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工程項目信息化管理,顧名思義就是要將信息技術滲透到項目管理業務活動中,提高工程項目管理的績效。本文所研究的工程項目信息化管理特指工程項目生命周期中實施階段的施工階段。信息化過程成熟度,是指一個具體的信息化過程被明確定義、管理、評價、控制、產生實效的程度,它包含著能力的一增長潛力,同時也表明了項目管理實施信息化過程的程度。
美國管理信息系統專家、哈佛大學教授諾蘭,在20世紀70年代提出了一個抽象模型—Nolan模型,第一次描述了組織信息技術應用的發展階段。后來,美國學者Mische經過大量研究后對Nolan模型改進后提出了Mische模型,將信息技術綜合應用的連續發展劃分為起步、增長、成熟、更新4個階段。通過對Nolan模型和Mische模型的學習和研究,吸收和借鑒了兩個模型的部分思想,構造的工程項目信息化管理成熟度模型如下圖1所示。
(1)初始級(1級):工程項目管理處于較為簡單較為傳統的管理狀態,使用基本的日常辦公軟件工具處理業務數據,局部利用信息技術,輔助以手工方法處理,信息系統建設沒有整體規劃,信息技術的利用是無意識的,無序的,甚至是混亂的,并且因為項目領導者管理水平的局限,項目本身對信息化管理的訴求不強烈,信息化并不具體。
(2)業務級(2級):隨著信息技術的發展和推廣應用,工程項目的主要部門,開始分別使用各自的軟件工具系統處理數據,工作效率得到提升,但各系統部門軟件基本只能滿足本系統使用需要,與其他系統部門的軟件沒有交集,數據無法共享,重復錄入的現象嚴重,如果需要綜合的信息,必須二次加工。項目管理層逐漸體會到軟件的使用給管理帶來的方便和快捷,對信息化的建設開始產生興趣,并且在一定程度上可以承受信息化在硬件配置和使用方面的投入。
(3)初步集成級(3級):為避免信息系統的大量重復工作并加強各個業務部門的協同工作,項目部有意識地引進各系統部門協同工作軟件,此類協同工作平臺軟件通常需要軟件公司按照實際工程項目管理程序輔以對施工生產管理思路的理解加以開發定制,軟件按項目各系統部門數據關聯和邏輯關系加以整合,通常以成本管理為主線,或以進度控制為主線,信息化建設已經進入了全新的層次。同時,由于協同平臺能實時反映項目所處階段情況以及所需要解決的問題,項目管理對信息化有了一定程度的依賴,意識到了數據庫安全的重要性,對協同平臺有了更多的想法和要求,已經有意識的嘗試進行數據挖掘,完善舊功能,開發新功能,對原有的平臺進行重構或者升級,對信息化的投入從硬件方面擴展到軟件的開發定制,以及網絡帶寬的保障上面,并且對信息化的人才有了一定的重視。
(4)高度集成級(4級):在信息技術全方面長足發展和項目部對信息化管理的訴求和重視的雙重作用下,工程項目信息化已達到高度集成的程度。在技術層面上,信息化滲透到了項目管理的方方面面,通過各新技術,新方法,新設備高度集成起來,實現各類型的數據的采集和輸入,多類型數據的兼容和處理,多介質聯合工作。在管理層面,由于工程項目信息化管理與項目的真實管理過程全面整合,可以多項目綜合查看,具有智能的分析方法,實現一個數據變化,其他關聯數據自動變化,能實時全面掌握項目綜合情況,方便決策和管理,及時處理緊急情況,項目管理層強制要求使用信息化方式管理工程項目,并對信息化提供從硬件、軟件、網絡、設備和數據安全、人員配備等全面的保障。
(5)優化級(5級):隨著信息化繼續發展,項目不斷追求自身管理能力和水平的提高,對于來自信息化過程方面、管理模式和綜合集成應用方面的完善,來自新概念、新技術方面的各有用信息的定量分析,堅持不懈、持續地對信息過程進行改進,目的是達到一個持續改善的境界,不斷的改進用信息方式管理工程項目的手段。
決定以上5個階段特征的指標有5個方面(5個一級指標),即:業務指標、技術指標、保障指標、應用指標、成效指標。這5個一級指標,進一步分解出22個二級指標,根據這些指標衡量考核,工程項目管理的信息化程度就可以一目了然。表1為各指標的具體內容和含義。
評價指標計算方法的基本思路是:業務指標(生產業務信息化程度)、技術指標(數據庫應用水平)、保障指標(信息化保障水平)這3個一級指標得分按各自權重重新計算后相加的總分,應用指標和成效指標這2個一級指標的得分作為系數,與上述總分做乘法,所得分數為工程項目管理信息化成熟度分數。本文權重的數值來自于專家調查法,邀請10位業內專家,從實際應用角度出發根據各指標的重要程度分別對各一級指標和二級指標打權重分,用統計方法進行處理從而得出權重。評價指標計算方法公式表示如下:工程項目信息化評價綜合得分=應用指標*成效指標*(業務指標*相應權重+技術指標*相應權重+保障指標*相應權重)。業務指標、技術指標、保障指標所占權重分別為0.5、0.3、0.2。得分對照表2即可得出項目所處級別。
業務指標中10個二級指標的總分為100分,其中以成本管理與合約管理為主,權重約占0.34,物資和設備占0.1,安全和質量占0.1,工程進度計劃、工程資料管理、技與試驗管理約占0.17,招投標管理占0.12,其余協同工作和輔助設計約占0.17。業務指標所包含的二級指標和各自要點如表3所示,各行的得分相加的總和為該二級指標的總分。技術指標的總分為100分,其中,數據庫管理水平、數據集成水平、應用集成水平3個二級指標的權重分別為0.3、0.3、0.4。3個二級指標的差別特征和評分取值見表4~表6,數據庫集成水平各行的得分相加的總和為該二級指標的總分。保障指標總分為100分,其中信息化建設投入程度、信息化建設規劃編制與實施情況、信息化制度制定與執行情況、信息化組織健全度、信息化安全保障度5個二級指標的權重分別為0.3、0.1、0.2、0.1、0.3。5個二級指標的評價點和評分取值范圍見表7。信息化建設各行的得分相加的總和分別為該二級指標的總分。應用指標主要是考察在施工企業內部,信息化在工程項目層面上的應用范圍。只有1個二級評價指標,即信息化應用范圍。成效指標的總分為3個二級指標相加,其中,3個二級指標管理標準化程度、管理創新程度、總體應用效果的權重分別為0.4,0.3,0.3,各二級指標的評分點與評分取值范圍見表8。二級指標得分與對應權重相乘,得出的結果累加之和與100的比值就是成效指標。
某施工企業2010年度在建項目55個,其中鐵路項目22個,合同價款112.2816億元,公路項目14個,合同價款36.5930億元,城市軌道項目14個,合同價款56.0801億元,水電工程5個,合同價款9.7359億元,總的合同價款是214.6906億元。其中鐵路項目占52%,公路項目占17%,城市軌道項目占26%,水電及其他占5%。從以上各類項目中選取合同額所占比重較大的鐵路項目(某特長隧道工程項目)作為工程項目管理信息化考察對象,評價項目管理信息化成熟度。
從實際發展情況來看,信息化企業的項目管理在當前還有這諸多問題有待解決,其中管理體制方面的問題比較突出。主要體現在管理的層次以及管理的幅度和體制較為復雜。由于受到傳統產業的發展影響,項目通常會受到指令性項目的約束這些體制問題對信息化企業的項目管理形成了一股阻礙力量,影響了企業的健康發展。另外,在信息化企業項目的人力資源管理方面的問題,信息化企業項目管理主要是以高層次技術人員為主的居多,并是一種智力密集型的組織,這一特性從另一方面也說明了信息化企業項目管理是以人為核心的。但在實際發展過程中,以人為核心的現代化管理思想還沒有得到真正確立,項目成員參與管理的要求還沒有得到滿足,在人員的安排上以及使用上存在著不合理現象,對人員的培訓也有待加強,項目管理所強調的團結合作精神得不到充分體現。
2信息化企業項目管理現狀的優化策略探究
針對以上的問題,必須要能夠立足根本,有針對性地進行解決。首先要立足長遠規劃,構建戰略知識聯盟。企業的戰略規劃是對內外環境變化進行應對的關鍵堡壘,所以,信息化企業項目的管理也要能夠結合企業自身的發展來制定適合的戰略規劃。在和其他的企業競爭發展過程中,也要能夠和合作伙伴尤其是客戶間構建知識共享的戰略聯盟關系,這樣對企業的信息化戰略的實施會起到很好的促進作用。其次,要對項目管理的體制實行改革,開發基于項目的管理并創建項目管理文化。可從職能經理和項目經理責任當中對項目管理的實施進行了解。從實際來看,職能經理的主要職責是保證想能夠選中承擔的項目提供充足的資源,項目和職能經理訂立利潤目標并以從職能經理處得到資源供給以及其他的支持作為回報。而項目經理則是對項目的結果實施過程進行管理。所以在這一基礎上就需要項目經理極力促成項目以及組織間契約,并實施培訓計劃。再者,要能夠推動扁平化的改革,加強企業的民主制度的建設,將傳統的官僚僵化體制進行打破,實施矩陣式的管理制度。扁平化的組織結構在的主要優勢是不僅能夠將企業的管理協成本得以降低,還能夠加強企業對市場的反應能力。同時,能夠樹立以人為中心的現代人力資源管理的理念,鼓勵項目人員參與管理,建立學習型的組織以及項目工作人員的晉升渠道。最后,推動項目管理學術研究的開展,引進國外的項目經理認證制度,推動大學項目管理學位的培養,推動項目管理的規范化以及體系化。在具體的措施上,設置基本的管理控制,標準一致化實施過程,使項目過程達到可預測化,并要不斷的優化項目的過程以及建立學習型組織,實行全員培訓[3]。
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由于近年來信息技術的大發展和在工程項目管理之中的普遍推廣,從而使工程項目管理信息研究發展成為工程項目管理之中的重點和熱點問題。工程項目的信息管理主要有以下兩個方面的內容:其一是工程項目信息化具有的硬件條件,比如,計算機的硬件設備以及網絡設備、通訊工具等;其二是工程項目信息化具有的軟件條件,比如,項目管理的軟件、有關的信息管理機制等。就我國目前的狀況而言,工程項目的信息管理硬件條件諸如計算機硬件、網絡設備以及通信工具等和發達國家之間的差距并不算大,但工程項目信息管理的軟件卻存在著非常大的距離。
一是以大型計算機為基礎的集中式工程項目信息管理系統。上個世紀六十年代開發出來的項目管理軟件通常是使用網絡計劃技術,比如,關鍵路徑法、計劃評審技術等進行支撐的,而軟件的功能則主要集中于進度的編制以及優化上。軟件運行一般均集中于大型計算機之中,主要應用領域為大型國防以及建筑工程等領域。此階段項目管理軟件成本以及使用費非常高,通常一套就需要數十萬美元才能購買到,這和那個時期的電腦發展水平以及實際應用條件具有極大的關系。
二是以個人計算機桌面為基礎的分散式工程項目管理信息系統。這一階段所開發的項目管理軟件通常是以系統化工程理論以及部分項目管理基本方法等,諸如進度控制技術、資源平衡技術以及成本分析技術等為其理論依據,而軟件的功能則主要包含了進度計劃、費用計劃及其控制、進度的圖形化、工程量計算和竣工資料的編寫等,一般都是在單機上加以運行的,且只得滿足于單一性的工程項目參與方之所需,而且應用的領域也開始漸漸地擴大至能源、交通、水利以及電力等其他領域之中。比如,美國Microsoft的Project98即為其中的代表。
三是以網格技術為基礎的工程項目協同信息管理平臺。鑒于網格計算機技術的快速發展,從而使網格計算機技術發展成為當前網絡發展新時期的重要代表,它能夠更好地實現網絡中全部資源之全面連通,嘗試將整個網絡整合而成為一臺功能超級巨大的計算機系統,進而實現計算資源與存儲資源、通信、信息以及知識等各項內容的全方位共享,并且積極構建形成以網格計算機技術為主體的工程項目的協同管理平臺,這已經成為了網格技術運用的全新領域,從而對工程項目的管理帶來了新的重大變革。網格技術能夠把項目參與各方的信息切實而全面地加以集成,不但能夠提供工程項目的有關信息,而且還能夠從信息的平臺中得到相應的工程項目信息管理知識。有鑒于此,建設以網格技術為基礎的工程項目協同管理平臺,必然是今后工程項目管理信息化的必然發展趨勢。
2推進工程項目管理中信息管理系統建設的幾點對策
2.1切實形成合理的工程項目信息管理觀念
企業負責人應當形成準確的工程項目管理的信息化體系,認識到今后發展的重要意義,從而深化自身的思想認識。與此同時,還應當意識到工程項目管理中關于信息系統開發與應用并非是馬上就能夠做到的,而是應當對其開發與應用的長期性與艱巨性具備清醒而且充分的認識,如此一來才能更加有效地推進工程項目管理中信息管理系統的成功運用,進而讓其發揮出應有之作用。為了實現現代工程項目管理的信息化,并不只是企業單方面的工作,政府管理部門必須通過各項政策法規之全面實施,在產業環境以及標準制定上發揮出自身所具有的重要作用,并且強化宏觀指導等工作。這就要求企業首先必須推進自身管理的信息化進程,從而形成企業信息化的管理機制及其標準,逐步加快建筑行業的管理信息體系之形成,并且切實推動企業取得新的發展與進步。
2.2大力推進工程項目信息電子化存儲管理的進程
在現代工程項目管理之中運用管理信息系統,這是更好地實現工程項目信息的電子化與存儲管理的重要基礎。應切實改變工程材料在傳統意義上的紙質存儲形式,從而實現電子化的存儲與管理,讓復合管理信息系統能夠應用管理之要求,如此一來才能讓管理信息更好地加以運行,并且發揮出管理信息系統所具有的收集、存儲、檢索以及分析信息之強大作用,實現其自身之目的。
2.3以網絡平臺為基礎實施工程項目信息管理系統管理
現代工程項目中管理信息系統之運用,應當以網絡化平臺作為其運行的基礎。工程項目具備了較為分散、距離相距比較遠等特征,這就對企業管理層的管理工作造成了巨大的困難,然而通過網絡技術即可加以解決。一定要在網絡平臺中實施統一化的管理,讓企業的總部、業主和承包商相互間能夠實現各類數據信息之共享,如此一來才能切實形成完整的管理信息系統,并且在工程項目管理之中發揮出新的作用。
2.4將信息管理系統之運用和各類信息技術加以結合
工程項目中管理信息系統之開發與運用,是一項長期的綜合性系統化工程,并不僅僅只是管理軟件之運用,其所包含的范圍與所用到的技術極其廣泛。工程項目管理領域之中的管理信息系統運用和與各類信息技術加以結合,如此一來才能覆蓋各大工程項目的主要管理流程。比如,和遠程的監控信息化技術加以結合,對工程施工的過程實施更為嚴格之控制,開展工程項目的質量驗收等工作,其后再由管理信息系統來妥善處理數據以及記錄相關信息,運用網絡能夠實現各類數據和信息之共享,和自動化控制技術的彼此結合,對于工程項目的質量加以控制等。立足于和各類信息技術的全面整合,管理信息系統在現代工程項目管理之中的應用才能做到全面而完善,從而讓管理者們能夠隨時隨地地了解到工程之進展,并且對工程實施全面控制。
2.5抓住工程項目管理中信息管理系統建設的關鍵環節
現代工程項目管理的中心環節主要有進度、質量以及成本控制等三個不同的方面。如此一來,在工程項目中的管理信息系統建設上就要切實抓住核心管理的內容,而不應當瞻前顧后。因為不同的工程項目間往往具備了并不確定的巨大差異,如果一味地求全和求大,就容易導致人、財、物力的巨大浪費。有鑒于此,要緊緊抓住信息管理系統開發與運用之核心環節,再依據工程項目所具有的差異化特征,實施技術與管理層面上的合理補充,這樣一來就能切實做到提升系統應用之廣泛適用性。
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