高校圖書館管理中的人本管理應用范文

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【關鍵詞】人本管理;高校圖書館;應用研究

一、引言

在我國“以人為本”的管理理念源遠流長，古時候便有“明本人正”的政治主張，而在復雜多變的現代化社會，以人為本的管理理念仍不落伍，現代管理體系的對象始終是人，只要人在管理體重的地位逐漸提高，人本管理理念也漸漸深入人心。

二、人本管理的內涵

現代社會，人本管理理念即是以人為本，管理的核心體系圍繞著人，管理者是管理對象是人，服務對象也是廣大群眾。而在現代的高校圖書館中，因為高校圖書館主要面對的選擇，對象是高校的學生，這就導致了在服務過程中，部分的高校圖書館因為服務對象是學生的原因，導致管理模式存在過于機械化呆板化的問題，使得學校沒有能夠很好的借用圖書館這一平臺，向學生灌輸新時代的思想和知識，因此人本管理在這個時候就非常的適合現代高校圖書館。首先圖書館管理是由藏書讀者，工作人員，設備，建筑等要素構成，其中決定了一所高校圖書館能否被服務對象喜愛，能否被人們所接納的關鍵即是管理者的管理策略。如果管理層是靈活的，活躍的，積極的管理策略，那圖書館對外的面貌也是朝氣蓬勃，而如果管理者采用的是機械化呆板化的服務理念，那整個高校圖書館的服務體系也自然顯得過于死氣沉沉。因此，要將人本理念融入現代高校圖書館管理中，要進一步的發揮圖書館保存繼承人類知識財富的作用，要使得圖書館成為讀者與知識的橋梁。在這個過程中，圖書館需要加強人本思想的運用，要創新現有的圖書館服務模式，要增強圖書館服務體系，同時對于在服務過程中出現的問題，要靈活處理以人為本。

三、人本管理理念在現代高校圖書館中的應用

人本管理理念在現代的高校圖書館中落實后，最大的改變就是可以讓用戶在圖書館里真真切切的感覺到服務是以人為中心，以讀者為中心，能夠有效的向讀者提供他們所需要的信息，切實的為讀者提供方便快捷的服務，這就需要管理層將整個圖書館的服務質量放在第一位，將圖書館傳播知識的導向放在第一位，因此主要的管理模式有以下幾條:

(一)加強讀者溝通高校圖書館在現代社會應該與讀者建立深度合作關系。在現代高校圖書館中，部分高校因為自己處于領導層對學生的需求漠不關心，同時對學生的服務態度存在偏差，在圖書館的經營模式中存在著單純把書整理好，歸納好，目錄做好就可以的思想，而這在現代社會中是非常不應該出現的，現代高校圖書館應該加強圖書館與讀者溝通的橋梁，要把讀者的需求放在第一位，比如圖書館可以在館內發放一些二維碼，引導讀者去加一些公眾號，微博微信服務號，同時將服務理念融入信息化技術，比如一個學生他想要快速的在圖書館內找到一本自己所需要的書，那么他可以不去翻目錄不去看分類，而是直接拿出手機掃二維碼，然后輸入自己要看書的名字，而客戶端這邊就可以直接顯示出這本書在哪一個地方，這樣更加方便了讀者去找尋自己所需要的信息，同時也在一定程度上節省了圖書館的管理成本。其次圖書館也可以通過讀者協會，圖書館，工作協會，一些社團信箱，與學生之間展開互動，比如說在學校內舉行一日讀書活動。在這一天圖書館可以小學生，宣傳一些好的文學作品，能夠指引學生去閱讀具有深度的書籍。最后就是在志愿者的選擇上，圖書館可以在學生中選拔一些讀書愛好者，輪流到圖書館這邊充當服務者，一方面，這也是降低運行成本的方法，另外一方面也可以讓學生感覺圖書館在他們生活中的存在感很強，同時自己充當志愿者也有一種代入感和對圖書館的維護感。而這樣的以人為本的管理服務模式，能夠使得圖書館與讀者各取所需，順暢聯絡。最后高校圖書館也可以。做一些面向學生的獎勵制度，比如說，學生用學生卡進行借閱的時候，留有記錄，一年或一個月節約的次數達到一定的程度，就可以獲得一份獎勵。這樣圖書館就會對學生有一個吸引能力。

(二)提高服務環境滿足深層次需求在現在的高校圖書館運行模式中，圖書館要深切的掌握讀者真正的需求，同時，要提高現代圖書館的閱讀環境，力求讓讀者把圖書館當成一個學習休閑的地方。在這個過程中，圖書館應該對現有的閱讀環境進行提升。這里分為兩方面，一方面是服務方面的提升要加強服務人員對于人本管理理念的了解，同時，要端正整個領導層對于服務者的態度。讓學生能夠感覺到圖書館把他們是放在一個首要的位置，這里圖書館的管理人員可以對現有的服務人員進行技能培訓，比如每年的時候圖書館都要求管理人員和一線的服務人員進行人本思想培訓，在培訓結束后，每一個領導和一線服務人員都需要進行考核，要保證每個人都能充分的理解了，人本思想在現代社會管理中的重要性同時在培訓結束后，還可以對一些關鍵崗位的人員進行考核，爭取讓服務人員做到“百問不厭”，能夠提供超出讀者期望的服務。同時在另外一方面也應該提高現代圖書館的書籍存量，要能夠滿足讀者對于信息的需求，在閱讀環境上要營造優美的環境，要保證閱讀公開場所的衛生與整潔，在閱讀過程中可以搭建一些小隔間，讓讀者能夠在一個安靜隱私的地方進行閱讀保護讀者的借閱隱私，其次，在環境的升級過程中，圖書館還可以做好一些細節方面的事情，比如多好飲用水的供應，添置一些空調，暖氣設備，也可以根據。季節，天氣做一些增減性的變化。以上的這些都是面向讀者的，湖環境優化，圖書館在管理的模式過程中，也可以對官員和服務者進行工作環境的優化，比如說建立一些員工的休息間，對員工的一些休息場所進行升級，置辦一些。辦公用具，每逢節日的時候，圖書館給員工進行一些獎勵和一些有趣活動的組織。這樣也能更能夠讓服務者和官員，全身心的投入到圖書館的運營中。

(三)關愛員工提高待遇在管理的模式中要以人為本，柔性管理，對于服務者們的辛苦，要進行充分的理解，要對基層服務群體的合法權益進行保護，對服務人員個性要尊重，并且引導服務人員，像健康的方向發展。而且現在的高校圖書館中存在部分情況就是，領導層對于圖書館一線的服務人員的待遇問題存在著一定的忽視，導致部分高校的圖書館管理者的薪資水平較低。而在沒有足夠待遇的情況下，服務人員也很難全心全意的投入到服務行業中，因此，圖書館的領導層應該要以人為本，要提高現有的圖書館服務人員的待遇，要重視他們的需求，同時可以在圖書館內舉辦一些日常性的比賽，比如說今天圖書館舉辦一個書籍整理技能大賽，同樣的是一堆書，兩組工作人員進行整理，看誰能夠在最短的時間內將書籍恢復原位，而對于這樣的比賽，管理層也應該拿出誠意，施行物質上的獎勵，能夠讓服務者們看到，自己發生的改變過后是能夠得到獎勵和激勵的，這才能夠使好的現象源源不斷的發生。同時在日常的管理中，對于管員提出來的意見，領導層也應該充分的尊重，并且考慮有時候一線的服務人員，他們自己經歷的事情，更能夠讓他們看清事情發生的本質，因為他們提出的建議往往一針見血。所以，圖書館的管理人員要摒棄掉領導高明論的管理模式，要相信和依靠館員，要民主的管理圖書館，使館員的獲得知情權。同時，對于現代的圖書館管理，單純的激勵是不夠的，應該在極力的處理上實行考核與監督并存的機制，要建立有效的激勵機制，調動工作人員的工作積極性，同時對于工作情況中出現的一些問題，也應該責任落實到人要建立一套完善的監督管理機制。因為圖書館是一個服務性機構，面向的讀者群體比較多，因此在工作環境中難免會發生服務者與讀者之間的摩擦，在處理應急的情況下，管內的領導要及時的與下屬進行必要的溝通，要了解事情的根源，不能一味的把責任推卸給服務人員，同時領導要敢于背負責任。對于管理機制上的缺陷要勇于的承擔，在日常中要了解員工的想法與有問題，盡可能的要給予他們與工作壓力相當的關心照顧。

(四)信息化技術的融入助力人本管理思想在很多情況下，圖書館的管理層存在著一個認知誤區就是，信息化技術的融入和人本管理的思想存在沖突，其實信息化技術融入更能助力人本管理思想的落實，比如管理層可以在圖書館內搭建一套實時信息共享平臺，員工可以在這套平臺內對領導直接提出自己對現代服務規則的一些看法和一些存在問題的見解。讀者也可以在這套平臺上面快速的找到自己所需要的信息，同時在日常的工作中，這套平臺的實時信息交流也可以讓領導更好的監督整個圖書館的運營，能夠發現細微的問題，同時預防問題的擴大。就像一開始與讀者的交流通道而言，現代圖書館與讀者的交流模式較為單一，以往的一些信箱一些郵件形式較為的落伍，因此，信息化技術融入也可以讓管理層能夠直接的了解讀者的想法，比如在一個公眾號內，管理層直接下學全校學生發出建議收集，比如你們想要什么樣的圖書館或者你們認為的你們理想中的圖書館是什么樣子的?現在的圖書館有什么不足?要聆聽大眾的呼聲。而這都是信息化技術融入現代圖書館管理的好處。它能夠縮短管理層與工作人員之間的距離，也能夠縮短管理層與讀者，學生之間的距離。所以信息化技術的融合不但不會影響到人們思想的。弱勢反而是一種催化劑，它能夠讓人本思想。更好更快的與現代圖高校圖書館的運營結合起來也能夠讓一些字面上理論落實到實際。能夠避免一些因為溝通不便的原因造成的摩擦與誤會，能夠增強圖書館的凝聚力和圖書館對外的吸引力。

四、總結

在現代高校圖書館的管理中。人本思想的。融入是大勢所趨，管理層應該重視人本思想，更好更快的將人本管理理念與現代圖高校圖書館的運營結合起來，也要讓一些字面上理論落實到實際。能夠避免一些因為溝通不便的原因造成的摩擦與誤會，能夠增強圖書館的凝聚力和圖書館對外的吸引力。

【參考文獻】

［1］魏雙麗．高校圖書館管理中人本管理思想的應用研究［D］．河北軟件職業技術學院學報，2017

［2］彭燕輝．高校圖書館管理中人本管理思想的應用研究［D］．中國高新區，2018

［3］鮑曉悅．關于高校圖書館管理中人本管理思想的應用［J］．經營管理者，2015(30)

作者：姜昕 單位：長春光華學院圖書館