圖書館調查報告范文

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第1篇

關鍵詞：館員培訓 調查報告 培訓創新

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（b）-0205-02

為了解我省圖書館館員培訓的現狀，課題組于2013年1月，利用一個月的時間，通過電子郵件、電話、QQ通信等方式，向省內56家圖書館發放了調查問卷，收回有效回復34份，回收率為67%。通過34個圖書館信息反饋，基本上能夠反映出目前我省圖書館館員培訓的真實情況，這不僅對于課題的深入研究奠定了基礎，同時也將為我省相關部門研究館員培訓需求、提高我省圖書館館員培訓水平和效益提供決策參考作用。

下面通過圖表具體地說明我省圖書館館員培訓情況：如表1。

1 我省圖書館館員培訓中存在的問題及原因

1.1 地方政府對圖書館發展重視不夠，館員培訓經費投入少

從表1中數據可以發現，越是基層圖書館，培訓的次數就越少，而且培訓方式也大多集中在自學和座談兩種形式上，這跟我省圖書館尤其是基層圖書館在培訓經費方面所處的窘境有關，據了解，我省大部分基層圖書館的培訓經費不足萬元，分攤到每個館員身上不過幾百元，而現在的培訓費用一般都在3000～4000元左右，面對如此高的培訓費用，廣大基層圖書館根本無力滿足廣大基層館員培訓的要求，只能將有限的經費集中在館領導和少數骨干人員身上，廣大基層館員只能選擇費用低廉的館內學習方式，這在很大程度上限制了廣大基層館員的知識視野。

1.2 館員培訓水平不高

目前我省的館員培訓主要分為館內培訓與行業培訓，從館內培訓來講，由于缺乏優質的培訓資源和相關的師姿力量，館內培訓只能是館內同事之間的交流，圖書館工作人員很難接觸到外界的科研信息，這種交流很難具備高的層次和水準。

從行業培訓來看，這種培訓主要有省、市兩級培訓，從培訓結構來看，這種培訓是自上而下的直線型培訓，缺乏與其它社會系統的橫向聯系，這就使得很多的培訓內容缺少來自知識信息產品消費市場的信息，在很大程度上降低了圖書館培訓的實用效能。不僅如此，培訓與培訓之間缺乏內在有機的知識聯系，培訓缺乏系統性和完整性。培訓學習中知識碎片化情況較為普遍。

1.3 培訓方式單一、陳舊

目前，我省的館員培訓主要采取傳統的會議培訓方式，傳播方式主要是直線型單向傳播，缺乏雙向或多向的交流溝通，這種培訓方式由于受時間、地點、師資、設備、經費等各方面的影響，只能是固定的、僵化的，是一種靜態的培訓方式，而現在的社會是一個知識爆炸、信息量海量增長的社會，然而目前網絡學習還沒有在圖書館培訓中普及，我省還沒有一個專為圖書館館員學習交流的專業平臺，培訓者和受訓者之間缺乏常設的、動態的交流平臺，這在很大程度上限制了圖書館員的學習，不利于圖書館員知識和技能的更新與進步。

1.4 培訓效益不明顯

現在的館員培訓往往只注重館員培訓的數量和場次，，滿足于表層信息的統計和培訓證書的獲取，忽視了館員培訓的內在質量，館員參加培訓能夠獲取多少知識和技能？館員如何將培訓知識和技能應用于服務實踐？能夠提高多少服務效益？都沒有一個科學的、具體的、完整的考核機制，這就使得館員培訓的質量大打折扣，館員培訓往往流于形式。

2 解決這些問題的方法和途徑

2.1 館員培訓應該做到三個結合

圖書館員作為服務的主體，服務是圖書館員的重要職責，因此館員培訓必須緊緊地圍繞著這個目的做到三個結合：

一是與圖書館的發展相結合，根據圖書館的發展來確定圖書館館員培訓的主題、內容，有計劃、有步驟地對圖書館員進行知識更新、技能更新，在當前網絡信息泛在化的形勢下，圖書館員的培訓內容應該更多地轉向知識信息的挖掘與整理上來。只有這樣，才能使館員的職業能力符合時代的發展。

二是圖書館員培訓應該與館員的職業規劃相結合。由于館員自身的學歷、專業、興趣、經驗、服務領域存在者差異，因此對培訓的需求也會存在著不同，館員培訓應該根據館員的自身特點及自身的職業發展規劃，為其提供具有個性化的培訓方案，由于這種培訓更多地與館員個人發展目標相契合，因此這種培訓的效果顯然要比一刀切的統一培訓要好很多。

第三是與讀者需求相結合，圖書館的服務目的是讀者，因此館員培訓必須著眼于讀者需求，隨著網絡的發展，館員培訓的內容應該進行拓展，要適當地增加社會心理、公共關系、知識營銷、市場分析、情報學等方面的內容，增加館員對信息的判斷力。

2.2 充分利用現代網絡技術，使館員培訓全覆蓋、動態化。

現在的館員培訓更多地是采集中式的培訓，廣大圖書館員尤其是基層圖書館員很難隨時隨地獲得優質的培訓學習資源，為解決這些問題，圖書館應該充分采用現代網絡技術，為廣大館員提供一個常設的、動態的學習交流平臺，使優質的培訓學習資源覆蓋到廣大館員，館員可以根據自身情況制定個性化的學習方案隨時隨地進行學習，館員可以相互學習、深入探討，從而獲得好的學習效果。

2.3 館員培訓要注重質量和效益

現在的館員培訓大多只是簡單地理論知識講授或者是論文交流，針對工作中的問題卻很少涉及，理論與實踐相脫節，這在很大程度上有違館員培訓的初衷，為此，圖書館管理層要積極為培訓成果的轉化實踐創造條件，加強與上級主管部門的溝通協調，在人事、制度、資源整合等方面進行革新，可以實行培訓人員匯報制度、建立培訓學習檔案、建立健全培訓考核制度、加強學習團隊建設、實行培訓成果實踐情況匯報等措施，促使圖書館將培訓成果更多地應用于圖書館的服務實踐中。

3 結語

館員培訓是一個系統工程，涉及到圖書館發展、人材培養規劃、培訓資源整合、學習方式、受眾接受能力、考核制度、經費投入等多種因素，為此要加強對館員培訓的研究創新，從政策制度、培訓模式、效能考核等方面積極探索，使館員培訓真正成為館員職場的加油站和助推器。

參考文獻

[1] 盛芳芳.網絡環境下的圖書館培訓體系 河北科技圖苑[J].2006（5）：53-56，71.

[2] 黃文.創新基層圖書館館員教育培訓工作芻議[J].福建圖書館理論與實踐，2007（3）：33-35.

[3] 李曉莉.我國圖書館員培訓中存在的問題及應對措施[J].科技創新導報，2010（22）：207.

第2篇

關鍵詞 圖書館 問卷調查 基礎設施

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

Library Survey Report

ZHANG Ruyi

（Guangzhou Vocational College of Technology & Business， Guangzhou， Guangdong 510000）

Abstract In order to detect problems， the library conducted a survey to solicit opinions from readers in the use case library， reader services， books and inventory， infrastructure， providing references for library upgrade services.

Key words library; survey report; base installation

根據圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調查工作。調查問卷采用抽樣問卷調查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機向讀者派發問卷并說明要求。本次共發放問卷250份，收回246份，其中學生226份，教工10份。問卷共28題，內容涵蓋圖書館利用、資源建設、讀者服務、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書館的服務提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統計、分析，具體如下（表1中數字均為百分比）。

表1

1 關于圖書館的利用情況

68%的讀者經常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認為認為圖書館對學習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認可的。圖書館是大學的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質書刊;63%是為了輔助學習。由此可以看出圖書館在他們學習中的作用。大學對學生的自主學習要求較高，多數老師在教授某一課程進行到一個階段時，會給學生開列出閱讀書單，便于拓展學習。學生就會根據書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒購買新書，報刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強調推薦書目在拓展學習中的重要作用，學校強調經費緊張。

讀者對圖書館網站的利用普遍不足，只有6%的讀者經常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網站主頁上的哪些功能”時選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質書刊，只有13%的讀者利用數字資源。

對于圖書館網站和網站上的數字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價值的少。我院圖書館網站主頁上只有一些常年不變的“借閱規則”、“館藏分布”和沒有實際內容的“新書通報”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發揮它應有的作用。

圖書館網站利用率不足的一個原因是宣傳少，另一個根本原因在于內容的缺失。

2 關于讀者服務

讀者對于圖書館的服務還是滿意的，86%以上的讀者認為圖書館工作人員認真、負責、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問題向工作人員求助時能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會，館長通報“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個人都要樹立“讀者第一、服務至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業務，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調更是沒有。工作人員的勞動強度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時間都要靠吱吱作響的風扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。

在“你是否較容易找到需要的書”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數讀者借書時一般是拿著書目直接進書庫，而正確的方法是登陸圖書館網站主頁進行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進書庫，不僅能準確找到目標書，還能找到相近書，省時省力。

關于“工作人員是否會主動向你介紹相關信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動介紹”。原因有三：一是他們對各專業門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區域的內容，只會推介他們熟悉的專業信息。

3 關于基礎設施

多數讀者認為圖書館人文環境、物化環境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環境給予了充分肯定。

66%的讀者認為閱覽室座位數不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計算機是壞的，部分耳機無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網速慢等。

學生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數與學生數之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數也遠遠達不到閱覽座位數的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻，不能觀看視頻，僅僅具有上網功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項服務中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。

4 關于學生的意見和建議

本次調查問卷對圖書館的意見和建議設置了幾個問題，特別在問卷的最后設置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項，給讀者說出心里話的機會。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發揮圖書館的強大功能。

對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書籍少、舊，84%認為報刊種類少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質圖書陳舊，93%認為數字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒購進新書，之前購買的新書因為沒有書架而無法流通，到現在仍然堆在地上，已經變成了舊書。所以讀者會普遍覺得文獻陳舊，不能滿足需求。

讀者對于如何完善服務提出了許多建議，如希望購進最新的紙質圖書，希望及時新書信息，希望開展讀者培訓，希望舉辦讀書活動等。

5 工作設想

5.1 關于館藏體系的構建

目前館藏書比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學科發展很快，新技術、新理論不斷出現，所以要及時剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學單位一直都保持著良好溝通，及時收取推薦書單，做好購書計劃。

對于普通讀物，則要在現有館藏的基礎上，邀請相關老師參與，制定購書計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現代作家、當代作家、熱門作家、外國經典的作品，建立多個主題的圖書體系。

對于新書，則根據的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據排行榜前列的都可以購買。

購買以上圖書，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。

對于影視作品的收藏，要考慮實用和經濟能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國優秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關于讀者培訓與活動

對于新入學的學生，都要進行“大學生如何使用圖書館”培訓，免費發放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網站，及時發信館藏動態。

5.3 關于基礎設施

圖書館閱覽室座位數嚴重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計算機和耳機數量、質量都有問題，要么購買，要么做好維護，保障使用。

我院各處的網絡，網速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經失去了它的功能，老師、學生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進一套家庭影院，來播放這些優秀作品。

參考文獻

[1] 付躍安.構筑閱讀天堂.2010.3.

第3篇

【關 鍵 詞】高職院校 圖書館 現狀 調查報告

一、序言

高等職業教育是我國高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高素質高技能型人才的使命，其專業設置以服務于地方經濟和社會發展為主要出發點，因此，發展高等職業教育是經濟發展建設的客觀需要，是科技興國的重要舉措。作為學校教學、科研三大支柱之一的高職院校圖書館，在教學改革、人才培養、科研教研等方面起著舉足輕重的作用。

我省30余所高職院校也和全國其它省份高職院校有著極其相似的狀況，大部分是從中專、職高升格而來。學校普遍處于基礎薄弱的發展時期，存在著高職教育的快速發展和高職院校規模的擴大與圖書館發展相對滯后的矛盾。筆者對全省三十所高職院校圖書館的發展現狀進行了調查，其調查的基本情況歸納如下：

二、調查對象、方式、內容

對全省三十所高職院校（不含高專）以面對面、發放調查表、電話等形式對各館的概況、圖書館網絡及自動化、信息資源的共建、共知、共享、信息素質教育、文獻采訪、讀者服務等方面進行了較為深入的調查。

三、高職院校圖書館發展現狀及問題分析

（一）辦館基本條件遠遠滯后于學校迅猛發展的辦學規模

在國家大力發展高等職業教育的相關政策指引下，我省的高等職業教育同樣得到了迅猛發展，高等職業院校在數量上已經占了全省高等院校的“半壁河山”。我們根據各校的學生總人數從館藏總量、館舍面積、閱覽座位數等方面調查了各館的生均館舍面積、生均座位數、生均館藏冊數等，根據教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規定，在被調查的三十所高職院校中，館舍面積達標的只有3所，占10%，最低的是生均只有0.2平方米。生均閱覽座位數0.2的也只有4所，僅占13%，由于近年來各館大量購買電子圖書、期刊、論文等，生均館藏冊數達標的有21所，占到了70%，但仍有30%的學校不達標。

（二）“資金和人才”是影響圖書館自動化進程的主要因素

近年來，本科院校圖書館自動化、網絡化建設發展迅速，在高職院校中也引起了各館的高度重視，但是圖書館自動化、網絡化建設仍然發展緩慢，不能適應現代化圖書館要求，也就不能較好的服務于教學科研。在調查對象中，還有3所學校圖書館未實現管理系統的集成化，占10%，15所學校還沒有自己的特色數據庫，占50%，4所院校圖書館還不能上網，占13%。在對“影響圖書館自動化進程的主要因素”一欄的調查中，其中22所院校圖書館認為是“資金和人才”，占73%，3所學校認為是“資金”，占10%，5所學校認為是“資金和觀念”占16%，這就說明絕大多數的職業院校對圖書館自動化、網絡化建設既不給錢也不給人，“資金和人才”的短缺是影響圖書館自動化進程的主要因素。

（三）圖書館文獻資源建設滯后于高職院校整體發展的需要，館藏資源未能彰顯職教特色

一方面，高職院校年年連續擴招，學校辦學規模迅速擴大，學科專業不斷增加，學生人數快速增長（在被調查的三十所高職院校中，學生人數5000人以上的20所，占60%），另一方面，辦學資源明顯不足。對圖書館文獻資源建設上的投入遠遠不能滿足因學校擴招、新專業開設對文獻資源的需求。進而出現生均館藏冊數不足，館藏結構不合理，館藏文獻質量不高，利用率低，不能彰顯職教特色，無法滿足學校教學科研的需要。其主要表現在如下幾方面：

1、館藏資源不足，文獻類型單一。高等職業院校尤其是新升格的職業院校圖書館的藏書量普遍較少，其館藏的大部分是中專時期的館藏文獻，或者是幾所中專圖書館藏書的組合。因此，絕大部分的館藏文獻都不具備高職院校所要求的職教性、專業性、應用性。近些年隨著數字化圖書館建設進程的加快，絕大多數高職院校圖書館都購買了一定數量的電子資源（主要是電子圖書、電子期刊）使得館藏總量迅速增加，但仍有相當一部分學校生均館藏冊數不達標，此次調查中，有9所院校生均藏書冊數不合格，占30%，最少的生均藏書只有27冊。

館藏文獻類型單一，各館主要是印刷型的圖書和期刊以及近年來購買的部分中文電子圖書和期刊，外文文獻、音像資料等數量極少甚至為零。

2、館藏文獻內容陳舊、質量低下，文獻利用率低。在調查中我們發現，僅從量上看多數圖書館的館藏總量都達幾十萬甚至上百萬冊，但真正能用于服務教學科研的文獻少之又少，其原因主要有如下幾方面：一是原有的館藏文獻內容過時，實用性差。二是為了評估突擊購買，近年來各高職院校紛紛加大了對圖書館文獻資源方面的投入，但對底子薄弱的高職圖書館仍然是杯水車薪，所以各館利用有限的經費只得購買大量對教學科研毫無作用的特價書用于充數，在被調查的30所高職院校中100%的購買過特價書，區別只是購買的多少而已，個別館特價書的數量占到了紙質館藏總量的50―60%。三是購買電子資源來彌補館藏總量的不足。一是因為電子資源使用方便、快捷、不受空間和時間的制約，深受廣大讀者喜愛，二是經費上相對于年年漲價的紙質文獻而言，電子文獻更“經濟實慧”，但高職院校在網絡化、數字化校園建設上又沒能同步跟上，使得圖書館最大的讀者群――學生，不能較好的使用電子資源，從而導致館藏文獻利用率低。

由此，高職院校圖書館在藏與用上三種矛盾日益突出：館藏數量的盲目增長與文獻資源的實際匱乏；館藏質量與讀者實際需求相脫離；館藏數量大與文獻利用率低下。因此，高職院校應該對文獻資源建設形成長效機制，而不是將其當成一項突擊性的任務來完成，否則，將會帶來越來越嚴重的負效應。

3、文獻資源的共建、共知、共享需要建立長效機制。用戶需求的多元化與館藏文獻匱乏的矛盾日益突出，文獻資源的共建、共知、共享就顯得越來越重要，目前省內高職院校圖書館在其服務中深感自身館藏文獻無法較好地滿足學院師生員工需求，但又無法與本地區本系統實現資源的共建、共知、共享，在此次調查中，僅有3所院校成為了CALIS成員館，占10%，沒有一所院校參加了外文期刊的協調采購（原因主要是因為經費的不足）。只有6所院校與其它館建立了館際互借關系，占20%，100%的院校打算參與“四川省高校圖書館聯盟”，看來，要實現文獻資源的共建、共知、共享,一方面需要辦學者加大投入力度，另一方面也需要我們相關業務部門進行統籌，協調，比如高校圖書館這個群體就需要高校圖工委牽頭建立起切實可行的長效機制。

（四）信息素質教育沒得到應有的重視，進而影響了館藏文獻利用率

高職院校培養的是現代高素質高技能人才，培養學生獲取信息的能力，提高他們的信息素養就顯得越來越重要，我們僅對信息素質教育的幾種基本形式進行了調查，調查結果不容樂觀，具體見下表：

表1 四川省30所高職院校圖書館信息素質教育現狀調查表

從上表可以看出，入館教育是為了幫助新生盡快了解圖書館、熟悉圖書館并盡早使用圖書館的重要環節，但調查發現，只有19所高校開展了新生入館教育，占63%，仍有三分之一多的職業院校圖書館未開展新生入館教育；講座培訓主要介紹本館資源，包括圖書館書目查詢系統培訓、工具書的使用、館藏分布與借閱、本館各種電子資源的使用、網絡資源的使用等，也只有三分之二的院校開展了培訓講座，仍有三分之一的學院未開展任何形式的培訓講座；文獻檢索課是適應學生深層次檢索的需要，使學生掌握現代信息檢索技能，培養學生終身學習的能力。非常有助于學生走入社會進行學習、研究、創新。只有17所院校開設了文獻檢索課，占56%，其中多數院校是把它作為公共選修課在全院范圍開設，少數院校只在部分專業開設；虛擬咨詢也稱為數字參考咨詢，它是基于數字化、網絡化和現代技術的參考咨詢服務，是傳統參考咨詢服務功能的延伸和拓展，調查顯示：只有18所高職院校圖書館開展了不同形式的虛擬咨詢，占60%，也就是說有40%的院校還沒有開展此項工作，個別院校還停留在中專時期的傳統咨詢狀態。

值得一提的是，有5所院校一項也沒有，可想而知圖書館在開展信息素質教育方面是何等的缺失，只有2所院校從四個方面開展了信息素質教育，僅占6%。總之，高職院校圖書館信息素質教育現狀不容樂觀，急待改變，這需要各院校的主要領導尤其是教學管理部門改變認識，給予應有的重視，各部門的支持配合才能使圖書館的信息素質教育得到加強。

（五）圖書館服務呈現開放型，但形式單一，質量不高，未能彰顯職教特色

服務是圖書館工作的主線，是圖書館一切工作的出發點和終點，近年來，從中專、職高升格而來的高職院校圖書館充分認識到了圖書館服務的重要性，特別是在編目外包以后，各館紛紛抽調業務骨干下大力氣做好服務工作，調查顯示，我省高職院校圖書館服務上呈現開放型、但服務形式單一，服務層次較低，未能彰顯職教特色。

1、全開架，藏、借、閱一體化的服務模式占主流

盡管高職院校圖書館普遍存在館舍面積不足、布局不合理、設施設備陳舊等現象，但各館通過回溯建庫、調整館舍布局、延長開館時間等措施，實現了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式。調查顯示，27個圖書館周開館時間在70小時以上，占90%，26個圖書館實行了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式，占87%，其余四個館也是半開架，傳統的閉架借閱形式已經不復存在。

2、服務形式單一，服務層次較低，服務質量有待提高

除了各館開展的日常借閱外，我們就圖書館開展的服務項目進行了調查，見下表

從上表看出，我省高職院校圖書館開展的服務項目主要是讀者培訓和參考咨詢兩項，說明多數圖書館還停留在傳統的日常借閱服務上，開展了以上八個服務項目的學校只有一所，開展了五個服務項目以上的有六所，多數圖書館都只開展了二至三項服務，個別館僅有讀者培訓一項，另外，只有10所院校圖書館提供的文獻方式為一次文獻與二次文獻相結合，其余的20所院校都只能提供一次文獻，總之，充分說明高職圖書館服務形式單一，服務層次較低，服務質量更是有待提高。

（六）圖書館員素質偏低是制約高職圖書館可持續發展的另一重要原因

高素質和高技能的人才永遠是現代圖書館發展的第一需要，我們僅從職稱和學歷兩方面調查了省內高職院校圖書館的職工隊伍狀況，被調查的30所院校圖書館共有員工 517人，從職稱上看，具有高級職稱的人員僅占10%。中級職稱人員占26%，64%的人只有初級職稱或者沒有職稱，因此職稱結構不夠合理。學歷結構中，圖書館工作人員學歷并不低，大學專科及以上學歷的占到了近70%，表面看來，圖書館工作人員學歷并不低，但據了解，各館有相當部分員工是因為學校升格過后才通過各種途徑（主要是電大、遠程、函授）提高的學歷，也就是說一部分人表面看學歷是提高了，但知識和能力并沒有實質性的提高，另外，從專業角度了解到，各館普遍缺圖書館學專業和計算機專業人才，這兩類人才的不足大大制約著高職圖書館工作的開展和服務質量的提高。

參考文獻：