調(diào)研分析報(bào)告工作范文

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第1篇

[關(guān)鍵詞] 動(dòng)物防疫 防疫密度 免疫

[中圖分類號(hào)] S851.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 （2014）06-0260-02

一、動(dòng)物疫情風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻

據(jù)統(tǒng)計(jì)：2001年、2007年，歐洲先后爆發(fā)兩次大規(guī)模口蹄疫，疫情涉及偶蹄家畜達(dá)百萬(wàn)只。英國(guó)是兩次疫情的發(fā)源地，疫情最為嚴(yán)重，撲殺牲畜90多萬(wàn)頭，畜牧業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)90億英鎊，給該國(guó)畜牧業(yè)發(fā)展造成重創(chuàng)。2013年自上海發(fā)生首例人感染H7N9禽流感病毒，我國(guó)重大動(dòng)物疫病防控和公共安全問(wèn)題日益突出，導(dǎo)致禽流感疫情發(fā)展擴(kuò)散10多省，30多個(gè)地州市不但人心恐慌，影響人民正常生活秩序，而且對(duì)我國(guó)養(yǎng)禽業(yè)造成毀滅性打擊。2013年底我州霍城縣發(fā)生小反芻獸疫，撲殺7000余只羊，造成1200多萬(wàn)損失。區(qū)內(nèi)動(dòng)物疫情頻發(fā)，給我縣動(dòng)物疫病防控工作帶來(lái)嚴(yán)重威脅。為此我們要警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。

二、我縣動(dòng)物疫病防控工作存在問(wèn)題

1.畜牧獸醫(yī)工作點(diǎn)多，面廣，任務(wù)艱巨，管理問(wèn)題突出

1.1 村級(jí)防疫員管理混亂。新源縣按照自治區(qū)村級(jí)防疫員的配備要求，每3000-5000只標(biāo)準(zhǔn)畜配備一名村級(jí)防疫員。全縣通過(guò)公開(kāi)招聘村級(jí)防疫員213人（其中協(xié)檢人員10人），他們擔(dān)負(fù)著全縣動(dòng)物注苗工作，按照村級(jí)防疫員屬地管理原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)對(duì)村級(jí)防疫員進(jìn)行行政管理。但目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村級(jí)防疫員的管理松散，監(jiān)督力度不夠，造成部分村級(jí)防疫員責(zé)任落實(shí)不明，防疫任務(wù)不均，村組之間調(diào)配不協(xié)調(diào)，加之部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)防疫工組織作不重視，防疫員工作被動(dòng)，效率不高，導(dǎo)致村級(jí)防疫員的作用發(fā)揮不明顯，造成動(dòng)物防疫漏洞，給新源縣畜牧業(yè)發(fā)展造成疫病隱患。

1.2 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）在職干部人員年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，難以適應(yīng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展需要。

按照縣委編制核定人數(shù)為119人，現(xiàn)有105人，缺編14人。現(xiàn)在編的部分工作人員老弱多病，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，工作積極性差。共計(jì)32人，占26.8%。這部分人員不懂漢語(yǔ)，缺乏知識(shí)更新，對(duì)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)浮淺，難以適應(yīng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展需要。且新源縣四個(gè)國(guó)營(yíng)農(nóng)牧場(chǎng)沒(méi)有設(shè)立畜牧獸醫(yī)機(jī)構(gòu)，從事畜牧獸醫(yī)工作的人員均臨時(shí)抽調(diào)，工作隨意性大，加之畜牧業(yè)發(fā)展無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，工資待遇有農(nóng)牧場(chǎng)自行解決，待遇低，工作人員積極性不高，很難按時(shí)完成防控工作。

1.3縣級(jí)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督人員編制少

新源縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督編制為15人，設(shè)有3個(gè)公路檢查站；而新源縣面積大，牲畜多，現(xiàn)有人員監(jiān)督任務(wù)繁重，值守人員生活條件差，加之不能上路攔車，導(dǎo)致逃檢現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2.村級(jí)防疫員收入低，隊(duì)伍不穩(wěn)定

2013年自治區(qū)撥付新源縣村級(jí)防疫員補(bǔ)貼76萬(wàn)元，人均每月287元，新源縣按照伊犁政[2012]40號(hào)文件每人每月600元，諸項(xiàng)合計(jì)為每人每月887元，防疫期間因無(wú)交通補(bǔ)貼每人需自付500-800元交通燃油費(fèi)用，補(bǔ)貼收入低于自治區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致部分村級(jí)防疫員工作積極性不高，防疫人員基礎(chǔ)不穩(wěn)定，工作缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3.缺乏經(jīng)費(fèi)保障，防疫督查不到位

近年來(lái)，由于國(guó)家取消了動(dòng)物防疫收費(fèi)，新源縣減收防疫費(fèi)570余萬(wàn)元，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站工作經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，諸多畜牧獸醫(yī)工作開(kāi)展不到位。雖然這些年國(guó)家對(duì)重大動(dòng)物疫病疫苗免費(fèi)，但對(duì)常規(guī)疫苗沒(méi)有補(bǔ)助，防疫員所使用的注射耗材，應(yīng)激反應(yīng)急救藥品，均由防疫員個(gè)人承擔(dān)，有些防疫員迫于任務(wù)壓力，只好以填寫檔案代替注苗工作，弄虛作假，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)因缺乏工作經(jīng)費(fèi)，春秋兩季重大動(dòng)物疫病防控督導(dǎo)工作不到位，從而使防疫密度達(dá)不到100%，免疫檢測(cè)效價(jià)達(dá)不到70%動(dòng)物發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)加大。

4.重大動(dòng)物疫病集中免疫注射工作組織不到位

為提高重大動(dòng)物疫病的免疫注射效率和免疫效果。2008年新源縣投資120萬(wàn)元，修建固定防疫欄36座，流動(dòng)防疫欄17座。目的是推進(jìn)全縣動(dòng)物防疫工作水平。到目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行政府保密度責(zé)任，在對(duì)重大動(dòng)物疫病的免疫防控工作認(rèn)識(shí)仍停留在會(huì)議高度重視，文件對(duì)文件，會(huì)議安排、組織缺失，沒(méi)有安排人員深入村（組）組織牲畜到防疫欄進(jìn)行集中注苗，90%的防疫欄閑置，甚至有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨意拆除，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成損失。因此新源縣動(dòng)物疫病防控工作隱患較多，提高防控工作水平難度大。

5.“以監(jiān)促檢，以檢促防”工作落實(shí)難

5.1出縣境報(bào)檢點(diǎn)由于取消了消毒費(fèi)用，新源縣至少減少10萬(wàn)元收入，縣財(cái)政無(wú)經(jīng)費(fèi)支持，值守人員生活等工作開(kāi)支得不到保證，無(wú)車輛工作經(jīng)費(fèi)，對(duì)逃檢人員難以進(jìn)行追堵，增大了輸入性疫情隱患，給新源縣牲畜健康造成嚴(yán)重威脅。

5.2畜主自主報(bào)檢意識(shí)較差，牲畜一旦裝車上路，根據(jù)糾紛辦要求，檢疫執(zhí)法不讓上路設(shè)卡攔車，造成代牧未檢牲畜進(jìn)入新源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)夏牧場(chǎng)，從而使動(dòng)物疫病傳播幾率增大。

5.3由于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，出縣報(bào)檢點(diǎn)沒(méi)有檢疫不合格牲畜的隔離場(chǎng)所，拒檢牲畜及外調(diào)入境牲畜難以依法隔離處理。

第2篇

校本教研作為一種新的促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要方式，已經(jīng)伴隨著新課程改革的春風(fēng)，走進(jìn)了每一所校園，融進(jìn)了每一位教師的生活。但是，隨著新課改的的深入，由于職業(yè)倦怠、缺乏創(chuàng)新精神、教研功利觀念等原因，相當(dāng)一部分教師對(duì)校本教研的激情和新鮮感漸漸變淡，隨之而來(lái)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、困惑卻越來(lái)越多，影響、制約著教師業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和教育教學(xué)能力的提高。

我校開(kāi)展《城鄉(xiāng)網(wǎng)上結(jié)對(duì)互惠教研的有效方式與策略研究》這一課題研究旨在尋找教研新途徑，拓展教研渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，突破城鄉(xiāng)學(xué)校間的時(shí)空限制，與擁有優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的學(xué)校結(jié)對(duì)，尋求專業(yè)引領(lǐng)、教研合作與成果共享。通過(guò)充分整合網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，集中結(jié)對(duì)學(xué)校的人力優(yōu)勢(shì)，讓結(jié)對(duì)學(xué)校在新課程改革的實(shí)踐中相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平。

為使該課題的研究有一個(gè)科學(xué)的起點(diǎn)，課題組針對(duì)學(xué)校基層教科研活動(dòng)存在的一些突出問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，先后在XX市XX中學(xué)、第八中學(xué)、XX中學(xué)開(kāi)展了學(xué)校基層教科研工作的問(wèn)卷調(diào)查。

此次問(wèn)卷調(diào)查，目的在于準(zhǔn)確了解學(xué)校校本教研的現(xiàn)狀，總結(jié)出其存在的問(wèn)題以及教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研的需求和期望，加強(qiáng)針對(duì)性研究，有效推動(dòng)省級(jí)課題《城鄉(xiāng)網(wǎng)上結(jié)對(duì)互惠教研的有效方式與策略研究》的深入開(kāi)展，為接下來(lái)的研究提供客觀依據(jù)。

二、調(diào)查的基本情況

㈠ 調(diào)查對(duì)象：本次問(wèn)卷調(diào)查我們面向XX市XX中學(xué)、第八中學(xué)、XX中學(xué)的全體教師，從中隨機(jī)抽取了220名教師參與調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷220份，收回有效問(wèn)卷218份，占所發(fā)放問(wèn)卷的99.1%。

㈡ 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)方面：

問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要參照近年來(lái)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界倡導(dǎo)的校本教研三要素：個(gè)人反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，問(wèn)題主要涉及學(xué)校和教師的背景、學(xué)校教研工作、教師個(gè)體教研狀況、教師群體教研狀況、對(duì)教育科研的困惑和期望等六方面。

㈢ 調(diào)查方法：采取抽樣的調(diào)查方法，問(wèn)卷調(diào)查與隨機(jī)訪談相結(jié)合，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.在新課程下，您最需要進(jìn)修、學(xué)習(xí)的是哪些方面?、您最愿意參加的教研活動(dòng)是哪些?和你認(rèn)為，哪種方式的教研活動(dòng)對(duì)你提高業(yè)務(wù)能力最有效?這四個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果中，大多數(shù)教師對(duì)提高自身專業(yè)素質(zhì)亟需加強(qiáng)的方面有清醒的認(rèn)識(shí)，把個(gè)人探索、同伴互助與專家引領(lǐng)相結(jié)合的方式，看作是提高業(yè)務(wù)能力的有效途徑，這就從一個(gè)側(cè)面反映出加強(qiáng)教研活動(dòng)工作的重要性。

2.在你認(rèn)為開(kāi)展教研活動(dòng)對(duì)有幫助嗎?、兩年來(lái)，您認(rèn)為你校開(kāi)展教研效果如何? 和你覺(jué)得你們學(xué)校校本教研活動(dòng)存在的問(wèn)題有哪些?這三個(gè)問(wèn)題的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有近60%的教師認(rèn)為學(xué)校的校本教研效果不明顯，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量幫助不是很大。有70%的教師認(rèn)為學(xué)校開(kāi)展校本教研效果一般，看不出促進(jìn)作用，從這一數(shù)據(jù)說(shuō)明了大部分教師對(duì)學(xué)校教研活動(dòng)工作的不認(rèn)可，調(diào)查中教師普遍提出學(xué)校的教研活動(dòng)常常僅限于聽(tīng)評(píng)課、教材研討、形式單一、重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，雖然有時(shí)也有教研室組織的骨干教師送教下鄉(xiāng)，邀請(qǐng)教研員到學(xué)校進(jìn)行專題講座等，都由于時(shí)間、精力和其它客觀條件的限制，杯水車薪、教師受益面窄。這說(shuō)明我們的教研活動(dòng)還有待于進(jìn)一步改進(jìn)做法，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的教研活動(dòng)，才能贏得廣大教師的認(rèn)可。

3.在你認(rèn)為制約自己參與教育科研發(fā)展的主要因素有哪些?這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分教師由于對(duì)個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)不重視，認(rèn)為教育教學(xué)任務(wù)重，壓力大，只是把精力用于日常教育教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于搞教研心有余而力不足。部分教師認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)引領(lǐng)跟不上，也沒(méi)有亮點(diǎn)和自身的特色，導(dǎo)致教師不能從教研活動(dòng)中收益，感受不到教研活動(dòng)對(duì)學(xué)校質(zhì)量和自身專業(yè)素養(yǎng)潛移默化的影響。還有一些教師認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有發(fā)展教育科研的激勵(lì)措施，激勵(lì)機(jī)制不完善，只能保證數(shù)量，難以保證質(zhì)量。

4.在 為了有效開(kāi)展校本教研，你認(rèn)為學(xué)校在校本教研活動(dòng)中要采取哪些有效措施?和 你理想中的教研活動(dòng)是怎樣的?這兩個(gè)問(wèn)題的調(diào)查中，教師們從教研活動(dòng)的各個(gè)方面提出來(lái)許多具體的要求、建議和措施，分別涉及到教研活動(dòng)的各要素，教研活動(dòng)的主要形式，對(duì)教研活動(dòng)的重視，對(duì)教師的培養(yǎng)等方面，尤其是對(duì)教研活動(dòng)的形式怎樣才能適合教師，怎樣把先進(jìn)的教學(xué)理論與實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，使廣大教師通過(guò)教研活動(dòng)獲得培訓(xùn)和提高，最終有效實(shí)施新課程和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展等教學(xué)中的困惑提出了質(zhì)疑，并闡述了自己的認(rèn)識(shí)和看法，認(rèn)為教研活動(dòng)要從根本上解決教學(xué)問(wèn)題，就要結(jié)合教學(xué)實(shí)際采取一些交流、探討的方式進(jìn)行，讓教師樂(lè)于參與，敞開(kāi)心扉去探討交流，并有所收獲。

四、調(diào)查給予我們的收獲和體會(huì)

1.通過(guò)調(diào)查，我們深深體會(huì)到：校本教研，必須符合學(xué)校實(shí)際，必須適合教師實(shí)際，讓每一位教師在研究的過(guò)程中得到發(fā)展。

2.通過(guò)調(diào)查，引發(fā)教師通過(guò)理性的思考問(wèn)題，激發(fā)了教師參與教研活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，致使教師改變以往的觀念，積極投身研究，努力提升自身專業(yè)化發(fā)展水平。

3.通過(guò)調(diào)查，我們了解到了教師們對(duì)有效開(kāi)展教研活動(dòng)的一些好的方法和途徑的建議，這對(duì)我們以后的課題研究工作提供了更好的方法和思路，為課題的進(jìn)一步有效實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

4.通過(guò)調(diào)查，在今后的教研中，我們將組織教師以各種形式互相研討、交流、學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神，營(yíng)造和諧、積極向上的校本教研氛圍，扎實(shí)開(kāi)展教研，提高實(shí)效性。

5.通過(guò)調(diào)查，我校將抓住《城鄉(xiāng)網(wǎng)上結(jié)對(duì)互惠教研的有效方式與策略研究》這個(gè)課題，通過(guò)網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校教研模式的實(shí)踐研究，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師結(jié)對(duì)常態(tài)化，促進(jìn)日常教研活動(dòng)與區(qū)域資源建設(shè)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮結(jié)對(duì)學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，突破單校教研中實(shí)際遇到的師資、技術(shù)、空間等方面的瓶頸，為教師群體提供跨時(shí)空、跨學(xué)校、跨學(xué)科、跨區(qū)域交流的服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)解決教師在教學(xué)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題，從而提升教師教學(xué)教研水平。

五、今后進(jìn)一步做好課題研究工作的思考和建議

1.建章立制，規(guī)范校本教研管理。學(xué)校要牢固樹立科研興教、科研興校思想，以新課程為導(dǎo)向，以促使每個(gè)學(xué)生發(fā)展為宗旨，著眼于教學(xué)活動(dòng)的改進(jìn)和教學(xué)質(zhì)量的提升，積極開(kāi)展教學(xué)研究，把開(kāi)展校本教研作為學(xué)校教育工作的大事來(lái)抓。認(rèn)真組織教研課題的實(shí)施，組織教師學(xué)習(xí)教育理論，樹立現(xiàn)代教育觀念，形成研究意識(shí)，自覺(jué)參與，提高素質(zhì)。

2.讓教師嘗到教學(xué)研究的樂(lè)趣，引領(lǐng)教師走專業(yè)化發(fā)展的道路。 校本教研關(guān)鍵是培養(yǎng)教師的研究興趣，讓研究成為教師的一種自覺(jué)的行為。因此校本教研必須充分考慮教師的感受和內(nèi)在需求，突出教師在教研工作中的主體地位。學(xué)校可以倡導(dǎo)教師積極利用網(wǎng)絡(luò)，建立個(gè)人教研博客、參與學(xué)科群組討論，使教師以研究者的眼光反思、分析和解決自己在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，用研究的態(tài)度來(lái)審視學(xué)生、審視課程，研究課堂，通過(guò)教師之間的互動(dòng)，品嘗到研究的樂(lè)趣，獲得工作的成就感和滿足感。

第3篇

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。