高效智能監管范文

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第1篇

職業技能鑒定是對于人才職業技能的一種專業性的測試考核，依據嚴格的測試流程以及評價標準對于人才進行測試考核，對于達到要求的人才授予相應的資格證書。隨著社會經濟的發展，企業對于人才的職業技能要求越來越高，這就要求廣大高校職業技能鑒定中心加強質量管理體系建設，建立健全完善的人才評價以及職業技能評估體系。

2高校職業技能鑒定的價值和作用

2.1有利于提升高校人才的整體素質

傳統高校人才管理以及人才培養運行機制具有計劃性較強的特點，不能夠根據高校發展的實際要求來靈活調整教學計劃以及教學管理，這樣就使得高校各部門機構存在條塊分割的管理體制，使得高校不能夠正確與企業之間形成有效的溝通，高校對于社會上的人才需求層次也沒有較強的認識，這就導致了高校培養出來的人才不能夠滿足社會需求。而通過充分發揮高校職業技能鑒定中心的作用，可以正確引導高校的人才培養方向，使得高校在教學資源共享、信息的整合以及人才培養規劃等方面形成正確的認識。轉變以往只對于學生進行理論知識教學的策略，加強高校學生的職業技能培訓，不斷提升高校人才的整體素質。

2.2有利于推動教師隊伍建設，提升教師的教研創新能力

以高校職業技能鑒定為依托，轉變高校的教學觀念，從而有力地推動高校教師隊伍建設。當今高校的發展，都在努力打造屬于本高校的專業特色，倡導尊重個體、弘揚個性，體現人文關懷精神。以高校職業技能鑒定為紐帶，加強學生職業能力的培養，堅持理論聯系實際的原則，切實把實現教師專業技能的提高以及培養職業化的技術、管理人才作為高校發展目標。轉變教師教學觀念，加強對于教師職業發展以及教學培訓，使得在崗教師能夠認識到培養符合社會要求的學生才是教學的目標。不斷運用高校自身優勢，形成高校的特色化人才培養，結合本校人才的培養規劃，對教師有針對性地進行遴選，這樣可以更好地對教師的專業性技能進行培訓和提高。而且通過對高校的辦學方向的研究，可以更好地了解高校的具體情況，不斷建立健全高校的人才培養創新機制與運行環境，激發高校教師人才的教學創新能力，真正為社會培養出一大批適銷對路的優秀職業人才。

2.3推動校企聯合，提升學生就業能力

高校擁有著專業的科研機構，其能夠培養出一大批優秀的人才，而企業能夠利用高校的科研成果、專業的技術人才以及研究思路去解決企業生產經營中遇到的技術問題，從而實現企業的經營績效的提升。但是這兩者之間想要形成良好的互動，那么就需要高校職業技能鑒定中心作為媒介。高校職業技能鑒定中心通過對學生的職業技能進行鑒定，及時將企業對于人才的需求反映給高校，而高校根據企業的要求以及專業的特點以及要求，培養出符合企業要求的人才。通過高校職業技能鑒定標準，可以進一步明確高校在區域經濟和行業發展的地位，根據社會上對于人才的需求程度以及要求，不斷提升學生理論結合實踐的能力，將學生的實踐能力的培養放在與理論教學等同的地位，培養出一批能夠面對生產、建設、管理、服務等要求的綜合型人才。通過與企業之間的直接或者間接交流，可以進一步摸清企業各崗位對于所需人才的技術、能力、知識素質等要求，從而有針對性地調整學校的教學方法以及教學策略，從而使得高校培養出來的學生更能適合企業的崗位要求。

3高校職業技能鑒定質量管理體系的建設原則

為了適應新形勢下經濟發展的要求，提升我國人才的職業技能與職業素質，我國勞動和社會保障部依據GB/T1900-2000族國家標準制定了《職業技能鑒定機構質量管理體系標準》（以下簡稱為《標準》）。《標準》為我國高校職業技能鑒定質量管理體系建設提供了依據，明確了高校職業技能鑒定機構的質量方針和目標，闡述了高校職業技能鑒定的職責、流程、服務范圍等內容，其主要體現在以下幾個方面：

3.1以服務社會為中心

《標準》強調高校職業技能鑒定要以服務社會為中心，將社會的需求作為職業技能評估以及證書發放的準則。對于高校職業技能鑒定機構來說，其為企業的人才準入把關，因此企業的需求對于其工作的影響是重大的。高校職業技能鑒定機構要將服務社會作為焦點，全面提升鑒定服務能力，全方位協調學生就業與企業人才引進兩者之間的關系，促進高校人才的“產銷”一體化。高校職業技能鑒定結構要全面貫徹質量管理體系的相關要求，不斷規范自己的職業技能鑒定能力與公信力，提高學生以及社會企業的滿意度。因此在體系建設中，要時刻關注顧客的滿意度評價，及時發現工作中存在的問題，做到及時發現問題、及時解決問題，從而全方位地提升自己的服務質量。

3.2明確質量方針和質量目標

高校職業技能鑒定機構應該深刻貫徹《標準》精神，立足本機構自身特色，根據本機構的發展要求制定出合理科學的質量方針和質量目標。進一步強化機構的服務職責意識，明確服務的內容、服務方式、服務態度以及服務的范圍，針對企業對于不同類型人才的要求，制定出詳細的職業技能鑒定評價體系，對于職業技能鑒定流程、鑒定的質量要求等內容要實時納入到監控中。高院職業技能鑒定結構應該依據制定的質量方針和質量目標，明確下一步的發展規劃，促進鑒定服務工作有序開展。依據機構的總計劃將任務下發到各個子機構或者部門，明確相關職能部門的工作職責，將質量方針和質量目標落實到具體的部門以及相關的責任人，提升職業技能鑒定質量。

3.3落實不同質量管理體系文件要求

高校職業技能鑒定質量管理體系是一項系統科學的工程，因此應滿足不同文件的要求，穩步有序開展體系建設工作。按照《標準》的相關要求，質量管理體系分為質量手冊、程序文件、作業指導文件這三個層次。質量手冊是質量管理體系建設的綱領性文件，其為高校職業技能鑒定體系提供建設方針和建設目標指導；質量管理體系的第二層次為程序文件，程序文件主要是對質量手冊中關于質量建設方針以及建設目標進行解釋，對于綱領性文件進行解讀，對于質量管理中相關聯的活動流程以及活動規范進行說明，保證質量管理活動能夠落實下去；作業指導文件是質量管理體系的執行層次，主要是崗位說明書、支持性文件、質量記錄表三個方面對于質量管理體系的具體執行進行論述。這三者之間相互關聯、相互依存，共同組成了質量管理體系的執行層次。

3.4遵循質量管理體系的基本管理原則

質量管理體系是系統的工程，需要每一個環節相互配合、相互依存，只有在每一個環節中遵循質量管理體系的基本管理原則才能夠保證各個環節的銜接。在質量管理中應該緊緊把握資源統籌、職業鑒定規范、鑒定信息公平、鑒定質量改進四大管理過程，加強高校職業技能鑒定機構的內部建設。為了提升職業技能鑒定流程的規范性以及公平性，應該落實內部評審、外部評審、評審復測以及糾錯、改正評審錯誤及最終認證評審這五大保證措施，為全面提升鑒定服務質量提供制度保障。

4高校職業技能鑒定質量管理體系建設的實踐

4.1全面落實質量管理體系

人才進入企業工作的前提是人才已經獲得法定的職業技能資格認證，同時獲得相應的職業技能資格也是企業對于高校學生的要求。因此只有按照要求已獲得的職業技能資格的人員才能成為企業認可的人才，才能夠享有企業相關的福利待遇,因此為了提升人才素質，需要在職業技能認證中全面落實質量管理體系，為企業的人才引入把關。根據不同專業人才培養的針對性與特殊性，按照相關的標準進行職業技能資格認證，這樣一方面能夠提升不同專業人才的準入標準，提升人才的綜合素質；另一方面也能夠加快“學生”向“員工”主體角色的轉變，促進人才培養體系的形成。

4.2突出對學生綜合能力的評價與認可

受制于現有的條件，我國高等院校職業資格專業認證的制度和體系仍然處于實驗階段，尚未形成一整套完善的人才的評價與認可的制度體系。因此需要對高校各專業職業資格認證的組織工作加以全面協調和管理，建設更加權威、專業的人才評價與認可組織機構。在進行職業資格認證時，高校職業技能鑒定機構應該根據高校的辦學要求以及辦學理念，制定專業培養目標與科學的專業評估標準體系，通過不斷考核學生在知識、能力、素質各方面應達到的水準,進而對學生的綜合職業素質進行鑒定。同時在鑒定中不能單純地以考試成績作為學生能否通過鑒定的唯一標準，而是應該建立一整套理論加實踐的考評方法，既能檢測出學生的理論知識掌握程度，也能夠鑒定出學生的實踐能力，從而保證通過職業資格鑒定的學生都是符合企業要求的人才。

4.3實現檔案信息、文件有效管理

檔案信息工作是高校職業技能鑒定工作之一，而當前很多檔案管理人員對于檔案信息工作缺乏足夠的認識。因此需要轉變檔案管理部門工作人員檔案信息工作觀念，真正將服務社會的觀念融入到現代化人才職業技能檔案信息工作。隨著信息化不斷發展，人才職業技能檔案工作的信息化建設也越來越重要。通過強化檔案管理信息化建設，及時地將通過職業技能資格認證的人才信息公布在高校職業技能鑒定機構的官方網站上。建立有效的信息利用機制與監督機制，對于涉及到的重要的檔案信息要組織實踐各環節的職能特征，將檔案相關的信息進行詳細記錄。逐步完善信息化檔案生成制度，確保檔案的形成完整性。減少并逐漸杜絕檔案信息網站建設中信息缺失、網絡連接失敗等不良現象，確保檔案信息來源的安全性與可靠性。

4.4完善高校職業技能考評指標

對于高校職業技能職業鑒定來說，是通過不同的鑒定指標來考核被測試者的不同指標下的得分，然后通過相應的計算公式來計算被測試者的總體分數，最終確定被測試者是否達到考評的要求，因此指標選取的科學與否關系到高校職業技能考評體系是否準確。因此基于質量管理體系下的高校職業技能鑒定標準應該在鑒定流程、鑒定方法、鑒定人員的專業化程度、鑒定過程記錄、職業證書的發放等方面形成完善的監控管理指標，促進高校職業技能鑒定工作穩步有序進行。

5結語

第2篇

一、建立科學清晰的職責管理體系，實施精細化管理

個體效能是整體效能的基礎。只有系統內人人各司其職，各負其責，各盡其責，才能提高全系統的整體效能。為干部職工提供科學、固定的工作方法和具體明晰的履職標準，是提高全系統整體效能首先需要解決的問題。重點要做好三個方面的工作：

一是科學界定崗位職責。根據工商部門“三定”方案的規定，對工商管理職能進行梳理，明確每個部門的職責：在此基礎上。對部門的職責進一步細化，把梳理出來的職能和責任分解落實到每個崗位，明確每個崗位的工作內容和責任，并以職位說明書的形式固定化、成體系。通過界定崗位職責，實現人人有崗、崗崗有責、職責明確，將干部崗位職責和責任由原來松散、不確定狀態轉化為標準明確、責任清晰的規范狀態，真正讓每一位同志的工作積極性和創造性得到更好發揮。

二是強化過程控制。通過制訂科學合理的工作規范和工作程序，理清各層級之間、各部門之間和各個工作環節之間的銜接關系，把影響監管效能的每個工作環節納入標準和細節控制，以過程可控。保證結果可期、問題可溯以及整個工作科學規劃和精細化管理，實現經驗型管理向科學管理轉變。要推廣使用兩種管理工具：一是工作流程說明書，對每一項工商業務的程序、時間及要求作出明確規定，明確每一項工作必須“按怎樣一個程序來完成”；二是作業指導書，明確每一項具體業務的工作內容、操作順序(先做什么、后做什么)以及效果(具體做到什么結果)，使各項業務工作始終在規范有序、優質高效的狀態中運行，避免因人而異、因時而異、因地而異。

三是完善績效考評。建立工作交接制度，提高績效考評的及時性：建立工作日志制度，提高考評的真實性。借助信息化手段，建立干部工作日志，使日常管理工作留下工作痕跡，為績效考評提供依據；建立綜合考核制度。提高考評的全面性。綜合運用督辦督查、效能監察、群眾測評、執法監督以及社會監督等多種手段，對干部職工的工作實績和社會效果進行全面的考核考評。

二、科學劃分不同層級的監管事權，實施聯動監管

提高整體效能，需要對市、縣局及基層分局事權進一步科學劃分和調整，通過全系統職能資源的合理配置，形成上下定位準確、功能互補、協調聯動的監管體制。科學劃分事權，首先要理清市、縣局及基層分局不同的職能定位：基層分局在整個監管系統中處于基礎監管地位，主要職責是通過全面的、常態的市場巡查，及時發現轄區內存在問題，能自我解決的要及時解決，不能解決的要立即上報上級機關，工作側重于個案處理，解決個別問題：市、縣局在管理系統處于組織指揮的地位，主要職責是分析研究、確定區域內一段時間的監管工作思路及重點，解決影響市場秩序的普遍性問題和突出問題，側重于整體控制。提高整體效能，要進一步強化市、縣市局機關的領導、指導和協調功能。要跳出執法辦案等工作的具體要求，從市場秩序的發展形勢選擇工作的最佳切入點，從市場監管的全局來考慮監管工作的實現方式，從市場監管工作的重點來調度、組織執法資源，使機關的指導工作看似無形，但處處能起作用。

圍繞不同的職能定位，要以合理調整市、縣局及工商所(分局)的事權與力量配置為切入點，協調系統上下，形成縱向的聯動監管體系。一是落實基層分局(工商所)經濟戶口屬地管理權限。根據基層分局(工商所)屬地管理需要，我們按照強“5+X”的模式授予了基層分局(工商所)五種基本職權，并根據基層監管工作實際需要，又授予其他權力，支持其進行個案探索和嘗試，在實際工作中產生了較好的效果。二是相對集中機關事權。對分散在市縣局機關不同科(處)室的許可、執法事權可進行梳理，由注冊部門和經檢部門集中行使，機關其他科室跳出具體事務的圈子，專注于管理和監督控制。三是重點理順市區登記監管關系。市區內工商管理機構較多，事權關系相對比較復雜，往往容易相互重疊，要予以重點解決。

三、建立以任務管理為導向的運行機制，實施綜合監管

加強業務條線之間的橫向溝通與協調。打破條線之間的壁壘，避免各自為政，需要加強對工作流程進行整合、改造。現階段，一方面要加強經濟戶口管理平臺建設，發揮好經濟戶口管理的綜合性、基礎性作用，使各項職能業務工作通過經濟戶口管理這個平臺進行整合：以企業信用分類監管為主線，將市場主體、市場客體、市場行為監管集成一體，建立橫向的綜合監管體系：逐步擴大12315執法體系的功能，以數據分析為基礎，以信息分流、督辦為保障，提高市場預警能力，實現應急調度指揮。另一方面，要對跨職能管理任務的運行機制進行改革，逐步建立起任務管理為導向的運行機制，即把一項管理任務作為一個整體的工作流程，以流程為主干沿縱向細分為若干前后相連的環節。根據監管任務的需要，對不同的職能及崗位進行整合，使之形成首尾相接的完整過程，從而取代部門分割的職能模式，實現部門間的密切合作。這種模式有兩個特點，一是面向監管任務要求，二是人員按監管任務重新組合，工作流程跨越職能部門的邊界，擺脫了某個條線職能的限制全面負責一項監管任務，綜合運用各種監管職能及監管手段，集中調配各種資源，實現綜合監管。

今后，從提高監管效能、增強市場控制能力的需求出發，可以對各業務職能進行歸納，將監管任務分為受理、審核、巡查、調查、執行等若干基本工作環節，逐步形成以工作環節為主線的工作流程，實現工作流程再造，從而獲得監管效能的有效改善。

四、建立信息共享機制，實施有效監管

市場經濟從某種意義上說就是信息經濟，工商部門必須建立與市場經濟發展相適應的靈敏高效的市場監管信息系統，做到信息上快速反應，措施上及時跟進，才能實現職能到位。要建立信息共享平臺，借助OA辦公系統、工商文化網等平臺，在全系統定期各類注冊信息、監管信息、檢測信息、案情信息等以及外部監管信息，為基層管理工作提供信息指導，消除管理中尤其是基層管理工作中信息不對稱性。降低管理成本，實現工作協同。要暢通信息分流渠道。以12315綜合執法體系為龍頭，

建立起上下貫通、左右相連、內外銜接的信息分流機制。在橫向上，建立起12315與相關處室的及時會商、協調制度，確保各類監管事項落實到位：在縱向上，建立信息垂直分流制度，實現上下聯動：在外部協作上，建立與其他部門的信息交換制度，實現工商部門與其他部門的協同、聯動。要擴大工商行政管理信息公開與披露。在法律允許范圍內，全系統可進一步放開市場主體的“身份”信息、監管信息以及重要商品質量信息，通過在報紙、電視等新聞媒體建立“窗口”，予以公布。這既是宣傳工商職能、展示工商形象的要求，也可借助社會監督力量、發揮市場機制的激勵和懲戒功能，放大工商行政管理效能。

五、以先進的思想文化整合多元思想，形成共同的思想基礎

當前，我國進入改革發展的關鍵時期，經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，各種思想文化相互激蕩交織，人們思想的獨立性、選擇性、多變性和差異性明顯增強，如果不注意整合、引導，就會引起干部職工思想不明。方向不清。因此，提高監管效能，既要加強對干部職工的業務技能培訓，提高履職能力，又要強化思想教育和引導。要尊重差異。包容多樣，堅持以先進的思想文化引領干部思想，在多元中確立主導，在多樣中謀求共識。增進廣泛認同和深入理解，進一步形成全系統共同的思想認識，打牢全體干部職工共同團結奮斗的思想基礎，不斷增強全系統的凝聚力、向心力。

第3篇

關鍵詞：績效評估；效能建設；服務質量

隨著我國高職教育辦學規模的迅猛擴大，高職院校內涵建設迫在眉睫。作為重中之重的高職院校管理部門效能建設備受廣大教師學生的關注。高職院校管理部門工作應以服務性工作為主要內容，服務質量和績效高低即管理部門效能，直接體現高職院校辦學的整體水平。目前，在高職院校管理部門效能建設中，要解決管理部門及其工作人員服務意識不強、總愛以領導自居，官本位思想過重、關卡過多、工作透明度差、協調不夠，工作時效性不強、解決問題沒有緊迫感和時間觀念，管理方式方法不科學、管理層次性和類別性區別不夠等等這一系列問題，必需強化績效評估。

高職院校管理部門效能建設中績效評估的目標與作用

（一）績效評估的目標

績效評估以技術和管理為目標。其技術目標的重點在于力圖開發一種工具，以精確地測量個人的績效，以便確認個體的強項和弱項。其管理目標在于讓各職能部門能結合自身實際，制定一套科學的、量化的、操作性強的管理部門效能建設績效考評辦法，對管理人員實施有效管理和科學考核。這樣，管理者通過績效評估可以達到以下幾個目的：強化管理層的預期；激勵管理部門工作人員改進績效；公平分配，組織獎勵；進行人事管理研究。

（二）績效評估的作用

制定衡量管理部門工作效率的標準從質的角度定標準：選擇一定的標準并建立相應的測量方法。主要是把管理部門管理活動放置于整個行政管理系統中，考察管理部門管理是否正確而充分地履行了職能。其一，考察管理部門管理目標和決策本身的政治方向。即是否遵循了民主和法制的原則，是否符合最廣大教職工和學生的利益，是否全心全意在履行行政管理職能，是否正確貫徹執行了黨和國家的教育路線、方針和政策。其二，考察各職能部門是否發揮了自己應有的功能。即是否及時地解決或有成效地排除困難，是否就許多可行的辦法、途徑和方案做出最佳選擇而全面完成任務。其三，考察管理部門的整體和各職能部門在處理長遠利益與眼前利益、學校利益與部門利益、群體利益與個人利益諸關系上，是否把長遠利益、學校利益和群體利益放在首位。其四，考察各管理部門是否遵循了管理部門管理的規律和原則，把工作的整個環節都置身于行政監控和民主監督下，并充分發揮人力資源和物力資源的作用，做到人盡其才、物盡其用、財盡其利、時盡其效。從量的角度定標準：主要是考察管理部門管理中，人財物力資源和時間在數量上的耗用程度。

制定測定管理部門工作效率的方法管理部門的職責權限、業務性能、組織形式、工作方式不同，測定效率的方法亦有區別。對管理部門的執行效率的高低，可以用五種數量測定方式：其一，行政費用測量法。即對管理部門工作所耗的人、財、物力進行財務核算，看其在單位時間里是否以最少的投入獲得了較佳的產出。它包括項目費用、人均費用和事均費用的測定。項目費用測定，即把每個部門的工作項目所獲成果與項目耗用作比較。人均費用測定，即先算出整個管理部門費用的總數，然后按管理部門人員人數攤算出平均數，比較各部門人均費用的高低。事均費用測定，即把每一人員完成的工作數量與其工資額對照，算出每件工作的平均耗費。其二，管理職能測量法。以管理部門和人員是否圓滿地完成任務為依據來測量。規定每種職能的各項指標，每項指標分理想的和必須達到的標準，分別編寫最高和最低分數線，同時確定主要指標和次要指標所占分數的比例。然后，照實際情況計算每種行政職能實得的分數。其三，管理要素計分法。即對影響工作結果的人力、經費、設備、機構、制度、方法等因素，按其作用規定標準分數并算出實際分數，然后把實際分數相加，其總和的多少就意味著效率的高低。其四，標準比較測量法。各項管理事務都有一定的要求和標準，用公認的或權威部門規定的標準與效果相比較，合標準者為效率高，不合標準者為效率低。其五，統計數據判斷測量法。即利用現有的辦公室費用、人員編制、公文處理、會議召集等方面的統計數據和報表資料，對管理部門工作效率的高低做出判斷。

在具體運用上述方法時，質和量兩方面都應依據管理主體的特點進行綜合考察。忽視質量方面的考評，易使管理部門和個人為追求工作的數額而不顧公眾道德、學校形象和社會效益，甚至喪失正確的政治方向并以權謀私。忽視數量方面的考評，易使管理部門機構臃腫、僧多粥少、職責不明、人浮于事、公文旅行，甚至官僚主義嚴重且勞民傷財。

此外，要注意效率標準的正確導向，發揮其定向指引和教育激勵的作用。要注意效率標準的相對量化和可比性，把定性描述與定量分析結合起來、精確量化與模糊量化結合起來，保證效率測定的可行性。

影響管理部門效能建設的制約因素

管理體制因素管理部門內部組織的設置、編制、結構、層次、分工、活動原則和方法都對效率有直接制約。此外，管理部門的職位是否能保證最恰當地圍繞完成本部門的職能而構架，管理過程中的每個環節是否流暢，法律關系是否明確和協調，對效率影響也極大。

人員素質因素管理部門人員自身的政治思想、業務知識與技能、工作方式、職業道德修養等方面的素質高低和發揮程度，直接影響效率。

辦公環境因素包括物質因素和時間因素。前者如辦公房舍建筑與分配、辦公室的大小、辦公室桌椅和文具的擺設、光線的強弱、空氣的流通與新鮮、室內溫度的高低與噪音的大小、辦公用具和設備的落后與先進。后者如工作流程的安排、工作時效的多少、休息時間的間隔、工作操作的連續。這些環境因素對工作效率的提高有著不容忽視的影響。

提高管理部門服務質量的舉措

在明確了提高管理部門績效的測量標準和制約因素之后，可以從如下幾個方面提高管理部門的服務質量。

實現管理體制的科學化第一，建立健全合理的規章制度，包括個人負責制、崗位責任制、目標管理制。這些必須與檢查、考核、獎懲制度相互配套并嚴格執行、各司其職、各盡其責，這是提高管理部門效率的制度保證。第二，綜合工作流程。通過精簡機構、轉變職能等方面的改革，減少環節，簡化程序，縮短流程，體現節約和反對官僚主義的原則。第三，提高工作的透明度。對各部門或機構的管理權限、管理程序、業務法規政策、行政經費開支等，要在遵守保密法的前提下一律合理公開；對管理部門人員的獎懲一律公開；政情通報定期公開發行。這些公開性措施，便于公務的管理，能提高管理部門的自律力，也便于民主參與和民主監督，從而保證高效化的質量。

提高管理部門人員的素質首先，要嚴格實施管理人員的考試錄用制度，建立年齡結構、專業智能結構合理的領導班子和管理人員群體。其次，要有計劃地采取多種方式對管理工作人員進行業務培訓，努力提高他們的技能、技巧，使他們致力于追求卓越。再次，改進管理部門作風，全心全意為領導、師生員工服務，樹立管理部門的公仆和勤務員的形象。

實施效能監督和績效考評第一，強化管理部門效能監察及工作督導。學校紀檢監察部門要采取有力措施，設立管理部門效能投訴中心，對各種官僚作風、老爺作風進行檢查監督，對違法亂紀行為依照有關規定堅決予以追究處理，防止和糾正“以官代法”、以權壓法、徇私枉法及有令不行、有禁不止的現象發生。第二，實施績效考評。一是要把績效考評納入年度考核。二是實施效能告誡。行政管理部門工作人員違反效能建設規定，予以告誡。三是追究效能責任。

總之，管理部門作風和效能建設是高職院校改革、發展的先行工程，強化績效評估是提高管理部門服務質量的一個重要手段。高職院校普遍辦學時間不長，各方面管理比較薄弱，這些“軟件”上的缺陷已隨著高職院校的規模擴張而成為制約高職院校進一步發展的“瓶頸”。績效考評的落實，無疑是管理部門效能建設能否得以加強的關鍵所在。強化績效評估，能使高職院校處于規范、便捷、和諧的運行狀態。

參考文獻

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