探微高校物業(yè)管理的發(fā)展范文

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一、通過專業(yè)化的物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)高校樓宇建筑的保值增值

通過物業(yè)公司提供多層次、全方位和專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，可以為高校的建筑物實(shí)現(xiàn)保值增值的效果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對老舊建筑的管理多是強(qiáng)化保安、保潔服務(wù)，更加體現(xiàn)維護(hù)功能，減少業(yè)主的維修成本。通過物業(yè)的管理，更加彰顯老舊建筑的文化底蘊(yùn)。新建建筑專業(yè)化、現(xiàn)代化水平較高，從外表上，用戶可以看到基本使用功能，但是除了基本的使用功能之外，還有用戶看不到或者不怎么關(guān)注的專門設(shè)備層，包括配電室，水泵房，電梯機(jī)房等設(shè)備設(shè)施集中地。這些設(shè)備設(shè)施從資產(chǎn)角度都是大額資產(chǎn)，并且是維護(hù)大樓日常運(yùn)轉(zhuǎn)的心臟?？陀^上需要更加專業(yè)化的管理，這些都是一般業(yè)主能力不及的。物業(yè)管理的優(yōu)勢就體現(xiàn)在通過對設(shè)備層的專業(yè)化養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和管理，使這些設(shè)備設(shè)施能夠延長使用壽命，從而提高現(xiàn)代化樓宇的運(yùn)行效率，尤其是倡導(dǎo)節(jié)能減排的情況下，通過物業(yè)公司的管理服務(wù)，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)資源的合理化利用，能為業(yè)主節(jié)省很大的能源開支。從這些角度，專業(yè)化的物業(yè)公司對新建樓宇的管理能體現(xiàn)出優(yōu)勢，從根本上實(shí)現(xiàn)大樓的保值增值。

二、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同，加強(qiáng)對物業(yè)公司的管理

第一、為了更好地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的效果，還要加強(qiáng)對物業(yè)公司的管理。物業(yè)公司本身是企業(yè)，以盈利為目的。目前人工成本在逐年上升，在講求服務(wù)的同時(shí)，不能忽視人工成本的上漲實(shí)際。所以在招投標(biāo)過程中，要求報(bào)名的企業(yè)考慮到成本上漲的風(fēng)險(xiǎn)，避免低價(jià)中標(biāo)，接下來的低價(jià)低服務(wù)，這就失去了最初的目的。服務(wù)的質(zhì)量是跟成本直接掛鉤的，但是高校的實(shí)際又無法和商業(yè)寫字樓相比。科學(xué)發(fā)展的前提不可能讓物業(yè)公司虧本經(jīng)營。為此，一方面對公司要求成本核算，一旦中標(biāo)后，就嚴(yán)格按照投標(biāo)文件和合同進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，另一方面，定期組織在校物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和學(xué)習(xí)，更好地為高校教學(xué)科研服務(wù)。并把這個(gè)機(jī)制制度化，形成校方很好的管理經(jīng)驗(yàn)。

第二、在物業(yè)服務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷檢查合同的落實(shí)情況。物業(yè)文化和高校文化存在著差異，需要長期磨合，通過對物業(yè)管理工作的監(jiān)督檢查，能更好地督促物業(yè)企業(yè)落實(shí)管理服務(wù)職責(zé)。尤其是重要的節(jié)假日寒暑假前，都要督促檢查。保證物業(yè)企業(yè)能夠根據(jù)規(guī)范，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)服務(wù)對象的要求持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范服務(wù)，不斷提升物業(yè)管理水平。

第三、完善物業(yè)備案查詢制度。進(jìn)入高校進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的公司都為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，為了方便使用方查詢和監(jiān)督。要完善物業(yè)登記備案查詢制度，登記在校的每一家物業(yè)公司及主管項(xiàng)目經(jīng)理合同基本情況，方便使用方能夠了解到物業(yè)的基本情況，也方便了校方的管理。這也是制度化、規(guī)范化物業(yè)管理的需要。

第四、為了能提高服務(wù)品質(zhì)，督促物業(yè)公司不斷持續(xù)地實(shí)現(xiàn)員工的培訓(xùn)，在員工的專門技能、禮貌禮儀、文明執(zhí)勤和行為作風(fēng)等方面進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，并考核培訓(xùn)效果，形成一個(gè)自我培訓(xùn)，自我開發(fā)的人才機(jī)制，并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗，不斷提高管理和服務(wù)的技術(shù)水平。高校是文化教育機(jī)構(gòu)，要實(shí)現(xiàn)更好的物業(yè)管理，就需要物業(yè)公司融入高校，不僅是工作上更是文化上。實(shí)踐中，我們創(chuàng)造條件，讓物業(yè)員工可以參加清華的職員培訓(xùn)，提高他們的工作能力，比如參加《公文寫作》課程，對他們的日常很有幫助，通過校史課程的介紹，讓他們更好地了解清華的歷史。讓他們有更好的文化理解，有利于物業(yè)公司更好地形成歸屬感。這些工作可以內(nèi)生性地產(chǎn)生物業(yè)員工服務(wù)教學(xué)科研的動(dòng)力，也能為他們自身素質(zhì)的提高帶來幫助?？傊瑢?shí)現(xiàn)高校物業(yè)的科學(xué)發(fā)展的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)高校和物業(yè)公司的共贏。

三、總結(jié)

綜上所述，高?？茖W(xué)發(fā)展的過程中，物業(yè)管理是一個(gè)重要的內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)高校和在校物業(yè)公司管理服務(wù)的共贏，需要不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)，走出一條高校物業(yè)管理的科學(xué)發(fā)展之路。必須根據(jù)時(shí)代特色和高校發(fā)展情況，堅(jiān)持理論創(chuàng)新、規(guī)范創(chuàng)新、行為創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，使高校的物業(yè)管理與一流大學(xué)建設(shè)形成最佳契合點(diǎn)，為高校科學(xué)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：馬大宇單位：清華大學(xué)房地產(chǎn)管理處