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1掌握人際溝通技巧,構(gòu)建手術(shù)室和諧的社會美
手術(shù)室護(hù)士以端莊的儀表、親切的微笑、溫和的語調(diào)、耐心地向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境,進(jìn)入手術(shù)室的準(zhǔn)備工作及時間安排,術(shù)中需用的常規(guī)儀器設(shè)備,使患者對手術(shù)室有所了解,以緩解緊張情緒。并告知患者手術(shù)醫(yī)師、麻醉師、手術(shù)室護(hù)士、護(hù)工將會團(tuán)結(jié)一致、竭盡全力幫助他們度過手術(shù)期。再次,護(hù)士與患者、醫(yī)師、護(hù)工間保持良好的溝通,能營造和諧的工作氛圍。對患者一視同仁,發(fā)揚(yáng)人道主義精神,注意保護(hù)性醫(yī)療措施,維護(hù)患者隱私。尊重愛護(hù)護(hù)工、進(jìn)修生、實習(xí)生。體諒術(shù)中醫(yī)師的口誤,手術(shù)配合動作輕巧敏捷,舉止文雅。醫(yī)師也有個體差異,若出現(xiàn)不快之事,護(hù)士如有能力以幽默藝術(shù)來營造舒緩溫和的氣氛當(dāng)然最好,如無幽默細(xì)胞,建議以“禮讓三分”為上策,事后可商討,但決不能在手術(shù)中發(fā)生爭執(zhí)。
2塑造手術(shù)室護(hù)理工作中的藝術(shù)美
所謂藝術(shù)美,是經(jīng)過藝術(shù)創(chuàng)造實踐,把現(xiàn)實生活中的自然美加以概括和提煉,集中的表現(xiàn)在藝術(shù)作品中的美。馬克思主義美學(xué)認(rèn)為,藝術(shù)美是美學(xué)研究的主要對象,藝術(shù)離不開形象,因而藝術(shù)美主要的是藝術(shù)形象的美,其源于現(xiàn)實生活,具有生動性和豐富性等特征,但它又不同于現(xiàn)實生活,它是藝術(shù)創(chuàng)造的人類審美活動的結(jié)晶,是現(xiàn)實生活的典型概括。因此,我們應(yīng)注意樹立護(hù)士的外在形象與內(nèi)在心靈,塑造手術(shù)室護(hù)理工作的藝術(shù)美。首先,樹立護(hù)士形象。護(hù)理人員的形象是一種組織的整體形象,是患者和家屬對護(hù)士的總體認(rèn)識和評價。包括:護(hù)士長的形象、護(hù)士形象、技術(shù)形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等,尤其是護(hù)士的穿著儀表和公共形象給患者帶來直接感受到的第一印象[1]。其次,護(hù)理人員應(yīng)具備美的心靈。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,患者不僅需要機(jī)體功能恢復(fù),也需要以健康的心態(tài)踏入社會,接受手術(shù)的患者可能面臨著絕癥、致殘等種種不幸,在現(xiàn)實與未來的矛盾中難以自拔。這時醫(yī)務(wù)人員的同情、理解、寬容與幫助,就格外重要,患者會在這種充滿“人情味”的環(huán)境中倍感溫暖,重新激發(fā)起對生活的熱情,對美的向往。
3營造手術(shù)室的環(huán)境美
首先,手術(shù)室的環(huán)境美,總體上要穩(wěn)定、明凈、舒適。中國素來講究對稱美,從視覺上看,凡是平衡、對稱、重心垂直、比例適度的物象大多能引起穩(wěn)定感。手術(shù)室的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)寬大、方正、長寬比例為0.618,色彩以淡藍(lán)、淡綠為宜,淡藍(lán)色充滿希望,淡綠色安靜神怡。室內(nèi)物品如手術(shù)臺、無影燈、器械桌、污物桶、輸液架、麻醉架、監(jiān)護(hù)儀等歸放有序、定點、定位,便于使用,始終保持整潔、清潔[1]。室溫調(diào)節(jié)在22℃~25℃,濕度控制在50%左右。其次,護(hù)士是組成動態(tài)環(huán)境的重要角色。醫(yī)院應(yīng)對每1位護(hù)士進(jìn)行職業(yè)形象美及行為規(guī)范的示教,練習(xí)正確的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、書寫姿勢,以及端治療盤、推治療車等姿勢。要求服裝統(tǒng)一規(guī)范,儀表形態(tài)整潔自然,不佩戴耳環(huán)戒指,可化淡妝,嚴(yán)禁抹濃烈氣息的香水。行走步伐輕、快、穩(wěn),節(jié)奏適度,除了搶救患者或術(shù)中急需添置物品,不要奔跑,以免產(chǎn)生緊張氣氛,影響非全麻患者及手術(shù)醫(yī)師的情緒。手術(shù)室不能大聲喧嘩,術(shù)中勿談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題,有條件的醫(yī)院可配備背景輕音樂,使耳根寧靜,精神放松。再次,手術(shù)患者往往對手術(shù)心存畏懼,對手術(shù)間這樣陌生的環(huán)境知之甚少,加上手術(shù)室工作人員繁多,工作節(jié)奏快,很容易讓患者感到緊張,不知所措。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該從患者實際心理需要出發(fā),創(chuàng)造一個安靜的環(huán)境,讓患者感到被重視。同時手術(shù)間墻壁、地面,以及工作人員的衣帽都用淺藍(lán)色,創(chuàng)造一個和諧、寧靜的患者愿意接受的氣氛。
4小結(jié)
護(hù)理美學(xué)是一門迷人的科學(xué)。護(hù)理美學(xué)在實踐中的應(yīng)用,能培養(yǎng)護(hù)士崇高的職業(yè)道德思想、規(guī)范的行為舉止、文明的語言、端莊大方的儀表,最終達(dá)到內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量[4]。在手術(shù)室護(hù)理工作中,手術(shù)室護(hù)士可以練就高超的護(hù)理技術(shù),塑造手術(shù)室護(hù)理技術(shù)美;學(xué)習(xí)人際溝通技巧,構(gòu)建手術(shù)室和諧的的社會美;塑造手術(shù)室護(hù)理工作中的藝術(shù)美;營造手術(shù)室的環(huán)境美4個方面入手。手術(shù)室的護(hù)理美學(xué),在時間和空間上的要求是全程、全方位的。從接送患者到手術(shù)過程中的每一個細(xì)節(jié),手術(shù)室的護(hù)士是重中之重,只有擁有豐富扎實的知識作基礎(chǔ),又充滿仁愛之心者,才能體現(xiàn)天使般的溫暖,創(chuàng)造手術(shù)室特有的美,為手術(shù)的順利進(jìn)行營造一個舒適的環(huán)境。
作者:胡麗璇梁敏羅玲呂少英沙柳娟單位:中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院手術(shù)室