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[關鍵詞] 醫藥電子政務;業務模式;企業
[中圖分類號]F426 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210(2008)11(b)-087-01
所謂醫藥電子政務是醫藥行政部門借助現代信息技術,以計算機網絡為平臺而進行的。它不僅意味著醫藥行政部門信息的進一步透明和公開化,還意味著醫藥行政部門通過網絡來管理其所管轄的醫藥衛生公共事務[1]。面向企業開展醫藥電子政務包括以下幾種業務模式。
1 網上監管
醫藥企業網上監管主要是醫藥行政部門通過政府電子政務網站對藥品的生產、經營活動進行網上監管,它貫穿于藥品原料生產到最終消費的全過程。
“3511”工程,依托現有國家統一政務網絡,建立和完善覆蓋國家、省、市(地)三級藥品監管信息系統[2]。我國藥品電子監管尚處在起步階段,在2007年對特殊藥品監控信息網絡基礎上,國家食品藥品監督管理局采取措施,加強藥品電子監管,建立全國藥品監督管理網絡,實施藥品“電子身份證”監管制度,建立全國統一的藥品電子監督管理網絡,對醫藥企業的生產、經營活動進行全方位的監管。
2 在線業務開展
2.1醫藥企業網上申請與在線審批
醫藥企業網上申請指企業利用計算機網絡工具將申請材料傳送至國家食品藥品監督管理局行政受理服務中心,以完成醫藥企業網上申請全過程。目前,醫藥電子政務可以提供的網上申請包括:互聯網藥品信息服務申請;互聯網藥品交易服務申請;執業藥師注冊申請;藥品安全監管行政許可項目申請[3]。
在線審批是企業通過網絡進行項目申報后,政府部門(行政受理服務中心)將項目審批進度定期在網上公布,并不是在網上進行項目審批。真正的審批過程,仍然在政府部門內部,借助紙質文檔或者局域網上的審批業務系統進行。在審批過程中,政府部門會將審批的進展狀況定期到政府網站上,提供給相關的企業查詢,從而實現審批公開。
2.2 藥品注冊管理
2007年12月10日我國《藥品注冊申請表報盤程序》(版本號2.0)正式啟用。醫藥企業進行新藥注冊須在政府網站上下載該軟件,申請藥品注冊時向藥品監督管理部門同時提交電子版和紙質文件。
2.3 藥品不良反應監測與上市后再評價
國家藥品不良反應監測信息網絡是國家藥品不良反應監測中心面向國際、國內各有關單位進行日常工作管理的遠程計算機信息網絡,它將覆蓋全國各地區的藥品不良反應監測中心,藥品生產、經營企業,醫療、防疫等機構,在我國藥品不良反應監測領域內實現不同地區、不同部門間遠程通信。
藥品上市后再評價的實施主體包括藥品不良反應監測機構(國家藥品不良反應監測中心、各省藥品不良反應監測中心、各醫療機構的藥品不良反應監測組織)、臨床評價機構(醫院)、學術專業機構(院校、研究單位)和企業。企業指藥品生產商,是上市后再評價的主體,應時刻跟蹤和評價本企業上市藥品的安全性和療效,及時將信息傳遞給醫生和公眾。
3 綜合信息服務
政府利用網絡手段為醫藥企業提供各種快捷、高效、低成本的綜合信息服務。
3.1 醫藥電子政務信息
政府將擁有的各種數據庫信息對醫藥企業開放,方便醫藥企業查詢利用。如法律法規規章政策數據庫,藥品、醫療器械、保健食品數據庫,醫藥企業基本信息數據庫等。
3.1.1 政府機構及職能查詢通過網站的機構介紹及職能欄目醫藥企業可以了解本級政府機構的設置情況及其職能,同時還能進入下屬部門機構及其職能欄目或鏈接。醫藥企業可以通過政網導航(網站地圖)了解國家食品藥品監督管理局的機構設置及地方藥品監督管理局的機構設置。
3.1.2 政策法規查詢通過網站法規文件及法規解讀向醫藥企業提供醫藥相關的法律、法規、規章、行政命令和政策規范。查地方性法規可登錄當地的藥品監督管理部門的網站進行查詢。例如,企業通過點擊SFDA的法規文件可以查詢藥品管理法及其實施條例、局令、規范性文件、工作文件等。
3.1.3 政府業務信息政府業務信息主要包括辦事指南、各種公開的業務報表和統計數據。例如,SFDA的政府業務信息包括:政府工作、辦事指南、規劃信息、人事信息、政策信息、最新動態、地方動態、公告通告、網站統計、藥監統計、網上調查等。
3.2 醫藥信息咨詢服務
醫藥信息咨詢服務是我國醫藥電子政務從單向溝通開始向雙向溝通過渡,通過醫藥信息咨詢服務,可以全面提高政府的社會管理能力與公共服務水平,全方位地向社會提供優質、高效、規范、透明的服務。
4 結論
本論文系統歸納了我國醫藥電子政務面向企業的業務模式類型:網上監管、在線業務開展、醫藥政務信息等。通過業務模式的歸納總結,對其現狀進行了系統描述,為我國醫藥電子政務業務的開展與業務類型的豐富提供了參考。
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病人可以根據初診意見,在網上檢索有關該病的科普知識,最好能檢索到相關科研論文。請注意,必須是發表于正規醫學專業期刊的科研論文,如中華醫學會下屬的系列專業期刊。通常,能夠在高質量專業雜志上發表相關疾病研究論文的醫院、科室和個人,對該病有較豐富的臨床診治經驗,但需要仔細甄別某些偽裝成“論文”的虛假廣告類信息。
其次,找到醫院官方網站
在確定了就診醫院以后,大家可以登錄就診醫院的官方網站(記住是“官方網站”,而不是“冒牌網站”),從醫院的介紹和專科、專家的介紹中,選擇合適的專家。目前,在百度、360等搜索頁面,通常會在官方網站旁邊注明 “官網”字樣。
第三,爭取與專家直接溝通
如果有可能,病人可以在就醫前先通過電子郵件、電話等方式與專家取得聯系。通常,從專家公開發表的專業論文中可以查到其電子郵箱地址,從醫院、科室的官方網頁上也可以查到醫院和科室的電子郵箱地址。部分專家還開通了微博、博客,乃至個人公眾微信號,病人可以利用這些新媒體工具,在就診前與專家進行簡單的交流。
復旦大學附屬中山醫院泌尿外科朱同玉教授個人微博和個人微信公眾號
第四,閱讀官方知識和資訊
現在很多公立醫院都開設了官方微信和官方微博,每天都會一些醫院的新聞、科普文章,還會介紹醫院的掛號、預約、就診流程等實用信息。部分醫院還推出了自己的手機客戶端,如北京協和醫院,上海的瑞金醫院、中山醫院、華山醫院、第一人民醫院,杭州的浙江大學第一醫院,武漢的華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等,都推出了自己醫院的手機APP,病人通過下載APP并注冊后,就可以實現線上預約掛號、查詢化驗單,十分方便。
上海瑞金醫院移動助醫系統
北京協和醫院手機APP
第五,借助可靠的導醫和科普平臺
從可信的導醫網站和權威醫學科普平臺獲取科學、有指導性的就醫信息。諸如,為病人提供醫生信息檢索和診前、診后咨詢的好大夫網站,由中國醫師協會華醫學科普分會開設的“中華醫學科普”微信公眾平臺,以及一直活躍在醫學科普領域、多年來編發了很多優秀醫學科普文章,且一直免費為讀者提供導醫、咨詢服務的《大眾醫學》雜志及其所屬的官方微博、官方微信、網站等平臺,都是值得信賴的“就醫參謀”。
第六,理性認識醫學的局限性
目前,許多疾病病因不明,許多疾病發病機制不清,許多疾病缺乏早期敏感、特異的診斷手段,許多疾病缺乏有效的治療方法,許多慢性疾病病人的器官損害是不可逆的,許多疾病目前無法被治愈。以惡性腫瘤為例,如果病情較重、發現較晚,甚至已經發生全身轉移,目前是無法治愈的。很多腫瘤病人及其家屬因為求醫心切,輕信那些隨處可見的小廣告,盲目嘗試號稱幾個療程能治愈癌癥的所謂的高科技藥品、高科技療法、祖傳秘方等,結果可想而知。
第七,識別虛假醫療廣告和騙子“醫生“
姓
名
學
號
學
院
專
業
年級班級
學校指導教師
企業指導教師
論文題目
中國醫藥電子商務發展現狀及前景分析
選題依據與
意義
1研究背景及意義
電子商務在近幾年的社會發展非常迅速,它在商業運營發展中發掘出來新的方式,從某些方面來看,已經推翻了我國傳統的營銷方式,從空間和時間方面讓雙方的商業交易更加的便捷和自主。醫學藥品是當代人民的必需品,所以更加需要和當展齊行,也向電子商務的方面發展,也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務。現在我國社會的醫藥企業的大部分已經開始上電商進行發展,也已將開始了醫藥電商平臺的搭建工作,而且成功申請了電子商務平臺的構建資格。我國目前對于互聯網藥品交易政策已經越來越允許,所以一些相關人員認為我國的醫藥業的電子商務的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務發展也是順應國家風向的表現。但是醫藥電子商務的發展還需隨著時間和經驗的沉積才可以更好的服務我國的人民。在數據看來,我國的線上藥品銷售額度在不斷增長,但是我國的電子商務發展時間過短,對于國外的經驗借鑒也不足,所以現在的網上交易仍然存在很多的問題。藥品是關乎我國人民身體健康安全的東西,所以必須建立健全我國的藥品制造流程,形成完善的監督監察體系制度,編制可行的行業規則,才可以在網上藥品銷售時將問題降到最低,從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務,才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買,對購買體系的信任度提升,從而促進消費者對于網上購買藥物的信任度,使其習慣于網上購買的這種方式,醫藥行業也應該在這種電商的環境中不斷提升藥品的質量和自身的服務,從而形成一種良好的發展狀態,促進我國醫藥電商的順利發展。
作為與大眾生命健康息息相關的行業,醫藥行業在社會發展在哪個備受關注,其自有長久的生命力與良好的占空間。經濟發展新時期,互聯網以及物聯網的發展迅速,深入到人們生活的各個環節,也成為各行各業關注的重點。醫藥行業在“互聯網+”的新思維下也開始了轉型。電子商務對行業的引領和促進作用不容胡思。但是在“互聯網+醫藥”的背景下,醫藥行業除了積極做好相關的業務開拓和煩,也獲得了可喜的成績。但是我國醫藥電子商務發展的時間較多,存在這諸多問題與挑戰,本文將根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀,探討先關問題,并提出相應的解決措施,以期為相關管理者提供有價值的參考。
醫療產業使關系到人民生活質量和人身安全的產業之一,其發展穩定并且可持續。大規模普及互聯網導致網絡商業逐漸取代了傳統的交易方式。近年來按照中國網絡商業研究中心的數據,醫療銷售產業的網絡商業正逐年成上升趨勢。國家大力發展格式醫療網絡商業,并為此出臺各項政策。然而,發展醫療網絡商業模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優化整理,網絡藥品銷售管理的完善,信息采集系統的搭建,相關政策的不斷深化改革,也是21世紀社會發展經濟的關鍵。
2
國內外研究現狀
2.1國外研究現狀
Holger(2015)指出醫藥電商想要良性發展就要制定完善的互聯網商業監督法律法規,并且讓電商企業對其嚴格的遵守。一定要對網上的藥品信息進行嚴格的監督控
制,仔細審核的廣告和信息,嚴格監督和管理我國互聯網交易和互聯網信息服務。
Kubiak
W?odzimierz(波蘭)在2005年指出,醫藥行業蓬勃發展的基礎就是創新,也是促進醫療行業的保障水平的途徑之一。它對醫學專業的后續發展和人類壽命的長短和質量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務與人類,而且創新發展醫藥行業經營模式,使他服務于人民,有利于人民。
Abraham
Schwab(2010)指出,我國的經濟結構在改變,科學技術也在不斷地發展,所以醫學教育也不能落后,跟隨時代的腳步進行改革創新,需要創建出適和社會發展的人才培養制度,著重培養我國專業人才,增強人才的實踐和科學的利用力。現在是互聯網主導發展的時代,隨著我國的駐點醫師被更加的需要,國家更應該完善我醫學培養制度,培養出更多的優秀人才從而促進國家穩定的發展。
2.2國內研究現狀
趙莎莎(2018)通過對電子商務這一領域的各方面條件的深入研究,發現了電子商務要想健康發展,一方面十分需要良好的經濟水平的支持,另一方面,也需要符合行業現狀的各種數據分析結果,同時,還需要對產業資源進行有效的分配整理。
劉秋風,田侃(2018)提出線上的那些藥品網店要想持續健康發展,就應該不斷完善內外部的管理模式。在國家政策的指導下,依照法律要求,嚴格按照行業行規,不斷深化道德責任感,就會形成一套科學的藥品網店的管理模式。
孟令全(2011)曾提出,企業財務管理在現如今的經濟環境下,對各企業的電子商務有了新的要求,同時,為了能夠給各企業的經營管理方面帶來具有指導性的建議,就需要不斷深入了解網絡財務的安全保障系統,進而不斷完善與提高。
張鳴鳴(2017)通過研究,認為在互聯網快速發展的現代,大眾的目光正時刻注意著醫藥在網絡上的商務發展。那么這些企業想要發展壯大自身,想要在這個市場行業有自己的立足之地,那么,就要找好出發點。消費者是奠定網上醫藥店鋪成敗的最關鍵因素,只有擁有足夠多的用戶,才能不斷發展自己,這就需要企業從用戶方面出發,多為消費者考慮,不斷完善自身服務體系,為廣大用戶提供值得信賴的商品,同時,不斷創造安全可靠的財務交易環境,以及商品信息平臺。
查閱的主要
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研究內容
本文根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀,探討先關問題,并提出相應的解決措施,以期為相關管理者提供有價值的參考,具體內容如下:
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
2
醫藥電子商務模式發展探討
2.1醫藥電子商務模式發展探討
2.1.1醫藥行業的銷售
2.1.2醫藥電子商務模式現狀
2.2基于SWOT的醫藥電子商務模式發展探討
2.2.1醫藥行業市場潛力
2.2.2醫藥電子商務發展前景
2.3基于SWOT的醫藥電子商務發展前景分析
2.3.1醫藥行業市場潛力
2.3.2醫藥電子商務發展前景
3
醫藥電子商務發展條件與制約因素
3.1醫藥電子商務發展的條件
3.2醫藥行業電子商務發展制約因素探討
3.2.1技術信息有待優化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規配套不足
4
優化醫藥行業電子商務發展的建議
4.1優化信息鏈和物流鏈
4.2完善網上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進相關政策改革
結
論
研究方案
本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法,圍繞對“醫藥行業”、“電子商務”等內容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結,為課題研究奠定了扎實的理論基礎;研究過程中永達SWOT研究法,基于SWOT的醫藥電子商務模式發展以及前景進行了探討,為進一步研究提供依據。
寫作進度安排
指導教師意見
指導教師簽字:
年
月
日
所在系意見
系主任簽章:
年