交流通在兒科護(hù)理中意義范文
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良好的語言溝通是融洽護(hù)患關(guān)系的保證。兒科護(hù)理中的溝通對象不僅包括患兒，還包括其父母，溝通難度相對較大。因此要求護(hù)理人員在溝通過程中既要考慮患兒的年齡特點(diǎn)，又要兼顧家長的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言性溝通，取得患兒及家長的信任與合作，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
1與患兒的溝通
醫(yī)院常被兒童認(rèn)為是最不安全、最可怕的地方。陌生的特殊環(huán)境，特殊的藥味刺激，疾病本身帶來的不適及各種侵入性治療給患兒帶來的痛苦與創(chuàng)傷，使他們常常感到不安、焦慮和恐懼。護(hù)理人員應(yīng)主動熱情地接待患兒，使用患兒的小名或其他昵稱稱呼患兒，面帶微笑，態(tài)度和藹，目光溫和。
了解患兒慣用的詞匯及特殊的表達(dá)方式，使用患兒易于聽懂和接受的語言及方式同患兒進(jìn)行交流。聲音平靜、緩和、溫柔、親切，要表達(dá)出對患兒的關(guān)心和愛護(hù)。交談前可用玩具作為引導(dǎo)，交談時注意盡量與患兒的視線保持水平，避免凝視，避免突然改變姿勢或迅速移動位置，以防引起患兒恐慌。
交談過程中，注意耐心傾聽患兒的談話，鼓勵較大患兒自由表達(dá)自身的感受，特別是焦慮、恐懼情緒，以減輕壓力。對患兒的過錯不應(yīng)責(zé)備或取笑。對于患兒表現(xiàn)出的不成熟行為，如哭鬧、掙扎等應(yīng)表示認(rèn)可，而不應(yīng)恐嚇、威脅，要耐心的進(jìn)行疏導(dǎo)，用肯定的語氣鼓勵其勇敢地面對痛苦。如告訴患兒：“打針會有一點(diǎn)痛，但是比你小的小朋友都能忍得住，相信你也會很堅強(qiáng)”。
嬰幼兒及學(xué)齡前兒童語言溝通能力差，在交流中可以恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語言與患兒溝通，如與患兒游戲，擁抱患兒，撫摸、逗引患兒，減輕患兒對護(hù)理人員的陌生感。真誠的與患兒進(jìn)行交往，平等的對待患兒，做患兒的“大朋友”。取得患兒的合作是與父母進(jìn)行溝通的重要基礎(chǔ)，有一個良好的開端，工作就成功了一半。
2與家長的溝通
由于患兒的理解及合作能力受到年齡的限制，因此大量的溝通需要與患兒家長進(jìn)行。交談過程中，使用文明禮貌用語，注意語言的規(guī)范性及科學(xué)性，使用恰當(dāng)?shù)难栽~稱贊患兒，表達(dá)對患兒的同情，與家長產(chǎn)生共鳴，取得家長的信任與合作。
選擇適當(dāng)?shù)臅r間，避免在患兒哭鬧時與家長交談，語言通俗易懂，不要過于專業(yè)化。說話時語調(diào)適中，語氣溫和誠懇，使其聽后感到親切信賴，無形中縮短與患兒及家長的距離利于建立良好的關(guān)系。
父母是患兒的代言人，患兒進(jìn)行的每一項護(hù)理都必須取得父母的同意。因此在為患兒進(jìn)行檢查治療時，應(yīng)詳細(xì)向父母解釋目的、方法及注意事項，打消其顧慮，促使其積極與護(hù)理人員合作。新晨
現(xiàn)代兒科患兒中獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，由于家長對孩子的過分疼愛，在護(hù)理過程中，常常遇到疑問及某些過激的言語，護(hù)士應(yīng)心平氣和地解釋、安慰、體諒。保持微笑的面容，冷靜平和的心理。不要急于爭辯，讓他們把話講完，以緩解家長的不滿。及時向其講明患兒的病情，治療情況、預(yù)后及所需費(fèi)用，以實際行動感召他們，處處為患兒著想，做到換位思考，以情感人，以情服人，把家長的挑剔變?yōu)楣ぷ鞯母吣繕?biāo)，以提高家長對兒科護(hù)理工作的理解和信任，保證工作的順利完成。
3討論
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，兒科護(hù)理已由單純的疾病護(hù)理發(fā)展為以兒童及其家庭為中心的身心整體護(hù)理［1］。因此要求兒科護(hù)士不僅要有精湛的技術(shù)和極強(qiáng)的責(zé)任心，還要具備較好的溝通交流能力。不斷加強(qiáng)溝通能力的學(xué)習(xí)，提高自身的整體素質(zhì)，掌握兒童各時期身心發(fā)展的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通方式，改善與患兒及家長語言溝通的人際環(huán)境，融洽護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)兒童身心健康的全面發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
1崔焱.兒科護(hù)理學(xué).上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，2002，3.
