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【關(guān)鍵詞】零售業(yè)企業(yè) 海外戰(zhàn)略
星巴克作為全球最大的咖啡零售商在全世界53個(gè)國家與地區(qū)擁有17420家零售店。星巴克于1971年成立,最初為優(yōu)質(zhì)咖啡豆的經(jīng)銷商,后再公司現(xiàn)任董事長霍華德?舒爾茨先生的帶領(lǐng)下轉(zhuǎn)型為同時(shí)提供咖啡豆與現(xiàn)磨咖啡飲料的綜合型咖啡零售商。自1987年霍華德?舒爾茨先生收購星巴克后,在這短短的二十幾年的時(shí)間內(nèi),星巴克咖啡已經(jīng)發(fā)展成全球最大的咖啡零售商。星巴克出品的咖啡豆已經(jīng)成為了咖啡品質(zhì)的保證,同時(shí)星巴克咖啡也成為了一種從美國蔓延至全球的咖啡文化。目前在我國大陸地區(qū)星巴克咖啡店的數(shù)量已經(jīng)超過了600家,并且在未來幾年內(nèi)還會(huì)保持快速增長。
星巴克的成功并不能歸功于某一點(diǎn)的成功。事實(shí)上無論是企業(yè)文化,品質(zhì)控制,員工培訓(xùn),營銷策略等各方面星巴克都為零售企業(yè)提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但是對(duì)我此次參觀而言,我最感興趣的是探究星巴克在金融危機(jī)企業(yè)受到嚴(yán)重打擊之后,對(duì)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。與眾多美國企業(yè)恢復(fù)緩慢相比,星巴克在遭遇到08年金融危機(jī)后,僅僅在09年一年表現(xiàn)出了業(yè)績滑落,10年的業(yè)績收入就迅速恢復(fù)到08年之前水平。因此探究星巴克如何在金融危機(jī)后如何成功開發(fā)海外市場對(duì)我國零售型企業(yè)未來的發(fā)展具有值得借鑒的作用。
星巴克海外戰(zhàn)略的成功是星巴克自金融危機(jī)以來的主要業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。在海外戰(zhàn)略上,星巴克采取直營店加加盟店的形式。直營店可以保證公司在一些重要城市的市場占有份額,同時(shí)可以使其能夠更好的跟蹤市場走向以及顧客需求。加盟店可以幫助公司減少資金壓力,同時(shí)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
繼在日本獲得巨大成功之后,星巴克將海外擴(kuò)張的重點(diǎn)放在中國,印度和越南三個(gè)亞洲國家。截止2012年5月,星巴克在中國大陸已經(jīng)擁有超過600家零售店,并計(jì)劃到2015年底再開1500家零售店,其中絕大多數(shù)新店都將位于各二線城市。同時(shí)為了配合各國對(duì)咖啡以及輕食的不同口味,星巴克會(huì)根據(jù)各國消費(fèi)者的偏好作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。例如星巴克根據(jù)歐洲消費(fèi)者對(duì)咖啡豆烹煮方式的不同作出了一定的調(diào)整,并增加了多種濃縮型的咖啡品味。在中國,星巴克調(diào)整了各種甜品的口味來配合中國人飲食習(xí)慣。此外,星巴克為了能夠更好的融合各國建筑風(fēng)格在裝修風(fēng)格也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄖM(jìn)行一定的調(diào)整。但是會(huì)繼續(xù)保持星巴克咖啡所特有的元素和裝飾風(fēng)格。
當(dāng)然星巴克還會(huì)利用其零售店和其他銷售渠道推廣期包裝類產(chǎn)品,尤其是最新的VIA系列。VIA系列推出兩年半之后,在美國市場上已經(jīng)超過3億美元的銷售收入。因此星巴克將在加拿大、英國以及日本市場上加大對(duì)VIA系列產(chǎn)品的推廣。同時(shí)也會(huì)根據(jù)各國的節(jié)日習(xí)慣,推出一些特殊節(jié)日的產(chǎn)品。例如在中國市場上所推出的端午節(jié)粽子以及中秋節(jié)月餅就獲得了很好的市場反應(yīng)。
當(dāng)然作為高品質(zhì)咖啡飲品零售商以及咖啡文化的傳播者,星巴克根據(jù)亞洲消費(fèi)者對(duì)咖啡認(rèn)知缺乏這一特點(diǎn),推出各種咖啡講座和培訓(xùn)以及在各零售店都推出各種咖啡知識(shí)的宣傳手冊(cè),提高消費(fèi)者對(duì)咖啡產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),加深其對(duì)星巴克咖啡品質(zhì)的認(rèn)同感。這將有助于星巴克建立消費(fèi)者的品牌忠誠度。此外,組織一些消費(fèi)者前往星巴克咖啡產(chǎn)區(qū)參觀等活動(dòng)也能向消費(fèi)者提供其對(duì)品質(zhì)控制的重視程度。
星巴克的海外戰(zhàn)略較其他美式快餐類餐飲相比,要落后很多,但是卻能夠后來居上。其快速有效的擴(kuò)張策略,適度的本土化以及對(duì)消費(fèi)者的適當(dāng)引導(dǎo)使的星巴克在很短的時(shí)間內(nèi)開拓出巨大的咖啡消費(fèi)市場。事實(shí)上,很多跨國連鎖企業(yè)都會(huì)面臨本土化的挑戰(zhàn)。如何在本土以及保持自身原有風(fēng)格中找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)是這個(gè)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。星巴克之所以成功,是其在本土化之余,始終保持其品牌的核心競爭力---咖啡品質(zhì)以及星巴克咖啡文化。星巴克所采用的咖啡豆是原產(chǎn)地委托種植和生產(chǎn),這將最大程度的控制了咖啡豆的品質(zhì)和供應(yīng)量。同時(shí)雖然在店堂裝飾,輕食等方面會(huì)根據(jù)各國文化、飲食習(xí)慣作出調(diào)整,但是為顧客提供輕松舒適的休閑場所這一星巴克咖啡文化卻在世界各國的咖啡店內(nèi)保留了下來。
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);原因;表現(xiàn)形式;對(duì)策
在影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素中,金融危機(jī)居首位,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使金融與經(jīng)濟(jì)關(guān)系緊密聯(lián)系,經(jīng)濟(jì)越來越容易受到金融的影響。
一、金融危機(jī)的概念與特點(diǎn)
金融資產(chǎn)或金融市場的危機(jī)稱為金融危機(jī),常表現(xiàn)為金融資產(chǎn)價(jià)格大幅下跌或股票債券市場暴跌等。根據(jù)導(dǎo)致金融危機(jī)產(chǎn)生的原因可以將金融危機(jī)進(jìn)行分類,如貨幣危機(jī)、債務(wù)危機(jī)和銀行危機(jī)等。近年來,金融危機(jī)呈現(xiàn)出多種危機(jī)形式混合的特點(diǎn)。
二、金融產(chǎn)生的原因
誘發(fā)金融危機(jī)的原因具有多樣性,如信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)政策等。以美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)為例,美國社會(huì)住房需求逐漸降低導(dǎo)致銀行提高短期利率,造成次級(jí)抵押貸款的還款利率不斷提升,無形中增加購房者的還款負(fù)擔(dān)。住房需求降低,買房者數(shù)量變小,使房屋難以出售,以抵押住房進(jìn)行融資的方式變的難以實(shí)施。大批還款人不能按時(shí)向銀行還款,導(dǎo)致銀行等金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重的資不抵債情況,只能宣告破產(chǎn),大批金融機(jī)構(gòu)倒閉成為金融風(fēng)暴形成的導(dǎo)火線,隨之金融風(fēng)暴席卷全球,金融危機(jī)爆發(fā)。盡管我國是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì),具有一定的抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力,但是金融危機(jī)還是給我國經(jīng)濟(jì)造成巨大損失。使國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不斷增大。商業(yè)銀行是我國金融體系的重要組成部分,在金融危機(jī)下,其面臨的主要金融風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)。從美國次貸危機(jī)可以看出,金融危機(jī)爆發(fā)的直接原因就是信用風(fēng)險(xiǎn),因此必須從金融危機(jī)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我國金融信用風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行改革。
三、金融危機(jī)的危害
金融危機(jī)猶如狂風(fēng)暴雨,毫不留情的襲擊著所有的金融市場。不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,都在不同層面上遭到波及和影響。國際貿(mào)易中進(jìn)出口實(shí)業(yè)在很大程度上遭受損害,而伴隨經(jīng)濟(jì)危機(jī)而來的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,許多國家的公民沒有了消費(fèi)信息,不敢再消費(fèi);一些中小企業(yè)因?yàn)樾庞貌粔蚨貌坏劫J款,這對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展無疑是雪上加霜,本就是勢單力薄無法同許多大型企業(yè)相抗衡,此時(shí)無法從銀行貸款來緩解資金鏈的壓力,更使他們舉步維艱;根據(jù)實(shí)際調(diào)查,公民的生活受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的損害也較為嚴(yán)重,生活質(zhì)量下跌,個(gè)人幸福指數(shù)降至冰點(diǎn),這些是物質(zhì)層面和精神層面的雙重打擊與危害。我們所看到的金融危機(jī),猶如不知饜足的野獸,時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備侵吞國家、企業(yè)、個(gè)人的金錢、精力、時(shí)間,甚至一切。由于金融危機(jī)破產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)人數(shù)不勝數(shù),傾家蕩產(chǎn)生活無以為繼的的人也不勝枚舉,各個(gè)企業(yè)單位的裁員風(fēng)波不斷,這些因素和問題也僅僅是我們看到的而已。看不到的還有更多,數(shù)十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展如霜打的茄子萎縮,這對(duì)國家、社會(huì)和整個(gè)世界的負(fù)面影響都是難以估量的。
四、化解金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的具體對(duì)策
1.加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控
宏觀調(diào)控是政府調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)的重要手段,有利于社會(huì)再生產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)的固有缺陷是金融危機(jī)爆發(fā)的根本原因。加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控,可以人為的調(diào)節(jié)市場供應(yīng)與需求,確保市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。國家可以采取許多宏觀調(diào)控手段,例如經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和行政手段等,以化解金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)手段方面通常可利用價(jià)格、稅收、信貸及工資等調(diào)控經(jīng)濟(jì)。法律方面可以制定相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融政策,維護(hù)市場秩序。行政手段方面可以采取強(qiáng)制性命令直接控制市場,宏觀調(diào)控是控制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段,加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控,可以有效化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
2.實(shí)行寬松的貨幣政策
金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致有效需求不足,政府實(shí)行寬松的貨幣政策。寬松的貨幣政策加大了市場的自由性和調(diào)控能力,政府采取寬松的貨幣政策在一定程度能拉動(dòng)消費(fèi)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。寬松的貨幣政策對(duì)各方商業(yè)人員來說未嘗不是一件好事,這種寬松的貨幣政策更有利于打開市場,擴(kuò)大內(nèi)需和外需,對(duì)中小企業(yè)的建立和發(fā)展有著不可磨滅的作用。只要市場活了,就能在很大程度上避免金融風(fēng)險(xiǎn)的到來。健康有序、活潑自由和自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)的市場對(duì)化解金融危機(jī)有著至關(guān)重要的地位。由此可知,政府要根據(jù)實(shí)際國情實(shí)事求是,具體情況具體分析,科學(xué)有效地利用貨幣政策來化解難題。
3.大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),不斷提高生產(chǎn)力
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在當(dāng)今社會(huì)成為一切的焦點(diǎn),如何規(guī)劃經(jīng)濟(jì)、搞好經(jīng)濟(jì)、走什么樣的發(fā)展道路都顯得至關(guān)重要。可以說,經(jīng)濟(jì)是社會(huì)不斷向前發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力,經(jīng)濟(jì)帶來的物質(zhì)生活水平的提高和精神世界的滿足是其他任何事物都難以替代的。而發(fā)展經(jīng)濟(jì)當(dāng)務(wù)之急和必經(jīng)途徑就是提高生產(chǎn)力,生產(chǎn)力的大幅度上升是經(jīng)濟(jì)健康飛速發(fā)展的決定性因素,生產(chǎn)力上去了,經(jīng)濟(jì)就搞上去了,兩者之間的關(guān)系我們都要清楚的認(rèn)識(shí)到,誰都離不開誰,二者密切相關(guān)、互相作用。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞:金融;脆弱性;系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)
一、四種基本均衡與四大金融危機(jī)
所謂系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)是一種全局體系的風(fēng)險(xiǎn)因素,相對(duì)于的是一種局部性風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)是一種危害性較大的金融風(fēng)險(xiǎn),其破壞性極強(qiáng),極易導(dǎo)致金融危機(jī)的發(fā)生,是一種威脅國家經(jīng)濟(jì)安全的關(guān)鍵因素。一般來說,金融體系的穩(wěn)定是建立在一定均衡的基礎(chǔ)上。這種均衡體現(xiàn)在四個(gè)方面:貨幣供求方面的均衡、資金借貸方面的均衡、資本市場方面的均衡和國際收支方面的均衡。其中貨幣供求方面的均衡體現(xiàn)在幣值穩(wěn)定上;資金借貸方面的均衡體現(xiàn)在信用關(guān)系的穩(wěn)定上;資本市場方面的均衡體現(xiàn)在金融資產(chǎn)價(jià)格的穩(wěn)定上;而國際收支方面的均衡體現(xiàn)在匯價(jià)和國際資金流動(dòng)的穩(wěn)定上。如果這四種均衡被破壞,就會(huì)導(dǎo)致不同規(guī)模、不同程度的金融危機(jī)。
金融危機(jī)根據(jù)其表現(xiàn)形式不同也可以分為四種:貨幣型金融危機(jī)、銀行型金融危機(jī)、資本市場型金融危機(jī)、債務(wù)型金融危機(jī)。貨幣型金融危機(jī)是由貨幣貶值引發(fā)的金融危機(jī),由于貨幣的貶值,導(dǎo)致外匯儲(chǔ)備短缺,金融資本向國外轉(zhuǎn)移,固定匯率體制被破壞,發(fā)生通貨膨脹。銀行型金融危機(jī)是由銀行業(yè)自身出現(xiàn)虧損引發(fā)的金融危機(jī),在銀行體系中出現(xiàn)10%以上壞賬,導(dǎo)致部分銀行瀕臨破產(chǎn)開始倒閉,從而影響到整個(gè)銀行體系的穩(wěn)定。資本市場型金融危機(jī)是由于資本市場的崩潰所導(dǎo)致的金融危機(jī),例如股市或樓市出現(xiàn)價(jià)格的暴跌。債務(wù)型金融危機(jī)是由無力償還外債而引發(fā)的金融危機(jī)。
二、中國金融體系脆弱性主要表現(xiàn)
筆者上面分析了四類金融危機(jī),那么我國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下,能否引發(fā)金融危機(jī)的發(fā)生?下面就分析一下我國潛在的金融危機(jī)。
(一)我國潛在貨幣危機(jī)
從我國現(xiàn)今的實(shí)際匯率上看,人民幣一直存在一定空間的升值壓力。而且通過與美國的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)今的通貨膨脹率還處于一個(gè)較低的水平。從經(jīng)常賬戶上看,我國一直維持貿(mào)易順差,因此經(jīng)常賬戶保持盈余,說明國家具有一定抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。從資本和金融賬戶上看,因?yàn)閺?005年開始我國放緩了對(duì)外國投資資金的吸收速度,因此外債資本流入中短期外債比重不斷攀升,所以應(yīng)該引起對(duì)這一方面的高度重視,以防引發(fā)短期投機(jī)資金帶來的系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。從外匯儲(chǔ)備上看,我國外匯儲(chǔ)備很充裕,是現(xiàn)今世界上外匯儲(chǔ)備最大的國家,這是我國一種金融保險(xiǎn)的方式。由此可以看出我國現(xiàn)階段不會(huì)爆發(fā)貨幣危機(jī)。
(二)我國潛在資本市場危機(jī)
在資本市場發(fā)生危機(jī)的關(guān)鍵原因是投資者的投資信心,隨著我國證券市場逐漸的規(guī)范化,上市公司的質(zhì)量也得到了保證,證券市場投資環(huán)境不斷完善,投資者的信心在不斷提高。因此,我國證券市場應(yīng)該在不斷上升中,向“牛市”進(jìn)發(fā)。由此可以看出我國現(xiàn)階段也不會(huì)爆發(fā)資本市場危機(jī)。
(三)我國潛在債務(wù)危機(jī)
我國現(xiàn)在的對(duì)外債務(wù)一直保持在安全的狀態(tài)下,連續(xù)7年我國外債負(fù)擔(dān)率、外債償債率和外債債務(wù)率均低于國際警戒線。但近幾年,我國對(duì)外債務(wù)的結(jié)構(gòu)也在不斷的變化,短期外債比例從2003年開始超出25%的國際警戒線。需要引起我們的重要,但我國現(xiàn)今發(fā)生債務(wù)危機(jī)的可能性也很小。
(四)我國潛在銀行危機(jī)
我國現(xiàn)在的系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)中最不安全的因素在銀行業(yè),是最需要關(guān)注和預(yù)防的。第一,我國現(xiàn)在銀行體系中的不良資產(chǎn)率仍有可能反彈。雖然政府一直在干預(yù)銀行的不良貸款情況,而且也取得了一定的成效,每年降低不良貸款2-3個(gè)百分點(diǎn),,到2005年不良貸款率降到8.6%。但是我們要清醒的認(rèn)識(shí)到隨著貸款力度的加大,不良貸款也會(huì)隨之加大,因此在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀調(diào)控下,會(huì)出現(xiàn)銀行不良資產(chǎn)的新的高峰。第二,我國銀行業(yè)的資本缺口仍舊巨大。雖然銀行業(yè)股份制改革解決了一定程度上的資本充足問題,但資本不足一直是我國銀行業(yè)面臨的一個(gè)嚴(yán)重問題。據(jù)有關(guān)估計(jì),國內(nèi)商業(yè)銀行的資本充足率要達(dá)標(biāo)的話需要補(bǔ)充1·7萬億元。第三,我國銀行業(yè)整體盈利能力依然偏弱。銀行的盈利主要來源于存貸款利率之間的差額,我國商業(yè)銀行的利潤80%以上來源于此,其他收入只占19%左右。而在國外銀行的盈余中其他收入占到35%以上。第四,政府解決銀行危機(jī)的成本較高。從近幾年國家解決銀行危機(jī)的方式上看,基本上就是國家出資解決問題,政府掏腰包買單,可以輸國家為解決銀行業(yè)的金融危機(jī)承擔(dān)了高額的成本。
三、我國系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)全面管理對(duì)策
(一)加強(qiáng)金融監(jiān)管
從世界各國發(fā)展態(tài)勢上看,金融監(jiān)管正在發(fā)生質(zhì)的變化,從分業(yè)監(jiān)管向混業(yè)監(jiān)管發(fā)展,從機(jī)構(gòu)監(jiān)管向功能監(jiān)管發(fā)展。因此,我國應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融業(yè)的全面監(jiān)管。我國可以考慮參照美國聯(lián)邦金融機(jī)構(gòu)檢查委員會(huì)模式,成立一個(gè)專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)———國家金融協(xié)調(diào)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),協(xié)調(diào)金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理,彌補(bǔ)現(xiàn)有金融監(jiān)管的不足與缺陷。
(二)中央銀行的最后貸款人職能
現(xiàn)在世界各國的普遍做法是把中央銀行作為最后的貸款人來維護(hù)金融穩(wěn)定,我國一般是由中央銀行通過提供再貸款的方式,救助陷入流動(dòng)性危機(jī)的銀行。中國人民銀行作為我國的中央銀行,在救助危機(jī)銀行機(jī)構(gòu)時(shí),先后多次履行了最后貸款人職責(zé)。
(三)建立與健全投資者保護(hù)制度
通過國際上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以看出,建立一些相關(guān)的投資人保護(hù)制度對(duì)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)可以起到很好的預(yù)防作用。一般來說可以建立存款保險(xiǎn)制度、完善證券投資者風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償制度、建立壽險(xiǎn)投保者風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償制度等等,來有效的預(yù)防投資者的投資風(fēng)險(xiǎn),從而催動(dòng)投資者的投資信心。
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