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1統計學方法
將數據納入SPSS19.0統計軟件中進行分析,計數資料比較采用χ2比較,以率(%)表示,若(P<0.05)則差異顯著,有統計學意義。
2結果
2.1應用精細化管理前后患者及其家屬的滿意度比較應用精細化管理后,患者及其家屬對護理工作的滿意度顯著優于應用精細化管理前,兩者比較差異有統計學意義(P<0.05),如表1。
2.2應用精細化管理前后護理缺陷事件發生情況比較應用精細化管理后的護理缺陷事件發生率顯著低于應用精細化管理前,兩者比較差異有統計學意義(P<0.05)。
3討論
醫院雖然也是一種服務性行業,但是卻具有一定的特殊性,在醫院工作中婦產科管理工作是其主要的窗口。所以婦產科管理工作中的護理管理工作應該準確和精細,盡可能做到零差錯和零失誤,從而讓患者的實際需求得到有效滿足,讓患者及其家屬的滿意度得到有效提升,最終讓護理質量得到有效提高[2]。在對婦產科護理質量和安全控制進行提高時,精細化管理是非常有效的方式之一,通過精細化管理的應用,能讓護理人員在婦產科護理中對存在的薄弱環節和問題進行及時發現,并給予有效的處理和調整,讓其得到更好的發展,讓護理缺陷事件的發生率降低[3]。
婦產科護理操作中具有較大的風險,對護理人員的業務技術具有較高的要求,而且護理工作比較復雜和繁瑣,所以在護理操作中就可能出現護理缺陷,導致醫患糾紛。婦產科精細化管理主要是從婦產科的管理目標入手,結合婦產科的一般程序、方法和基本工作原則,對婦產科護理操作中的相關要素進行有組織、有協調和有計劃地指導、控制,最終讓婦產科的護理質量得到提高。精細化管理作為文化中的一種,利用有目的地引導,同時給予有效實施,讓精細化管理慢慢成為護理人員的潛意識行為,讓護理人員在實際的護理操作中形成良好的工作作風和習慣。因此在護理操作中,在容易出現缺陷的細節和過程中應用精細化管理,在統一協調的前提下,通過集體討論,來對各項護理操作流程進行重新細化制定。
總之,在婦產科病房的護理安全管理中應用精細化管理,能讓患者及其家屬的滿意度得到有效提升,同時讓護理缺陷事件的發生率降低,從而讓護理服務質量得到有效提升,讓患者的護理安全得到有效保證。
作者:馬燕青 單位:新疆吐魯番地區中心醫院