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關鍵詞:一線員工 技能人才 人才隊伍 培訓與培養
前言:技能人才是電力企業人才隊伍的重要組成部分,是企業發展的重要助推器。近年來,廣東電網公司經歷了一系列改革,人才結構發生了比較大的變化,出現人才結構不盡合理,特別是出現了一線技能人才嚴重不足,針對這種情況,對一線技能人才的培養,特別是高技能人才的培養是公司人才戰略的重中之重。在具體工作中,科學創新實踐、多措并舉,強化一線員工培訓與培養,促進技能人才隊伍建設,增強了公司核心競爭力。
1.技能人才隊伍現狀
近年來,公司由于經歷主輔分離,廣深分離,農電體制改革使人才結構發生了比較大的變化,人才流動和人才流失比較大,出現人才結構不盡合理,戰略性新興業務單元人才緊缺,高層次專業技術人才、應用型技能人才儲備不足,冗員與結構性缺員現象并存,特別是出現了通信、調度、變電、配電等一線技能人員嚴重不足的現狀。一線員工素質偏低、整體技能水平不高,技能人才斷層現象嚴重,這已成了公司的主要“短板”。
2.企業對技能人才的要求
安全生產、優質服務是電力企業的生命線,活躍在生產一線的員工,其扎實的崗位技能是電力企業安全、優質的基石,也決定了電力企業的核心競爭力。技能人才是電力企業人才隊伍的重要組成部分,是企業發展的重要助推器。對一線技能人才的培養,特別是高技能人才的培養是公司人才戰略的重中之重。
3.技能人才培養對策與創新實踐
公司以加強班站長隊伍建設和班組素質技能提升為主要措施,全面提升班組人員素質能力與技能水平,切實加強以高技能人才為重點的生產一線技能人才隊伍建設,為企業快速發展提供高素質人才保障。近年來公司對一線人員在培訓經費上幫扶,在培訓政策上傾斜,在培養方式上不斷總結創新,逐步形成了一套具有公司特色的有效的技能人才培養機制。
3.1技能人才培養思路
加大培訓資源向縣級子公司傾斜、向一線班組傾斜力度,以持證上崗促業務技能培訓,以職業技能競賽促崗位成才,著力提升技能人員崗位勝任能力。重點開展生產班組長業務技能輪訓,圍繞崗位培訓規范推動個性化培訓,提升一線員工適崗能力。公司在一線技能人才的培養思路上一直注重四項基本原則。
3.1.1服務性原則:培訓的職能是為各部門和員工服務,即培訓要服務和支持各部門工作需要和員工成長發展需要。
3.1.2實用性原則:培訓要明確對象和目的,在內容上注重實用和適用,秉承:“干什么,學什么。缺什么,補什么”的思想,而不是個人興趣導向。
3.2技能人才培養標準、機制
3.2.1印發技能專家選聘工作方案,公開選聘技能專家。該方案的出臺,進一步拓展公司技能人員職業發展通道,促進優秀技能人才留在基層,立足崗位成才。
3.2.2技能人員評價項目通過驗收
通過崗位職責分解、問卷調研與訪談、專家交流評審等,最終形成了公司技能職系(生產類、營銷類、通信類、物流類)42個班組247個“崗位勝任能力模型”,以及與“崗位勝任能力模型”對應的技能崗位勝任能力評價標準,解決了公司技能人員缺乏能力管理標準的實際問題.
3.2.3技能人員崗位培訓規范
技能人員崗位培訓規范從一線技能崗位實際出發、自下而上倒推培訓需求,促使技能人員崗位培訓規范更具針對性和有效性。目前,技能人員崗位培訓規范涵蓋了公司現有的全部技能崗位,包括變電、輸電、配電、營銷、調度、通信、信息、物流等8大序列共42類班組。
3.3技能人才創新培養方式和成果
3.3.1大力開展一線人員準軍事化培訓
為鍛煉一線班組隊伍,增強團隊意識,培養“令行禁止,嚴勤細實”的工作作風,進一步提升班組技能和執行力,保障安全生產,大力開展一線人員準軍事化培訓。準軍事化培訓項目包括一線人員軍事化訓練、團隊建設與執行力提升訓練、人員行為規范培訓、物品定置規范培訓和“十個規定動作”培訓,通過軍事化的訓練,將服從執行、規范作業、克苦克難等要求,內化成員工的行為習慣,自覺應用到生產班組的日常管理和現場作業,有效提升了班組長隊伍的履職能力。
3.3.2縣級子公司生產班組長素質技能培訓
培訓內容包括準軍事化訓練、班組5S管理、績效管理與班組團隊建設、生產班組一體化手冊、班組長施工現場風險管制等。通過培訓,培養一線員工“令行禁止、嚴勤細實”的工作作風,進一步提升了縣級子公司生產班組長素質技能水平,提高了基層班組團隊精神和員工執行力,促使他們更好地成為懂技術、會管理、善于帶班的“四會”一線直接指揮者和管理者。
3.3.3加強高技能人員培訓
高技能人員培訓以著力提升一線技能人員的專業知識、技能水平和綜合素質為目的,重點就網公司對員工隊伍建設的最新要求、生產管理的先進經驗、電網運行的新技術新技能等內容進行培訓,采取課堂面授、雙向交流、實操演練、參觀考察等方式開展培訓。充實的課程內容和豐富的教學活動,促使學員開闊視野,提升技術技能水平,增強適崗能力。
4.結束語
由于強化了一線員工的培訓與培養,員工對安全生產理念有了新的認識,業務技能和工作責任心不斷提高;員工崗位技能得到增強,崗位知識得到提升;員工服務意識顯著提升,優質服務行為不斷深化,牢牢樹立“你用電,我用心”的服務意識;員工隊伍素質不斷提高,凝聚力進一步增強。公司生產安全和質量不斷提高,平穩過渡了農電體制改革、階梯電價改革、迎峰度夏,實現了全年安全生產零事故。
關建詞:人力資源開發 加強人才培訓
引言
2012年是扎實推進“三集五大”體系建設,拓展人力資源集約化廣度和深度的一年,電力企業要以提高效率效益為導向一一推進“三集五大”體系建設,深化“三定”管理工作。根據國家電網公司批復的“三集五大”體系機構設置和人員配置方案做好相關人員轉崗培訓和安置的人力資源開發工作,確保改革順利、生產穩定、隊伍穩定。隨著新形式下電力體制改革不斷深入,企業對于高素質人才的需求越來越大,不管是在崗員工還是新進員工都肩負著艱巨的任務。為此,企業急需打造高素質高水平的專業人才隊伍來管理好、經營好現代化的電力企業。通過教育培訓等方式,在為員工提供個人升值的機會和發揮潛能的舞臺的同時,調動其主動性、積極性、創造性,以實現自我及企業的雙重價值。而當前的大多數電力企業的教育培訓工作已不再滿足新形勢下的人才培訓需求及企業發展目標。
那么,電力企業人才培訓現狀是如何?應如何培訓新形勢下的人才隊伍以助力推進“三集五大”體系建設?
一、電力企業人才培訓現狀
根據近幾年電力企業人才培訓調查顯示,目前國家電網公司多數下屬企業的人才培訓已進入計劃性、延續性階段,而少數還處在臨時性、應付性。總體來說,絕大多數企業的培訓還存在:培訓管理體系不夠完善、培訓激勵機制欠缺、培訓師資不足能力參差不齊等現象。
1、培訓管理體系不夠完善
隨著國家電網公司越來越重視人力資源管理。近幾年來,各下屬公司已相繼推進并加強人力資源管理,特別是人才的培訓,但大多數企業還沿用傳統人事管理的方式方法,缺乏現代化的人力資源管理理念。這也是為什么很多電力企業很難建立起比較完善的培訓管理體系。對沒有建立配套的培訓管理體系的企業來說,首先,沒法準確的把握全年度的人才培訓計劃及控制成果;其次,無法預見初步成果便較難提高員工參與培訓的積極性;第三,較難做到每次培訓前對學員的調研及需求分析,使得無法每次都準確的把握培訓定位;第四,未能建立人才培訓管理庫,難以協助和引導員工建立長期的成長機制;第五,未形成歷史數據庫來支撐建立培訓獎懲制度規范員工參與培訓的行為。為此,建立人才培訓體系無疑對企業的人才培訓成果及管理起到關鍵的作用。
2、培訓激勵機制欠缺
體制決定機制,機制決定活力。要從根本上解決人才培訓工作中的問題,首先要解決培訓體制和用人體制,要把人才的使用和培養與考核評價、工資福利、職務晉升有效銜接起來。在國有企業中,任然存在人員的使用、晉升與能力不相匹配,與學識不成正比的現象。這在很大程度上影響了員工參與培訓的積極性。為此,必須在體制創新的基礎上,形成有效的激勵機制,配套出臺諸如競爭上崗制度、技能評比制度、學習成才獎勵制度等,從體制上保證,從制度上約束,從利益上激勵員工主動學習,主動參與培訓,真正從“要我學”轉變為“我要學”。
3、培訓師資不足,能力參差不齊
近幾年,很多電力企業已開始組建內部培訓師并大力培訓,但大多數企業的內部培訓師以兼職教師為主且能力參差不齊,另外存在培訓資料庫及教材開發力量不足現象。每個企業無論是技術、工藝還是管理都有獨特之處,所以內部培養的培訓師或兼職教師比外部培訓師資在一些專項技能方面更能滿足企業的人才培養的需求。特別是電力企業, 很多專業技術的傳授要靠現場實踐實驗,需要對這門技能非常熟悉而且有豐富操作經驗的技術專家才能勝任,而這是外部師資無法達到的。但目前電力企業大多數內部培訓師的教學方法和技能水平脫離生產一線的實際,對于生產技能人員技能訓練效果不明顯,在企業發展的新形勢下無法滿足各層培訓學員的培訓需求。內部培訓師大多來自生產一線的優秀技能人才或是相關崗位的管理人員,相對來說都缺少熟練的培訓技能,采用的培訓方式、方法比較單調,更多灌輸式的理論講授式學習,無法讓學員全身心的投入到培訓中。另外,內部培訓師大多數為兼職培訓師,未經過系統的培訓師職業培訓或學習,大多利用工作之余協助企業講授一些專業性課程,未有給學員建立次課程的系統學習計劃,學員大多數在課堂上有收獲,回到崗位上卻還是對工作無從下手。最后,企業缺乏建立內部培訓師的激勵機制,在自身任務重的情況下,很多專業技術人才不愿意擔任培訓師工作,造成企業內部培訓師缺乏現象。內部培訓師培養困難,培訓師疏于建材的開發和對經驗的積累和總結,人才培訓機構未建立系統的內部培訓師管理機制等等,制約了內部培訓師的培養,同時制約了人才技術培訓的發展。
二、提升人才培訓的方法和渠道的建議
電力企業應根據新的發展形勢,為員工打造一個有助于學習、共享、超越自我的成長平臺。在政策上、制度上、經費上、知識共享上積極為員工提供幫扶平臺,并給予必要的指導,不斷激發企業和職工學習的活力。如建立完善的培訓管理體系;完善培訓激勵機制;嚴格考核,強化管理,獎優罰劣;建設一支配合新形式下電力發展的培訓師隊伍等。
1、建立完善的培訓管理體系
(1)培訓管理體系的模塊建立
用電企業應制定一整套完整規范的培訓管理體系,從而使供電企業培訓的工作全部都可以納入一個良性循環的軌道中,有效避免人為因素的不良干擾。完善的培訓管理體系主要從三個層面進行建設:
支撐層面:主要從企業發展方向、個人發展需求、培訓管理組織體系、培訓管理IT系統主面進行。
資源層面:主要從培訓師資、培訓課程開發、學員檔案資料、培訓設備方面完善。
運作層面:主要從培訓需求、培訓預算、培訓計劃、培訓實施、培訓評估五個方面進行操作。
(2)細化培訓需求,實現針對性和實效性
每層人員對于培訓的需求是不一樣的,培訓是一種人力資本投資,培訓需求的確定就是確定投資方向和項目。如果投資項目選得好,就會帶來良好的投資回報。因此,培訓需求分析是整個培訓工作流程的出發點。它既是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提,也是進行評估的基礎,其準確與否直接決定著整個培訓工作有效性的大小。再從培訓內容方面來看精確的需求分析是培訓工作的前提。
從企業戰略層次進行分析:通過對企業的外部競爭環境,內部環境與資源性配置進行分析,從而將培訓計劃與企業發展戰略,目標規劃與執行策略系統相結合,以此來確定培訓的核心重點。
從組織架構中各崗位現狀進行分析:分析各個崗位的員工要達到的理想工作績效和目標,所必須掌握的技能和知識,從各崗位工作范疇,工作內容,職能和角度,來確定培訓需求,決定培訓目標及培訓內容。
從員工個人層次進行分析:從員工角度來分析員工自身能力與職位要求之間的差距,在此基礎上確定“誰需要接受什么樣的培訓”。這樣,不僅可以提高員工參加培訓的積極性和主動性,而且促使培訓部門設置的培訓課程真正符合企業發展的需要,能夠分類別,分層次,有針對性地開展培訓。
從績效考評結果進行分析:合理而公平的績效考核可以顯示員工能力的缺陷因素,在績效考核完成后,團隊組織或員工個人需要改進的方面被反映了出來,因此績效考核成為確定培訓需求和目標的重要依據。
制定培訓計劃與具體實施方案
在培訓項目實施前,要先對參加培訓的人員結構,崗位職能,目標計劃,知識技能,發展和提升方向等方面進行分析,從而確定培訓具體內容,以實現針對性和實效性,才能滿足企業發展之實際所需。需求分析完成后,制定適宜的培訓計劃則顯得相當重要,企業培訓計劃一般分為以下幾個層面進行。
年度培訓計劃:根據企業的戰略規劃,階段性目標計劃,策略與執行系統,業務調整,員工能力提升計劃匯總并綜合而成的。
月度培訓計劃:由年度培訓計劃分解而來,是年度培訓計劃的細化步驟和具體進程安排,來階段性進行實施。
臨時培訓計劃:是指按照當月的培訓計劃制定,培訓部門為滿足企業新增的計劃與需求,而在月度培訓計劃的基礎上增加的培訓計劃。
具體培訓計劃:培訓計劃內容包括以下信息:培訓課題,需求來源,參加部門和人數,學時,培訓日期和地點,培訓方法,資源要求,評估等級,培訓預算,收益預估等。
2、完善培訓激勵機制
加快建設培訓、考核、使用、待遇、發展一體化的激勵機制,并采用相應的處罰制度來規范員工參與培訓的行為。具體操作方面我們可以從以下幾個方面去考慮:
增強激勵力 企業管理部門應使員工了解某項培訓成果的吸引力,并盡可能加大這種吸引力,另外還要采取措施幫助職工實現其期望,提高其期望機率。培訓給員工帶來的利益越多,其對員工的吸引力就越大,員工參與培訓驅動力就越強。
建立培訓后的生動標桿效應 如:針對營業廳服務人員給予“優質服務”, “服務禮儀”, “談判話術與技巧”等培訓課程,通過培訓來增強員工在實戰中的應用力。 對在服務一線中表現突出者,應實施適當有效的激勵措施,并在整個團隊中樹立榜樣示范。以增強其培訓項目的說服力,顯效性和成功性。
1)物質激勵 利用經濟利益杠桿來為員工培訓提供動力機制。
如:將員工培訓與具體利益分配掛鉤,根據員工的勞動技能和實際貢獻決定工資和獎金的分配檔次,制定員工晉級加薪,降級減薪的辦法和條件。也就是說受到何種等級的培訓,具有何種等級的技能,取得何種等級的證書,便給予何種等級的待遇……以改變以往那種干好干壞一個樣的狀況。當員工的技術高低,能力大小,貢獻多少,通過分配要素明確反映出來時,員工定會以極大的熱情投入到培訓中去。因此,制定相關激勵政策,使勞動技能與分配制度真正掛鉤,接勞分配,按能分配,將強化激勵機制在員工培訓中的建立和運營。
2)精神激勵 培訓機會已逐漸成為員工個人職業發展規劃過程中考慮較多的因素,企業本著“ 公平競爭,擇優培訓”的原則選送優秀的員工進行培訓,使培訓本身就成為有效激勵員工的一種必要手段。
3)崗位激勵 培訓工作與職位階梯相掛鉤,參加培訓后獲得更高專業技術和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機會,對通過參加培訓仍舊未達到崗位基本要求的員工則須離崗,轉崗或下崗。
4)發展激勵 將員工的“職業規劃” 與培訓有機地結合起來,根據個人能力和興趣志向確定員工未來在企業中的發展路線和職位規劃,既為企業發展儲備了人才,又可以兼顧員工自我實現的需要,從而使企業與員工之間形成戰略伙伴式關系,這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓的有效激勵手段之一。
5)文化激勵 在塑造企業文化的同時,要在企業內形成一種“崇尚知識,尊重人才”的良好氛圍,“互相學習,整體發展”的團隊精神,將企業文化以運動形態滲透在企業整體環境之中,借助群體環境氛圍產生的驅動力和約束力,從而形成企業員工不竭的自我激勵源泉。
3、嚴格考核,強化管理,獎優罰劣
在這個系統工程中,建立健全培訓、激勵、考核、使用,發展等一系列切實可行的規章制度,需要持續打造并不斷優化,才是保障“一體化循環機制”有效運行的基礎。管理跟不上就會造成培訓質量差,并打擊挫傷員工參加培訓的積極性,因此,要培訓就必須正規,必須加強管理,獎優罰劣。
培訓工作有其嚴肅性,如果一些不認真學習的人卻也能在考試中合格,會在員工中造成極壞影響,喪失培訓的嚴肅性,所以必須堅持嚴密組織,嚴格考試,嚴肅考風,嚴格考核,強化管理的原則,以矯正并激發員工求真求實的學習態度。讓員工看到培訓有其嚴肅性,公正性,有益性,真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認可與發揮,這樣才能調動學習的積極性,使激勵機制在員工培訓中得到強化。
三、結束語
學習型企業在當前知識經濟的大背景之下,重要程度不言而喻,不重視教育培訓的企業會遭到市場的淘汰,而同樣,不重視技能提升的員工會遭到企業的淘汰,創建學習型企業是企業的必然選擇,而企業員工屬于企業內的最基本的單元,所以說培養學習型員工也是企業必不可少的重要環節,電力企業要在日趨激烈的市場競爭環境中立足,就需要建立和完善一支高素質的員工隊伍 總而言之,現代電力企業的發展,離不開企業對員工長期的教育培訓,而對員工的教育培訓,則離不開現代化的培訓方式和手段。而只有電力企業的同行們一起關注并共同參與到這項研究中來,才能在競爭環境中,一同探索電力企業長久發展的有效途徑,努力打造電力企業更為輝煌的明天。
參考文獻
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一、構建技能人才培訓體系。提高企業競爭力
五大連池市是一個以農業為基礎、以旅游為主導產業的縣級市,中國礦泉水之鄉、全國十大休閑城市之一。全市規模以上企業41家.主要從事礦泉特綠色農業、旅游、房地產開發及餐飲服務等相關產業。學校為了適應地方經濟發展和行業企業對高技能人才培養的需求,確立“以農為本、兼顧旅游、立足五市、服務黑河、輻射全省”的發展定位,構建以學校為基礎、以企業為主體、政府買單、社會參與的高技能人才培訓體系。建立高技能人才培訓實訓基地42處,現代農藝大師工作室1個。形成了覆蓋全市、布局合理的人才培訓網絡。開展校企合作、校社合作,組織學生到企業和農民專業合作社開展訂單培養和頂崗實習實訓,企業接收學員1500人/月。學校為企業培訓員工1300多人,其中獲職業資格證書1293人.獲證率99.4%.從而.初步建立了一只數量夠用、素質優良的高技能人才隊伍,提高了企業競爭力和創新力。北大荒集團、鑫瑞集團、圣豐種業等企業在經濟下行的情況下,年經濟效益保持平穩上升的態勢,學校為企業貢獻率同比增長了2~3個百分點。
二、構建“三級”技工培訓體系。擴大社會服務面
在市委、政府的高度重視下。學校在全市建立了12所鄉鎮技工分校、4所綜合分校和87所村教學點.形成了市有總校、鄉有分校、村有教學點的“三級”技工教育培訓新格局。根據農時季節進行分段教學,農閑時上理論課,農忙時上實踐課。為改善實訓條件,三年學校投資306.45萬元.為各分校及教學點購置教學儀器和辦公設備,開通了數字化遠程教育網站,開設現代農藝技術、畜禽生產與疾病防治等專業.開展農藝工、園藝工等多工種的職業技術訓。開發“理實一體”涉農校本培訓教材32本,公開發行6本,其中《農民創業教育》在全省農民創業教育培訓中推廣使用。開發了5門精品課程和20門網絡課程.制作微課200多個.電子教案、課件、動漫等教學資源總量1.75T。通過這些舉措.使農民就地就近接受職業技能培訓.擴大了社會服務輻射面。并且,學校利用培訓載體,向農民推廣耐寒、早熟、高產大豆、水稻等種植新品種23個.以及“水上礦泉鴨鵝養殖、水下礦泉魚養殖、池塘邊礦泉雞養殖”等新技術15項.增加了部分農民收入。助推了農業增產。農村發展.共同致富奔小康。
三、構建社區技工培訓體系,搭建全民教育平臺
加強社區技工教育培訓是拉動產業鏈條發展的重要組成部分.也是開辟高技能人才培養的新途徑。為此,學校面向城市下崗失業人員、大中專畢業生和社區居民.于2015年9月成立了社區學院。市政府投資1200萬元,新建面積4600平方米的培訓綜合樓。社區學院全程滲透技工教育。建成陽光社區、天鵝社區等5個學習中心和福康社區等10個教學點,備置了遠程教育接收系統和多媒體教學設備。依托黑龍江社區教育網和廣播電視大學網.設立了區域社區技工教育分平臺,實施“互聯網+技工教育”培訓模式改革,利用微信、云技術、博客、電子書等形式,開展遠程技工教育網絡培訓。舉辦面點加工、老年保健、刺繡等技能培訓班23期.培訓各類學員2450人次,開展技工教育論壇、學術報告等活動,宣傳普及科學知識,激發市民學科學、用科學的積極性和創造性。并在社區和鄉鎮建立技工教育書屋10個。發放培訓教材和書籍2萬余冊,滿足了城鄉居民學習科學文化知識的需求.“勞動光榮、技能寶貴、創造偉大”的理念越來越深入人心。
下崗職工盧紅創辦火山紅特種養殖場年收入20萬元以上,五大連池礦泉蛋獲國家“地理標志”。她逢人就說,是社區技工教育讓我實現了創業致富的夢想。技工學校是我們下崗職工的貼心人。
四、構建技工培訓創新體系,增強辦學吸引力