績效考核在呼吸內科護理管理的應用范文

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摘要：目的：分析績效考核在呼吸內科護理管理中的有效應用和應用效果。方法：于2015年7月～2017年6月期間，隨機選取常山縣人民醫院120例呼吸內科患者和30名呼吸內科護士，作為本次臨床研究對象。于2015年7月～2016年6月期間行常規臨床護理管理，考核前；于2016年7月～2017年6月期間加行績效考核，為考核后。總結績效考核措施，分析其應用效果。結果：考核后護士的工作積極度高于考核前（P＜0．05）；考核后護士的理論知識評分高于考核前（P＜0．05）；考核后護士的技術操作評分高于考核前（P＜0．05）。考核后護士的患者滿意度高于考核前（P＜0．05）。考核后醫生的滿意度高于考核前（P＜0．05）。結論：分層管理在臨床護理管理中的應用效果顯著，調動護士工作積極性，提升護士專業技能，獲得了科室醫生和患者的雙重認可。

關鍵詞：績效考核；呼吸內科；護理管理中；應用效果

近幾年，隨著醫療水平的進步和護理模式的優化，與之想匹配的護理管理模式也逐漸受到了臨床護理領域的重視［1，2］。據分析，護理管理效果可直接影響臨床護理質量，即決定了患者的臨床療護體驗，進而可影響到科室乃至醫院的整體社會形象和經濟效益，護理管理內容的優化也因此勢在必行［3，4］。為改進呼吸內科的護士管理制度，筆者特在本次研究中針對2015年7月～2017年6月期間的績效考核內容進行了分析探索。

1資料與方法

1．1一般資料

于2015年7月～2017年6月期間，隨機選取本院120例呼吸內科患者和30名呼吸內科護士，作為本次臨床研究對象。于2015年7月～2016年6月期間隨機選取60例患者設為考核前，于2016年7月～2017年6月期間隨機選取60例患者設為考核后。考核前后患者的一般資料具有統計學差異（P＞0．05）。納入標準：①為我院呼吸內科住院患者，患者不合并其他重大疾病；②患者和患者家屬知情后統一納入研究，且配合完成隨訪。

1．2方法

在考核前中實行常規臨床護理管理；在考核前的基礎上，考核后加行績效考核，考核后的管理內容主要如下。

1．2．1建立績效考核制度

摒棄傳統的按照職稱對等分配獎金的方案，將職稱分配與績效獎金考核相結合。①護理人員分級：將呼吸內科的護理人員劃分為護士長、高級責任護士、初級責任護士和基礎護士共四個等級；將科室獎金的50％劃分出作為，作為職稱年資分配績效的參考。②將上述四個等級的護士分別分配、負責不同的工作內容，根據護士的工作內容完成度和考核結果來進行獎金的分配。③績效考核內容主要參考該工作月護士的理論考核成績、專業操作考核成績、工作積極性、醫生和患者滿意度共五方面，五項得分的最終總和即為該科室總獎金的總分。④將各個護士的總得分相加，用科室護士的總獎金除以護士總得分即為單分獎金值，護士績效＝單分獎金值－護士單人總得分。

1．2．2績效考核方法

①醫生滿意度占10分，旨在考察與科室醫生的配合情況，該項得分由醫生滿意度（％）與10分相乘所得；②患者滿意度占30分，旨在考察與科室醫生的配合情況，該項得分由患者滿意度（％）與30分相乘所得；③工作積極性占20分，旨在護士得工作投入情況，該項得分由工作積極度（％）與20分相乘所得；④理論考核成績占20分，旨在考察護士的理論水平，該項得分由理論成績百分比（％）與20分相乘所得；⑤專業操作考核成績占20分，旨在考察護士的專業操作水平，該項得分由專業操作成績百分比（％）與20分相乘所得。

1．3觀察指標

①工作積極度：通過評分調查問卷，主要分為非常積極、積極和不積極共三個等級，積極度（％）＝非常積極比（％）＋積極比（％）。②專業評分：在護理管理開展半年后，分別對護理人員進行理論知識評分和技術操作評分。③滿意度：包括醫生滿意度和患者滿意度，并被分為非常積極、積極和不積極共三個等級，滿意度（％）＝非常滿意比（％）＋基本滿意比（％）。

1．4統計學方法

本次研究中數據所用的統計學分析選用SPSSl9．0軟件，計數資料均以（％）表示，組間比較選用卡方比較；計量資料均以（χ±s）表示，組間比較采用t檢驗；以P＜0．05表示差異具有統計學意義。

2結果

2．1考核前后護士的工作狀態比較

考核后的工作積極度高于考核前；考核后的理論知識評分高于考核前；考核后的技術操作評分高于考核前（P＜0．05）。

2．2考核前后的患者滿意度比較

考核后的患者滿意度高于考核前（P＜0．05）。

2．3考核前后的醫生滿意度比較

考核后的醫生滿意度高于考核前（P＜0．05）。

3討論

理論調查提示，績效考核即將工作結果與工作金錢所得相聯系，通過分配績效進行金錢獎勵可直接刺激護理人員的工作主動性，有助于護理人員更積極主動地投身于臨床工作中［5］。此外，當工作績效與考核結果直接掛鉤時，護理人員方可深刻意識到專業技能的重要性，護理人員也愿意專注提升其專業技能以提升考核結果，對此，則可直接提升患者的臨床護理體驗，對改善醫院整體形象和經濟效益也是有益的。本次研究中，考核后的護理人員工作積極性提高，專業技能和理論知識提升明顯，且患者滿意度高，科室醫生認同度高，證明了績效考核在呼吸內科護理管理中應用的有效性和必要性。

參考文獻

［1］李瑋，趙亞楠．績效考核在呼吸科護理管理中的應用［J］．藥物與人，2014（10）：292－293．

［2］王自秀，韋宇寧，凌蕓，等．績效考核在呼吸內科護理管理中的應用［J］．廣西醫學，2012，34（7）：937－939．

［3］王自秀，韋宇寧，王昕云，等．呼吸內科護士信息化績效考核平臺的構建與應用［J］．護士進修雜志，2015（22）：2052－2054．

［4］歐陽鳳霞．護理人員分層管理在臨床護理管理中的應用效果［J］．中國民康醫學，2015，27（4）：111．

［5］錢美蓮，朱曉歡激勵式聯合績效考核對呼吸內科護士工作效率的影響［J］．中醫藥管理雜志，2015，23（19）：122－124

作者：李軍 單位：常山縣人民醫院