經(jīng)營管理知識培訓(xùn)范文

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第1篇

提出要求，給出標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要遵循的基本原則。

但需要注意的是培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的標(biāo)準(zhǔn)是以“標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)而不是以師傅為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能防止一個師傅一個樣，杜絕徒弟們越來越“矮”，越來越差，一代不如一代的“矮人教育”，也杜絕各揣“絕技”，各領(lǐng)“”的過度差異化，還可以防止同樣要求，執(zhí)行出來卻五花八門，千奇百怪。

露莎琳娜美容院經(jīng)營管理十一化之“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”，要求所有培訓(xùn)均以“標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)，偏離這個“標(biāo)準(zhǔn)”則視為培訓(xùn)不合格或者無效。

“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化” 在實(shí)施的過程中，以下三個方面需要引起足夠的重視。

一、設(shè)定培訓(xùn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

露莎琳娜“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立就是把每一項(xiàng)培訓(xùn)都分成若干個單元，若干個動作，若干個考核點(diǎn)，然后規(guī)定動作程序――給出考核標(biāo)準(zhǔn)――預(yù)防問題出現(xiàn)。

下面用四個分解動作來說明標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，先把這四個動作細(xì)化成很多個考核點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)者預(yù)先知道應(yīng)該怎么樣做，做到最好是什么樣子，如果動作不符合標(biāo)準(zhǔn)就會出現(xiàn)什么問題，或者說出現(xiàn)了哪些問題就屬于考核不過關(guān)。這樣培訓(xùn)很輕松，標(biāo)準(zhǔn)容易達(dá)到，考核也就很容易過關(guān)了。

1.圍胸巾

2.包頭

3.妝

4.清水敷面

二、對培訓(xùn)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)

我在露莎琳娜考核的時(shí)候，要求考試者的老師陪同。考核不僅是對學(xué)員的考核，更是對老師培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)。如果某個動作只是一個學(xué)員做錯了，那主要是這個學(xué)員有問題。但如果同樣一個動作，很多個學(xué)員都做錯了，那說明是教師出了問題，有可能是教師把這個錯誤的動作“批發(fā)”給學(xué)員了。所以，馬上檢驗(yàn)老師的動作。如果老師的動作做得很標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)生卻做得不標(biāo)準(zhǔn)，做說明老師在教授這個動作的時(shí)候，教學(xué)方法有問題，講解或者示范不到位，老師要在教法上進(jìn)行改進(jìn)。

所以，對培訓(xùn)教師的培訓(xùn)在實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”當(dāng)中至關(guān)重要。

我把露莎琳娜培訓(xùn)教師所遵循的“培訓(xùn)5步驟”與“培訓(xùn)10原則”分享給大家，以供參考。

技術(shù)培訓(xùn)5個步驟：

1、我說給你聽――2、我做給你看――3、你跟著我做――

4、我看著你做――5、你自己做。

培訓(xùn)10項(xiàng)基本原則

1、拇指教育原則 ：拇指教育（表揚(yáng)）能使傻瓜變天才，食指教育（指責(zé)）能使天才變傻瓜！

2、否定之前先肯定原則：批評總在表揚(yáng)之后，先發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)肯定成績，再指出存在的不足。

3、教練結(jié)合，師生互動原則：不唱獨(dú)角戲、不搞填鴨式教學(xué)、教練結(jié)合，教學(xué)相長。

4、循序漸進(jìn)，先易后難原則：階梯式教學(xué)、站段式教學(xué)、螺旋式提升、由少到多，由簡到繁。

5、反復(fù)強(qiáng)化原則：階段式重復(fù)，溫故而知新；強(qiáng)化形成習(xí)慣，習(xí)慣成為自然。

6、團(tuán)隊(duì)競賽原則：一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園；沒有完美個人，只有完美團(tuán)隊(duì)；扮演教練、裁判。

7、持之以恒原則：目標(biāo)刻在鋼板上，方法寫在沙灘上，學(xué)員沒達(dá)標(biāo)，培訓(xùn)就沒結(jié)束，切忌虎頭蛇尾。

8、案例實(shí)操原則：善抓案例，善用案例，創(chuàng)造案例；學(xué)會運(yùn)用正反案例，巧借“他山之石”。

9、因材施教原則：相同內(nèi)容，不同的方法；培訓(xùn)方法因人、因地、因時(shí)而異；

10、寓教于樂原則：快樂學(xué)習(xí)，熱情高漲；興趣盎然，記憶深刻；寓教于樂，預(yù)防逆反。

三、階段性檢查考核，不能一勞永逸

培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，也不能一勞永逸。例如，一名員工在考核時(shí)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，但不等于她在工作中會始終以這個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。隨著時(shí)間的延續(xù)，有些手法被異化變型，被刪繁就簡，被避重就輕，服務(wù)水準(zhǔn)就會隨之而下降?？梢姡嘤?xùn)過后，階段性的檢查考核也十分重要。

階段性的檢查考核有三種方式：

1. 輪番考核或定期考核：將美容師分成幾組，調(diào)整好班次，按照預(yù)先制定的考核計(jì)劃進(jìn)行考核。例如，季度考核，半年考核或年度考核。此項(xiàng)由培訓(xùn)教師按期進(jìn)行，但不建議這種考核過度頻繁，否則會影響到正常的經(jīng)營運(yùn)作。一般情況下，大范圍的輪番考核或定期考核都會安排在美容淡季進(jìn)行，正所謂“忙時(shí)賺錢，閑時(shí)練兵”。

2. 抽查考核：由美容院老板或?qū)Ｂ毥逃藛T對在崗人員進(jìn)行項(xiàng)目抽查，這是非常好的監(jiān)督檢查手段，也能夠有效預(yù)防員工懈怠。有些美容院聘請某些顧客做技術(shù)監(jiān)督員來做這項(xiàng)工作，效果也不錯。

第2篇

關(guān)鍵詞：新型職業(yè)農(nóng)民;經(jīng)營管理能力;培訓(xùn)策略

中圖分類號： F323.6;G725 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2016.24.012

當(dāng)前，隨著我國城市化以及工業(yè)化進(jìn)程的加快，大量的農(nóng)村青壯年走進(jìn)城市，在城市務(wù)工掙錢，大量的農(nóng)村學(xué)生在學(xué)業(yè)有成后，也選擇留在城市工作生活。這種情況導(dǎo)致農(nóng)村出現(xiàn)大量的留守兒童、婦女和老人，高素質(zhì)及青年人才嚴(yán)重缺乏，甚至一些農(nóng)村出現(xiàn)無人種田的情況。因此，針對這種情況，一定要加強(qiáng)對新型職業(yè)農(nóng)民的培養(yǎng)力度，以強(qiáng)化農(nóng)民的管理能力、經(jīng)營能力及科技素質(zhì)為核心，幫助農(nóng)民成為新時(shí)代需要的農(nóng)業(yè)人才。

1 新型職業(yè)農(nóng)民經(jīng)營管理能力構(gòu)成

1.1市場預(yù)測和分析能力

新型農(nóng)民一定要適應(yīng)農(nóng)業(yè)的商品化、產(chǎn)業(yè)化以及市場化，了解和掌握農(nóng)產(chǎn)品市場最新信息，樹立全面的營銷理念，進(jìn)而改變傳統(tǒng)的小農(nóng)思想。同時(shí)，新型職業(yè)農(nóng)民還要對市場進(jìn)行充分調(diào)查，收集市場的最新信息，對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，分析影響市場因素，從而做出科學(xué)而可靠的預(yù)測，減少決策失誤，更好的實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

1.2決策能力

市場處于持續(xù)的變化中，因此，新型農(nóng)民一定要擺脫傳統(tǒng)的思想觀念，運(yùn)用獨(dú)到的眼光去發(fā)現(xiàn)市場規(guī)律。在進(jìn)行決策的過程中，一定要積極思考問題，并且擁有事業(yè)感和責(zé)任感，探索農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展規(guī)律，做出科學(xué)的決斷。

1.3管理財(cái)務(wù)能力

我國農(nóng)業(yè)長期處于家庭化的生產(chǎn)模式下，導(dǎo)致農(nóng)民的管理財(cái)務(wù)能力和融資能力較差。而新型農(nóng)民一定要根據(jù)經(jīng)營狀況以及資金使用情況，進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理，掌握相關(guān)金融知識，并且積極了解融資渠道和方式。運(yùn)用資產(chǎn)和產(chǎn)品進(jìn)行融資，對成本進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算和控制，控制生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

1.4管理生產(chǎn)能力

農(nóng)業(yè)在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化后，一定要提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效益和效率。在具體經(jīng)營活動中，新型農(nóng)民要能夠依據(jù)市場環(huán)境和農(nóng)業(yè)規(guī)律，依靠當(dāng)前的資源，科學(xué)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并且組織相關(guān)資源開展生產(chǎn)，處理好各方面的問題，控制生產(chǎn)過程。在生產(chǎn)過程中，完成對勞動工具、機(jī)器以及種子的控制與組織，對一些大型農(nóng)用設(shè)備實(shí)行管理科學(xué)。

1.5管理設(shè)備能力

農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢是自動化和機(jī)械化。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，需要運(yùn)用到先進(jìn)的且大量的機(jī)械設(shè)備，因此，要求新型農(nóng)民要具備管理設(shè)備的知識和能力，對設(shè)備的使用和壽命進(jìn)行全面管理。從改進(jìn)設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備、維護(hù)設(shè)備、操作設(shè)備、安裝設(shè)備以及選擇設(shè)備方面進(jìn)行管理，確保設(shè)備的安全運(yùn)行，提高其工作質(zhì)量和效率。

2 新型職業(yè)農(nóng)民的經(jīng)營管理能力培養(yǎng)策略

2.1制定科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)要根據(jù)培養(yǎng)環(huán)境、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃主要包括制定開課時(shí)間、確定教育教師、明確培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，明確培訓(xùn)內(nèi)容和課程。同時(shí)，在對農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，要根據(jù)農(nóng)民的現(xiàn)有素質(zhì)基礎(chǔ)和文化水平，對其進(jìn)行管理以及經(jīng)營方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)而開展針對性培訓(xùn)。

2.2充分調(diào)查農(nóng)民需求

在當(dāng)前的一些培訓(xùn)活動中，很多內(nèi)容都缺乏針對性，一些基礎(chǔ)知識，與農(nóng)民的預(yù)期具有較大差異，農(nóng)民通過培訓(xùn)不僅沒有獲得想要的知識和信息，反而浪費(fèi)時(shí)間和資源。因此，在開展培訓(xùn)之前一定要做好調(diào)查，并且分析農(nóng)民對培訓(xùn)的需求和期望，充分尊重農(nóng)民的意愿開展培訓(xùn)。例如，農(nóng)民對某市場產(chǎn)品具有興趣，那么培訓(xùn)就要以這種市場產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，針對農(nóng)民的需求開展培訓(xùn)，幫助農(nóng)民發(fā)家致富。

2.3充分明確培訓(xùn)內(nèi)容

明確培訓(xùn)內(nèi)容一定要根據(jù)市場和農(nóng)民的實(shí)際需求，具有針對性的制定培訓(xùn)知識，例如強(qiáng)化新型農(nóng)民的管理和經(jīng)營能力。培訓(xùn)內(nèi)容需要包括以下幾點(diǎn)：一是了解和調(diào)查當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品的行業(yè)和市場前景;二是掌握如何獲取市場的有用信息;三是創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品推廣和銷售渠道;四是掌握農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)的技巧和策略;五是掌握質(zhì)量檢測以及進(jìn)入超市等策略和流程。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助農(nóng)民具備較強(qiáng)的管理和經(jīng)營能力。

2.4強(qiáng)化培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)

對于技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)教育的教師，一定要具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和管理經(jīng)營能力，在掌握教育理論方法和理論知識的同時(shí)，還要靈活運(yùn)用教學(xué)手段。同時(shí)，國家農(nóng)業(yè)部門和地方有關(guān)部門還要出臺相關(guān)規(guī)定和政策，完善培訓(xùn)人員的上崗機(jī)制，保證其具有教學(xué)資格。并且還需要從事農(nóng)業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)歷，對教師開展定期能力強(qiáng)化教育，加強(qiáng)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2.5強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)督評價(jià)

完善以及構(gòu)建新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)監(jiān)督評價(jià)體系，監(jiān)督機(jī)制主要包括評價(jià)評判、評價(jià)內(nèi)容以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。保證培訓(xùn)活動的順利以及有序開展，為我國農(nóng)業(yè)輸送更多的現(xiàn)代化農(nóng)民，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求。

3 結(jié)語

第3篇

【摘　要】目的：探討分析PDCA 循環(huán)管理模式在靜脈藥物配置中心的應(yīng)用效果。方法：選取2015 年4 月22 日-2016年4 月22 日期間靜脈藥物配置中心收治的70 例輸液患者作為本次觀察對象。通過簡單隨機(jī)分組法將其分為對照組與實(shí)驗(yàn)組2 組，每組占35 例。分別實(shí)施常規(guī)管理和PDCA 循環(huán)管理模式，對比兩組患者的健康教育知識（藥物知識、輸液注意事項(xiàng)、問題處理）評分。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的健康教育知識各指標(biāo)評分均高于對照組，P<0.05。結(jié)論：采用PDCA 循環(huán)管理模式在靜脈藥物配置中心中的應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】PDCA 循環(huán)管理模式；輸液；靜脈藥物配置中心

目前，隨著臨床技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，輸液患者對靜脈藥物的配置要求越來越高，且藥物配置的質(zhì)量已經(jīng)受到了臨床的廣泛關(guān)注[1]。本次研究中，為了提高靜脈藥物配置中心輸液患者的管理質(zhì)量，特選取部分患者進(jìn)行PDCA 循環(huán)管理模式干預(yù)，效果顯著。值得推廣應(yīng)用。

1 資料和方法

1.1 資料

將2015 年4 月22 日~2016 年4 月22日期間靜脈藥物配置中心收治的70 例輸液患者作為本次觀察對象，男性患者40 例，女性患者30 例；年齡為20-60 歲，平均年齡為（35.84±5.67）歲；治療時(shí)間4-10 天，平均時(shí)間（6.57±1.37）天。使用簡單隨機(jī)分組法將其分為對照組與實(shí)驗(yàn)組兩組，每組患者均占35 例。

1.2 方法

給予對照組輸液患者使用常規(guī)管理方案，實(shí)驗(yàn)組輸液患者實(shí)施PDCA 循環(huán)管理模式。相關(guān)管理措施包括制定合理計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行、自我檢查以及共同處理等。

1.3 觀察指標(biāo)、判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 觀察指標(biāo)

對比分析輸液患者健康教育知識（藥物知識、輸液注意事項(xiàng)、問題處理）評分。

1.3.2 判定標(biāo)準(zhǔn)

評分總分均為100 分，得分越高其健康教育知識掌握程度越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用spss20.0 軟件核對兩組輸液患者管理后的數(shù)據(jù)，用均數(shù)± 標(biāo)準(zhǔn)差表示計(jì)量資料，并用t 檢驗(yàn)；用“%”表示計(jì)數(shù)資料，并用卡方檢驗(yàn)。若兩組患者的各指標(biāo)數(shù)據(jù)存在差異，則用P<0.05 表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過管理后，實(shí)驗(yàn)組患者的藥物知識、輸液注意事項(xiàng)、問題處理評分均較對照組更高，P 值小于0.05，具體情況如表1 所示。

3 討論

隨著人們對自身健康意識的提高，對護(hù)理要求越來越高。在靜脈藥物配置中心，對輸液患者的管理質(zhì)量直接影響其輸液質(zhì)量[2]。因此，應(yīng)加強(qiáng)管理力度。PDCA 循環(huán)管理模式是一種全方位、多層次的管理方式，將其應(yīng)用于臨床中，效果較佳。主要內(nèi)容如下：

（1）制定合理計(jì)劃：在輸液前，應(yīng)及時(shí)與患者交流，對患者的病情等一般情況進(jìn)行了解。在交流期間，應(yīng)向患者講解輸液藥物的名稱、輸液目的，并將輸液可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)告知患者，使其提前做好防范準(zhǔn)備。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行：在進(jìn)行配要前，應(yīng)對醫(yī)囑單、注射單反復(fù)核對。用藥時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵照藥物查對管理制度，在無菌環(huán)境下進(jìn)行，并保證用藥安全性。

（3）自我檢查：對于工作中出現(xiàn)的紕漏，應(yīng)由科室內(nèi)質(zhì)控人員及時(shí)解決，將輸液的注意事項(xiàng)告知患者，針對出現(xiàn)的問題，提出具體解決方案。對患者發(fā)放健康教育知識自我評價(jià)表，并百分百回收。

（4）共同處理：針對靜脈藥物配置中心出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織科室相關(guān)人員進(jìn)行討論，并提出改進(jìn)的意見。做好反饋系統(tǒng)工作，及時(shí)制定下一步的目標(biāo)。將遺留的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中，同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)科室內(nèi)工作人員的學(xué)習(xí)工作，并保證服務(wù)質(zhì)量以及用藥的安全性。

本次研究中，實(shí)驗(yàn)組患者實(shí)施PDCA循環(huán)管理模式后，靜脈藥物配置中心輸液患者的健康教育知識掌握度均較對照組更佳。其中，藥物知識評分為（86.46±5.75）分、輸液注意事項(xiàng)為（88.53±6.35）分、問題處理為（82.75±5.33）分，均高于對照組，P<0.05。綜上所述，在靜脈藥物配置中心實(shí)施PDCA 循環(huán)管理模式的效果顯著，值得推廣應(yīng)用。

（通訊作者：杜連莉）