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一、企業(yè)信息員培訓(xùn)的建議及對(duì)策
企業(yè)要做好信息員的培訓(xùn)工作,就應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,從培訓(xùn)需求分析入手,積極構(gòu)建長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制,采取靈活有效的培訓(xùn)方式,并做好培訓(xùn)考核工作,提高培訓(xùn)效果。
1.定崗定員定機(jī)構(gòu),構(gòu)建有效工作機(jī)制。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況做好下屬單位信息化組織機(jī)構(gòu)及信息員崗位的設(shè)定工作。專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)有利于信息化項(xiàng)目的實(shí)施和推廣。不能設(shè)定專(zhuān)職信息員也要做好兼職人員的崗位說(shuō)明,使得信息化工作能夠深入到企業(yè)的最底層,也讓信息員得到應(yīng)有的保障,解除其后顧之憂。
2.做好培訓(xùn)的形式、方法和方案設(shè)計(jì)。
根據(jù)需求分析,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,找出培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題及欠缺的技術(shù)或者需要注意的問(wèn)題,采取有針對(duì)性的、重點(diǎn)突出的培訓(xùn)形式。把講授、實(shí)例、上機(jī)操作、答疑互動(dòng)等培訓(xùn)方法結(jié)合使用。同時(shí)在方案設(shè)計(jì)上也要充分考慮信息員的可接受性、知識(shí)的適用性及普及性。
3.明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。
根據(jù)企業(yè)自身信息化項(xiàng)目進(jìn)展以及信息化進(jìn)程,大體將信息培訓(xùn)內(nèi)容分為四類(lèi):實(shí)施類(lèi)、應(yīng)用類(lèi)、綜合類(lèi)和提高類(lèi)。
3.1實(shí)施類(lèi)培訓(xùn)主要是指企業(yè)實(shí)施新的項(xiàng)目或者推廣使用新的應(yīng)用系統(tǒng),需要信息員參與培訓(xùn)做好后續(xù)實(shí)施配合工作。這類(lèi)培訓(xùn)主要是將信息項(xiàng)目或者應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施目的、意義、應(yīng)用效果、實(shí)施過(guò)程、工作原理、注意事項(xiàng)等知識(shí)對(duì)信息員進(jìn)行講解并要求其掌握,特別是信息員應(yīng)配合做的事情要對(duì)其解釋清楚。
3.2應(yīng)用類(lèi)培訓(xùn)主要是針對(duì)最終用戶進(jìn)行的培訓(xùn),此類(lèi)培訓(xùn)重在對(duì)用戶實(shí)際上機(jī)操作,要求其掌握使用方法。
3.3綜合類(lèi)培訓(xùn)主要是對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行的全面培訓(xùn),也是一般企業(yè)定期開(kāi)展的基礎(chǔ)培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)主要是對(duì)其進(jìn)行信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維流程、常用軟件使用等方面進(jìn)行講解。對(duì)于用戶賬號(hào)密碼命名規(guī)則、局域網(wǎng)設(shè)置、操作系統(tǒng)的使用等基礎(chǔ)知識(shí)也需要信息員掌握。
3.4提高類(lèi)培訓(xùn)主要是針對(duì)信息技術(shù)某一方面進(jìn)行的培訓(xùn),重在加強(qiáng)信息員能力與技巧方面的培訓(xùn)。
4.建立培訓(xùn)考核和激勵(lì)機(jī)制,確保培訓(xùn)效果。
企業(yè)應(yīng)建立和完善培訓(xùn)制度,并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查與指導(dǎo)。培訓(xùn)后對(duì)信息工作扎實(shí)開(kāi)展成績(jī)顯著的單位或部門(mén)應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作落實(shí)不到位或者滯后的單位要予以批評(píng);將培訓(xùn)的考核情況及結(jié)果計(jì)入業(yè)績(jī)考核,與單位和員工的獎(jiǎng)金掛鉤,從而提高單位和員工參加培訓(xùn)積極性。
5.加大信息化宣傳力度,做好培訓(xùn)后跟蹤反饋。
通過(guò)培訓(xùn)問(wèn)卷讓信息員填寫(xiě)對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、老師講解、能力互動(dòng)表現(xiàn)等方面信息進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。綜合類(lèi)和提高類(lèi)的培訓(xùn)可以通過(guò)組織學(xué)員考試,通過(guò)成績(jī)可判斷學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。實(shí)施類(lèi)的培訓(xùn)通過(guò)電話詢問(wèn)了解用戶實(shí)際解決能力。同時(shí),要加強(qiáng)宣傳讓員工認(rèn)識(shí)到信息化給企業(yè)帶來(lái)的變化、起到的作用,讓其充分享受企業(yè)信息化的成果,使其自覺(jué)主動(dòng)參與培訓(xùn)。
二、結(jié)語(yǔ)
做好企業(yè)信息員培訓(xùn)工作,對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)信息培訓(xùn)工作將更加需要不斷地總結(jié)、研究和探索,大力培養(yǎng)信息人才,通過(guò)信息化促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
作者:郭麗敏汪旭單位:中國(guó)石油大慶煉化公司信息管理部