公共事業單位的品牌管理探討范文

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摘要：目前，市場中品牌之間的競爭愈演愈烈。就品牌而言，既是商品，又是服務。在公共事業單位當中，隨著當前環境的改變，品牌如今也發生了很大變化。對此，需要公共事業單位積極打造自身品牌，并加強對品牌的管理，才能讓社會工作做得更好。

關鍵詞：公共事業單位；品牌建設；對策

21世紀以來，我國經濟結構發生了顯著變化。事業單位也取得了不錯的成績。在全新形勢下，公共事業單位應該積極做好改革工作，明確自身的發展方向，在關鍵領域樹立大局意識，積極穩妥深入推進事業單位改革。對于一個單位而言，品牌是其所具有的一項重要資產，對發揮出單位自身價值，具有十分重要的作用。在行業發展過程中，客戶通常會根據其所具有的技術和服務質量進行挑選。因此，一個好的品牌會更容易吸引客戶。而且在公共事業單位中，品牌是其長期發展而沉淀出的成果，能夠衡量單位的服務質量和技術情況。由此能夠看出，公共事業單位應該對品牌進行科學有效的管理，只有這樣才能塑造優質品牌形象，幫助單位獲得更加健康穩定的發展。

1我國公共事業單位的現狀

事業單位主要由政府機關、企業或社團法人等舉辦，其目的是為了給黨政機關提供服務以及實現社會公益。在事業單位按照相關法律法規登記成立后，需要承擔起相關的民事責任。設立公共事業單位是為社會提供公益性或準公益性的服務。對于公眾而言，“品牌”一詞對他們來說并不陌生。如今，品牌被大量應用于商業領域。而在本文中，品牌又有什么樣的寓意呢？毫無疑問，在建立事業單位品牌的目標時，品牌仍然擔負著與其他單位組織相區別的任務，而這種區別可以促進事業單位更好地與當地社會環境相適應，為單位未來市場在建立環境植根性效應下的改革奠定基礎。之所以要對品牌建立的模式定位進行討論，其目的是為了確定品牌建立活動的內在規定，進而促進實踐活動能夠在一個較為收斂的范圍內完成。在本文當中，將以上述內容為基礎，對本次所研究的課題進行深入研究。通常情況下，公益性質服務經費大多來源于國家財政撥款。對于準公益性質的服務而言，可在提供服務過程中收取一定費用。因此，為了維護自身品牌形象，單位需要付出大量精力。但是從目前很多單位的情況來看，大多數單位對品牌的重要性認識不足，缺少自覺維護品牌的意識。為提升品牌意識，需要像聯想公司一樣不斷提高員工對產品和服務的意識。與此同時，在教育、環保、交通以及社會保障等公共事業部門當中，也要堅持以人民為主的原則，通過提高公眾服務質量方式來樹立自身品牌，進而實現職能轉變，讓單位在服務中留下獨有的品牌印記。

2公共事業單位品牌管理存在的問題與不足

2.1缺乏品牌管理的意識

如今，我國有很多公益性的事業單位都缺乏對品牌的有效管理。在大部分民眾心中，部分單位已失去了人們的認可和信任，認為這些事業單位只知道收費，從未真正做到為人民服務。諸類現象，給我國事業單位造成了極為不利的影響。舉例來說，在一些文化部門中，常會開展文化方面的活動，而且還會為公眾建立圖書館等。但因文化部門并沒有對這些工作進行積極有效的宣傳，導致很多人都認為這些部門沒有用處，對其產生了嚴重的誤解。從當前的情況能看出，事業單位開展實際工作時，主要目的在于完成上級主管部門的要求和指示。正因存在這樣的現象，導致單位績效考核方式與公眾需求脫軌，公益工作未能與公眾產生聯系。在這種情況的影響下，其嚴重阻礙了自身品牌的建立。因此，為增強工作的實效性，需要通過合理授權來提升單位工作自由度。

2.2服務意識和責任感不強

我國公共服務的主要發展目標包括要積極改善當前的公共服務績效，以此來滿足人民群眾日益增長的公共需求。與此同時，還要加強對基本人權的建設，建立人人共享的公共服務體系。對于公共事業單位而言，其根本目的便是為人民提供服務。只有真正做到以人民為中心，積極解決當前人民群眾所關注的焦點問題，才能有效解決人們的需求，進而促進公共事業的持續建設。不過從目前的情況來看，當前在很多公共事業單位中，人存在大部分員工缺少為人民服務的意識，并沒有履行自身所具有的責任。

2.3部分單位政事不分，定位模糊

在我國，目前仍然有很多公共事業單位缺少對自身定位的正確認識，并不了解自身所具有的功能。由于受到自身歷史的影響，我國公共事業單位一直存在著政事不分的現象。這就導致很多事業單位的工作人員缺乏明確定位，嚴重影響了人事制度的深入改革，同時也造成了部分事業單位的目標偏離，將自身工作重點從為人民服務轉移到了追求利益方面。正因存在這樣的現象，導致當前公共事業單位的社會功能受到了嚴重影響，同時也嚴重阻礙了自身的品牌建設與管理。

2.4未能真正的滿足社會公眾的需求

隨著當前社會的不斷發展，公共事業單位需要根據當前服務差異化特點為公眾提供滿意的服務。對于公共事業單位而言，其面對的是全體人民，但在具體的工作中，其所做出的活動卻并未滿足人民群眾的真正需求。也就是說，由于公共事業單位缺少對自身活動的合理制定，導致其為公眾所提供的服務并不能夠滿足其需求。在不同的地方，公共事業單位應該為人民群眾提供不同的工作和服務，以此來體現出其所具有的地域性特點。舉例來說，在一些縣市區域，本身資源公用資源就極為有限，但在市民集中地帶，公共場所并未對市民進行開放，導致市民活動空間受限。

3公共事業單位品牌管理的策略

在當今社會中，品牌是企業和國家發展的核心競爭力，也能促進供給和需求結構的升級。如今，我國公共事業單位的品牌發展呈現諸多問題。為此，將以此提出公共事業單位品牌管理的策略，促進其擁有自主知識產權的品牌，進而讓品牌成功打入國內外市場，賦予其全新活力。

3.1樹立品牌興業意識

市場經濟和此前的計劃經濟存在的明顯不同。在計劃經濟時期，產品供給的單位大多由政府指定，這就導致某些產品只能由特定單位提供。而隨著市場經濟的不斷發展，其他單位也涌入到了市場當中，極大增強了各個單位之間的競爭，同時也給客戶帶來了更多選擇。能夠讓他們根據個人喜好選擇熟悉的品牌進行購買。在建立事業單位品牌的過程中，品牌仍然擔負著與其他單位組織相區別的任務，需要在環境植根性效應下為單位未來的市場化改革奠定基礎。隨著我國經濟的不斷發展，公共事業單位要不斷加強對自身品牌的重視程度，不斷樹立良好的品牌形象。在此過程中，要改變過去只重視技術的現狀，充分認識品牌價值，積極思考如何營造良好的品牌形象，進而做好品牌的建設工作。在建設公共事業單位品牌的過程中，加強對品牌的管理，提高工作人員對品牌重要性的認識。對此，應開展各類具有針對性的品牌知識培訓，讓員工正確認識到品牌的價值和意義。在品牌建設時，既要將措施落地，又要實現品牌建設的單位化和全員化，只有這樣才能充分發揮出品牌所具有的價值。為了實現這一目標，需要公共事業單位加強對工作人員的培訓力度，以此來提高相關人員的思想意識，使其能夠對品牌產生一個全面的理解。培訓的過程中，還要通過實際行動來證明品牌價值，有效提高工作的質量和效率，為創建公共事業單位品牌奠定扎實基礎。

3.2積極豐富單位文化

為了實現企業的快速發展，需要加強企業的文化建設，通過提高企業凝聚力來促進員工之間的團結。在公共事業單位當中，要建立具有自身特色的單位文化，而且還要重視對自身品牌的發展，賦予品牌更多的文化內涵。通過分析具體案例能夠發現，品牌所具有的文化內涵越多，其對于客戶的影響就會越大，會具有更強的吸引力。如今，我國很多公共事業單位的品牌建設仍然處于起步階段，不過其所具有的文化底蘊卻極為深厚。因此，在樹立公共事業單位品牌形象過程中，需要從以下兩點入手來加強自身的品牌文化建設：（1）要做好品牌文化的傳承人。在公共事業單位當中，要將其在行業當中所積累的經驗、文化、精神和習慣不斷傳承下去，用自身所具有的文化底蘊來塑造品牌的靈魂。（2）要做特有品牌的好傳播人。公共事業單位要將自身所具有的人文精神和工作進行有效融合，只有這樣才能夠讓自身文化更加具有特色。與此同時，還可以通過各類公益活動、志愿者服務等方式大力開展文化傳播工作，以此來提升自身品牌的知名度。除此之外，還要積極承擔自身所具有的社會責任，要在一些公共事件和突發事件面前發揮自身優勢，為社會做出貢獻。通過這些做法，可以助力公共事業單位自身品牌建設，進而讓品牌充分發揮出其所具有的價值。

3.3提高服務意識和社會責任感

在當前的市場經濟環境下，事業單位要按照國家所制定的各項方針制度積極轉變自身職能，使其從原有的管制型政府逐漸過渡為服務型政府。在事業單位中，由于當前組織形態的多元化，導致其和其他組織的界限正在逐漸交融。對此，需要事業單位不斷提高其所具有的服務意識，只有這樣才能充分體現出事業單位所具有的服務性質。與此同時，對于公共事業單位而言，其能夠充分展現出一個城市的精神面貌，因此需要其具有強烈的社會責任感。對此，需要其能夠為社會當中的一些特殊群體提供針對性服務，而且還要遵守并維護社會當中的各項法律制度。在處理一些突發性事件時，也要做到人性化的管理。

3.4準確把握品牌定位

在過去很長一段時間內，公共事業單位并沒有與其競爭的對手，因此其在市場占有較大份額。但隨著市場經濟的不斷發展，各個單位之間的競爭愈發激烈。這就給很多公共事業單位帶來了很大壓力和挑戰。為了留住自身所具有的市場份額，公共事業單位需要不斷提升其競爭實力。對此，需要其能夠明確自身定位，將品牌作為核心競爭力，不斷加強品牌建設，以此來實現自身品牌的獨特性，利用差異化優勢獲得更多用戶的認可和支持。對于公共事業單位而言，其進行品牌建設的目的是為了服務市場。因此，需要充分考慮到市場的實際需求，做出科學合理的定位。在此過程中，要積極收集市場更傾向的產品和服務信息，并將自身所具有的優勢和已經收集到資料相結合，以此來準確定位單位品牌的核心價值。與此同時，還要抓住自身工作的重點進行整體推進，要將示范點的培育工作作為品牌建設的重要任務，將品牌建設納入黨建工作的績效考核當中，作為評價單位考核情況的重要指標。

4結語

對于品牌而言，其會在社會的發展中不斷改變。對此，需要不斷充實品牌所具有的內涵，積極加強對品牌的建設與推廣，以此來不斷提升品牌的層次和價值，讓品牌成為服務的坐標和社會責任外表。在品牌的傳播過程中，要重點體現出其所具有的差異化特征。而對于公共事業單位而言，由于其所面對的對象是所有社會公眾，因此很難和其他商品一樣存在著個性化特點。為了讓公共事業單位的服務體系發揮出真正價值，是要認真學習國內外的先進經驗，對其進行全方位的研究與分析，以此來總結出公共事業單位服務體系的一般規律，進而推動公共事業單位的進一步發展。在此過程中，需要公共事業單位不斷探索自身特色，打造更加優質的品牌形象。為了給人們帶來更加深刻的印象，公共事業單位的品牌建設應注重自身獨特性，若生搬硬套其他企業品牌發展方式，那么反而會產生更多負面的效果。

作者：魯力 單位：四川省瀘州市敘永縣博物館