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在計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)中,儀器收發(fā)屬于面對(duì)客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它是對(duì)外服務(wù)的窗口,又是聯(lián)系客戶與實(shí)驗(yàn)室的一座重要橋梁。將二維碼技術(shù)應(yīng)用在計(jì)量儀器收發(fā)整個(gè)環(huán)節(jié)中,可在存儲(chǔ)儀器信息、儀器狀態(tài)查詢、儀器清點(diǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面高效發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),從而提高計(jì)量收發(fā)人員的工作效率,提升計(jì)量管理水平。
一、二維碼技術(shù)在計(jì)量儀器流轉(zhuǎn)中的應(yīng)用節(jié)點(diǎn)
1.儀器接收環(huán)節(jié)
如圖1所示,儀器接收員在檢查儀器外觀狀態(tài),詢問客戶相關(guān)送檢信息后,將送檢單位信息、證書單位信息、送檢儀器檢測信息、儀器名稱、編號(hào)、導(dǎo)送地點(diǎn)、完檢時(shí)間等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),待客戶確認(rèn)后,打印附有二維碼的委托單交予客戶。接著給儀器及其附件打印二維碼并分別貼上,該二維碼標(biāo)貼中包含委托單號(hào)、二維碼、儀器名稱、出廠編號(hào)、導(dǎo)送地點(diǎn)、完檢日期等信息。所有送檢儀器按不同檢測專業(yè)放至待導(dǎo)區(qū)。
2.儀器導(dǎo)送至實(shí)驗(yàn)室環(huán)節(jié)
儀器導(dǎo)送人員使用手持移動(dòng)掃描終端掃描待導(dǎo)送儀器上的二維碼,系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有導(dǎo)送儀器狀態(tài)信息,掃描儀器上二維碼即可看到該儀器的附件數(shù)量,確保附件隨同儀器送達(dá)實(shí)驗(yàn)室,無遺漏、錯(cuò)發(fā)。手持移動(dòng)掃描終端與導(dǎo)送員身份綁定,因此誰導(dǎo)送的哪些儀器在系統(tǒng)上一目了然,便于信息查詢與工作量統(tǒng)計(jì)。
3.實(shí)驗(yàn)室簽收儀器環(huán)節(jié)
儀器簽收有兩種方式:一種是導(dǎo)送員掃描儀器二維碼后,檢定員在移動(dòng)掃描設(shè)備上電子簽收。另一種是檢定員登錄自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接簽收。儀器簽收后,系統(tǒng)中的儀器位置自動(dòng)更改為相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室位置。
4.儀器運(yùn)出實(shí)驗(yàn)室環(huán)節(jié)
儀器完檢后,檢定員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中將該儀器狀態(tài)更改為導(dǎo)送可取,導(dǎo)送員使用手持移動(dòng)掃描終端掃描儀器上的二維碼并一一裝車。
5.儀器入庫及領(lǐng)取環(huán)節(jié)
導(dǎo)送員將儀器送至庫房,使用手持移動(dòng)掃描終端對(duì)每一臺(tái)儀器上的二維碼進(jìn)行掃描,通過數(shù)據(jù)采集記錄儀器在儀器架上的存放位置,完成儀器入庫??蛻魯y委托單至收發(fā)大廳儀器發(fā)放窗口,儀器發(fā)放員使用手持移動(dòng)掃描終端掃描委托單上的二維碼,便可確認(rèn)儀器存放的具體位置。在倉庫掃描儀器架及儀器上的二維碼,即可完成出庫。在此過程中,操作人、數(shù)量等信息均可上傳系統(tǒng),方便后續(xù)查詢及統(tǒng)計(jì)。
二、二維碼應(yīng)用于儀器收發(fā)中的價(jià)值
1.儀器編碼唯一性
在儀器接收環(huán)節(jié),儀器接收員使用標(biāo)簽打印機(jī)為每一件儀器及附件打印具有唯一性的二維碼標(biāo)貼,將標(biāo)貼貼于儀器及其附件上,確保一器一碼。避免在儀器出庫、導(dǎo)送、送發(fā)實(shí)驗(yàn)室、入庫等環(huán)節(jié)發(fā)生遺漏、丟失附件的情況。
2.獲取儀器數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
使用移動(dòng)掃描設(shè)備掃描儀器上的二維碼,便可獲取該儀器信息,同時(shí)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,儀器的位置、狀態(tài)信息也會(huì)準(zhǔn)確快速地更新。
3.追蹤儀器信息及時(shí)性
當(dāng)客戶咨詢儀器檢測狀態(tài)時(shí),可在系統(tǒng)中通過查詢相應(yīng)委托單號(hào)追蹤儀器位置,及時(shí)準(zhǔn)確告知客戶查詢結(jié)果,大大提高了對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室人員也可在系統(tǒng)中查詢到儀器位置,方便追溯儀器狀態(tài)。特別是在儀器發(fā)放整個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)流水線式管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、科學(xué)化的倉儲(chǔ)管理,大幅度提高了工作效率和準(zhǔn)確性,避免了儀器發(fā)放中的錯(cuò)誤。
三、結(jié)束語
二維碼技術(shù)以其可靠性高、采集信息速度快、正確率高、易于制作、成本低等優(yōu)勢(shì),在計(jì)量儀器收發(fā)管理中發(fā)揮著重要作用,不僅實(shí)現(xiàn)了儀器收發(fā)工作流程規(guī)范化、儀器倉庫管理科學(xué)化,有效提高了工作效率,降低了收發(fā)人員的工作強(qiáng)度,減少了重復(fù)勞動(dòng),更從根本上縮短了客戶的等待時(shí)間,獲得了良好的社會(huì)效益。
作者:何其樂 單位:中國計(jì)量科學(xué)研究院