零售連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理探討范文

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【摘要】隨著世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，當(dāng)國外的零售連鎖企業(yè)進(jìn)入到中國市場，隨著我國連鎖企業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入到微利時(shí)代，我國的零售連鎖企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)與競爭，企業(yè)想要在如此激烈的市場競爭之中贏得生存與發(fā)展的空間，就需要開展供應(yīng)鏈管理。

【關(guān)鍵詞】零售連鎖企業(yè);供應(yīng)鏈;管理

20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)發(fā)展不斷成熟，并且也更加注重供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的相互協(xié)調(diào)。就我們的實(shí)際情況來看，供應(yīng)鏈管理剛剛起步，這樣就很容易給我國連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理帶來困難與挑戰(zhàn)。

1供應(yīng)鏈理論的基本概述

1．1供應(yīng)鏈管理理論

供應(yīng)鏈管理主要是從經(jīng)濟(jì)角度以及社會角度對企業(yè)可持續(xù)競爭理念進(jìn)行拓展，進(jìn)而從全局的角度出發(fā)，通過零售營銷理論以及供應(yīng)鏈管理技術(shù)作為基本出發(fā)點(diǎn)，來對資源進(jìn)行相互的整合。將企業(yè)的資金流、物流以及信息流作為一個(gè)動態(tài)的整體，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對全局的控制與管理［1］。

1．2供應(yīng)鏈管理發(fā)展背景

知識普及化，經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)經(jīng)營趨勢越來越明顯，整個(gè)零售行業(yè)的競爭也逐漸呈現(xiàn)出一體化與國家化趨勢。另外，隨著用戶需求逐漸突出品位，導(dǎo)致諸多不確定性增加。雖然供應(yīng)鏈管理的理論已經(jīng)提出了20多年，但是在不同時(shí)期，供應(yīng)鏈的定義也有不同的表示。但是卻不再局限于企業(yè)內(nèi)部的部門操作。雖然各種說法不盡相同，并且含義的表述也有差異，但是我們依舊需要理解供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性問題。具體而言，供應(yīng)鏈的范疇要比物流深入得多，其不僅包含了物流系統(tǒng)，同時(shí)也囊括了生產(chǎn)、銷售與計(jì)劃等多個(gè)方面。

2我國零售連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

在20世紀(jì)60年代以前，因?yàn)閲医?jīng)濟(jì)體制因素的影響，在整個(gè)供應(yīng)鏈中，制造商都處于龍頭地位，并且在整個(gè)供應(yīng)鏈體系之中都扮演了主導(dǎo)角色，導(dǎo)致零售商只能處于被動依附的位置。另外，除開關(guān)系到國計(jì)民生的產(chǎn)品之外，制造商直接決定了生產(chǎn)的種類，進(jìn)而決定了消費(fèi)者是否能夠購買到商品。十一屆三中全會之后，因?yàn)閲掖罅ν七M(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制，使得傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈模式出現(xiàn)了一定的改變，零售商與制造商之間的沖突與矛盾都在不斷加劇，這樣就將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國有企業(yè)行業(yè)壟斷地位進(jìn)一步削弱。之后，大型的零售百貨店逐漸占據(jù)了供應(yīng)鏈的主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)槠湓谂l(fā)商、制造商以及消費(fèi)者之間的供求關(guān)系上有著不可替代的作用。當(dāng)家樂福、沃爾瑪、萬客隆等大型連鎖零售商出現(xiàn)之后，更進(jìn)一步證明了這一理論本身的真實(shí)性［2］。隨著市場環(huán)境的不斷變化，顧客的需求也在改變。想要維持賣方市場很難實(shí)現(xiàn)，這代表了買方市場的來臨。但是買方市場與之前的模式的區(qū)別在于市場需求變幻莫測，企業(yè)不僅僅需要提升消費(fèi)理念，同時(shí)還需要強(qiáng)調(diào)與企業(yè)之間的相互合作，這樣才能夠合理的配置內(nèi)外資源。隨著零售連鎖企業(yè)日益擴(kuò)充市場，零售業(yè)的角色也出現(xiàn)了一定的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)不再依靠擠壓等方式來獲取利潤，而是利用強(qiáng)大的物流，周密布點(diǎn)的連鎖，信息的快速處理來迎合市場的多變要求。在20世紀(jì)末期，我國不再像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下那樣，只有管理部門的審批，或者是依靠各種票據(jù)才能夠買到限量的商品。另外，隨著國家經(jīng)濟(jì)改革的深入，居民收入也在持續(xù)性的增長，這樣無疑就為零售業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了宏觀的大環(huán)境。基于這一情況，21世紀(jì)供應(yīng)鏈管理思想也從原本的研究邁入實(shí)踐，將原本單一的管理手段逐漸演變成為全局意識的整體思想，并且越來越多的企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)都對其有所認(rèn)識。目前，我國企業(yè)也認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理思想的重要性，進(jìn)而對模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡可能擺脫惡性的競爭，努力滿足國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化需求，從而為自己營造一個(gè)獨(dú)具特色的文化氛圍，形成高效的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。

3國美電器供應(yīng)鏈管理存在的問題

3．1與供應(yīng)商協(xié)作關(guān)系不夠融洽

作為我國最大的家電以及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售的全國連鎖企業(yè)，國美電器的商品采購量非常龐大。國美電器憑借強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢，在與供應(yīng)商談判的時(shí)候存在極為明顯的議價(jià)優(yōu)勢。為了能夠獲取更多的利潤空間，國美電器憑借其優(yōu)勢，不斷的打壓商品供應(yīng)商，這樣引起了商品供應(yīng)商的不滿。如，國美電器與格力之間的沖突，就是國美電器同供應(yīng)商協(xié)作不夠融洽的一大體現(xiàn)［3］。

3．2物流配送系統(tǒng)有待完善

雖然國美電器的進(jìn)一步擴(kuò)張能夠給企業(yè)帶來豐厚的利潤，但是豐厚的利潤背后是對不完善的物流配送系統(tǒng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，國美電器在全國各個(gè)一線城市都建立了商品配送中心，但是現(xiàn)代化的大型物流配送中心依舊有所欠缺，這樣就導(dǎo)致國美電器在覆蓋配送范圍方面依舊偏小，導(dǎo)致商品的配送能力不強(qiáng)。之前，國美電器的商品配送僅僅是依靠第三方物流，但是現(xiàn)階段的國美電器則選擇第三方物流與自營物流相互結(jié)合的模式來進(jìn)行物流配送。第三方物流與自營之間的車輛比例為7∶3。大規(guī)模的第三方物流配送就是國美電器的成本優(yōu)勢，但是由于第三方物流公司還存在增值服務(wù)不夠完善，服務(wù)水平參差不齊等問題，由于缺少完善的物流配送系統(tǒng)，這樣也會給國美電器的物流供應(yīng)帶來一定的負(fù)面影響。

3．3供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才略有不足

零售連鎖企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的時(shí)候還存在明顯的動態(tài)性與復(fù)雜性，國美電器的供應(yīng)鏈管理包含了企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)管理等多個(gè)方面，并且供應(yīng)鏈的管理也需要與國美自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場需求的變化情況相互的結(jié)合起來，這樣才能夠不斷的更新，呈現(xiàn)其動態(tài)性，這就要求國美電器供應(yīng)鏈管理之中的相關(guān)人員能夠熟悉各種管理理論，找到管理的方法與措施，并且還能夠精通供應(yīng)鏈的相關(guān)理念與實(shí)際手段，勇于開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。但是，就國美電器現(xiàn)階段的供應(yīng)鏈管理來看，還缺少實(shí)踐能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高，擁有較強(qiáng)綜合能力的人才，這不僅僅只有國美電器才存在這一方面的問題，在零售連鎖企業(yè)之中，缺少供應(yīng)鏈的管理人才已經(jīng)成為了一個(gè)共性問題。

4國美電器供應(yīng)鏈管理的對策建議

針對國美電器供應(yīng)鏈管理存在的問題，就需要針對性的提出對策，這樣才能滿足國美電器供應(yīng)鏈管理的要求。

4．1與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

對于國美電器來說，想要進(jìn)一步獲取經(jīng)濟(jì)效益，就不能只考慮自身的利益，而忽略供應(yīng)商，導(dǎo)致供應(yīng)商的利益受到影響。一個(gè)成功的零售連鎖企業(yè)，必須樹立共贏的理念。所以，國美電器在對自身的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)不同資源相互的有效配置之外，還需要確保與其合作的企業(yè)能夠獲取一定的利益。在以往的實(shí)踐中，我們可以看到，當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商之間能夠建立出相互信任，達(dá)成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系，通過努力，就一定能夠全盤的考慮整個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)營環(huán)節(jié)，并且將這一部分環(huán)節(jié)連接，形成一個(gè)整體，就能生成供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)彼此之間的供應(yīng)，這才是當(dāng)前國美電器在處理與供應(yīng)商之間關(guān)系的時(shí)候需要注意的一點(diǎn)。

4．2完善物流配送系統(tǒng)

國美電器想要轉(zhuǎn)變其發(fā)展戰(zhàn)略，就不能再走原本的物流配送系統(tǒng)的擴(kuò)張?jiān)俳ㄔO(shè)老路，需要先增強(qiáng)自身的物流配送能力之后，再進(jìn)行門店方面的擴(kuò)張，邁入企業(yè)并購的新路。國美電器一方面需要建設(shè)大型的物流配送中心，將物流配送覆蓋的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。另一方面需要將依靠第三方物流來進(jìn)行配送的現(xiàn)狀改變，雖然依舊需要第三方物流配合來進(jìn)行配送資源的整合，但是也需要做好自身零售連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)的拓展與完善，將精力放置在產(chǎn)品的銷售，滿足國美電器發(fā)展的需求上。但是，就長遠(yuǎn)來看，如果一直由第三方來做產(chǎn)品的物流配送，必定會成為國美電器發(fā)展的軟肋，直接阻礙國美電器成為世界級的家電零售連鎖企業(yè)。所以，國美電器需要在自身的物流配送體系之中降低第三方物流的份額，同時(shí)，不斷擴(kuò)展自身的物流配送系統(tǒng)，這樣才可以完善國美電器的物流配送能力，為了成為世界級的家電零售連鎖企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)條件［4］。

4．3培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才

為了滿足國美電器未來的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理人才不可少。在引入供應(yīng)鏈管理人才的同時(shí)，還要注重國美電器內(nèi)部管理人才的在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，這樣才能夠培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新能力的人才，滿足國美電器供應(yīng)鏈管理的要求。

5結(jié)語

總而言之，在面對外界激烈的市場競爭壓力的時(shí)候，國內(nèi)的零售連鎖企業(yè)就需要重視供應(yīng)鏈管理，能夠從組織、觀念、管理以及技術(shù)等方面進(jìn)行全面的創(chuàng)新，這樣才能夠利用供應(yīng)鏈管理來提升自身競爭力，為未來的市場競爭奠定良好的基礎(chǔ)條件。

［參考文獻(xiàn)］

［1］董冠群．中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017(05):22－24．

［2］吳梅，郭旭娟．我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對策［J］．知識經(jīng)濟(jì)，2014(04):135+148．

［3］王鳳忠，趙復(fù)濤，吳志斌，尹永超，田朝友．企業(yè)供應(yīng)鏈管理綠色度評價(jià)研究［J］．物流技術(shù)，2012(15):333－335．

［4］駱宏．供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理研究［J］．對外經(jīng)貿(mào)，2012(05):108－110.

作者：楊明 單位：上海交通大學(xué)