檔案管理服務(wù)內(nèi)容范文

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第1篇

關(guān)鍵詞 高校；檔案管理；服務(wù)模式；研究發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)2095―6363（2017）03―0012―01

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，高校檔案管理服務(wù)也得到了創(chuàng)新發(fā)展，檔案管理形式由人工變?yōu)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，但這還需要管理人員創(chuàng)新服務(wù)模式、完善服務(wù)制度，繼而提高管理效率。

1高校檔案管理服務(wù)模式論述

1.1高校服務(wù)方法的必然選擇

21世紀(jì)的今天，智能化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、立體化成為時(shí)展的新名詞。實(shí)行信息化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)是創(chuàng)新工作方法的必然選擇，所以，新形勢(shì)下高校檔案管理需要由傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理形式，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理具有儲(chǔ)存量大、內(nèi)容完善、不易丟失等特點(diǎn)。另一方面，高校檔案管理服務(wù)模式對(duì)高校信息資源共享具有重要的作用，教師和學(xué)生通過(guò)資源共享搜索信息，方便快捷，這也是傳統(tǒng)檔案管理服務(wù)模式不可比擬的。

1.2社會(huì)發(fā)展的需求

隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的進(jìn)步，如今我國(guó)高校教育制度實(shí)現(xiàn)了全面改革，無(wú)論從教育教學(xué)還是管理上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，而高校檔案管理作為學(xué)校管理的一部分，只有創(chuàng)新服務(wù)模式才能跟上現(xiàn)代教育的步伐，跟上社會(huì)的發(fā)展腳步。高校檔案信息服務(wù)模式創(chuàng)新增加檔案信息使用率，也是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展

1.3高校檔案管理服務(wù)模式設(shè)施要求

高校檔案實(shí)現(xiàn)信息化管理不只是幾臺(tái)電腦就能夠?qū)崿F(xiàn)檔案服務(wù)新模式的，而是需要在滿(mǎn)足硬件條件下兼?zhèn)滠浖O(shè)施。根據(jù)現(xiàn)階段高校檔案管理服務(wù)模式狀況看，多數(shù)學(xué)校雖然兼?zhèn)溆布l件、軟件條件，但是依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，究其原因，沒(méi)有充分利用這些基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)行檔案管理服務(wù)模式，因此，高校檔案管理服務(wù)模式也是規(guī)劃化的要求，需要做到物盡其用才能全面實(shí)行檔案管理服務(wù)新模式。

2高校檔案管理服務(wù)模式方法

2.1創(chuàng)新管理服務(wù)內(nèi)容

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展，高校檔案管理也正在朝著信息化的步伐前進(jìn)，通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)提高管理服務(wù)效率。第一，高校檔案管理服務(wù)以服務(wù)為主導(dǎo)進(jìn)行擴(kuò)展，內(nèi)容涉及較多，所以，需要凸顯高校檔案管理服務(wù)影響，跟上現(xiàn)代化發(fā)展步伐，實(shí)行現(xiàn)代化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而提升服務(wù)水平，推動(dòng)高校信息服務(wù)效率；第二，在現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展中，高校檔案管理需要對(duì)有關(guān)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高校優(yōu)質(zhì)化管理。

2.2管理服務(wù)形式的創(chuàng)新

高校檔案管理服務(wù)主要以服務(wù)高校為核心，因此，服務(wù)方法對(duì)高校檔案管理工作有著直接的影響。服務(wù)方法的錯(cuò)誤將會(huì)影響高校的管理形勢(shì)。所以，現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下，檔案管理工作需要在服務(wù)上創(chuàng)新。第一，檔案管理者需要具備較高的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方法，e極主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)而展現(xiàn)檔案管理的服務(wù)人性化；第二，高校檔案管理服務(wù)創(chuàng)新需要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，結(jié)合當(dāng)下管理現(xiàn)狀、結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定一套完善的管理機(jī)制；管理人員需要朝著多樣化、人性化發(fā)展模式，提高檔案管理服務(wù)效率；另一方面，高校檔案管理者在工作時(shí)需要抱有一顆積極向上、努力做好本職工作的態(tài)度，熟知檔案管理流程，確保檔案管理的有序進(jìn)行，同時(shí)確保檔案管理服務(wù)的有效實(shí)施；做好資源共享配置，注重檔案管理、檔案服務(wù)，從根本上提升檔案管理效率。

2.3檔案管理者素養(yǎng)提升

高校檔案管理服務(wù)模式的提升需要管理者具有專(zhuān)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，管理者水平直接影響檔案管理情況，所以，現(xiàn)代化發(fā)展下需要提升檔案管理者的管理水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合素養(yǎng)等，只有這樣才能確保檔案管理的有效進(jìn)行。但是怎樣提升管理者的管理水平，成為高校檔案管理工作的重點(diǎn)。基于此點(diǎn)，筆者將其總結(jié)為幾點(diǎn)：第一，管理者創(chuàng)新服務(wù)理念。一直以來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)觀(guān)念影響較重，在其管理方式、思想意識(shí)上傳統(tǒng)觀(guān)念根深蒂固，因此，想要提升檔案管理服務(wù)模式需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，從思想意識(shí)上轉(zhuǎn)變管理方式，凸顯自身管理能力，進(jìn)而提升管理效率；第二，提高管理者業(yè)務(wù)能力，特別在現(xiàn)代化發(fā)展下，高校管理服務(wù)需要打破傳統(tǒng)單一的服務(wù)形式，轉(zhuǎn)為多元化服務(wù)方法，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的多元化。如果管理人員管理水平低則會(huì)對(duì)學(xué)校檔案管理造成制約，影響管理水平的提升。所以，提升管理者的業(yè)務(wù)水平得到管理水平的提升。例如：提升管理者的計(jì)算機(jī)操作技巧、多媒體技術(shù)等，從根本上確保檔案管理業(yè)務(wù)水平跟上現(xiàn)代化發(fā)展形勢(shì)。學(xué)校需要培養(yǎng)一批高水平、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，為管理水平的提升提供前提保障。另一方面，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)現(xiàn)代化形勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升高校檔案管理的服務(wù)水平。

2.4創(chuàng)新服務(wù)方法

想要提升檔案服務(wù)水平需要提高服務(wù)方法，并且隨著現(xiàn)代教育改革的落實(shí)，高校管理服務(wù)方法也需要進(jìn)行完善，進(jìn)而推動(dòng)高校教育、管理的同步提升。第一，管理方法的改變，由傳統(tǒng)的管理方法變?yōu)樾畔⒒芾恚瑢⑿畔⒓夹g(shù)與應(yīng)用在管理中，推動(dòng)高校檔案的管理的完善化；第二，促進(jìn)信息化檔案管理發(fā)展，進(jìn)而打造成為檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新形式，應(yīng)用信息化管理方法能夠節(jié)省大量的人力、物力，提升管理工作效率。

第2篇

一、當(dāng)前我國(guó)檔案管理服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)管理服務(wù)理念較為落后當(dāng)前我國(guó)的檔案管理服務(wù)理念還不盡如人意，一些檔案管理部門(mén)的思想較為落后，對(duì)檔案的重要性認(rèn)識(shí)不夠。特別是在開(kāi)展檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，由于一些檔案管理者年齡偏大，對(duì)檔案信息化并不了解，在信息化建設(shè)過(guò)程中不能用發(fā)展的眼光來(lái)看待，工作態(tài)度較為消極，致使檔案信息化的速度較慢，難以實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)的創(chuàng)新。還有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心檔案事業(yè)發(fā)展，在經(jīng)費(fèi)上給予太少或不予支持，導(dǎo)致檔案信息化建設(shè)步伐緩慢，用戶(hù)難以得到方便快捷的服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了檔案部門(mén)的形象。

(二)管理服務(wù)人員的素質(zhì)較低要想符合信息化時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須有一支高素質(zhì)的檔案管理服務(wù)隊(duì)伍。當(dāng)前，許多檔案管理部門(mén)的工作人員文化水平參差不齊，一些檔案老員工學(xué)歷較低，沒(méi)有發(fā)展的眼光，不符合信息時(shí)代的要求。一些新入職的員工，雖然有著較高的學(xué)歷，但是工作經(jīng)驗(yàn)較少，許多人都是心浮氣躁，難以開(kāi)展好工作。所以，必須先解決好這些問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新。

(三)檔案管理服務(wù)的手段有待完善信息時(shí)代要求檔案工作管理服務(wù)的手段必須符合時(shí)代要求，必須用以人為本的服務(wù)理念來(lái)進(jìn)行完善。當(dāng)前，許多檔案部門(mén)的檔案管理服務(wù)手段不符合時(shí)代潮流，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度，都不盡如人意。一些檔案管理部門(mén)固步自封，一些檔案管理工作人員抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作心態(tài)，每天只是機(jī)械地完成工作，根本不去想怎樣提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量和效益，導(dǎo)致檔案管理部門(mén)陷入到一種死氣沉沉的狀態(tài)。

(四)檔案管理部門(mén)與外界缺乏交流合作檔案事業(yè)在改革開(kāi)放后興起，不僅需要改革，也需要開(kāi)放。在改革開(kāi)放之前，檔案管理部門(mén)實(shí)際上是處于一種封閉的狀態(tài)，檔案管理者的觀(guān)念也處于一種封閉狀態(tài)。改革開(kāi)放之后，開(kāi)放型的檔案館建設(shè)成為時(shí)代的要求，但一些人的觀(guān)念并沒(méi)有太大的轉(zhuǎn)變，依然墨守成規(guī)。而信息化時(shí)代要求加強(qiáng)檔案相關(guān)部門(mén)的合作，實(shí)現(xiàn)檔案資源共享，這是檔案管理部門(mén)迫切需要解決的問(wèn)題。

二、新時(shí)期檔案管理服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新

(一)檔案管理服務(wù)手段的發(fā)展創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)新檔案管理服務(wù)手段，領(lǐng)導(dǎo)者就必須要提高自身的認(rèn)識(shí)，用發(fā)展的眼光來(lái)建設(shè)檔案管理部門(mén)。要引進(jìn)一批優(yōu)秀的檔案信息化建設(shè)人才，用現(xiàn)代化的理念提升檔案服務(wù)的水平。要利用信息化人才開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)式的檔案管理服務(wù)體系，開(kāi)辦網(wǎng)頁(yè)檔案館，根據(jù)用戶(hù)的需求，不斷增加、更新網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容，完善信息庫(kù)中的內(nèi)容，完成對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、快速處理以及高效，使其成為一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化檔案信息管理平臺(tái)。要建立電子檔案管理中心，與企事業(yè)單位加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)管理中心檔案信息資源的逐步完善，實(shí)現(xiàn)檔案資源的共享。要做好電子信息收集模式的創(chuàng)新，通過(guò)電子信息的上傳、下載來(lái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，提高文檔的收集量，并及時(shí)歸檔處理。要開(kāi)展在線(xiàn)服務(wù)，契合現(xiàn)代人的生活、工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)更加便捷的溝通交流。通過(guò)檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新，使檔案信息更具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供最好的動(dòng)力。

(二)檔案管理服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)新從國(guó)家檔案局的成立到改革開(kāi)放之后檔案事業(yè)飛速發(fā)展，檔案部門(mén)已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)從封閉型、半封閉性到開(kāi)放型的發(fā)展歷程。如今檔案信息的服務(wù)已經(jīng)不單單局限于內(nèi)部部門(mén)，而更多地向社會(huì)開(kāi)放。因此，檔案管理部門(mén)要朝著這個(gè)主流方向發(fā)展，將檔案從機(jī)關(guān)單位走向企事業(yè)單位、走向社會(huì)組織及個(gè)人，使檔案事業(yè)發(fā)展始終和人民群眾聯(lián)系在一起，心系群眾、服務(wù)群眾。檔案管理部門(mén)的創(chuàng)新要逐步建立起以服務(wù)為主、信息的收集、貯存、加工檢索為補(bǔ)充的實(shí)體體系，要建立起以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的信息化產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識(shí)體系，要打破各檔案相關(guān)部門(mén)各自為政的局面，建立一個(gè)完整的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)行一體化管理，使檔案在共享的過(guò)程中發(fā)揮最大的價(jià)值。

三、結(jié)束語(yǔ)

第3篇

【關(guān)鍵詞】新形式；檔案管理；創(chuàng)新服務(wù)

檔案是社會(huì)信息資源的重要組成部分，在社會(huì)生活中具有較高的應(yīng)用價(jià)值。出于促進(jìn)社會(huì)和諧、健康發(fā)展的考慮，應(yīng)當(dāng)在新形勢(shì)下積極對(duì)檔案管理服務(wù)予以創(chuàng)新，使之與時(shí)俱進(jìn)，為檔案在社會(huì)生活中的有效應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。因此，新形勢(shì)下檔案管理創(chuàng)新服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、新形勢(shì)下檔案管理服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

從新形勢(shì)角度來(lái)看，檔案管理服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)包括：（一）服務(wù)觀(guān)念的挑戰(zhàn)。社會(huì)發(fā)展非常顯著的特點(diǎn)是信息化，信息化在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政治、社會(huì)文化、社會(huì)科學(xué)、社會(huì)生活等方面都有所體現(xiàn)。此種情況下，要想使檔案在社會(huì)服務(wù)中保持較高的應(yīng)用價(jià)值，就需要對(duì)檔案管理服務(wù)的觀(guān)念予以調(diào)整，如此才能為檔案管理服務(wù)指明方向，便于檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新。（二）服務(wù)內(nèi)容的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的背景下，人們逐漸意識(shí)到知識(shí)和信息的掌握是推動(dòng)自身良好發(fā)展的關(guān)鍵。基于此，越來(lái)越多的人參與到知識(shí)學(xué)習(xí)、信息瀏覽中來(lái)。此種情況下，為了滿(mǎn)足社會(huì)及個(gè)人需要，應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整檔案管理服務(wù)的內(nèi)容，如調(diào)整檔案收集的范圍、創(chuàng)新檔案查閱方式等。（三）服務(wù)手段的挑戰(zhàn)。在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們生活工作中的情況下，人們?cè)絹?lái)越青睞于智能化設(shè)施的使用。此種情況下，為了滿(mǎn)足社會(huì)及個(gè)人的需求，檔案管理服務(wù)手段也將面臨智能化的挑戰(zhàn)，即如何借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)來(lái)創(chuàng)新檔案管理服務(wù)手段，提高檔案管理服務(wù)水平，更好地服務(wù)于社會(huì)及個(gè)人。

二、新形勢(shì)下檔案管理的創(chuàng)新服務(wù)

綜上所述，要想在新形勢(shì)下提高檔案管理服務(wù)水平，必然要對(duì)檔案管理服務(wù)的理念、領(lǐng)域、手段予以創(chuàng)新。具體措施如下：（一）服務(wù)理念方面的革新。對(duì)于檔案管理服務(wù)理念的革新，應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為準(zhǔn)，提出市場(chǎng)化管理的服務(wù)理念。如此可以在檔案管理服務(wù)的過(guò)程中，詳細(xì)分析檔案資料在市場(chǎng)之中的具體應(yīng)用，進(jìn)而制定檔案共享機(jī)制，對(duì)檔案資源按照需求進(jìn)行分類(lèi)，并組織廣大人民群眾共同保護(hù)檔案資源，便于檔案資源的共享。詳細(xì)了解檔案資源是否滿(mǎn)足市場(chǎng)應(yīng)用需求，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)檔案資源，以便更好地服務(wù)社會(huì)及個(gè)人；統(tǒng)計(jì)檔案資源在市場(chǎng)中應(yīng)用情況，進(jìn)而按照利用程度對(duì)檔案資源進(jìn)行層次劃分，以便明確檔案事業(yè)的發(fā)展方向，為推動(dòng)檔案事業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）服務(wù)領(lǐng)域方面的革新。新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)檔案管理創(chuàng)新服務(wù)，還要對(duì)服務(wù)領(lǐng)域予以革新，即：1.擴(kuò)大信息服務(wù)主體范圍。上文已經(jīng)提及社會(huì)發(fā)展的顯著特征之一是信息化，這使得檔案部門(mén)要面對(duì)服務(wù)增多，既要面對(duì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等一切社會(huì)活動(dòng)中利用或可能利用檔案信息的組織和個(gè)人，又要針對(duì)性地為特殊利用者提供特定服務(wù)。相應(yīng)的檔案管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大服務(wù)主體范圍，尤其是在信息服務(wù)方面。2.發(fā)展檔案產(chǎn)業(yè)。出于提高檔案資源利用率、促進(jìn)社會(huì)良好發(fā)展的考慮，檔案工作人員需要對(duì)檔案資源予以開(kāi)發(fā)，這也是推動(dòng)檔案事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。當(dāng)然，要想保證檔案信息服務(wù)能夠持續(xù)進(jìn)行，還是要?jiǎng)?chuàng)建檔案信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，如此才能以服務(wù)社會(huì)和個(gè)人為己任，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)檔案資源，良好的共享檔案資源。3.實(shí)現(xiàn)資源共享。的確，目前檔案管理服務(wù)已經(jīng)注重檔案資源共享。但是從社會(huì)及個(gè)人需求角度來(lái)看，檔案資源共享程度不高，致使很多檔案資源無(wú)法獲得。為避免此種情況對(duì)檔案管理服務(wù)的消極影響，還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫(kù)及平臺(tái)，將收集、整理、加工的檔案資源第一時(shí)間保存在數(shù)據(jù)庫(kù)之中，便于各部門(mén)或個(gè)人查找、閱覽、下載。（三）服務(wù)手段方面的革新。為了使檔案管理創(chuàng)新服務(wù)能夠在新形勢(shì)下真正服務(wù)于社會(huì)及個(gè)人，滿(mǎn)足社會(huì)及個(gè)人的需求，還需要對(duì)管理服務(wù)手段予以革新，即：1.檔案館網(wǎng)站的建立可以為檔案資源的查詢(xún)提供便利。也就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等來(lái)創(chuàng)建檔案網(wǎng)站，那么人們只需要注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，就可以登錄網(wǎng)站，搜索和查閱檔案資源。2.建立電子檔案數(shù)據(jù)管理中心。電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心集中管理網(wǎng)站內(nèi)各單位的歸檔電子文件，并在網(wǎng)站上提供有限制性或非保密電子文件查詢(xún)、利用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子文件信息資源共享。換言之電子檔案數(shù)據(jù)管理中心，可以對(duì)檔案資源予以有效的管控，避免部門(mén)或個(gè)人查閱檔案資源受阻。

三、結(jié)束語(yǔ)

基于本文一系列的分析，可以確定新形式給檔案管理服務(wù)帶來(lái)的沖擊較大，使檔案管理服務(wù)的理念、內(nèi)容、手段等方面面臨挑戰(zhàn)。此種情況下，應(yīng)當(dāng)積極對(duì)檔案管理服務(wù)予以創(chuàng)新，使檔案管理服務(wù)理念、領(lǐng)域、手段向信息化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足社會(huì)及個(gè)人的需求，進(jìn)而推動(dòng)檔案事業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

作者:王立敏 單位:內(nèi)蒙古興安盟文化體育新聞出版廣電局

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭玉英.對(duì)新形勢(shì)下檔案管理創(chuàng)新服務(wù)的思考[J].黑龍江史志,2013(21):143.