質量管理論文范文

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第1篇

隨著我國質量檢測事業發展速度的不斷提升，計量管理作為質檢單位管理工作的重要內容，其管理水平的高低將直接影響到單位工作的整體質量。為有效提升計量管理水平，水利工程單位必須規范操作流程，嚴格按照相關要求進行有效管理，只有這樣才能實現其經濟效益。

1)人員技術素質的提升

計量檢定工作是一項科學性、法制性、政策性都十分強的工作，要求所有從事該項工作的同志不僅要具有良好的技術素質、業務素質，還必須具有高尚的思想素質和政治素質，計量人員素質的高低直接影響著計量機構的信譽和服務水平，因此，要加強計量檢定人員業務培訓工作，根據實際情況，注重培訓和吸收一專多能的技術人才。計量檢定工作不僅是一項具體的技術工作，而且也是一項管理工作，所以，提高計量機構管理水平，也是保證工作質量的重要因素。

2)隨市場競爭的日趨激烈化

人們對產品質量的要求越來越高，具有較高準確性的計量檢測技術對于產品質量的有效控制具有非常重要的作用。檢定證書是檢定人員生產出來的“產品”，檢定證書格式應規范，內容要完整、清楚、準確。檢定數據準確與否取決于原始記錄的準確性，因此，真實有據，準確可靠是對原始記錄最重要的要求，是原始記錄的生命力和存在價值。如實反映當時當地進行檢定的實際情況，反映檢定過程中的數據、現象，使用計量器具及環境條件等真實性的原始記錄。制作規范的原始記錄表格，記錄要字跡端正清晰，易于辨認，頁面保持整潔。數據正確是保證準確度的先決條件。原始記錄中錯誤的修改要規范，一張檢定原始記錄不能超過三處錯誤，如有改動，必須加蓋檢定員印章，以明其責。

3)隨著社會的發展

我國進入世界貿易組織以及社會市場經濟制度的建立，原來的管理方法和管理手段已經不能滿足現代社會經濟發展和單位發展的需求，所以我們應該根據體系標準提出新的計量檢測質量管理工作要求，并且應該在計量管理工作的基礎上，不斷完善計量確認體系。在計量檢測質量管理體系建設與運行的過程中，其計量確認體系還應該根據質量管理體系標準的要求，在計量檢測《程序文件》《質量手冊》等相關文件體系中不斷明確計量確認體系在計量檢測質量管理體系中的作用、職能。比如在《計量管理制度匯編》中有:計量管理實施細則、測量裝置的強制檢定和周期檢定制度等，這些文件對計量檢測質量管理體系相關文件的完善、對保證計量確認體系運行的科學有效性具有重要的作用。只有不斷完善計量檢測質量管理體系，才能保證質量管理體系持續穩定地運行。

2結語

第2篇

1、建立健全規章制度，明確崗位職責。

醫院要建立健全相關的規章制度，定期一些相關醫療衛生工作的改革文件，組織各級部門學習，不斷增強法律意識，以黨的方針政策作為領導的方向，在規劃工作時，要放眼全局，實行科學的管理方式。另外，各護理人員要掌握醫院工作的相關規章制度及崗位職責，明確自己的工作范圍。在實際工作中，要按章辦事，處理好工作中出現的各種矛盾，并要堅持公平公正的原則，護士之間應相互學習，掌握醫院的規章制度，并切實執行，以制度的落實規范自身行為。

2、實行小組制包干、責任到患者的工作模式。

護理組長負責、責任護士“包病人”，責任分工細化，目標明確，包床到護，由床位護士具體負責分管患者護理工作的實施與落實，組長在做好自己所管床位患者護理的同時，負責本組工作的落實與檢查。護士清楚自己所負責的患者，患者知道誰是照護自己的護士，做到患者的每一次治療、每一個護理操作、每一項化驗檢查、每一天基礎護理服務都有護士關心、有護士服務、有護士落實、有護士負責、有護士檢查。

3、真正按基礎護理規范實施基礎護理。

醫院通過多種方式督促護士學習全新護理模式的理論技巧，通過撰寫《護士服務手冊》等規范護士的各項行為，落實好生活護理，實現患者從入院到出院以及出院以后的全方位護理服務，真正做到全程無縫隙護理，讓患者放心，讓家屬安心。設立宣傳欄為病人提供生活及醫療常識，并為病人準備如針線包、塑料袋、剪刀等基本生活用品，提供為病人代管物品、購買用品等人性化服務，方便病人安心養病。有條件的醫院，還可提供代替患者取藥、結賬等全程化服務[1]。

4、加強安全防范措施。

醫院要加強安全管理，做好應對緊急安全事件的預防工作，確保醫護人員以及患者的安全。護理人員做好職業安全防護措施，必須立足于積極預防，采取切實有效的措施。做好防感染工作，如已經發生感染等問題，應該及時上報，迅速處理，不得隱瞞實情。

二、結合專科特點，豐富護理服務內涵

1、各病區專科護理具有護理重點。

專科護理的執行到位充分體現護理質量內涵，各病區的專科護理重點要與專科疾病特點相結合，床位護士主動深入病房，完成各項護理操作。

2、給予專業健康指導，全面貫徹健康教育。

患者自入院開始到出院，其間的飲食、用藥、治療、特殊檢查、手術等相關常識，護理人員要及時與患者、家屬溝通，主動傳授一些相關健康知識以及簡單的護理技巧。各科室制定分病種健康教育路徑，將健康教育全面貫穿于患者的入院到出院及出院后的全程，同時也貫穿于護理工作的全程，患者的入院教育、出院指導、包括出院后的回訪都由床位護士負責落實。不僅對病人做好健康教育，也對家屬做相關知識培訓，更加強出院后的康復指導。另外，適時召開患者座談會、健康知識講座等，讓患者了解更多健康以及護理小知識[2]。

3、為患者著想，創造良好醫療環境。

在對病人實施特殊治療時尊重患者知情權和選擇權，體現人文關懷。在日常的病房護理工作中，護士不僅要為病人提供病情護理的保障，還要多為病人著想，創造良好的療養氛圍，提高與病人之間的溝通，了解病人的需要，還應學會傾聽病人的心聲，找到病人的癥結所在，減少因病人的心理變化導致對病情的不利。對于病人的一舉一動，護士要善于分析，耐心做好工作。同時，為病人提供清潔、舒適、便捷、私密的服務環境。

三、建立完善績效考核與激勵機制

在做好優質護理服務的同時，高度重視護士積極性的充分調動。

一是實現護士的崗位管理。在編護士與合同制護士管理上一視同仁，實施護士的崗位管理。科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，提高了護理人員積極性。

二是績效考核與薪酬分配相結合。部分醫院已經將護士護理不同護理級別患者的數量、工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件，制定《護士崗位職》、《護理人員績效考核辦法》等[3]。

四、簡化護理文件書寫

簡化文書書寫主要是兩個方面，一是與醫生病程記錄重復的內容，二是與日常護理工作關系不大或不重要的書寫，確保摒棄的是“無用功”。采用表格化護理記錄單。護士只需填寫體溫單、醫囑單、危重癥患者護理記錄單，取消一般患者護理記錄，采用表格化護理記錄單，使得護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務，增進護患間的溝通。

五、提高病房管理水平，實施病房無陪護

病房無陪護試點工作的著眼點并不是禁止家屬陪護，而是讓患者不再需要家屬陪護。提高病房管理水平，改變因家屬陪護過多而導致的病房秩序混亂，患者與患者間糾紛增多等問題。核心是通過優質護理服務，使患者進病房后不再需要家屬陪護，安心接受治療，做到“把時間留給護士，把護士留給患者”。

1、醫院對所有相關管理、服務環節進行了認真細致的梳理。調整配餐管理，取藥程序，加強后勤物資保障，充實保安等相關部門力量，把服務直接送進病房。

2、盡量充實臨床一線護士隊伍，提高床護比。

第3篇

1.1水質樣品的采集

在對樣品進行采集之前，應對采樣的方法、步驟以及應急的措施等制定詳細的工作計劃，并依據水質分析的指標，將具體的采樣方法步驟等進行設計與細化，并在對比、分析的基礎上就各種采樣方法進行選取。比如，由于各河道的污水匯集后相互反應對設施的處理性能以及成分等會產生相當明顯的影響，因此，在對幾條污水河渠進行水質分析時，從各個河道取單樣分析就不如綜合性取樣更為科學。看似很小的區別，卻對水質分析的質量產生很大的影響。對于一些特定指標和具體條件的采樣，還可以通過自行的設計采集樣本的方法，但是必要的時候還是應該對設計的方法是否會影響到分析結果進行檢驗。

1.2水質樣品的保存與運輸

各種水質的水樣，從采集樣本到分析，由于化學的、物理的以及生物的作用，會導致水質的成分產生不同的改變。這些改變對于水質質量的分析就會產生影響，因此，為將這種影響降至最低，就需要對采集到的樣品進行保護。有關水樣的保存方法有：其一是冷藏或冷凍。通過制冷，可以對微生物的活動起到抑制作用，以減緩水質樣品的化學反應速度；其二是通過加入化學保存劑，所加保存劑的種類由所需要分析的指標決定。盡管對水樣采取了保存的方法，但是水樣采集之后還是應盡快的送回實驗室，并根據采樣點的位置以及每個項目分析前的最長保存時間，選用合適的運輸方式。

2構建完善的水質分析質量保證體系，實現水質分析質量管理基礎

為保證水質分析結果的準確有效，一套完整的、嚴格的、具有可操作性的實驗室質量保證體系是十分必須的。完善的水質分析質量保證體系不僅包含了人員素質、環境條件，同時對于儀器設備、檢測方法依據標準、標準物質、一般化學試劑以及檢測過程的質量管理等都有所涉及。

2.1人員素質——水質分析質量保證體系的首要因素

雖然水質分析是由一定的儀器設備完成的，但是水質樣品的采集、保存與運輸以及儀器的操作等，都是由人工完成的。因此，要實現分析質量的有效控制，最關鍵的就是培養一批具備專業知識的質量管理人員。質量管理人員不僅要具備質量管理工作的基礎知識以及實時操作的技術骨干，還應具備不斷學習、積極充實自己的能力，在實踐的過程中不斷地學習與提高，從而對質量管理工作的有效性進行有效的加強。

2.2儀器設備

在水質分析中，除了人員以外，為保證檢測數據的準確性，儀器設備就成為另外一個具有關鍵性意義的因素。只有確保儀器設備以及標準物質溯源的準確，才能從根本上確保檢測結果的穩定與有效。其一，水質分析實驗室中所采用的常用劑量儀器設備如玻璃量器等，都必須經過檢定或者校準，確保在用的測量儀器設備均符合計量法制的相關規定；其二是對標準物質的控制。只有保證標準物質的溯源性，才能對水質分析的監測結果的可靠性進行有效的保證。同時，由于用基準配置好的標準物質，隨著時間的變化會產生或多或少的變化，因此還應對標準物質進行必要的期間核查，以保證標準物質在水質分析中所具有的可信度。其三是對于經常使用的儀器設備等，為保證結果的準確性，對于未能檢定或校準的儀器設備，可以通過比對、能力驗證或使用有證標準物質等方式提供儀器性能穩定的證據。

2.3環境條件與檢測方法

有了具有較強實力的檢測人員、儀器設備以及標準物質的保證，對于檢測所需環境的條件以及檢測方法進行控制，以保證水質分析的質量。其一，有關水質分析的環境條件，一定要符合檢測的要求，比如對于微生物要設置緩沖間、無菌操作室等，并經一些可能會產生干擾的試劑采取分別存放以免對水質分析的準確性產生不必要的干擾等。對于檢測方法，一般來講主要是依據標準，只有先將檢測的方法確定，對于檢測過程以及檢測結果之間的一致性才能得到有效的保證。

2.4檢測過程的質量管理

樣品的收集階段，樣品的質量是保證水質分析結果可靠性的重要保證，因此，通過制定抽樣的作業指導書，隊抽樣的人員以及樣品驗收人員進行有關水質分析的專業培訓，專業培訓之后進行測試，只有測試合格的人員才能夠擔任抽樣的任務以及驗收工作等，同時對樣品進行唯一性標識，以避免在水質分析的過程中出現因標示有誤而產生質量失效等問題。樣品的收集過程，在此過程中，質量監督員應定期或不定期的對檢測人員的檢測質量進行監督，確保操作的規范性。樣品的分析過程，經唯一性標識后的樣品，隨同檢測任務單分發至檢測人員，檢測人員按指定的檢測方法標準進行分析。樣品的分析與處理階段，按要求于分析現場當時予以記錄，以確保數據的真實性，不得對原始數據任意更改。

3選取有效的水質分析質量管理方法

有了水質分析的質量保證體系，對于水質分析的基本工作質量就有了基本的保障。但是由于水質分析的過程中很容易產生誤差，因此就質量管理的方法還應進行有效的選擇，已實現有效的控制，確保水質分析結果的準確可靠。在實際的水質分析過程中，常用的水質分析質量管理方法主要有：

3.1平行樣分析法

如果樣品較少，為保證水質分析的質量，就可以增加平行樣的測定法。但是，對于能夠促進水質分析質量管理的平行樣測定結果所允許的相對標準偏差限值，則需要依據抽樣的水質的情況以及分析結果的范圍來確定。對于均勻性和穩定性較好的水樣，就應設置較為嚴格的標準偏差限值；反之，當樣品的均勻性以及穩定性較差時，就應設置較為寬松些的偏差限值。

3.2加標回收試驗

加標回收試驗作為檢驗水質分析準確度的一種方式，可以用來對測定過程中是否存在干擾的因素進行了解。但是由于加標回收試驗中涉及的標準量對測定結果產生的結果影響比較大，因此，在真正使用該方法時，需要對標準量的使用進行嚴格的控制，以保證加標后的測定值在方法的最佳測定范圍內。

3.3保存副樣本

為保證水質分析的質量，對于每批發放到檢測人員前的樣品，應抽取出一定數量的樣品進行副樣保存，然后通過進行編碼、標號的形式交給檢測人員進行復查監測，從而對兩次檢測結果的相對偏差進行計算，從而實現對檢查人員產生的隨機誤差進行檢查，以確保水質分析質量的控制效度。