改進網絡銀行集約化運營辦法范文

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摘要：我國的網絡銀行是在傳統銀行基礎上發展起來的集約化經營。本文分析了網絡銀行集約化經營過程中存在的問題，并提出我國網絡銀行發展集約化的策略：加強宏觀調控與規范管理；實現支付的安全化與標準化；開展業務創新與便利服務；建立和鞏固銀行顧客網絡。

“網絡銀行”是指設在因特網上，沒有銀行大廳，（略），就可以在小時內在任何地方辦理銀行提供的各項業務的一種金融機構，又被稱為“虛擬銀行”。

（略）

一、網絡銀行集約化經營中存在的問題

（略）

二、我國網絡銀行發展集約化的策略

（略），立足國情，做好如下幾點：

1．加強宏觀調控與規范管理――集約化經營的前提

網絡銀行將給國際金融監管帶來挑戰。由于網絡的廣泛開放性，網絡銀行可以在全球范圍內經營，這也給國際金融監管帶來了新的課題，因此，網絡銀行的監管更加需要國際合作，做到信息共享。另外，作為全國銀行的中國人民銀行正組織力量開始研究和探討網絡銀行系統以及相關的經濟、社會、法律法規等問題。做好以下幾點工作尤顯重要：

(1)建立和管理銀行網上支付安全機制，監管和規范電子銀行業務，（略）

(2)探討我國電子支付的法律法規問題，努力研究與推進、完善有關的金融法規，特別是涉及金融的立法。比如與認證中心有關的立法、電子簽名的有效性、電子票據的合法性等；同時發揮中央銀行的管理、協調作用，集中力量研究、制定規范和政策，以規范電子支付系統。

(3)（略）

(4)建設全國統一管理的數字認證中心，確認參加電子商務活動各方的合法身份，保證網上交易的安全。

2．實現支付的安全化與標準化――集約化經營的保障

3．開展業務創新與便利服務――集約化經營的制勝法寶

網絡銀行服務最初主要用于企業客戶，這主要是由于企業有主動獲得網絡銀行高質、快速、準確、方便的服務積極性。隨著網絡銀行的發展和完善，人們正在促進金融銀行向零售業領域發展業務。

網絡銀行的目的簡單說是5W，也就是實現為任何人(Whoever)、隨時(Whenever)、隨地(Wherever)與任何賬戶(Whomever)用任何方式(Whatever)的安全支付和結算。它將改變傳統銀行經營理念。網絡銀行的出現將改變我們目前對銀行經營方式的理解以及對國際金融中心的認識，一系列傳統的銀行經營理念將隨之發生重大轉變。它還將改變傳統銀行的銀行營銷方式和經營戰略。網絡銀行能夠充分利用網絡與客戶進行溝通，從而使傳統銀行營銷以產品為導向轉變為以客戶為導向。能根據每個客戶不同的金融和財務需求“量身定做”個人的金融產品并提供銀行業務服務，最大程度地滿足客戶日益多樣化的金融需要。

網絡銀行將會使傳統的銀行競爭格局發生變化。（略）

網絡銀行可提供各種各樣的業務，幾乎所有的金融交易都可由網絡銀行完成，包括（略）

4．建立和鞏固銀行顧客網絡――集約化經營的關鍵

網絡銀行突破了時空局限，改變了銀行與客戶的聯系方式，從而（略）

網絡顧客服務的重要內容之一是為顧客提供有關銀行業務和服務等各方面的信息。（略）

銀行網站可以建立電子論壇，（略）。作為銀行，應該格外重視顧客電子郵件的管理，如建立數據庫對經常性的問題作出解答，對于特殊的問題專門進行解答等。