護士分層級管理對提高護理管理質量的作用范文

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摘要：

目的：研究護士分層管理管理模式對于提升護理質量管理的作用。方法：選取本院自2012年3月～2015年3月間護理工作人員60名進行分組研究，對照組采用常規管理模式，觀察組采用分層級管理模式，對比分析兩組管理模式對于提高護理管理質量的作用。結果：經過本院分組研究，觀察組比對照組的護理質量和護理滿意度顯著較高（P＜0．05），具有統計學意義；觀察組護士的實際操作能力、理論知識得分均顯著優于對照組（P＜0．05），具有統計學意義。結論：采用護士分層管理可以有效提升護理質量以及護理滿意度，值得臨床應用和推廣。關鍵詞：護理分層級；管理模式；護理質量；作用摘要：目的：研究護士分層管理管理模式對于提升護理質量管理的作用。方法：選取本院自2012年3月～2015年3月間護理工作人員60名進行分組研究，對照組采用常規管理模式，觀察組采用分層級管理模式，對比分析兩組管理模式對于提高護理管理質量的作用。結果：經過本院分組研究，觀察組比對照組的護理質量和護理滿意度顯著較高（P＜0．05），具有統計學意義；觀察組護士的實際操作能力、理論知識得分均顯著優于對照組（P＜0．05），具有統計學意義。結論：采用護士分層管理可以有效提升護理質量以及護理滿意度，值得臨床應用和推廣。

關鍵詞：

護理分層級；管理模式；護理質量；作用

護理工作作為醫院不可或缺的組成部分，護士人員每天與患者溝通接觸，她們最了解患者的需求，并且還可以對患者的病情進行實時監控［1］。為了進一步分析和研究層級管理模式的臨床價值，針對護理人員進行層級管理模式探索，選取本院自2012年3月～2015年3月間護理工作人員60名進行分組研究，現報道如下：

1資料與方法

1．1一般資料：

選取本院自2012年3月～2015年3月間護理工作人員60名進行分組研究，觀察組30名護士，年齡在23～56歲之間，平均年齡為（38．3±7．9）歲，本科學歷13名，專科學歷16名，中專學歷1名；對照組30名護士，年齡在24～55歲之間，平均年齡為（38．2±7．8）歲，本科學歷14名，專科學歷15名，中專學歷1名。選取的兩組護士其年齡、學歷之間均無顯著性差異（P＞0．05），無統計學意義，具有可比性。

1．2方法：

對照組采用常規護理管理模式，采取輪班制度繼續實行傳統護理管理模式，對于護理人員開展統一化管理。觀察組則采用分層級管理模式：（1）分層級管理框架。組建考核培訓小組，為小組成員提供相應的培訓和考核內容，分層級進行理論操作與實踐考核。根據考核的結果對護理人員進行護理質量評分，然后對于優秀護理人員進行層級選拔提升。（2）明確層級分工。將每組成員進行等級劃分，分為護士長、護士組長、高級護士以及初級護士四個級別，將護理任務進行量化，確保每個護理人員在自己的崗位上均能夠發揮出自身的作用。（3）構建層級分工。分層小組護理管理模式中護士長負責護理人員的資源分配，幫助和監督基層護理人員完成護理工作。護士組長則主要協助護士長對護理科室做好調配，并負責好上下傳達的工作指導。高級護士應協助護士組長為患者做好個性化護理計劃，對于患者的心理狀態和心理健康等進行綜合評估。（4）改革排班模式。傳統護士排班基本上分為兩班倒模式，這就造成了護士在高強度工作下極易出現疲勞工作，很容易致使護理人員的工作熱情降低，態度冷漠，工作效率極度降低。新型排班模式為三班倒模式，每位護理人員上班期間可以更加限度投入熱情，保持最佳工作狀態為患者服務。

1．3觀察指標：

本次實驗針對護理的實際操作質量以及知識知曉程度評分，每項指標分數總分為100分；護理滿意度評價：通過發放調查問卷，針對所有護士的護理質量、服務態度等進行滿意度調查，滿意度＝滿意例數／分組例數×100％。

1．4統計學方法：

本次研究的數據均采用SPSS18．0統計軟件進行處理，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，計量資料比較采用t檢驗，計數資料比較采用X2檢驗，以P＜0．05為差異性有統計學意義的標準。

2結果

經過本院分組研究，觀察組的護理實際操作能力平均評分為（92．5±9．8）分，理論知識平均得分為（91．5±9．9）分，護理滿意度為96．67％；對照組的護理實際操作能力平均評分為（81．6±9．2）分，理論知識平均得分為（81．8±9．7）分，護理滿意度為80．00％。觀察組比對照組的護理質量和護理滿意度顯著較高（P＜0．05），具有統計學意義；觀察組護士的實際操作能力、理論知識得分均顯著優于對照組（P＜0．05），具有統計學意義。

3討論

由于社會經濟快速發展，人們對于醫院護理質量的要求變得越來越高，人們更加注重護理質量，對于護士的護理技術、護理理念、護理態度等要求變得越來越高［2］。傳統的護士管理模式在護理過程中存在著缺陷，而這些缺陷導致了患者工作怠慢，態度生硬，給患者帶來住院體驗不好［3］。從本院的研究結果來看，觀察組的護理實際操作能力平均評分為（92．5±9．8）分，理論知識平均得分為（91．5±9．9）分，護理滿意度為96．67％；對照組的護理實際操作能力平均評分為（81．6±9．2）分，理論知識平均得分為（81．8±9．7）分，護理滿意度為80．00％。觀察組的各項指標評價均顯著優于對照組，這一研究結果與方芳等人的研究結果一致［4］。

綜上所述，利用護士分層管理模式不僅可以充分發揮出護士的能力，而且還能夠充分調動其工作的積極性，對于提升護理質量具有非常重要的作用。

參考文獻

［1］李玉瓊．護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用［J］．中國社區醫師，2015，14：166－167．

［2］劉建紅，王敏．護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用［J］．航空航天醫學雜志，2015，06：763－764．

［3］彭剛藝．臨床護理人力資源管理的政策研究與臨床實踐評價［D］．南方醫科大學，2009．

［4］方芳，程云，周劍英，景琦．實施護士分層級管理對基礎護理質量影響的研究［J］．中華護理雜志，2009，02：114－117

作者：薛紅霞 單位：墾利縣人民醫院