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關鍵詞 電力企業 勝任力模型 培訓評估 人才測評
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A
0引言
在大力實施“人才強企”戰略的背景下,加強人才培養與開發,發揮人才在企業資源優化配置中的作用,體現人力資本價值,已經成為企業隊伍建設的核心命題。面臨特高壓與智能電網發展的新形勢,電力企業研究建立基于勝任力模型的培訓體系,優化各培訓管理流程,推動培訓的戰略支撐。
在培訓效果評估方面,電力企業目前僅開展一級(反應)評估、二級(學習)評估,手段單一、流于形式,未能真正了解公司培訓的實際效果,且未能與員工職業生涯發展有效聯系。此時,基于勝任力模型的培訓對效果評估提出了更高要求,即強化評估企業培訓對員工勝任力提升的成效。在此背景下,本文以電力企業管理人員培訓為例,研究探索人才測評技術在培訓效果評估中的應用。
1基于勝任力模型的培訓評估特點
勝任力概念最早由哈佛大學教授David?McClelland于1973年提出,是指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中績效優秀者所具備的可以客觀衡量的知識、技能、自我概念、態度、價值觀、人格特質及動機等個體特征,能夠將某一工作中卓越成就者與普通者區分開來。而勝任力模型是指某一特定的工作崗位所要求的,與高績效相關并可分級的、可被可靠測量的一系列勝任力要素的綜合。
基于勝任力模型的培訓與開發體系是依據某崗位的勝任力標準,對員工勝任某工作并取得卓越績效所需的關鍵勝任力進行有計劃、有針對性的培養,通過推動個體及組織勝任力水平的提高,進而促進企業戰略目標實現和員工職業生涯發展。
不同于傳統的培訓與開發體系,基于勝任力模型的培訓具有以下特點:(1)以公司戰略目標為導向,使培訓具有牽引性,通過提高員工勝任能力,促成戰略落地;(2)重視動機、態度、價值觀等隱性特質的培訓,并且這些特質是區分員工表現優異者與一般者的關鍵;(3)培訓管理的各環節以勝任力模型為標準,依據員工及組織勝任力現狀分析培訓需求,并通過勝任力提升空間來評估培訓效果。
培訓效果評估是培訓管理流程的最后一個環節,也是最為重要的環節,既能對整個培訓實施效果進行總結和評價,又能為后續的培訓決策提供有價值的信息。培訓效果的評估有多種模型,但最廣泛、最經典的是由美國學者Kirkpatrick(1959)提出的培訓效果四級評價模型(見下表1)。
國內學者穆衛紅等人(2009)認為,企業通過對比分析員工培訓前后行為表現,使培訓效果行為評估有據可依;程煒等(2011)將基于勝任力的培訓效果評估分為定性和定量兩個方面,定性評價分為反應層面、勝任力掌握情況及戰略支持三方面,定量評價分為績效考核及投資回報率兩個方面;唐金國等(2011)借鑒Kirkpatrick培訓效果評價理論,提出三級評價模型:反應層、學習行為層、效果層,其中學習行為層主要衡量受訓者的勝任力提升空間。
2人才測評
傳統的測評技術主要用于人員甄選與配置,現在各種人才測評技術已逐步拓展到員工的培訓和發展方面。在發展性測評中,企業能夠動態掌握員工的素質能力狀況,具體分析培訓需求,并為培訓后能力提升做相應評價。
人才測評工具主要以各種測驗為主,按測評目的共可劃分為三類:(1)個人能力測驗,包括知識面、能力、管理能力、專業技能;(2)個人的個性品質測驗,如情緒穩定性、決策果斷性、獨立性、活潑性、責任心等;(3)個人的職業興趣與職業適應性測驗。目前,流行的人才測評方法主要有履歷分析、紙筆考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心等。
由于崗位的勝任力素質要求是多元的,且各測評工具各具優勢,因此,企業往往根據具體測評目的以及員工的崗位特征,組合使用測評工具。
3人才測評在管理培訓評估中的應用
管理人員是運用相關專業領域的方法和經驗,負責企業某類業務管理,在企業生產經營活動進行支持或監督崗位工作的人員,其績效的好壞直接關系到企業的興衰。按照魚骨圖分析和分類分級的思想,電力企業管理人員勝任力模型由“通用能力”和“專業能力”兩部分組成,并以行為描述方式定義了各個能力等級。其中通用能力培訓主要包含基礎知識、基本技能、思維與表達、職業品質、組織與協調、計劃與控制等,而專業能力是某一特定專業工作所需具備的能力要求。
為有效評估培訓對于勝任力提升的成效,電力企業可根據各勝任能力的特征,以及培訓效果評估的模型,將人才測評技術巧妙地運用于培訓中.
知識類培訓評估在培訓結束后立即進行,可采用紙筆測驗,全面了解員工對知識的掌握情況,也可采取專題討論、演講的形式,更綜合地考察員工對知識的轉移能力,如專業知識培訓。
基本技能(如計算機操作)培訓屬于經驗傳授性質,往往一旦習得便掌握并轉化具體的工作行為,因此,可以在培訓后即刻采取技能操練的形式,直觀并有效。
職業品質由于屬于勝任力冰山模型以下部分,難以直觀、準確把握,卻具備相對穩定的特性,因此采用心理投射測驗,用于了解員工的潛在動機及價值觀。
衡量該類能力成為了培訓評估的難點,卻也是提升員工績效的關鍵。針對這類勝任力特征,電力企業可以在培訓結束后3-6個月,對學員通過情景測試和案例分析等測評方法實施評價。具體地,根據日常工作中可能遇到的情景,結合重點考核的能力維度,通過設置情景模擬題目,考察受訓人員遇到題目中所述情景時的處理思路和方式,據此判斷受訓人員在考核項目上的能力素質水平;亦可將受訓人員隨機分組,每組設計不同的研討題目,題目設計為管理案例分析或問題辯論,通過受訓人員在研討過程中的表現,對考核能力維度進行評價。
將人才測評引入管理培訓評估時,還需要注意以下幾點:
(1)在實施管理人員培訓前,需要對管理人員的勝任力做前期測試,通過直線上級評價和定性評價,能夠診斷分析其勝任力現狀,最后,通過將培訓后人才測評結果與前測數據進行對比,方能顯著看出培訓對勝任力提升的作用。
(2)以勝任力模型為基準,研究開發人才測評的題目,保證測評以客觀性內容為主,主觀性判斷為參考,并具有良好的信度和效度。
(3)人才測評結束后,將結果及時記入員工的培訓檔案中,為今后的培訓提供前測數據,另一方面,也為員工職業生涯發展提供可靠依據,有效實現員工培訓、評估、發展一體化。
4總結
將人才測評技術引入電力企業培訓效果評估是培訓實施的一項創新,但絕不是萬能。由于人才測評往往精心設計試題、情景,因此,即使是行為表現也具有情景化特點,這時便需要與360反饋評估、績效考核等實際工作衡量手段緊密聯手,方能全方位評估培訓實效。
參考文獻
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[2] 程煒,李曦.基于勝任力的培訓效果評價模型研究[J].中國商貿,2011(2).
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[4] 董青卿,李超志,王強.基于勝任特征的人才測評綜述[J].才智,2011(8).
[5] 張素紅.基于勝任力的企業人力資源培訓與開發體系的創新研究[J].前沿,2010(23).
為不斷增強服務意識、提高采購效率、增加透明度,我們開發了“北京市網上政府采購管理系統”,從2006年起市本級逐步實施網上政府采購。現將有關事項通知如下:
一、網上政府采購管理系統基本情況及實施步驟
北京市網上政府采購管理系統包括協議采購管理系統、項目采購管理系統、公務用車管理系統和政府采購平臺系統四部分。為積極穩妥地推進此項工作,我們擬采取分布實施的方式,具體實施步驟如下:
第一步:協議采購管理系統和項目采購管理系統兩部分。協議采購管理系統主要包括預算單位申請、供應商確認合同、預算單位確認合同等內容。項目采購管理系統主要包括政府采購計劃申報、政府采購項目立項申請等內容。上述兩系統的實施時間為2006年3月1日。有關具體操作的通知將另行印發。
第二步:公務用車管理系統。包括車輛編制審批和車輛采購管理兩部分。車輛編制審批繼續采取網上申報的方式;車輛采購管理的實施時間另行通知,網上實施前暫維持原采購方式不變。
第三步:政府采購平臺系統。包括電子招標、投標、評標和監標等內容。此項工作的實施時間另行通知,在實施前暫維持原方式。
二、原則上不再受理網下政府采購申報
為確保我市網上政府采購工作的順利實施,免除預算單位為采購申報多次往返奔波,從2006年3月1曰起,協議采購和項目采購一律進行網上申報,原則上不再受理預算單位網下政府采購申報。
三、各單位應嚴格按規定時限辦理相關手續
網上政府采購的順利實施,需要相關單位互相配合、協同完成,因此各單位都要嚴格按規定的時限在網上辦理相關手續。基層預算單位要按要求在網上及時、完整、準確地提交政府采購申請;一級預算單位要及時在網上審批所屬預算單位的采購計劃和立項申請;廠商要及時在網上維護商品信息;供應商要及時在網上辦理采購申請確認、合同確認;采購機構要及時在網上接受立項批復并反映項目執行情況;財政部門要及時在網上完成有關審批和監管工作。
四、各單位要指定專人負責
為確保網上政府采購工作的順利開展,各單位要確定1名政治素質高、責任心強、熟悉政府采購業務并能熟練使用計算機的人員,作為本單位的網上政府采購管理員。
五、做好培訓準備工作
對于協議采購管理系統和項目采購管理系統,我們將于2月中旬舉辦網上政府采購管理員(操作員)培訓班。請各單位做好準備,具體培訓時間和培訓地點另行通知。
六、做好安全保密工作
安全、保密是網上政府采購的基本要求,為確保網上安全,凡通過Internet登錄北京市政府采購平臺的采購機構及協議供貨廠商、供應商,應使用電子密鑰。辦理數字證書的具體事項另行通知。
1.1采購監督不到位
目前,在煤炭企業中,進行煤炭物資采購時,經常會存在采購監督不到位的現象,這就對煤炭物資采購管理工作造成很大的影響。我國有很多煤炭企業沒有建立完善的采購監督機制,導致采購監督工作缺乏有力的依據,采購人員在進行物資采購時,不會嚴格的按照相關制度進行操作,隨意性比加強,嚴重的降低了煤炭物資采購質量。
1.2物資供應及采購管理機構設置不科學
目前,我國煤炭企業在物資供應及采購管理機構設置方面還存在一定的問題,在物資供應、采購過程中,各部門之間的溝通聯系不緊密,企業有的部門沒有嚴格的按照相關管理制度進行操作,各部門的下屬分支單位比較多,管理難度大,從而對煤炭企業物資供應及采購管理的現代化發展造成極大的影響。
1.3物資供應及采購管理人員的綜合素質比較低
物資供應及采購管理人員的綜合素質對煤炭企業物資供應及采購管理工作的順利開展有很大的影響,但就目前而言,煤炭企業的物資供應及采購管理人員的綜合素質還有待提高,在實際工作中,采購人員在進行物資采購前,沒有對市場進行詳細的調查,導致采購數據不準確,在采購過程中很容易發生物資積壓或者供不應求的現象,從而對煤炭企業物資供應及采購管理水平的提高造成極大的影響。
2.提高煤炭企業物資供應及采購管理水平的措施
2.1加強物資采購的監督管理
煤炭企業在進行物資采購時,必須加強對物資采購的監督管理,首先要加強物資采購成本的監督管理,從而有效地降低物資采購成本,提高煤炭企業的經濟效益。采購人員在進行物資采購時,要對市場進行充分調查,經過多家對比,選擇物資質量良好、價格便宜的供應商。煤炭企業在進行物資采購前,要根據實際情況,制定完善的物資采購計劃,并對采購活動進行全過程監督,避免發生盲目采購、無計劃采購、重復采購等現象。在采購過程中,還要加強物資采購的開支管理,確保物資采購活動的科學性、合理性,從而最大限度的減少企業采購成本,提高煤炭企業的經濟效益。
2.2制定完善的物資采購管理制度
俗話說,沒有規矩不成方圓,物資采購管理制度對煤炭企業物資采購活動的開展有很大的影響,因此,煤炭企業要根據自身的實際情況,制定科學、完善、合理的物資采購管理制度,并將其真正落實在實際施工過程中,從而為物資采購活動的開展提供依據。采購人員在進行物資采購時,要嚴格的按照指定的管理制度進行操作,從而為煤炭企業物資供應及采購管理水平的提高打下良好的基礎。煤炭企業還要制定完善的獎罰制度,如果發現采購人員沒有嚴格的按照相關制度進行操作,要對其進行處罰,確保物資采購管理制度的完善性。
2.3提高物資供應及采購管理人員的綜合素質
由于物資供應及采購管理人員的綜合素質對煤炭企業物資供應及采購的管理質量有很大的影響,因此,煤炭企業要加強隊伍建設,不斷提高物資供應及采購管理人員的綜合素質,從而為物資供應及采購管理工作的開展提供豐富的人才儲備。煤炭企業要根據物資供應及采購管理人員的實際情況,制定合理的培訓內容,定期對物資供應及采購管理人員進行培訓,不斷提高物資供應及采購管理人員的技能水平,提高物資供應及采購管理人員的實際工作能力。同時煤炭企業還要注重培養物資供應及采購管理人員的職業道德、職業責任和職業紀律,不斷提高物資供應及采購管理人員的工作責任心和使命感,確保物資供應及采購管理人員能嚴格的按照相關規定開展物資供應及采購工作,從而有效地提高煤炭企業物資供應及采購管理水平。
2.4加強信息化建設
隨著信息技術的飛速發展,計算機網絡技術已經廣泛應用在社會發展的各個行業,在煤炭企業物資供應及采購管理中,應用計算機網絡技術能有效地提高其管理效率,提高管理水平,因此,煤炭企業要加強信息化建設,利用計算機系統構建物資管理系統,這樣管理人員能利用計算機系統進行物資入庫、出庫、損耗、庫存等記錄,管理人員不僅及時了解企業物資情況,還能極大的提高自身的工作效率。
3.總結