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論文交流會、新技術新業務開展經驗交流會等,以提高護理人員業務知識和技能。對新護士的教育尤為嚴格,首先要按等級醫院標準擇優錄用新護士,有周密的新護士培訓計劃,在醫院試用期間須通過22項基本技術操作考核,開始3年內需在醫院各科進行輪轉培訓,全面掌握各??频淖o理工作特點,以便隨時接受護理部的統一調配。護理部和各科室均有專門的培訓計劃,分別針對新護士和輪轉護士進行培訓。
3明確的能級管理
護士崗位根據工作年限分為6級,有明確的能力要求和晉級規范。1級(1年)按照流程在老師指導下工作,2級(2~3年)可單獨工作,3級(4~6年)可擔當責任組長的工作,4級(7~9年)能夠創造性地開展工作并對低年資護士起到模范和示范作用,5級(10~19年)能協助護士長進行科室管理工作,6級(20年及以上)能夠擔任護士長等職位。職稱體系分為主事護師(22~33歲)、主查護師(33~41歲)、主任護師(42~60歲),要晉級為主任護師職稱后才可以競聘副護士長和護士長。各級護士的平均年齡分別為護士長54歲、副護士長51歲、護士37歲。除此之外,還有認定看護師和專門看護師以及認定管理看護師等,均需要參加相關的培訓與考試,并取得相應的資格證書,每5年需要更新認定1次。1.6清晰的目標管理全體護士每年初(3月份)都要根據護理部的總目標和個人能力先進行現狀分析,然后制定切實可行的年度目標和實施計劃,再以逐級管理的形式定期進行面談,即護理部主任對應護士長、護士長對應帶教老師和組長以此類推,體現層級管理的原則。從初期目標設定的合理性、中期計劃實施的進展程度以及年末時目標的達成情況先后3次與上級管理者進行溝通交流與匯報,如果是科室負責人還需制定本部門的目標。這樣既使個人得到了成長與提高,也保證了部門總目標的實施與完成,對未達成的目標再進行分析,必要時將納入下一年度的目標制定中。目標的記錄格式為項目名稱、完成期限、采用手段或方法、將達到的程度與水平。
4對我國護理管理的啟示
4.1加大護士人力投入
護理人員結構配置與管理是否合理直接關系到護理工作的效率和護理質量的優劣[1]。隨著優質護理的深入開展,各級政府部門對護理工作給予了高度的肯定和足夠的重視。2013年11月浙江省的關于提高護士待遇的文件極大地鼓舞了臨床一線護士的士氣,對穩定護理隊伍起到了積極的推動作用。但目前仍有很多醫院的實際開放床位與護士之比遠未達到衛生部門的要求,且由于種種原因致使臨床護士還需執行較多的非護理工作,這種現象在基層醫院尤為突出。為此需要加大對護士的人力投入,從而保證將時間還給護士并將護士還給患者,促使優質護理的可持續性發展。
4.2加強護理管理隊伍建設
護士長的管理能力直接關系到整個團隊的戰斗力,從而影響護理質量。護士長定期接受管理知識培訓,熟練掌握和運用各種管理工具,以提高管理技能,尤其是對新上任護士長應加強崗前培訓。此外,對未來護士長人選的培養和鍛煉即管理人員的梯隊建設也不容忽視,確保護理管理隊伍后繼有人,以便隨時可以接替受命[2]。
4.3規范崗位設置與分層培訓
合理科學的崗位設置與績效考核對促進護理隊伍的長期穩定與健康發展具有不可忽視的作用。目前高年資護士遠離臨床和患者的現象較為普遍,不利于保障患者安全及護士自身專業價值的發揮,國內管理層需引起足夠的重視[3],積極采取有效措施充分利用并發揮好臨床資深護士的作用[4],讓年輕護士看到自身發展的希望,制定合理的職業生涯規劃。因此,為各級護士制定培訓計劃,尤其是新護士的規范化培訓,讓各級護士明確自己須達到的能力要求和目標,強化自我管理和自我提升的主動意識;另外,建立合理的崗位能級對應實施方案,真正落實績效考核,將薪酬與實際工作能力及工作績效掛鉤。通過360°考評,力求公平公正并獎懲分明,從而有效提高護士的工作積極性,減少護士的流失。
4.4充分發揮專科護士的作用
隨著專科護士基地在國內的遍布開設,??谱o士的隊伍也越來越壯大,合理使用專科護士、充分發揮??谱o士的作用是護理管理的重要內容之一。??谱o士作為護理專業的學科帶頭人,具備扎實的專科知識功底,掌握本??频那把貏討B,應該讓其配合護士長抓好科室的學科建設,更好地指導臨床護士進行護理實踐活動。另外還可以通過開設咨詢門診、??谱o理會診和??谱o理門診等形式促使??谱o士向更深更廣的層次提升和發展。
5結語
1.1一般資料:
考核對象為在本院從事護理工作的在崗護理人員。
1.2方法:
通過對護理人員采用季度考核激勵機制前、后的護士理論和操作考核成績、護士長評價表、科主任評價表、臨床合作醫生評價表及患者滿意度評價表進行比較。
1.2.1考核方式:
護理部通過先培訓、練習后考試的方式,考核內容涉及護理基礎知識、口腔專業知識、院內感染知識、急救知識、口腔護理操作技能、服務禮儀等。其中理論考核占20%,操作考核占20%和考評小組評價表(包括護士長評分表占20%,科主任評分表占10%,臨床合作醫生評價表占10%,患者滿意度評價表占20%),總評分為100分,每季度考核1次,各占25%,年終匯總。
1.2.2激勵機制:
采用等級評定與薪金掛鉤,以《護士條例》為指導,依據醫院《護理人員等級評定實施方案》,分為優秀(占全院護理人員總人數的30%)、良好(占全院護理人員總人數的35%)、合格(占全院護理人員總人數的30%)、基本合格(占全院護理人員總人數的5%)4個等級,并以此作為護理人員的年度評優及下年度薪金待遇發放的依據。
2結果
通過8年的季度考核激勵機制護士的理論知識、操作技能、與臨床醫生配合度和患者滿意度等都有明顯提高。詳見表1。
3討論
1.1??谱o士核心能力的概念關于護士核心能力的概念,不同國家和地區說法不一,但基本有4個方面:(1)直接提供臨床護理的能力;(2)領導與決策能力;(3)教育與指導能力;(4)科研能力。其中直接提供臨床護理是核心能力的核心[8]。護士核心能力于21世紀被引入我國護理領域,逐漸引起護理研究者、管理者的重視[9]。
1.1.1直接提供臨床護理的能力??谱o士利用其在某一領域的知識、專長和技術為病人提供護理服務,尤其是在指導、管理、咨詢、協調、教育和??圃u估方面的實踐相對穩定和成熟,并通過各方協調保證各項治療和護理方案的落實[10]。
1.1.2領導與決策能力??谱o士作為管理者,應具備領導和變革能力,改革不合理的護理方式,參與護理人員配備等,并能提出人才使用的合理化建議,參與護理效果等的考核評價,參與監測護理服務質量,不斷提高護理隊伍的整體素質。
1.1.3教育與指導能力??谱o士具備一定深度和廣度的專業知識,可以為同專業的護理人員提供專科領域的信息和建議,指導和幫助其提高護理質量。例如,為臨床護理人員、護生、社區護理人員等提供適當的教育,指導和教育病人、家屬及其他看護者。
1.1.4科研能力護理研究為護理實踐提供了科學基礎。專科護士能通過科學研究獲取新的知識,解決臨床護理問題,豐富自己的理論。??谱o士的研究也應注重對邊緣學科的探索,并把研究成果應用于專業領域。
1.2核心能力培養的內容
1.2.1根據專業進行培養??谱o士的工作領域很多,如老年科專科護理、傷口及造口??谱o理、糖尿病??谱o理、腎病??谱o理、心臟病專科護理、神經科??谱o理、ICU??谱o理、骨科專科護理、婦產科??谱o理、兒科??谱o理、精神科專科護理、腫瘤及臨終關懷專科護理等[11]?!吨袊o理事業發展規劃綱要》[12]中明確提出,2005—2010年,分步驟在重點臨床專科護理領域(包括重癥監護、急診急救、器官移植、手術室護理、腫瘤病人護理等)開展??谱o士培訓。佛山市第一人民醫院[13]于2008年全面啟動ICU、手術室、急診、血液透析和助產5個領域??谱o士核心能力培訓計劃,制定護士核心能力培訓細則,圍繞核心能力,即??苹A知識和技能、臨床思維能力、專科專業知識和技能、教育和培訓能力、管理與應急能力5個模塊,確定相應課程。
1.2.2根據護士資質進行培養護士按工作年限可以分為低年資護士、高年資護士、護士長。針對低年資護士著重加強職業探索階段和職業建立階段的教育與培養,重點培養其臨床觀察能力、操作能力、??评碚摷寄艿?。針對護士長,主要進行管理能力培養??傊?,對初級護士應側重管理與應急能力訓練。
1.3核心能力的培養模式———以ICU為例
1.3.1制訂培訓方案由醫院ICU??谱o理管理小組制訂教學目標、教學計劃、培訓內容、考核標準和《ICU專科護士臨床實習手冊》《ICU護理人員工作質量量化考核標準》《ICU護理質控檢查標準》等相關培訓方案,編寫ICU護士培訓講義,設置理論教學課程。培訓內容[14]:(1)重癥監護學相關理論;(2)各種基本監護技術與病情評估;(3)各系統的監護要點與技能;(4)ICU感染控制;(5)ICU心理護理。
1.3.2理論授課帶教教師采用集中授課示教的方式對專業知識進行全面講解,應用多媒體課件,輔以提問、情景模擬等教學方法調動學員積極性。利用跟班實踐對所學理論知識進行鞏固,且根據學員層次不同安排相應的跟班教師,因材施教。比如高年資的學員或已經從事過ICU工作的學員,對于新知識、新信息的需求更多,應安排經驗豐富、查新能力強的跟班教師帶教。
1.3.3臨床實踐臨床實踐培訓時間為6個月,學員挑選適合自己的兩個ICU分別進行3個月的臨床實踐,可采取1個月脫產學習,2個月臨床學習,但要以臨床學習為主。臨床實踐培訓內容包括臨床監護技術與臨床技能操作兩方面。臨床監測技術分循環系統、呼吸系統、神經系統、危重病人的病情評估及動態觀察,臨床技能操作包括各種監護及搶救儀器的使用及??萍寄懿僮鱗15]。
2??谱o士的認定
目前,國際上普遍將??谱o士的培養定位于碩士及以上水平的教育。??谱o士課程內容包括護理碩士課程基本的核心知識、高級臨床護理實踐的核心知識、特殊專業施行高級護理行為所需的知識和技能3部分,學制一般為1~2年[16]。其教育特點是注重培養學生解決??埔呻y問題能力、科研能力、護理結果評價能力及臨床教學能力,以發揮專科護士的多種職能。然而,美國專科護士的培訓是由有關專業機構/團體評審認定的專科證書課程逐漸發展到碩士學位課程的,學員一般先完成專科證書課程,取得執業資格,再攻讀碩士學位。現階段,我國同時滿足高學歷和具有豐富??婆R床工作經驗要求的護士數量不多,且要求我國??谱o士都具有碩士學位有一定難度。因此,有學者提出:對我國專科護士課程層次的要求應逐步提高,對于專科護士的學歷要求應放寬,允許其先完成??谱C書課程,取得??谱o士執業資格,再在3~4年內完成高層次的學習。2007年衛生部組織專家針對重癥監護、手術室、急診、器官移植、腫瘤5個??谱o理領域,研究制定了專科護士培訓大綱,就培訓對象、目標、時間、內容、考核要點等進行規范,以指導各地開展??谱o理領域的培訓工作。從培養目標和培訓內容上看,目前我國大多數培訓項目都屬于專科證書課程,只有少數培訓項目屬于碩士水平教育,這種培訓層次符合目前我國國情。然而,??茖哟蔚呐嘤柸狈ψo理教學、研究和管理等方面的課程,屬于專業護士(SCN)培訓。我國??谱o士培訓工作才剛剛起步,盡管取得了一些經驗,但在??谱o士培訓基地發展、評教評學制度建設以及師資力量培養等方面仍需進一步加強[17]。在大力開展專科護士培訓的同時,應逐步擴大??谱o士碩士學位課程培訓的試點及規模,對培訓項目充分論證,逐步完善,以保證專科護士培訓質量。
3我國專科護士現狀、面臨的問題與展望