質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】貫標(biāo)；測繪；認(rèn)證

近年來，國家高度重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加大水利工程投資。自2011年1號(hào)文件頒布以來，水利改革發(fā)展步伐加快，投入穩(wěn)定增長，對于水利工程測量等相關(guān)專業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于國家地理信息局對測量行業(yè)制訂了許多新規(guī)定，對測繪成果質(zhì)量要求越來越規(guī)范，我單位為了適應(yīng)整個(gè)測繪行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境和自身的發(fā)展，對測繪資質(zhì)進(jìn)行了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過“貫標(biāo)”這個(gè)途徑來提高加強(qiáng)我單位的測繪質(zhì)量管理水平。本人作為單位貫標(biāo)工作的主要參與者，又作為單位體系運(yùn)行的主管，對貫標(biāo)工作有一定的了解，對貫標(biāo)給單位管理帶來的“好處”有著親身的感受?，F(xiàn)將我單位水利工程測繪資質(zhì)貫標(biāo)的一些做法進(jìn)行總結(jié)，與各位同仁享。

1.水利工程測量貫標(biāo)的意義

國家測繪局早在“九五”期間就開始關(guān)注要提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，時(shí)隔十幾年，越來越多的擁有測繪資質(zhì)的單位按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求，來健全本單位的質(zhì)量管理，使自身質(zhì)量體系文件化、規(guī)范化，并按要求建立的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。對于進(jìn)行了質(zhì)量體系貫標(biāo)的我單位來說，我認(rèn)為有如下意義：

1.1提高了管理水平、規(guī)范質(zhì)量管理。ISO9000系列是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是在西方發(fā)達(dá)國家多年對質(zhì)量管理的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上制定的，有科學(xué)、有效、通用的特點(diǎn)。水利工程測繪產(chǎn)品的質(zhì)量工作，以前主要集中在相關(guān)技術(shù)規(guī)范、上級(jí)檢查驗(yàn)收的模式上，極少涉及到用體系標(biāo)準(zhǔn)去管理產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，單位貫標(biāo)后可以將先進(jìn)、成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到水利工程測繪工作中，還可以在“9000”標(biāo)準(zhǔn)指引下，深化管理，提高管理水平，科學(xué)發(fā)展。

1.2提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量。測繪產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系到單位的聲譽(yù)和發(fā)展。要提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量并能長期穩(wěn)定的產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，就要求對測繪工作科學(xué)管理，有一套適應(yīng)當(dāng)今市場形勢的管理體系。通過ISO9001：2008質(zhì)量體系貫標(biāo)就可以建立這樣的管理體系，并通過正常有效的運(yùn)行管理體系實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，進(jìn)而可以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.貫標(biāo)的主要程序

貫徹ISO9000系列體系的做法，各單位雖然不一樣，但有共同之處，一般說來應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：

2.1組織策劃環(huán)節(jié)。（1）單位最高領(lǐng)導(dǎo)作出貫標(biāo)決策，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定貫標(biāo)規(guī)劃；（2）組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.2編寫質(zhì)量體系文件環(huán)節(jié)。（1）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）制定質(zhì)量體系文件編寫計(jì)劃；（3）編寫質(zhì)量手冊；（4）編寫程序文件。

2.3質(zhì)量體系的運(yùn)行環(huán)節(jié)。（1）組織人員學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件；（2）貫徹質(zhì)量體系文件并運(yùn)行；（3）培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核員，開展質(zhì)量體系質(zhì)量審核；（4）審核后采取糾錯(cuò)和改進(jìn)措施；（5）進(jìn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審。

2.4質(zhì)量體系注冊環(huán)節(jié)。（1）編制、策劃質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃；（2）選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，商談?wù)J證事宜；（3）送審質(zhì)量保證手冊；（4）接受審核老師審核；（5）通過質(zhì)量體系認(rèn)證，取得認(rèn)證證書。

3.貫標(biāo)認(rèn)證工作具體做法

3.1做好培訓(xùn)工作。首先，選擇一家正規(guī)、熟悉水利工程測量行業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)對單位參與貫標(biāo)工作的人員進(jìn)行貫標(biāo)的培訓(xùn)，重點(diǎn)對各標(biāo)準(zhǔn)的條款進(jìn)行講解，提高參與者貫徹標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)及能力。其次，請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)，為日常的內(nèi)部審核提供人力支持。

3.2做好策劃工作。如何編寫適合水利工程測量行業(yè)特點(diǎn)和單位實(shí)際的管理體系文件，首先，必須對單位現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估；其次，建立編寫管理體系文件的策劃方案和時(shí)間表。

3.3做好質(zhì)量管理體系文件編寫工作。按照策劃方案和時(shí)間表安排，安排專人編寫文件。通俗地講，管理手冊是對標(biāo)準(zhǔn)條款的翻譯，將適合于所有組織的標(biāo)準(zhǔn)條款按照行話符合企業(yè)要求一一對應(yīng)地進(jìn)行描寫，變成自己的語言。但要翻譯的好，成為“綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)指南”也不是一件簡單的工作。程序文件的編寫應(yīng)以主控部門為主，重點(diǎn)寫清楚“4wh”即做什么，誰來做，何時(shí)做，何地做。工作文件主要是崗位職責(zé)、管理制度、法律法規(guī)等。記錄表單除了水利工程測量規(guī)范用表外，還需設(shè)計(jì)一些具有單位特色的管理體系運(yùn)行用表。

3.4做好質(zhì)量管理體系文件實(shí)施的培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系文件經(jīng)單位管理者代表批準(zhǔn)后予以實(shí)施，后，重點(diǎn)做好文件的培訓(xùn)工作，可分別對不同工作崗位職工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，讓全體職工理解領(lǐng)會(huì)單位質(zhì)量管理體系文件，尤其是管理方針。

3.5質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。為了確保單位所建立的質(zhì)量管理體系能有效地運(yùn)行，并促進(jìn)單位的各項(xiàng)管理工作，如：單位日常管理、水工測量業(yè)務(wù)等工作，就必須加強(qiáng)質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行的管理。在這方面，單位領(lǐng)導(dǎo)重視，有專門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并授權(quán)專門負(fù)責(zé)管理體系文件在全單位各個(gè)層面、各個(gè)部

門、各個(gè)項(xiàng)目部的實(shí)施。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，以下內(nèi)容始終是我們關(guān)注的重點(diǎn)：（1）建立質(zhì)量管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各個(gè)層面；（2）加大貫標(biāo)工作的策劃交底；（3）定期監(jiān)控單位業(yè)務(wù)的管理工作；（4）管理評(píng)審。以上四點(diǎn)我們做到了、做好了，才能保證建立的質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行，真正運(yùn)用體系去管理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

4搞好貫標(biāo)工作的關(guān)鍵

第2篇

各位領(lǐng)導(dǎo)各位員工大家好！

2008年，我們綜合協(xié)調(diào)部員工牢固樹立“學(xué)習(xí)興企”發(fā)展理念，始終堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門為目標(biāo)，扎實(shí)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，提升了全員的綜合素質(zhì)，出色地完成了黨建、企業(yè)文化、人事管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。

學(xué)業(yè)務(wù)，提素質(zhì)。我們綜合協(xié)調(diào)部的三名員工都是技校畢業(yè)，學(xué)歷不高，尤其是在辦公室工作，大家都感到生疏。雖然每天都手忙腳亂的，但是工作效率卻很不理想。為切實(shí)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，在2008年年初，我們在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，就把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)列為我們部門的一項(xiàng)重要工作。經(jīng)過幾次討論研究，最后分別確定了各自的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容。按照各自的學(xué)業(yè)，進(jìn)行了扎實(shí)的學(xué)習(xí)。楊曉霞重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨建、安全、消防等業(yè)務(wù)知識(shí)，又參加了消防監(jiān)控員、iso9000認(rèn)證培訓(xùn)班。張佳慧主要學(xué)習(xí)了人事管理、勞動(dòng)保障等內(nèi)容，還參加了勞動(dòng)保障年檢培訓(xùn)班。針對綜合協(xié)調(diào)部事務(wù)繁雜，業(yè)務(wù)量大的實(shí)際情況，我們采取了閑時(shí)多學(xué)、忙時(shí)擠時(shí)間學(xué)、值班必學(xué)的措施，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，使大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

堅(jiān)持學(xué)以致用，用學(xué)習(xí)提升工作力。

業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,有力地提升了全員的工作能力,各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是保質(zhì)保量完成了奧林國際公寓前期物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)和接管工作。原擬定于九月份進(jìn)行的奧林國際公寓前期物業(yè)管理投標(biāo)工作，按集團(tuán)總體工作安排的六月份預(yù)售樓盤的需要，公司要求綜合協(xié)調(diào)部全力以赴，趕制投標(biāo)文件、投標(biāo)方案。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，主管這項(xiàng)工作的副經(jīng)理李春雷帶領(lǐng)綜合協(xié)調(diào)部員工們搶班加點(diǎn)工作，楊曉霞、張佳慧她們都是孩子的母親，且她們的孩子都很小，為了投標(biāo)工作，她們只能放棄了照顧孩子，一連夜戰(zhàn)就是十多天，而且每天晚上回家都得十點(diǎn)多鐘。大家憑借過硬的業(yè)務(wù)能力，以頑強(qiáng)拼搏精神，在短短兩個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，制作了三本投標(biāo)《申報(bào)材料》，完成了包括物業(yè)公司簡介、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件在內(nèi)的十多個(gè)復(fù)印工作。由于我們的投標(biāo)工作過硬，得到了開發(fā)企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)，與有關(guān)部門順利簽定了《奧林國際公寓前期物業(yè)服務(wù)合同》。這個(gè)合同的簽定，使達(dá)源物業(yè)公司的市場拓展了一倍。

二是出色完成了iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證工作。

第3篇

一、量力而行

審核認(rèn)證對于任何企業(yè)來說都不是想當(dāng)然的，必須具有一定的管理和經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)。有的企業(yè)為了拿到認(rèn)證證書而參與貫標(biāo)認(rèn)證，到頭來功虧一簣，不但沒有拿到證書，反而造成人力與物力的損失；也有的企業(yè)以拿到證書為目的，通過了認(rèn)證，但并沒有規(guī)范管理，從而大大增加了企業(yè)內(nèi)耗，使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對質(zhì)量體系產(chǎn)生抵觸情緒，證書也就形成了一張廢紙。98年度常宏公司的規(guī)章制度基本健全，擁有各類管理人員60余名，各部門組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)已經(jīng)完備。規(guī)范管理和與國際接軌的企業(yè)需求及集團(tuán)的大力支持已具備貫標(biāo)認(rèn)證的條件。經(jīng)過最高管理層的討論決定98年6月份正式開始貫標(biāo)認(rèn)證。

二、領(lǐng)導(dǎo)作用

中、小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量和貫標(biāo)工作的觀念、態(tài)度直接左右貫標(biāo)工作的進(jìn)程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運(yùn)行的基石和后盾。經(jīng)驗(yàn)證明很多企業(yè)審核認(rèn)證半途而廢或認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。貫標(biāo)工作伊始，公司的最高管理者十分重視，把貫標(biāo)工作作為全年工作計(jì)劃的頭等大事，投入了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，對質(zhì)量體系文件加深理解，以身作則，同時(shí)也制訂了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)營造了積極的貫標(biāo)氛圍。這也是企業(yè)能一次性通過認(rèn)證注冊的重要原因。取得證書后，很多企業(yè)最高管理者往往對貫標(biāo)工作的關(guān)注日趨減弱，主要源于貫標(biāo)初期的重視是對拿到證書的認(rèn)識(shí)，而非對建立質(zhì)量體系的重要性的認(rèn)識(shí)。常宏公司“管理者推動(dòng)方式”與“收益者”（主要是顧客）雙重推動(dòng)的模式是通過認(rèn)證后最高管理者重視貫標(biāo)工作的一個(gè)明顯標(biāo)志。最高管理者在認(rèn)證后制訂了貫標(biāo)工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃，確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)、基本方向與途徑，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)改進(jìn)的做法，培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和價(jià)值觀，防止認(rèn)證后各級(jí)管理人員產(chǎn)生刀槍入庫、馬放南山的錯(cuò)誤思想。

三、全員意識(shí)

有了管理層的重視只是貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，必須依靠全體員工的參與和支持，如果質(zhì)量體系只有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒有基層人員的認(rèn)真執(zhí)行，那么質(zhì)量體系將形同虛設(shè)。如何提高全體員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、合作性是體系是否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。貫標(biāo)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，把握大局，正確引導(dǎo)，為認(rèn)證工作掌舵領(lǐng)航，公司各部門及各級(jí)人員一絲不茍，團(tuán)結(jié)一致，努力做好各項(xiàng)工作，尤其在不合格項(xiàng)控制和糾正預(yù)防措施控制上，一改過去沿襲幾年的老思想，老方法，老傳統(tǒng)，采用符合ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的管理程序，使運(yùn)作程序規(guī)范、合理、可操作，為認(rèn)證付出了辛勤汗水。

四、重在貫徹落實(shí)

很多通過認(rèn)證的企業(yè)都會(huì)有同樣的感觸-----文件好編執(zhí)行難。我們一開始就重視程序文件的可操作性，對程序文件可操作性進(jìn)行了兩次修訂，并且在編制質(zhì)量手冊和程序文件的時(shí)候，上上下下進(jìn)行反復(fù)的論證和修改，方方面面進(jìn)行有效的溝通。在制訂目標(biāo)時(shí)，公司管理層經(jīng)過多次研究，征求多方面建議，使質(zhì)量方針簡潔、易記；質(zhì)量目標(biāo)盡可能量化，使其具有可操作性，為日后質(zhì)量體系的貫徹落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)在保證質(zhì)量手冊和程序文件在符合標(biāo)準(zhǔn)前提下，突出實(shí)用性，盡量達(dá)到執(zhí)行起來順暢，沒有被套住、別扭的感覺；對可執(zhí)行性文件（企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)操作規(guī)程、管理制度和計(jì)劃、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件）進(jìn)行了較為客觀的界定，對企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和工藝操作規(guī)程進(jìn)行了重新修訂，刪除繁瑣的條款，并將成熟的操作經(jīng)驗(yàn)以簡明的敘述融入其中，使其操作時(shí)易于執(zhí)行，對質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式，在設(shè)計(jì)表格時(shí)，突出重點(diǎn)，做到不漏項(xiàng)，無多余項(xiàng)，保證了在記錄過程中便于操作。以上幾個(gè)方面保證了質(zhì)量體系在貫徹落實(shí)中的簡捷、易行。帶動(dòng)了執(zhí)行人員的積極性，沒有把記錄填寫和執(zhí)行質(zhì)量體系做為一項(xiàng)包袱來看待。

我們還在質(zhì)量體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)上加大管理力度，要求公司的各級(jí)人員嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對有令不行或違反操作規(guī)程的給予懲罰，從另一方面保證了質(zhì)量體系和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

五、認(rèn)證后對企業(yè)的促進(jìn)作用

1．分工明確

通過認(rèn)證對企業(yè)的促進(jìn)作用最明顯的一個(gè)特征，不但解決了各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”構(gòu)建了質(zhì)量保證機(jī)制，任何工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆用文件形式確定下來，其標(biāo)準(zhǔn)化程度是過去從未達(dá)到過的，改變了以前好事有人爭，錯(cuò)事互相推諉；質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品（包括產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產(chǎn)品、材料、服務(wù)）很容易追溯到責(zé)任人，查明不合格的原因。

2．拓寬市場，增強(qiáng)市場競爭力

增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力，（包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理體系、公司信譽(yù)及資源配置）才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。ISO9001正是在積累和總結(jié)世界發(fā)達(dá)國家先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由國際TC技術(shù)委員會(huì)制定的統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)。它有利于提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任。常宏公司取得認(rèn)證后，公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能等綜合實(shí)力明顯加強(qiáng)。在裝飾行業(yè)競爭日趨激烈的今天，常宏公司拓寬了市場，增強(qiáng)了市場競爭力。

六、企業(yè)通過認(rèn)證后應(yīng)注意的問題

通過認(rèn)證只證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而保證質(zhì)量體系是否能夠持續(xù)有效的運(yùn)行才是企業(yè)認(rèn)證的根本。如何保證企業(yè)的質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行呢？下面就從三個(gè)方面予以簡述：

1．持續(xù)有效的開展質(zhì)量體系審核

企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證只能表明這個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系符合和滿足GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中某一質(zhì)量保證模式的基本要求。實(shí)踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實(shí)際運(yùn)行中，總是還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管理滑坡。最終導(dǎo)致質(zhì)量體系名存實(shí)亡。因此，為防止認(rèn)證后出現(xiàn)管理滑坡，公司明確了內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審等文件化體系。持續(xù)有效地開展質(zhì)量審核，對質(zhì)量體系運(yùn)行做出正確診斷，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，實(shí)施糾正/預(yù)防措施，使質(zhì)量體系步入良性循環(huán),完善不斷改進(jìn)的機(jī)制。持續(xù)有效的開展內(nèi)審，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)，內(nèi)審員是機(jī)制改進(jìn)的保障。如何開展審核，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和監(jiān)督落實(shí)糾正措施使其有效。

1）設(shè)置專職內(nèi)審員，賦予內(nèi)審員相當(dāng)?shù)臋?quán)限，并充分肯定內(nèi)審員的工作成果，激勵(lì)內(nèi)審員工作的積極性和主動(dòng)性。

2）管理者代表親自過問質(zhì)量審核工作，審批質(zhì)量審核計(jì)劃、協(xié)調(diào)審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)審核的重要性和實(shí)效性。

3)反對“報(bào)告滿天飛，不能實(shí)際解決問題”的作法，內(nèi)審員要主動(dòng)處理問題，日常事務(wù)要自己解決，不能任何問題都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對于自身無法解決的問題必須由領(lǐng)導(dǎo)解決時(shí)方向其及時(shí)匯報(bào)。對于潛在的問題要有敏銳的預(yù)見性，將引發(fā)不良后果的原因、過程、解決方案等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，以便決策。只有這樣，內(nèi)審員的重要性和作用才能體現(xiàn)。

4）反對“能力”不強(qiáng)或管理知識(shí)困乏的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，對人的管理及能力的評(píng)價(jià)不要以做了多少事，而應(yīng)是做成了多少事為評(píng)價(jià)原則。以免使下屬員工產(chǎn)生抵觸心理。

在質(zhì)量體系檢查的方法上采取“三結(jié)合”，定期審核與日常監(jiān)督審核相結(jié)合、專題審核與專業(yè)審核相結(jié)合、要素審核與部門審核相結(jié)合。上述方法的結(jié)合使質(zhì)量體系檢查的內(nèi)容和范圍更全面更有代表性，真正能夠做到審核橫到邊、縱到底。

質(zhì)量問題不能夠在措施上得到落實(shí)，久而久之評(píng)審就會(huì)走過場，貫標(biāo)成果就難以鞏固，企業(yè)管理就會(huì)滑坡，內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力也得不到提高，自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制也會(huì)消弱。我們采取的較為有效的措施是：

1）審核的結(jié)果與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們把質(zhì)量體系審核（日常監(jiān)督審核、專題審核、管理評(píng)審等）、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核分別納入考核，占一定的考核分。對不合格或糾正措施的實(shí)施整改情況，由公司品管部負(fù)責(zé)跟蹤到底，問題得不到落實(shí)、得不到改良決不罷手，并向管理者代表直接匯報(bào)問題的整改情況。

2)將審核出的問題進(jìn)行量化分解，對重復(fù)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤閉合，對責(zé)任人進(jìn)行處罰和教育。

3）注意內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和考核。要求內(nèi)審員注重自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。如果一名內(nèi)審員對專業(yè)知識(shí)不刻苦鉆研，不及時(shí)掌握內(nèi)審的好方法，不了解質(zhì)量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務(wù)。為此，派出內(nèi)審員參觀培訓(xùn)或聘請專家來公司講學(xué)指導(dǎo)。同時(shí)，公司組織內(nèi)審員一起交流經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)。為了掌握內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)組織對內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行跟蹤考核。

2．注重內(nèi)部溝通

質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，對公司各部門、員工之間存在的質(zhì)量問題，由公司組織召開碰頭會(huì)、專題會(huì)及質(zhì)量分析會(huì)進(jìn)行討論解決，消除了部門壁壘和責(zé)任推諉，使質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機(jī)制不斷得到加強(qiáng)。