現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程探討范文

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摘要

現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法開展教學(xué)。本文結(jié)合筆者在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞

現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；教學(xué)方法

現(xiàn)場(chǎng)，是企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方，是企業(yè)運(yùn)動(dòng)最活躍的地方。現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響企業(yè)管理的效率，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式，它能夠使現(xiàn)場(chǎng)管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，并自覺地運(yùn)用于實(shí)踐，從而提升員工素養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)該針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法展開教學(xué)。筆者結(jié)合在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。

1現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)

1．1從學(xué)員方面來看現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教學(xué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都是在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)管理工作多年的人員，有些還是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的中層干部。他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般不務(wù)虛，不盲從，對(duì)問題有自己的觀點(diǎn)和理解，非常注重培訓(xùn)的前瞻性、實(shí)用性和可操作性。但同時(shí)，他們又缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理理論的指導(dǎo)。他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦袛D出時(shí)間前來參加培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓(xùn)教學(xué)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，講求實(shí)效，使學(xué)員能夠?qū)W以致用，切實(shí)提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。因此，為了滿足學(xué)員的需求，針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)師在授課過程中應(yīng)該注重教學(xué)方法的運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

1．2從教學(xué)內(nèi)容來看在培訓(xùn)中，既要講授現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)理論，從思想意識(shí)上糾正那些對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使學(xué)員掌握科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；又要講實(shí)踐，使學(xué)員結(jié)合自己的工作，掌握和落實(shí)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)。因此，在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師應(yīng)通過下廠調(diào)研，充分了解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容，使理論知識(shí)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際。那么，如何使理論部分講起來不枯燥抽象、不脫離實(shí)際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實(shí)踐部分形象生動(dòng)，既結(jié)合理論，又易于操作，這就需要培訓(xùn)師采用靈活多樣的教學(xué)方法來提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。

2現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的教學(xué)方法

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的講授法以外，培訓(xùn)師可以運(yùn)用如下幾種教學(xué)方法：

2．1案例法（1）在講述有關(guān)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，有意識(shí)、有目的地選用一些先進(jìn)案例，將學(xué)員引入到“現(xiàn)場(chǎng)”中，使他們?cè)趧e人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，感悟理論知識(shí)所揭示的規(guī)律性，從而加深對(duì)原理的消化、理解和運(yùn)用。例如，在講到“形跡管理”這一現(xiàn)場(chǎng)管理方法的時(shí)候，我們向?qū)W員展示了國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實(shí)行形跡管理的圖片，這樣使如何進(jìn)行形跡管理的方法一目了然，也使學(xué)員直觀地感受到這一方法對(duì)于加強(qiáng)物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現(xiàn)場(chǎng)如何做到文明施工、規(guī)范管理”時(shí)，我們列舉了某企業(yè)年修現(xiàn)場(chǎng)的做法，并用照片把每個(gè)具體的環(huán)節(jié)和步驟一一展示給學(xué)員學(xué)習(xí)。（2）通過正反案例的對(duì)比，加深學(xué)員對(duì)于問題的認(rèn)識(shí)。例如，我們?cè)谂嘤?xùn)前的調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各廠礦現(xiàn)場(chǎng)管理的情況是不平衡的，有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理做得很好，堅(jiān)持了很多年，而有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理比較混亂，沒有開展5S活動(dòng)；有些廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視現(xiàn)場(chǎng)管理，職工也很積極參與，而有些廠認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理可有可無，沒時(shí)間也沒必要做現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)于這些情況，在教學(xué)過程中，培訓(xùn)師就針對(duì)同一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進(jìn)行對(duì)比，展示給學(xué)員看，讓學(xué)員受到觸動(dòng)，結(jié)合自己?jiǎn)挝坏那闆r改進(jìn)工作。（3）向?qū)W員提供一個(gè)系統(tǒng)的、成功的案例，讓學(xué)員進(jìn)行討論解析，從而引導(dǎo)出理性的知識(shí)和正確的操作。例如，為了更好地讓學(xué)員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學(xué)習(xí)5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)、5S推進(jìn)的主要作法、取得的成績(jī)到存在的不足進(jìn)行了詳細(xì)而深入的分析。這種方式生動(dòng)具體，使學(xué)員把前面學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐中，提高分析問題、解決問題的能力。

2．2視聽法視聽法即通過給學(xué)員播放影像資料，進(jìn)行教學(xué)的方法。而影像資料如果來源于員工身邊的例子，會(huì)對(duì)員工具有更強(qiáng)的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。在前期的下廠調(diào)研過程中，培訓(xùn)師可以發(fā)掘企業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)管理做的很好，且有特色的單位，并把先進(jìn)的做法拍攝為視頻，作為教學(xué)資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，從而使這些先進(jìn)的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過程，從班員列隊(duì)入廠、班長(zhǎng)安全交底、安全員對(duì)危險(xiǎn)因素辨識(shí)、班組落實(shí)互保對(duì)子、集體喊口號(hào)到列隊(duì)上崗；我們還播放了某廠的“展示臺(tái)”專題片，其中記錄了該廠每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況，其中有錯(cuò)誤問題的曝光，有先進(jìn)做法的展示，有檢查結(jié)果的通報(bào)。很多學(xué)員看后都深受感染，頗有感觸地說“展示臺(tái)這種做法不錯(cuò)，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動(dòng)的教學(xué)方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，從而給學(xué)員啟發(fā)。

2．3提問法在教學(xué)過程中，為了激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，根據(jù)一定的教學(xué)目的和要求，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一些問題，用提問的方式有意識(shí)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，從而激發(fā)學(xué)員的思維，加深其對(duì)知識(shí)的分析和理解。例如，當(dāng)講到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)，我們會(huì)給學(xué)員提出一個(gè)問題“為什么作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了，但有時(shí)得不到貫徹？”讓學(xué)員思考發(fā)言，學(xué)員們會(huì)講出各自的想法，等他們發(fā)言完畢，我們對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，然后將該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納。在教學(xué)中，培訓(xùn)師還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一系列問題，逐一提出并加以解決，使知識(shí)不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時(shí)，培訓(xùn)師先提出一個(gè)問題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準(zhǔn)是什么？”，解決之后再問“根據(jù)使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應(yīng)該放在一起還是分別放？如果分別放，應(yīng)放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應(yīng)該如何處理？”這些問題環(huán)環(huán)相扣，前一個(gè)問題是解決后一個(gè)問題的基礎(chǔ)，后一個(gè)問題是前一個(gè)問題的深入。通過這樣連續(xù)的提問，將這部分教學(xué)內(nèi)容貫穿起來。如果這些問題解決了，那么這部分的教學(xué)任務(wù)也就完成了。這種做法可以發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。

2．4研討法研討法是培訓(xùn)過程中能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員深入思考的有效方法。例如，在培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們運(yùn)用小組研討的方法來對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固和深化。分這幾個(gè)步驟進(jìn)行：（1）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的情況，我們?yōu)閷W(xué)員設(shè)計(jì)了四個(gè)開放式的問題，供學(xué)員研討。如“你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀如何？你單位現(xiàn)場(chǎng)管理的壓力和挑戰(zhàn)是什么？看了太鋼的現(xiàn)場(chǎng)管理，你有何感想？你對(duì)推進(jìn)本單位的現(xiàn)場(chǎng)管理工作有何感想？”（2）把前來培訓(xùn)的人員分成5—8個(gè)小組，針對(duì)給出的問題進(jìn)行討論，選擇一人進(jìn)行記錄，時(shí)間為20—30分鐘。（3）每個(gè)小組推選一人將小組討論的意見進(jìn)行。該小組其他成員隨后可以進(jìn)行補(bǔ)充。（4）各小組發(fā)言完畢后，培訓(xùn)師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者總結(jié)，指出各小組的發(fā)言特色、基本觀點(diǎn)、大體結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)。這種研討式的教學(xué)方法，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使其積極思考，主動(dòng)解決問題。此外，討論過程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息能夠多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流和啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教學(xué)相長(zhǎng)，既有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高，也有助于培訓(xùn)教師收集教學(xué)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2．5游戲法有些學(xué)員長(zhǎng)期在車間工作，不習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間上課，要想讓他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓(xùn)教學(xué)的參與者。游戲教學(xué)法能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)員在輕松有趣的氛圍中獲得知識(shí)，展開思考。培訓(xùn)過程中，可由培訓(xùn)教師把學(xué)員組織起來，就一個(gè)模擬的情景進(jìn)行游戲，增強(qiáng)培訓(xùn)情景的趣味性。例如，在講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)的制定要求”時(shí)，我們組織學(xué)員做了一個(gè)折紙的游戲作為課程的導(dǎo)入。首先讓學(xué)員按照培訓(xùn)師發(fā)出的簡(jiǎn)單指令進(jìn)行操作，而期間教師不做任何解釋和說明。結(jié)果學(xué)員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結(jié)論：根據(jù)同樣的指令卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的結(jié)果，假設(shè)這一指令是我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，就意味著根據(jù)這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。從而引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)制定的不詳細(xì)、不具體所造成的后果。通過這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制定”這一問題。

2．6問題診斷法為了提高培訓(xùn)的實(shí)效性，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)一定的教學(xué)目的和內(nèi)容，向?qū)W員提供一些現(xiàn)場(chǎng)中有問題的事例或情境，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，提出解決問題的方案，從而使之獲得技能與素質(zhì)的提高。例如，在講“現(xiàn)場(chǎng)的安全管理”這一部分時(shí)，我們拿來幾張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片，讓學(xué)員對(duì)照片中現(xiàn)場(chǎng)的違章作業(yè)和不安全的行為進(jìn)行分析和診斷，并讓學(xué)員舉一反三談?wù)勛约汗ぷ髦杏袥]有類似的情況，如果有應(yīng)該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場(chǎng)景學(xué)員們非常熟悉，其中的問題也是他們經(jīng)常遇到的，所以，學(xué)員們參與的熱情很高，紛紛積極發(fā)言。這種問題診斷法在培訓(xùn)課堂的運(yùn)用，有利于學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和思維能力的開發(fā)，同時(shí)也有助于學(xué)員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流與增長(zhǎng)。

3結(jié)束語

現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的教學(xué)方法多種多樣，培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)和需求，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，積極研究培訓(xùn)教育的方法，不斷開拓與創(chuàng)新。

作者：付麗婭 單位：武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院