圖書館實施企業競爭服務對策范文
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1競爭情報的含義及發展情況
1.1競爭情報的含義
競爭情報英文名稱為competitiveIntelligence，其含義包括競爭情報和競爭謀略兩重意思，主要指對競爭對手、競爭環境等信息的研究，情報競爭的內容主要包括對市場環境的監察、施行技術的跟蹤、對競爭對手的分析和對現有市場的預警等多個方面。競爭情報的服務既是企業不斷取得發展進步的基礎和動力，又是對圖書館情報工作研究的拓展和創新。
1.2競爭情報在我國的發展情況
在20世紀80年代，我國率先引入了世界先進的競爭情報的概念，為加強競爭情報的理論研究和提高實際的操作水平，20世紀90年代中期，北京大學、南京理工大學等高等教育學府先后開設了關于競爭情報的相關講座，并開設了相關專業的課程，開始在全國范圍內招收競爭情報專業的高層次人才。在新的世紀里，依托社會主義市場經濟體制不斷得到提升和完善的大背景，競爭情報領域的研究成果越來越豐富：一批批影響力巨大的競爭情報研究的書刊專著相繼出版；各類競爭情報的咨詢服務中心和和理論研究中心相繼成立；國內有關競爭情報服務的專門媒體刊物出版更是首次發行；競爭情報的研究成果在市場經濟各個領域也得到了廣泛的應用。在當下競爭情報受到了社會的廣泛關注，我國信息界和高等學校、大企業都大力支持對競爭情報的研究，不斷向地區、國家等層面進行了拓展。
1.3企業整體能力的提升
一般企管理論認為，企業的能力素質包括：核心能力、專業能力以及領導能力。在情報企業發展過程中，專業能力是最為重要的，必須注重人才的招攬和培養，進行員工職業生涯發展規劃。此外，核心能力（即企業所有員工擁有的能力，如：客戶導向）的提升也刻不容緩，因為事關企業整體能力的提升。領導能力，企業不僅需要總裁、總監等高層具有領導力，更需要中層管理人員具有領導力，因為中層管理人員有著承上啟下的作用，對上司成為企業“伙計”，對下屬則起到號召力、項目管控、企業文化感染、基層人員整體素質提升、交叉部門之間的協調力等重要作用。只有做好內功的歷練，才能為品牌化添磚加瓦。
2競爭情報服務對企業的重要性
競爭情報服務行業對企業來講具有十分重要的意義，企業之間的競爭也如戰場一樣，而競爭情況服務作為企業核心競爭力的重要組成部分，在很大程度上決定著企業的生死存亡。實質意義上的情報競爭就是競爭對方對競爭的環境、對象及策略的信息和研究。競爭情報服務是企業發展的核心基礎，更是企業實現可持續性發展戰略的基礎理念。現在的企業競爭激烈，企業要想取得長足的發展就離不開競爭情況服務，競爭情況服務為企業提高了市場競爭力，合理的優化了企業的資源配置，對企業制定市場戰略提供了信息的依據，為企業開發新產品新技術提供理論上的支持。相對于企業和其他情報機構來說，圖書館開展競爭情報服務具有文獻資源、人才、設備技術、網絡支持、環境、信息客觀公正、成本價格、政策等得天獨厚的優勢。
3圖書館開展企業競爭情報服務的對策
3.1成立專門的企業信息服務中心
國家的信息資源最大的來源渠道則是通過國家圖書館，所以國家圖書館各方面的服務都走在全國的前列，是各界圖書行業學習的楷模。國家圖書館近年推出的“文獻傳遞服務”“、科技查新查證服務”等各類信息服務項目都是情況服務的重要組成部分。國家圖書館由一批具有專業知識的專業人員成立了信息服務中心，從事較強的信息咨詢業務，為企業之間的競爭情況提供優質的服務。信息服務中心對人員的要求相當嚴格，首先，這些人員的組成必須是業務技能骨干，具有很廣的知識面，深刻的理解和掌握市場經濟的運行機制。其次，這些人要求對信息有敏銳的沒察力，根據不同時期不同情況下企業對信息的需求的現狀及特點進行積極研究，根據企業的需要進行合理組織，形成自己的獨到見解。從而使信息更好的為企業的發展服務。
3.2深入調查和認真研究企業信息需求特點
調查是開展企業信息服務工作的前提和依據，是我們為企業提供針對性信息服務時需要經常觀察、調查和探索的問題。調查工作可以采取多種方式進行，例如，與企業負責人、業務骨干建立密切的聯系，不斷征詢他們的需求意見；在企業中逐步建立起比較穩定的咨詢隊伍，通過了解企業的需求和意見，精心為企業做好各項信息服務，確保服務質量以取得企業的認可和信任；利用現代信息技術開展信息定制服務，跟蹤和挖掘企業的信息需求；發放調查表格，召開企業家座談會，加大對圖書館資源和服務的宣傳力度，引導企業充分利用圖書館的資源和服務等等。
3.3主動走向市場，為企業服務
隨著社會的發展進步，圖書館要在此新形勢下得到生存和發展，就應該改變觀念，深入社會當中，拓展自己信息服務的領域范圍，使信息服務走向健康良好的循環之路。
3.4為企業技術創新、技術改造提供信息服務
企業開發新產品，必須以市場為導向，以滿足市場需求為目標，市場需要什么產品，就開發什么產品。為此，企業新產品開發前，必須廣泛進行市場調查，充分收集和掌握用戶需求、市場容量、價格水平、購買力水平、銷售渠道、競爭產品以及變動趨勢等信息，企業需要圖書情報部門盡可能翔實地提供產品、工藝、材料、設備等技術方面的各種資料發展趨勢等情況，進行項目科技查新、專利文獻檢索、開展技術咨詢和預測等，作為企業技術改造和新產品新技術開發的重要依據。企業技術創新離不開圖書情報部門的信息資源的支持，而服務與技術創新的圖書情報只有不斷地創新服務內容和服務方式，才能更好地促進技術進步，使企業更具活力和競爭力。
3.5深層次情報服務
開展特色館藏數據庫，建立起以網絡信息服務為中心的個性化服務，加大圖書館現代高新技術應用的力度，突出網絡服務方式，借助網絡與企業交流，實現供求互動，以提高圖書館個性化信息服務的質量和效率。圖書館通過用戶定制的個性化信息，理解用戶的需求，從而為用戶提供更為準確的信息服務，提高用戶的滿意度，用戶可利用快速檢索、電子期刊、參考資料、數據庫、當前提醒、個人鏈接等功能，巧妙組合圖書館的控制部分，如最新消息、通知、新知識、新技術等用戶需要的信息。利用圖書機構/個人數字圖書館平臺開展信息推送服務，為企業提供個性化服務，開發信息資源，定向、定題，定期或者不定期將相關的信息通過Email等方式，推送到用戶手中，用戶可隨時掌握行業政策、技術、市場動態，實現用戶一次輸入請求而定期地、不斷地接受到最新的相關信息。
4結語
新形勢下科技戰略情報服務將成為專業圖書館創新實踐與知識服務的業務增長點和亮點。專業圖書館應加強與社會各界及其他信息同行的聯系，發揮其自身的優勢，為企業增加競爭力提供有力的信息支持。
