細節管理對兒科護理的作用范文

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摘要：

目的觀察細節管理在臨床兒科護理管理工作中的應用與效果。方法采取數字隨機法將我院收治的146例兒科患兒分成甲乙兩組各73例，分別給予其常規護理管理與細節護理管理，觀察兩組護理效果。結果乙組護理質量評分顯著高于甲組（P<0.05），且乙組患兒與家屬對護理滿意度評分也顯著高于甲組（P<0.05）。結論兒科護理管理中細節護理管理的落實，可明顯提升護士護理質量，提高患兒與家屬的滿意度，效果顯著，值得推廣。

關鍵詞：

兒科護理；細節管理；護理流程

伴隨社會經濟的飛速發展，現代人生活水平與醫療保健意識也日漸增強，對臨床醫療診治與護理工作要求也越來越高。其中，兒科患兒因本身免疫力較差、病情較復雜等特點，致使其臨床護理管理工作難度較大。故積極采取逐步提升兒科護理管理質量，很有必要。對此，我院兒科收治的患兒細節護理管理，結果取得了較好效果，現報告如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料抽選我院兒科于2014年3月~2015年6月收治的146例患兒作為觀察對象，男76例，女70例，年齡均在2~8歲間，平均年齡為（4.3±0.6）歲。病癥類型：支氣管肺炎80例，全身炎性反應綜合征36例，輪狀病毒性腸炎30例。所有患兒病癥均經臨床與相關檢查確診，且無休克，不存在惡性腫瘤、癲癇與畸形等情況。采取數字隨機法將患兒分成甲乙兩組各73例，且兩組在一般資料上比較，無顯著差異，有可比性（P>0.05）。

1.2方法甲組被給予常規護理干預，即動態觀察患兒癥狀與體征變化，遵醫囑給予患兒藥物指導等；而乙組則被給予細節護理干預，具體有：（1）注意管理環節。從患兒入院之初，護士就應該做好護理服務工作，即在患兒入院后，在家屬的幫助下，全面了解患兒社會、心理與病情等各方面的情況，科學評估患兒情況，進而耐心給予患兒服務，幫助、引導患兒戰勝病魔[1]。護理中，護士需切實把握患兒身心變化，以緩解其對醫院的恐懼感與陌生感，讓患兒主動接受治療、護理。同時患兒入院后，護士需主動同患兒家屬溝通交流，向將醫院、病房與治療等情況詳細告知家屬，鼓勵家屬一同做好患兒的護理工作。（2）細化護理流程。因患兒年齡較小，對此護士需以患兒為中心，做好護理各環節工作，讓護理工作顯得更加人性化，盡量滿足患兒與家屬的各種合理需求。如為患兒營造溫馨的病房環境，使用卡通床上用品與患者服；在兒科病區走廊采用圖文并茂的形式張貼一些宣教圖片，在潛移默化中強化對患兒與家屬的健康宣教工作。（3）落實護理培訓工作。重視對護士基礎護理知識與護理操作技能的培訓工作，定期組織護理學習，并展開護士禮儀培訓工作，以逐步提升護士的職業素養，培養其職業道德，從而為患兒提供更為優質的護理服務[2]。同時，也可不定期展開一些疑難病例討論活動，定期展開護理技術操作比賽，并評選出優秀護士，以此來鼓勵護士全身心投入護理工作中。

1.3評價標準根據《兒科病房護理質量評分細則》對護士護理質量加以評分，并分為＞90分，70~90分與＜70分3個等級，且得分越高，表示護理質量越好。同時，采取統一問卷調查形式調查患兒及其家屬對護理工作的滿意度情況，包括護理操作、服務態度與住院環境、健康教育4個項目，每個項目最高分值為25分，總分為100分，分值越高，表示滿意度越高[3]。

1.4統計學分析本次研究所得全部數據，均采取統計學軟件SPSS18.0加以分析與處理。其中采用(xˉ±s)代表計量資料，且用t檢驗；用百分比表示計數資料，用χ2檢驗。如果P＜0.05，那么則表示差異存在統計學意義。

2.結果

經統計學分析發現，乙組護理質量評分顯著高于甲組，比較差異顯著（P<0.05），如表1。同時，兩組患兒與家屬在護理操作、服務態度與住院環境、健康教育4方面的滿意度情況也存在著顯著差異，且差異比較有統計學意義（P<0.05）。

3.討論

從某種程度上來講，細節管理其實是企業管理中的一種，在很大程度上影響著企業日常管理效率。在企業細節管理中，重點強調的是事情的系統性與整體性，要求職員能夠盡心盡責，認真做好本職工作，關注細節，減少工作失誤。當然，在臨床護理工作中，細節管理也是如此，也同樣要求護士化被動為主動，逐步強化自身服務意識，盡心盡責為患者服務，從服務流程入手，為患者提供更為優質的細節服務。以兒科護理為例，同成人護理相比，其護理風險更大，加之在兒科護理過程中，因患兒家屬情況波動較大，也極易產生護患與醫患糾紛。對此，護士更是應該逐步加大對護理細節的關注，從患兒家屬角度考慮問題，合理安排安排護理流程，做好細節工作，以此來為患兒提供更為優質的護理服務。本次研究中，乙組患兒均被給予細節護理管理，結果顯示，該組護理質量顯著高于甲組，且滿意度評分也顯著高于甲組。可見，針對臨床兒科患兒，給予其細節護理管理，整體護理效果顯著，值得推廣。

參考文獻：

[1]張德芬.細節管理在兒科護理管理中的應用[J].現代醫藥衛生,2015,31（08）:1270-1271.

[2]孫小莉.細節管理在兒科護理管理中的應用研究[J].當代醫學,2013,19（09）:117-118.

[3]宋克華，隋少蕾，馬麗娜.細節管理在兒科護理管理中的應用[J].中國實用醫藥,2015,10（3）:258-259.

作者：李鵬博 段陽妹 單位：漯河醫學高等專科學校