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一、綠色營(yíng)銷的概念及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的差異
綠色營(yíng)銷是在人們追求環(huán)保、健康、生態(tài)平衡和安全的意識(shí)形態(tài)下發(fā)展起來的新型營(yíng)銷方式,而傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是以利潤(rùn)為驅(qū)動(dòng)發(fā)展的,所以兩者之間的差異是很大的。綠色營(yíng)銷是對(duì)自然、對(duì)社會(huì)、對(duì)全人類負(fù)責(zé)的新型營(yíng)銷模式,以往的以打破自然生態(tài)平衡為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)模式使人們深刻認(rèn)識(shí)到這樣后果的可怕,而綠色營(yíng)銷正是一個(gè)倡導(dǎo)人與自然和諧相處、保護(hù)地球同時(shí)又謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳營(yíng)銷方式。綠色營(yíng)銷更注重企業(yè)形象,使企業(yè)由產(chǎn)品銷售逐漸增加到理念與產(chǎn)品共同銷售,當(dāng)一件事物有理念和信仰作為支撐時(shí)便是不易被輕易打倒的,這無疑使市場(chǎng)營(yíng)銷整體更上了一個(gè)層次。綠色營(yíng)銷創(chuàng)造了永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式,真正響應(yīng)和落實(shí)了可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)更加活力長(zhǎng)壽。
二、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義與優(yōu)勢(shì)
電子科技大學(xué)中山學(xué)院梁士倫教授認(rèn)為,實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)雖然目前還沒有實(shí)現(xiàn)可觀的收益,但在綠色消費(fèi)氛圍和企業(yè)品牌形象建立起來之后,通過綠色營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)盈利是水到渠成的事情,這充分說明了實(shí)施綠色營(yíng)銷是非常明智之舉。
(一)符合科學(xué)的發(fā)展理念。
可持續(xù)發(fā)展的概念,最早可以追溯到1980年由世界自然保護(hù)聯(lián)盟、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署、野生動(dòng)物基金會(huì)共同發(fā)表的《世界自然保護(hù)大綱》,1987年由世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)正式使用。而作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主力軍的中小企業(yè)通過實(shí)施綠色營(yíng)銷響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召,又為營(yíng)造人與自然和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)有助于塑造企業(yè)形象。
中小企業(yè)秉承綠色理念,選用綠色能源,生產(chǎn)綠色產(chǎn)品能美化提升企業(yè)自身形象,建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),合理配置資源,實(shí)現(xiàn)可循環(huán)多方利用,能提高企業(yè)的資源利用率。
(三)有助于增加經(jīng)濟(jì)效益。
由于綠色產(chǎn)品所包含的環(huán)保價(jià)值和技術(shù)含量較高,價(jià)格將高于平均水平的產(chǎn)品。這樣收入抵消多付出的成本后,仍能獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)有助于拓展國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)。
近年來,很多國(guó)家為了保護(hù)本國(guó)產(chǎn)品,將“綠色含量”作為限制進(jìn)口的非關(guān)稅措施。開展綠色營(yíng)銷,將會(huì)有利于解決這一出口難題。同時(shí),正是中小企業(yè)特有的小規(guī)模帶給中小企業(yè)在綠色營(yíng)銷中獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)模小,所以投資風(fēng)險(xiǎn)小,而且便于根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者需要的變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品形式營(yíng)銷方式,能靈活迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,同時(shí)為企業(yè)進(jìn)一步拓展市場(chǎng),形成產(chǎn)品積累經(jīng)驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。
三、我國(guó)中小企業(yè)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐
現(xiàn)今,綠色營(yíng)銷在西方國(guó)家已經(jīng)普及,做不到“綠色”的國(guó)家反而會(huì)受到社會(huì)和消費(fèi)者的譴責(zé)。而相比之下,我國(guó)的綠色營(yíng)銷起步還較晚,但仍有不少企業(yè)為響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召,也為了自身的可持續(xù)發(fā)展選擇開展綠色營(yíng)銷,下面便舉例說明一些企業(yè)對(duì)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐。
(一)小毛驢市民自主農(nóng)園。
小毛驢市民自主農(nóng)園位于北京西郊鳳凰嶺山腳下,占地230畝,是由政府、企業(yè)和高校共同建立產(chǎn)學(xué)研基地,由國(guó)仁城鄉(xiāng)科技發(fā)展中心負(fù)責(zé)。小毛驢農(nóng)場(chǎng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的開心農(nóng)場(chǎng),居住在城市里的居民越來越多地向往鄉(xiāng)下栽瓜種田的農(nóng)區(qū),想體驗(yàn)一下耕種與豐收的喜悅。小毛驢便是這樣一個(gè)開放式的農(nóng)場(chǎng),它推出各種出租項(xiàng)目,種地、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨、釣魚等滿足消費(fèi)者的各種需求。同時(shí)他還是一個(gè)采取先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的有機(jī)農(nóng)場(chǎng),不用化肥和農(nóng)藥,培育出完全無公害的蔬菜,飼養(yǎng)家禽不加生長(zhǎng)素,真正實(shí)現(xiàn)純天然。小毛驢的綠色有機(jī)蔬菜一上市便取得廣泛關(guān)注與消費(fèi)者的喜愛,各家媒體紛紛報(bào)道,又進(jìn)一步促進(jìn)了其產(chǎn)品的銷售,擴(kuò)大了其知名度。
(二)銀鴿造紙。
提起造紙,很多人習(xí)慣性得將其與“破壞植被、重污染”聯(lián)系在一起。位于我國(guó)河南省的銀鴿造紙開創(chuàng)了環(huán)保造紙的先河。銀鴿造紙位于河南省漯河市東部,距離城市生活用水來源的沙澧河很近,屬于重點(diǎn)污染防治區(qū)。2004年為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)約、規(guī)模擴(kuò)張”的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合中國(guó)環(huán)境科學(xué)院和黃河水資源保護(hù)研究所的研究成果,銀鴿公司對(duì)多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了改革創(chuàng)新,開發(fā)先進(jìn)的“漂白麥漿草”制漿工程,使原木漿的利用率提高1倍,污染排放量也在安全數(shù)據(jù)以內(nèi),對(duì)燃煤鍋爐和堿回收爐也進(jìn)行了改造,并配備除塵器以保護(hù)空氣質(zhì)量、保護(hù)工人健康。廢水的處理也根據(jù)生物工程的原理引進(jìn)一批以污染物為食的菌類過濾器,處理后再排放。對(duì)各類噪聲源也作出降噪、隔聲的舉措。此外,銀鴿還設(shè)立了公司環(huán)境保護(hù)部,使對(duì)污染的防護(hù)與治理及時(shí)而有效。2008年銀鴿入圍第五屆中華寶鋼環(huán)境獎(jiǎng),是河南省唯一入圍的造紙企業(yè)。
(三)神木蘭炭。
神木縣位于陜西省榆林市,是我國(guó)重要的煤炭區(qū),有著豐富卻又不可再生的豐富礦藏。上世紀(jì)八十年代中后期,煤炭也進(jìn)入低谷區(qū),為了提高產(chǎn)量,獲取利潤(rùn),榆林市的煤礦企業(yè)紛紛采用土法煉焦的制煤方法,這一生產(chǎn)方式對(duì)生產(chǎn)設(shè)備并無限制并且產(chǎn)量高。一時(shí)間榆林市大到企業(yè)小到各家各戶都掀起了制煤熱潮,而帶來的后果是因?yàn)楹翢o章法的冶煉浪費(fèi)了大量煤礦資源、不經(jīng)處理就排放的廢氣使該地區(qū)空氣急劇惡化,煙霧彌漫,榆林也因此被稱為“黑三角”。從2004年開始,在國(guó)家相關(guān)部門和社會(huì)各界的引導(dǎo)與支持下,神木縣招商引資,引進(jìn)一批先進(jìn)的蘭炭生產(chǎn)線,并對(duì)小戶企業(yè)進(jìn)行整合成為一各有規(guī)模有全套管理體制的新型煤炭企業(yè)。在環(huán)境問題上也予以重視,尾氣進(jìn)行脫硫處理并對(duì)一些可燃?xì)怏w進(jìn)行綜合利用,污水經(jīng)過過濾加工循環(huán)利用,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)規(guī)模化、工藝節(jié)能化、操作自動(dòng)化、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化。“神木蘭炭”于2012年獲國(guó)家地理標(biāo)志商標(biāo)并在全國(guó)開始推行,實(shí)現(xiàn)了由地方產(chǎn)業(yè)向國(guó)家新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
四、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷存在的問題
通過上述案例發(fā)現(xiàn),以上實(shí)施綠色營(yíng)銷進(jìn)行改革創(chuàng)新的中小企業(yè)都取得重大突破并在社會(huì)層面獲得很好的反響,但不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型都是在相關(guān)政策的推動(dòng)下,乘著新科技的東風(fēng)發(fā)展起來,這不免使我們思考實(shí)施綠色營(yíng)銷先決條件的重要性,這些企業(yè)給廣大企業(yè)做出了示范,但現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐存在的問題還很多,下面讓我們分條探尋綠色營(yíng)銷在實(shí)踐中存在的障礙。
(一)營(yíng)銷理念落后。
目前,中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)仍是追求表面所得利潤(rùn)和短期經(jīng)濟(jì)效益,環(huán)保意識(shí)淡薄,目光短淺,忽視了對(duì)資源不完全利用和環(huán)境污染帶來的更大的損失。由于缺乏對(duì)最新消費(fèi)風(fēng)向的認(rèn)識(shí),喪失了提升企業(yè)差異化和競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì),還有部分中小企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營(yíng)銷可以開辟新市場(chǎng),但因守舊心理和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的顧慮還是放棄了綠色營(yíng)銷。例如,在2004年發(fā)生在四川托江干流水域的工業(yè)廢水污染事件,給水質(zhì)造成極大污染,當(dāng)?shù)貪O業(yè)也因此受到極大損失,而以這一水域?yàn)槿嗣裆睢⒐まr(nóng)業(yè)用水來源的成都、資陽(yáng)等地也因此遭受了重大經(jīng)濟(jì)損失,給人民生活帶來不便。這便是因近失遠(yuǎn),因小失大的典型案例,我們應(yīng)銘記在心,杜絕此類悲劇的重演。
(二)生產(chǎn)技術(shù)、管理方式滯后。
近年來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但在污染治理及循環(huán)利用方面與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在較大差距。而綠色營(yíng)銷的核心要求即是改革生產(chǎn)環(huán)節(jié),追求物耗、能耗的最低率,生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,因此技術(shù)問題仍是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。如,我國(guó)是鉛蓄電池的生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó),但眾所周知,鉛屬于有毒性的重金屬,處理不當(dāng)會(huì)對(duì)環(huán)境,人體造成極大傷害。但因部分企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)落后、規(guī)模小,又缺乏相應(yīng)的污染治理措施,使得近年來發(fā)生的鉛污染事件屢次發(fā)生,威脅人民健康、影響社會(huì)安穩(wěn)和諧。對(duì)此類事件的整治處理也已經(jīng)迫在眉睫。
(三)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不夠,消費(fèi)能力不足。
在全國(guó)范圍進(jìn)行的環(huán)保民生指數(shù)抽樣調(diào)查顯示,中國(guó)公眾的總體得分僅為42.1。說明公眾全體環(huán)保意識(shí)淡薄,再加上綠色產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格較高,我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)水平不一,有些地方民眾的收入只能解決溫飽,使多數(shù)消費(fèi)者望而卻步,而這種情形,更使得中小企業(yè)缺乏開展綠色營(yíng)銷的動(dòng)力。
(四)綠色營(yíng)銷政策尚不成熟。
由于我國(guó)環(huán)境法律法規(guī)缺乏可操作性和明晰性,市場(chǎng)尚未形成一個(gè)完善有效可執(zhí)行性強(qiáng)的管理體制,許多地方政府出于對(duì)利益的追求對(duì)污染環(huán)境的行為坐視不管。使得產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象,一些以嚴(yán)重破壞環(huán)境為代價(jià)的產(chǎn)品以及一些貼上綠色標(biāo)簽,以高價(jià)販賣的普通產(chǎn)品無人監(jiān)管。比如,在2010年對(duì)南方多省家居業(yè)的抽檢中顯示,因家具力學(xué)性能不合格、已破舊材料冒充高端家具、重金屬含量超標(biāo)、甲醛等有害氣體超標(biāo)的產(chǎn)品超過40%,讓人驚詫不已。市場(chǎng)上因產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛屢見不鮮,為何這些產(chǎn)品仍能橫行于市場(chǎng),這就需要國(guó)家相關(guān)政策與監(jiān)管力度的加強(qiáng)。
五、中小企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的對(duì)策
(一)政府給予政策上的支持。
司法部門根據(jù)市場(chǎng)機(jī)制對(duì)有不足的環(huán)境法律體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善,落實(shí)可實(shí)施性,改正之前在細(xì)節(jié)上的模糊性。同時(shí),加大宣傳,使每個(gè)人都懂法用法。執(zhí)法部門也要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度,秉持法律的嚴(yán)格性,對(duì)違法亂紀(jì)、欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)加懲罰。在政策上對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持,對(duì)引進(jìn)的先進(jìn)環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備給予資金上的支持,在產(chǎn)品的研究和開發(fā)上給予人才的支持,幫助推廣與宣傳綠色產(chǎn)品,給予稅務(wù)方面的優(yōu)惠。
(二)樹立環(huán)保意識(shí)。
由于我國(guó)民眾環(huán)保意識(shí)較低,對(duì)產(chǎn)品的綠色與健康的要求隨之也低。尤其在中小城市,尤其在中小城市,由于價(jià)格因素,多數(shù)消費(fèi)者不把是否綠色環(huán)保健康作為衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。而增強(qiáng)社會(huì)性的環(huán)保意識(shí),不僅對(duì)推進(jìn)綠色營(yíng)銷有積極作用,在生活的方方面面,如生活垃圾的處理、水的節(jié)約、吃飯穿衣不鋪張浪費(fèi)等方面都有積極影響。有利于全體國(guó)民素質(zhì)的提高,響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的方針。
(三)樹立正確經(jīng)營(yíng)理念,培育綠色文化。
上文的分析中已指出,不少中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念仍存在很多問題,比如只顧利潤(rùn)而對(duì)社會(huì)自然缺乏責(zé)任心,只顧眼前缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,而要改變這些根深蒂固的思想,必須使中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白新式綠色營(yíng)銷能帶來更大利潤(rùn)。這就需要專業(yè)人員向其講解實(shí)施綠色營(yíng)銷給產(chǎn)品帶來差異化營(yíng)銷能帶來的利益,優(yōu)化后的品牌帶來的效益,資源循環(huán)利用、低污染帶來的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。明確了這一理念,也就創(chuàng)造了下一步實(shí)施綠色營(yíng)銷的動(dòng)力,并進(jìn)一步地將這種環(huán)保理念、綠色意識(shí)推廣到全體員工,培育一種良好的企業(yè)綠色文化。
(四)將綠色營(yíng)銷從研發(fā)、生產(chǎn)到出售每一步落到實(shí)處。
在產(chǎn)品的制造上,應(yīng)秉著節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)的原則選擇最低能耗的研發(fā)方案,生產(chǎn)原料盡量選擇天然無污染的原料。包裝材料應(yīng)凸顯綠色主題,選擇低毒害、易于分解能回收利用的包裝材料,并避免過度包裝。在產(chǎn)品的流通上,應(yīng)選擇具有良好業(yè)務(wù)能力,價(jià)格合理,口碑好的中間商。選擇最合理的運(yùn)輸線路、最節(jié)省燃料的交通工具以減少儲(chǔ)運(yùn)過程當(dāng)中的浪費(fèi)。在產(chǎn)品的銷售上,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的類型以及消費(fèi)者的認(rèn)知度選擇合適的定價(jià)策略,制定出合理的價(jià)格,既要與一般產(chǎn)品有差別又應(yīng)當(dāng)使價(jià)格不至于過高使消費(fèi)者難以接受。在廣告與宣傳方面,中小企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)所銷產(chǎn)品進(jìn)行宣傳以提高產(chǎn)品知名度,這些對(duì)品牌效益、產(chǎn)品銷售都是有好處的。
作者:劉青單位:渤海大學(xué)管理學(xué)院