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一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的研究背景及意義
(一)研究背景旅游業(yè)是依托旅游資源、通過(guò)建設(shè)完善旅游設(shè)施,向游客提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè),旅游業(yè)因其產(chǎn)業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、涉及面廣,對(duì)改善地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展具有非常重要的作用,因而受到各地政府的高度重視。旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很強(qiáng)的帶動(dòng)作用,自然與人文旅游資源融合景區(qū)中自然景觀與人文景觀融為一體,兼具兩者的優(yōu)勢(shì)。
(二)研究意義1.景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能夠使消費(fèi)者得到滿足隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,“游客至上”已成為景區(qū)市場(chǎng)發(fā)展的重要理念,消費(fèi)者的需求就是景區(qū)的市場(chǎng)方向所在,如何進(jìn)行自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),就成為景區(qū)開(kāi)發(fā)者長(zhǎng)期探究的問(wèn)題。單純的把游客接待數(shù)量和旅游人數(shù)作為衡量景區(qū)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn),而缺乏對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度的考量,勢(shì)必?zé)o法使消費(fèi)者得到滿足,不利于景區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展。景區(qū)具有一定的市場(chǎng)規(guī)劃,開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品,對(duì)威脅景區(qū)市場(chǎng)的因素進(jìn)行評(píng)估;市場(chǎng)活力的帶動(dòng)下,把游客的體驗(yàn)感受放在服務(wù)過(guò)程中的第一位,有利于更好的滿足顧客的心理需求,把游客虛無(wú)縹緲的感受引導(dǎo)到實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)體驗(yàn)中去,為游客創(chuàng)造感知價(jià)值,真正做到游客至上,擁有源源不斷的愉悅的游客才是景區(qū)最大的成功與財(cái)富。2.景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能夠推動(dòng)旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)不同的旅游景區(qū)都會(huì)根據(jù)自身的特色以及受眾的特點(diǎn),來(lái)采取多種方式向消費(fèi)者進(jìn)行旅游信息的傳遞,當(dāng)景區(qū)旅游信息傳遞的有效性產(chǎn)生差異時(shí),作用在市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)有價(jià)值的信息,反過(guò)來(lái)也給景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)帶來(lái)導(dǎo)向。當(dāng)消費(fèi)者在選擇旅游景區(qū)而難以定奪時(shí),旅游景區(qū)中存在的有形旅游人文產(chǎn)品以及自然景觀,就成為了推動(dòng)其作出決策的重要參考依據(jù)。在同等條件下,具有特色的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)下的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者獲得新鮮的體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及吸引力的增強(qiáng)。當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇這個(gè)旅游景區(qū)的同時(shí),也就代表著旅游景區(qū)品牌推廣工作的成功,以及旅游景區(qū)將獲得更好的品牌推廣前景。3.景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推動(dòng)旅游景區(qū)知名度的提升消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)的感知與印象,對(duì)消費(fèi)者在旅游中的選擇產(chǎn)生著直接影響。旅游景區(qū)的旅游形象由旅游景區(qū)中所蘊(yùn)含的人文歷史和旅游資源等多種因素所決定,這些內(nèi)容需要消費(fèi)者通過(guò)感知來(lái)實(shí)現(xiàn)。在自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,市場(chǎng)的發(fā)展與完善對(duì)提升旅游景區(qū)知名度有重大影響,當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品在旅游景區(qū)中具有較高的作用時(shí),對(duì)旅游景區(qū)宣傳所做出的貢獻(xiàn)也就越顯著。消費(fèi)者可以通過(guò)感知市場(chǎng)產(chǎn)品來(lái)獲得與旅游景區(qū)相關(guān)的信息,從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)知名度的提高。景區(qū)在具有較高知名度的同時(shí),對(duì)消費(fèi)者所具有的吸引力也會(huì)進(jìn)一步的提升。在此基礎(chǔ)上,旅游文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以發(fā)揮出推動(dòng)旅游景區(qū)品牌推廣的作用。
二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析—以八里河風(fēng)景區(qū)為例
(一)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀旅游業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)旅游景區(qū)發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用,自然與人文旅游資源融合景區(qū)承載著自然與人文兩方面旅游資源,在帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可預(yù)估的作用。旅游業(yè)市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā),經(jīng)濟(jì)效益增加迅猛,因此在人文基礎(chǔ)上建立起來(lái)的自然風(fēng)景區(qū)和在自然風(fēng)景基礎(chǔ)上建立起來(lái)的人文景區(qū)的數(shù)量也有大幅度的增加。各地的自然與人文旅游資源融合景區(qū)有不同的類型和不同的規(guī)模,景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游業(yè)的發(fā)展速度如何才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前的主要任務(wù)。從八里河風(fēng)景區(qū)的市場(chǎng)效益來(lái)看,景區(qū)收入主要以門票為主,市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)往往受到來(lái)自各方限制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,經(jīng)濟(jì)形式的多元化是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,制定良好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略是自然與人文旅游資源融合景區(qū)的重要舉措,也是景區(qū)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的積極應(yīng)對(duì)方式。
(二)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體制不合理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體制不順暢,嚴(yán)重制約了自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出現(xiàn)水平低、層次低、效益低的現(xiàn)象。居民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,促進(jìn)傳統(tǒng)的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變,在追求轉(zhuǎn)變的同時(shí),在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體制下仍有不合理的狀況。第一,景區(qū)及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展落后,景區(qū)簡(jiǎn)陋的服務(wù)和低水平的接待設(shè)施與市場(chǎng)的發(fā)展格格不入;第二,自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃,布局不合理,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的過(guò)程中,弊端不斷顯現(xiàn)出來(lái),成為景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的瓶頸;第三,景區(qū)旅游產(chǎn)品的單一與娛樂(lè)設(shè)施的單調(diào)也將制約市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),自然與人文旅游資源融合景區(qū)缺乏高檔次的休閑娛樂(lè)設(shè)備,自然與人文旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)深度嚴(yán)重不足,缺乏廣度與深度。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的盲目性自然與人文旅游資源融合景區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要有全局性的規(guī)劃,強(qiáng)調(diào)景區(qū)自身的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)單規(guī)劃或未規(guī)劃情況下的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)必然會(huì)引發(fā)各類矛盾,從而無(wú)法形成對(duì)景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的科學(xué)認(rèn)識(shí)與正確評(píng)價(jià),也就無(wú)法從科學(xué)發(fā)展的角度做出合理的開(kāi)發(fā)規(guī)劃,依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況科學(xué)的制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,才能更好的確定景區(qū)市場(chǎng)總體的開(kāi)發(fā)方向,同樣,缺乏全面的景區(qū)旅游資源統(tǒng)計(jì)的相關(guān)資料,不了解景區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展前景,就無(wú)法形成科學(xué)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,也就無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,盲目的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)象很難使自然與人文旅游資源融合景區(qū)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)資源與資金短缺自然與人文旅游資源融合景區(qū)相對(duì)于單純的自然景區(qū)和人文景區(qū)來(lái)說(shuō)處于劣勢(shì),資源的缺乏勢(shì)必會(huì)制約景區(qū)的發(fā)展,僅僅依靠?jī)煞矫娴碾s糅只能會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果,制定合理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是自然與人文旅游資源融合景區(qū)的必然選擇。以八里河風(fēng)景區(qū)為例,自然資源僅僅局限在景區(qū)所在的小范圍區(qū)域,而沒(méi)有將景區(qū)打造成旅游區(qū)域的先天性條件;同時(shí),自然和人文資源的文化性使得景區(qū)的開(kāi)發(fā)脫離不了社會(huì)文化的影響,缺乏良好的社會(huì)氛圍的影響塑造,景區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。資金是旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的必要條件之一,資金來(lái)源是否充足直接影響旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。以八里河風(fēng)景區(qū)為例,景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中資金存在短缺現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。同時(shí),八里河鎮(zhèn)政府招商引資的手段過(guò)于單一,大多利用政府的財(cái)政與稅收收入,沒(méi)有充分利用社會(huì)資金,得不到社會(huì)企業(yè)的資金支持。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在很大程度上也制約著旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),必然影響景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程,從而成為了影響八里河風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。
三、景區(qū)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略與規(guī)劃
(一)景區(qū)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略1.整合八里河水域現(xiàn)有景點(diǎn)資源,挖掘景點(diǎn)間的共同特征,建立不同主題特色的旅游組團(tuán)。同時(shí)將八里河水域內(nèi)各景點(diǎn)采用連接的方式加大景區(qū)的開(kāi)發(fā),從而擴(kuò)大市場(chǎng)。2.依托八里河風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有的分區(qū),另行打造各分區(qū),形成不同景區(qū)特點(diǎn)并且功能互補(bǔ),同時(shí)必須圍繞同一個(gè)主題進(jìn)行開(kāi)發(fā)。3.水域分區(qū)必須在“大景區(qū)”的基礎(chǔ)上統(tǒng)一方向,將景區(qū)主要地段作為中心,在求同的基礎(chǔ)上存異,共同促進(jìn)八里河風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。4.依托景區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),提升其基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,營(yíng)造良好生態(tài)環(huán)境,在游樂(lè)場(chǎng)的基礎(chǔ)上,打造水公園等水上游樂(lè)項(xiàng)目,充分利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),帶動(dòng)八里河景區(qū)的整體發(fā)展。選擇水域開(kāi)發(fā)資源條件較好的景點(diǎn),打造區(qū)域旅游核心,進(jìn)一步輻射水域內(nèi)其他景點(diǎn)。
(二)景區(qū)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃旅游景區(qū)產(chǎn)品與一般物質(zhì)產(chǎn)品的根本區(qū)別是:一般物質(zhì)產(chǎn)品可以流動(dòng)到不同的消費(fèi)市場(chǎng),提供給消費(fèi)者選擇購(gòu)買和消費(fèi);而旅游景區(qū)產(chǎn)品是固定的,必須刺激人們的旅游動(dòng)機(jī),吸引游客到旅游景區(qū)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。[4]必須統(tǒng)籌好旅游景區(qū)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的關(guān)系,確保旅游景區(qū)建設(shè)投入運(yùn)營(yíng)后,能夠迅速吸引大量的游客光顧。首先從滿足人們的旅游需求出發(fā),對(duì)景區(qū)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和定位,有針對(duì)性地進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè),提高景區(qū)對(duì)游客的吸引力。其次,必須樹(shù)立“競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向”觀念,有效地招攬游客。再次,建立和完善景區(qū)的促銷機(jī)制,通過(guò)各種營(yíng)銷方式加大對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的宣傳促銷力度;同時(shí)積極促成景區(qū)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作,利用他們的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行宣傳促銷。最后,為了給景區(qū)帶來(lái)針對(duì)性的宣傳,適時(shí)的舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng),在景區(qū)內(nèi)部和周圍進(jìn)行集中性的宣傳,不斷提高旅游景區(qū)在旅游市場(chǎng)上的知名度,不斷提高景區(qū)的影響力。
四、結(jié)論
旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游景區(qū)的整體水平都有顯著的提升,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)面臨嚴(yán)峻的環(huán)境,必須用戰(zhàn)略的眼光確保旅游景區(qū)旺盛的生命力,用景區(qū)特有的吸引力使其脫穎而出,將有限的資源最大限度地轉(zhuǎn)化為多元化的產(chǎn)品,在提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)贏得游客的喜愛(ài),營(yíng)造有景區(qū)特有的優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的旅游管理者關(guān)注旅游發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,景區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)越來(lái)越明顯的融入大發(fā)展規(guī)劃之中,旅游發(fā)展戰(zhàn)略也對(duì)景區(qū)未來(lái)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。自然與人文旅游資源融合景區(qū)市場(chǎng)將如何發(fā)展,勢(shì)必影響到一個(gè)景區(qū)的未來(lái)發(fā)展方向,做好景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略與規(guī)劃,使景區(qū)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
作者:許路 單位:安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)