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一、學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不到位
主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是不重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),僅僅當(dāng)成一個(gè)在校學(xué)習(xí)期間必須完成的任務(wù),有的甚至隨便找個(gè)單位蓋個(gè)章,寫(xiě)個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告,應(yīng)付了事;二是找到實(shí)習(xí)單位以后,工作態(tài)度不端正,不珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),也不了解實(shí)習(xí)的目的,××學(xué)校曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生到五星級(jí)酒店實(shí)習(xí),工作態(tài)度很不認(rèn)真,跟客人吵架,嚴(yán)重影響了該酒店的聲譽(yù),該酒店立即下令:全球旗下所有酒店拒絕招聘××學(xué)校的學(xué)生。這次事件說(shuō)明,學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作不僅涉及到學(xué)生自身能否在社會(huì)中得到很好的鍛煉,更是涉及到學(xué)校和企業(yè)在社會(huì)中的聲譽(yù)和影響,可見(jiàn),學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作應(yīng)該給予高度的重視。
民辦高校的教師目前的現(xiàn)狀是,專(zhuān)任教師中年輕教師居多,年輕教師主要是高校畢業(yè)后直接到民辦院校教書(shū),雖然目前碩士學(xué)歷教師居多,但是這些老師往往缺少在企業(yè)工作的經(jīng)歷,對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),無(wú)論是在課堂上實(shí)踐知識(shí)的傳授還是在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)方面,具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師都是十分有必要的。
二、民辦高校對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)監(jiān)督管理工作存在的問(wèn)題
第一,實(shí)習(xí)地點(diǎn)的管理。黑龍江省民辦高校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位主要通過(guò)學(xué)生自己選擇,多數(shù)學(xué)生能夠?qū)嵤虑笫牵x擇一個(gè)單位實(shí)習(xí),但是也存在不實(shí)習(xí)只蓋章的情況,指導(dǎo)教師很難到所有學(xué)生的實(shí)習(xí)單位考察,因此管理難度較大。
第二,實(shí)習(xí)過(guò)程管理。在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中,學(xué)校、老師、學(xué)生和實(shí)習(xí)單位之間缺乏有效地溝通機(jī)制。例如:指導(dǎo)教師找學(xué)生不好找,有的學(xué)生在外地實(shí)習(xí),手機(jī)號(hào)經(jīng)常變,不及時(shí)通知老師,造成學(xué)生和老師之間溝通不暢,難于對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行管理。學(xué)校和學(xué)生良好的溝通機(jī)制對(duì)于有效指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)具有十分重要的作用。
第三,關(guān)于實(shí)習(xí)效果的監(jiān)控。民辦院校學(xué)生實(shí)習(xí)的目的是:一方面鍛煉自己的動(dòng)手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,加強(qiáng)對(duì)旅游管理過(guò)程的認(rèn)識(shí);另一方面通過(guò)直接接觸社會(huì),提高對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)程度,增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,順利完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的角色轉(zhuǎn)變。民辦院校的實(shí)習(xí)目的使得對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的考核應(yīng)側(cè)重于對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能和社會(huì)適應(yīng)能力的考察上,但是以往的考核方式主要以撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告為主,很難考察學(xué)生的能力,因此,民辦院校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的考核方式亟需改革。
三、黑龍江省民辦高校加強(qiáng)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)管理的對(duì)策
(一)重新調(diào)整教學(xué)計(jì)劃
在教學(xué)內(nèi)容上,教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)多安排旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐內(nèi)容,為實(shí)習(xí)工作打好基礎(chǔ)。根據(jù)旅游專(zhuān)業(yè)社會(huì)人才需求的特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)課程,重視實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上,以培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力為主,此外,多安排一些知名學(xué)者或者旅游行業(yè)企業(yè)家講座,給學(xué)生提供一些接觸社會(huì)知識(shí)的機(jī)會(huì)。在教學(xué)計(jì)劃中將學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間調(diào)整為三個(gè)月以上,再加上假期,可以達(dá)到一學(xué)期的時(shí)間長(zhǎng)度。較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)有利于學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位,充分熟悉企業(yè)狀況,并且較深入地參與到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)中去,得到較充分的鍛煉,達(dá)到理想的實(shí)習(xí)效果。
(二)聘任具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的旅游管理教師
民辦院校的年輕教師往往缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),而社會(huì)上的旅游行業(yè)從業(yè)人員又缺少理論基礎(chǔ),因此,既具備旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)又具有較高學(xué)歷和理論基礎(chǔ)的“雙師型”教師是民辦院校亟待聘任的人才。“雙師型”教師能夠在學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)階段和實(shí)習(xí)階段結(jié)合行業(yè)知識(shí)給予學(xué)生較好的指導(dǎo),有利于提高民辦院校旅游管理學(xué)生的實(shí)習(xí)效果。
(三)加強(qiáng)學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的督導(dǎo)工作
首先,針對(duì)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不到位的情況,學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)之前要做充分的思想教育工作。讓學(xué)生充分重視旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)工作,明確實(shí)習(xí)的目的和意義,保證實(shí)習(xí)的效果,杜絕隨便找單位蓋章的情況。同時(shí),端正學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度,鼓勵(lì)學(xué)生從基層干起,本著實(shí)事求是的態(tài)度認(rèn)真做好本職工作,維護(hù)企業(yè)和學(xué)校的形象。其次,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范管理。建立各種規(guī)章制度和條例,對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行全面監(jiān)督和管理。最后,在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生之間建立良好的溝通機(jī)制,了解學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的困難,了解學(xué)生心理變化,及時(shí)為學(xué)生解決困難。
(四)大力加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)
民辦院校實(shí)習(xí)基地建設(shè)是以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,以鍛煉學(xué)生能力、勝任崗位工作為重點(diǎn),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為目標(biāo),從而加強(qiáng)與校外用人單位建立合作關(guān)系的一系列舉措。建設(shè)實(shí)習(xí)基地對(duì)于提高民辦院校就業(yè)率和加強(qiáng)旅游管理學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作具有十分重要的作用。
1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,尋找旅游專(zhuān)業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)基地。民辦院校在尋找實(shí)習(xí)基地之前要充分考察企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、聲譽(yù)和用人制度,選擇出適合旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。
2、在建設(shè)實(shí)習(xí)基地時(shí),要規(guī)定企業(yè)與學(xué)校各自的權(quán)利和義務(wù),為長(zhǎng)期合作制定必要的合作計(jì)劃。校企雙方本著互利互惠的原則,在簽訂合作協(xié)議、社會(huì)教學(xué)合作、資金等資源共享、訂單式培養(yǎng)等方面進(jìn)行全方位、多種形式的校企合作。學(xué)校的主要職責(zé)是根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,力求培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的旅游管理人才,同時(shí)建立健全學(xué)生實(shí)習(xí)期間的獎(jiǎng)懲制度,有效激勵(lì)和控制學(xué)生的實(shí)習(xí)效果;企業(yè)的主要職責(zé)是要制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的用人計(jì)劃,在學(xué)生實(shí)習(xí)期間要制定相應(yīng)的規(guī)章制度,根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行人性化管理。
3、不斷拓展民辦院校實(shí)習(xí)基地的功能。民辦院校建設(shè)的實(shí)習(xí)基地應(yīng)該是一個(gè)多功能系統(tǒng),它不僅是學(xué)生實(shí)習(xí)的平臺(tái),同時(shí)也在多方面發(fā)揮其功能:首先,實(shí)習(xí)基地也是學(xué)生平時(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程、鍛煉實(shí)踐技能的實(shí)訓(xùn)基地。以往實(shí)訓(xùn)課程主要在課堂進(jìn)行,老師通過(guò)模擬公司、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程講授,學(xué)生無(wú)法參與企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是,通過(guò)實(shí)習(xí)基地的實(shí)訓(xùn),學(xué)生就有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)所學(xué)的技能進(jìn)行檢驗(yàn)和磨合,進(jìn)一步豐富和提高知識(shí)體系。實(shí)習(xí)基地是具有實(shí)戰(zhàn)意義的民辦學(xué)校教學(xué)的延伸。其次,實(shí)習(xí)基地有助于解決民辦院校教師年輕化,學(xué)歷較高但是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。民辦院校旅游管理專(zhuān)業(yè)教師可以以課題研究或者項(xiàng)目合作等形式參與企業(yè)實(shí)踐,一方面可以幫助實(shí)習(xí)基地企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題,另一方面也提高了自身的實(shí)踐技能,在實(shí)際操作中增強(qiáng)了基本理論的運(yùn)用水平。
(五)完善旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)考核機(jī)制
改革考試制度,從單一的實(shí)習(xí)報(bào)告考核過(guò)渡到對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和解決問(wèn)題能力的考核。
1、采取日常考核和實(shí)習(xí)結(jié)束考核相結(jié)合的方式。在日常考核方面,指導(dǎo)教師通過(guò)實(shí)地考查、現(xiàn)場(chǎng)抽查或者與學(xué)生座談等方式定期或不定期對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查,考察他們的實(shí)習(xí)工作開(kāi)展情況、學(xué)生的工作環(huán)境、工作態(tài)度和心理等情況,保證實(shí)習(xí)工作健康有序的進(jìn)行;在實(shí)習(xí)結(jié)束考核時(shí),可以采用多種方式來(lái)考核學(xué)生的實(shí)踐能力,例如:采用實(shí)習(xí)答辯的方式,更加細(xì)致地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)成果。
2、采取實(shí)習(xí)單位考核和學(xué)校考核相結(jié)合的方式。目前,實(shí)習(xí)單位缺少對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的考核,學(xué)生只要在單位蓋個(gè)章,證明在該單位實(shí)習(xí)過(guò)就可以了。在學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)期間,實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況是最了解的,因此,在學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)中應(yīng)該包括實(shí)習(xí)單位客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)。
作者:姜云邱立姝單位:哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院