群眾觀點下的醫患關系論文范文
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一、新形勢下醫療行業存在的幾個問題
1.醫療糾紛問題。近年來，醫患關系日益緊張，醫患沖突愈演愈烈。究其原因：一是群眾的維權意識增強。二是患者對效果期望過高同現代醫學水平之間存在矛盾。三是患者平均參與意識同傳統生物醫學模式之間存在矛盾。四是人民日益增長的醫療需求和醫療資源緊張之間存在矛盾。五是財政補償不足與提供優質服務之間存在矛盾。六是醫務人員“依法行醫”與患者“依法就醫”之間存在矛盾。七是新聞媒體的相關報道對醫患關系造成負面影響。
2.事業心和責任心問題。衛生行業的特殊性，決定了醫務人員必須具有全心全意為人民服務的思想；醫學領域的風險性，決定了醫務人員需要具備敬業奉獻的精神和高度的責任感；醫學科研的艱巨性、疾病的復雜性，要求醫務人員更加需要鍥而不舍、勇往直前的擔當意識。然而部分醫務人員只注重眼前和局部利益，或由于繁重的工作壓力，導致其在工作中不嚴謹、不踏實。有些醫務人員事業心不強，有的醫生往往滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，敷衍塞責，對患者缺乏感情和責任心；少數醫務人員對病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”；有的護理人員不能做到愛崗盡責、精心護理，態度冷漠、粗暴，甚至動不動就以訓斥的口氣對待患者和家屬。因責任心、事業心不強引發的醫療事故和醫療糾紛，不僅給患者及其家庭造成痛苦，給醫院造成經濟損失，更損害了醫務人員的整體形象，產生嚴重的負面影響。
二、深刻發掘群眾路線理論對醫療行業的指導價值和意義
1.充分認清密切聯系群眾是我們黨最大的政治優勢。醫療行業中的黨群關系主要體現在職工關系和醫患關系上。從總體上看，在黨中央的工作部署和安排下，黨群關系正朝著越來越團結和緊密的方向發展。黨的十八大以后，黨中央高度重視密切聯系群眾，在各行業、各部門開展了以為民務實清廉為主要內容的群眾路線教育實踐活動，踐行“八項規定”，開展“四風”整治活動，尤其是黨的十八屆四中全會以來，黨中央重新強調了依法治國，表明“黨要管黨、從嚴治黨”的決心，對損害群眾利益的現象進行徹底整治，保持了高度的憂患意識、責任意識、創新意識、宗旨意識和使命意識。
2.全面把握新形勢下貫徹群眾路線的基本途徑。黨的十八大概括了在新的歷史條件下，奪取中國特色社會主義新勝利的八項基本要求，其中第一條就是“堅持人民主體地位”。目前出現的醫患之間矛盾激化、誤解加深的情況，使醫患矛盾升級，產生了危險、釀成了悲劇。因此，以密切聯系群眾的最大優勢來化解脫離群眾的最大危險，將大醫精誠的傳統觀念轉化為為人民服務的現實理念，把馬克思主義群眾路線理論切實應用到醫療服務行業當中，是開辟建設和諧醫患關系的新路徑。一要切實樹立和打牢群眾觀點。群眾觀點在經歷了歷史的洗禮和檢驗后，愈加豐富科學，凝聚了幾代共產黨人的智慧。要處理好職工關系、醫患關系，首先就需要解決好對群眾的根本態度問題。每個黨員干部都要經常自問“我是誰、為了誰、依靠誰”，強化公仆意識、服務意識，自覺履行權為民所用、情為民所系、利為民所謀的義務；每一名醫務工作者都要切實搞清楚“必然和應然”、“天職與義務”之間的關系，強化對群眾的魚水、血肉之情和對生命的尊重、敬畏之心，摒棄“門難進、臉難看、事難辦”等脫離群眾的惡習，提升人文道德素養。二要維護和發展群眾利益。實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益是密切黨群關系的本質要求。在各個歷史時期，我們黨都提出過關注和維護群眾利益的口號，這是我們黨能夠充分動員和組織廣大人民群眾的根本原因，也是取得新民主主義革命勝利和改革開放勝利的關鍵。在醫療行業，只有貫徹好群眾路線，堅持群眾觀點，為職工、患者謀利益，才能夠在醫療衛生事業體制改革的大潮中運籌帷幄，決勝千里。
改革是最大的紅利，但如果紅利沒有惠及職工、百姓，就會失去支持和動力；發展是硬道理，但如果損害了群眾的利益，“硬”發展就沒有道理；穩定是硬任務，回避矛盾、消極守成、被動懈怠，就更加容易引起或加劇不穩定。只有維護和發展好群眾利益，事業的改革、政策的推行、制度的創新才會具有深厚的群眾基礎，才能得到強大的執行和擁護。三要加強和改進群眾工作，下大力氣繼承和發展這一根本優勢。當前，隨著經濟體制的深刻變革、社會結構的深刻變動、利益格局的深刻調整和思想觀念的深刻變化，對群眾工作的主動性、針對性和有效性提出了新的更高的要求，醫療行業面臨著職工與患者兩個群體，要結合醫療行業發展態勢積極探索創新群眾工作的新思路、新辦法。針對廣大醫務職工，要注重轉變職能，寓管理于服務之中；針對廣大患者，要注重在繼承大醫精誠傳統的基礎之上不斷拓展便民渠道、創新服務方法；在解決群眾最關心、最直接、最現實的問題時，以全面、發展、聯系的眼光看問題，將解決實際問題與解決思想問題、心理問題結合起來，把發揚民主與依法開展工作結合起來，把面對面、心貼心的工作結合起來；注重總結經驗、掌握規律，完善制度機制，努力形成科學有效的群眾利益協調機制、群眾訴求表達機制和矛盾問題調整機制等，不斷提高管理水平；注重懲防并舉、貫徹認真、較真、求真的精神，對嚴重脫離群眾、違反醫德醫風紀律和觸犯法律的行為嚴懲不貸。我們堅信，在以習為總書記的黨中央的堅強領導下，在各行各業黨政負責領導的高度重視下，黨的群眾路線的成果將以一種新常態得到繼續鞏固、深化和升華，黨的最大政治優勢將得到更大程度的發揮。
作者：王艷冬趙現徐松單位：天津市南開醫院