為精準營銷關心客戶的長久利益和終身價值,將傳統定性的營銷轉變成定量營銷,遵循個性溝通及新型顧客增值理論。精準營銷是當前和今后一個時期煙草行業工作的基本方針和戰略任務,品牌發展是集中體現,市場營銷是重要支撐。精準營銷以客戶為中心,強調精確和準確,在恰當的地點和時間,以恰當價格,通過恰當渠道,運用恰當方式,向恰當顧客提供恰當產品。精準營銷具有溝通行為的經濟性、溝通策略的有效性、目標對象的選擇性、溝通結果的可衡量性等四個特征,其通過市場定量分析手段,借助現代信息技術手段,利用個性化溝通技術實現個性營銷活動,實現企業效益最大化。
1.飼料行業的發展狀況
“飼料”一詞是指在合理飼喂條件下能對家畜、家禽、水產動物提供營養物質、調控生理機制、改善動物產品品質,且不發生有毒、有害作用的物質.從來源分可分為植物性、動物性、礦物質和人工合成或提純的產品;從形態分可分成固體、液體、膠體、粉狀、顆粒及塊狀等類型;從飼用價值分又可分成粗飼料,青飼料、青貯飼料、能量飼料、蛋白質飼料、礦物質飼料、維生素飼料、營養性添加劑及非營養性添加劑等。
飼料業本身屬于食品業,飼料安全問題突出。飼料本身的安全是生產綠色肉食品的基礎,飼料安全不僅關系到被飼的動物的安全和生產效率,更直接影響到人的安全和健康。飼料業受種植業與養殖業發展的制約。飼料業的發展除了養殖業和種植業等基礎性條件之外,還需要物流、營銷等作為產業發展的外部支持條件。人口的增長仍是(而不是動物產品人均消費量的增加,但雞肉除外)推動飼料產量增加的主要因素。即使在國內需求疲軟的情況下,肉品出口量增加仍有助于保持飼料的產量水平。飼料產品是微利產品,企業的發展要靠規模求效益。行業產品具有同質性,價格競爭和品牌競爭是市場競爭的主要手段。行業技術和資金壁壘較低,生產要素易于獲得,進出市場比較容易。
目前飼料產業已成為我國國民經濟中不可或缺的重要行業,它一頭牽著種植業,每年轉化約1億噸國產玉米和幾千萬噸豆粕、棉粕、菜粕等飼料原料;另一頭連著養殖業,促進我國肉、蛋、奶和水產品產量增長,對提高人民生活水平發揮了不可替代的作用。2007年,我國飼料行業經受了禽流感、豬高致病性藍耳病等重大動物疫情沖擊;克服了生豬存欄下降、原料價格高漲及食品安全事件等因素的制約,在國家一系列扶持政策引導和畜產品高價位拉動下,生豬生產逐漸恢復,飼料工業及畜牧生產穩步發展。2010年,全國飼料工業總產值4009億,占畜牧業總產值近28%,占農業總產值近10%。其中工業飼料總產值3335億元,同比2006年增長14.70%,飼料添加劑199億元,動物源性飼料45億元,飼料機械設備430億元。工業飼料產量連續三年突破億噸大關,達到1.23億噸,占世界總產量近五分之一,連續17年穩居世界第二。2008年是飼料行業克服重重困難、取得較大成績的一年。飼料行業經受了南方冰雪災害和四川地震等自然災害的考驗,克服了飼料原料價格大幅波動和生產成本上漲的困難,積極應對、妥善處置畜產品和飼料質量安全突發事件,各級畜牧飼料主管部門以保證畜產品和飼料質量安全為目標,統籌發展和安全兩大核心工作,促進了飼料行業又快又好發展。2009年我國飼料行業發展呈現出鮮明的特點:飼料總產量增加但增速放緩,產品結構變化出現新趨勢,在豬料大幅增長的同時禽料卻有下滑,飼料生產區域集中度進一步提高,產業集中度也進一步提高。2010年一季度我國飼料總產量達3030萬噸,比2009年同期增加了5.6%。2010年全國飼料總產量有望達到一億四千萬噸,比2009年提高6個百分點。在我國農業經濟結構轉型過程中,飼料產業發展所帶動的畜牧水產業產業化是最具有產業化特征的一個產業。作為國民經濟的重要基礎產業,我國飼料工業在促進養殖業和農業農村經濟持續健康發展,推進農業產業化經營,增加農民收入等方面發揮了重要作用。飼料企業是實施工業反哺農業的重要載體,是構建新農村支柱產業的重要組成部分。為使我國飼料產業在新的時期、新的形勢下,能夠健康持續地發展,國家在新農村建設政策框架下,對飼料行業給予了特別的關照,新農村建設下飼料制造產業勢必迎來新的發展機遇期。
但是,金融危機以來,受經濟增速放緩和原料價格大幅波動影響,飼料行業整合速度有所加快。根據中國飼料信息中心跟蹤的數據顯示上半年國內飼料生產的情況,大型企業的生產情況要好于小規模企業:月產量在10萬以上的規模企業,前5個月的平均增幅達到49%;月產2-10萬噸的企業平均增幅27%;月產1-2萬噸的企業平均增幅6%;月產5000-10000噸的企業平均增長13.4%;月產理在5000噸以下的企業,平均增長幅度10.5%。而在6月份,很多月產1000噸以下企業面臨著嚴重的危機,近三分之一的月產量幾百噸的企業不得不關門停業。實施精準營銷已經是迫在眉睫。
2.飼料行業實施精準營銷的人力資源管理