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各有關單位：
為切實優化機關作風，提高服務質量，進一步提升群眾滿意度，根據《關于開展“群眾滿意科室站所”創建活動的實施方案》的文件精神，決定在全鎮開展站所“提升滿意度、爭當示范點”集中活動。現制定如下實施方案：
一、目的意義
把站所機關作風規范化建設與社會評議有機結合起來，通過設立鎮站所服務工作標準和群眾滿意創建目標，認真落實有效措施，全面提高服務水平，樹立一批示范典型，帶動全鎮站所切實改進機關作風，進一步題設群眾滿意度。
二、活動對象
派出所、供電所、國土所、信用社、衛生院、財政所、民政辦、建管所、安監所、計生站、水利站、廣電站、司法所、勞保所、文化站、農技中心、農經中心、電信支局、郵政支局等直屬站所。
三、方法步驟
（一）制定目標階段（2012年9月1日—2012年9月20日）。各單位要結合站所工作職能和崗位特點，進一步細化站所服務工作標準，設立各項群眾滿意的創建目標，采取集中培訓、自學等方式，組織創建站所人員學習相關文件、服務工作標準、創建目標內容。
（二）落實推進階段（2012年9月21日—2012年10月20日）。各單位要對照服務工作標準、創建目標認真梳理存在的問題和差距，結合社會反映的意見和建議制定切實可行的整改落實方案，對整改落實的事項，要明確責任、明確目標、時限，一是落實崗位職責；二是落實提升效能有關制度規范；三是落實公正廉潔執法的規范性制度。
（三）總結提升階段（2012年10月21日—2012年11月20日）。各單位要對各站所落實整改措施情況進行多種形式多個方面的檢查，檢查針對存在問題是否按照自身工作標準、創建目標落實整改措施。要建立評估、評議工作機制，既要進行綜合分析，又要接受服務對象和社會各界的監督，不斷總結經驗，切實提高落實整改措施的效果。
（四）典型示范階段（2012年11月21日—2012年12月20日）。結合全鎮開展的“雙述雙質雙評”活動和縣統一開展的“群眾滿意”站所評議活動。在本地方本部門、本行業打造一批服務品牌，大力宣傳先進典型，樹立一批“群眾滿意”站所示范點，帶動站所進一步改進機關作風、提高服務效能、贏得群眾滿意。各單位要將服務品牌經驗材料于2012年12月30日前報鎮紀委辦公室。
五、有關要求
（一）加強領導。開展站所“提升滿意度、爭當示范點”集中活動是深入推進站所作風和效能建設的一個有效載體。各單位要充分認識其重要意義，切實加強組織領導，成立工作機構，明確具體責任，結合各自實際，研究制定切實可行的實施方案，認真組織實施。
（二）扎實推進。要按照方案中的方法步驟按時推進，扎實有效開展，不得搞形式走過場。鎮紀委配合縣行政效能監察中心和縣政府糾風辦要加強對活動開展情況的督查指導，對工作不力，效果不明顯的鎮和單位要采取通報批評，對責任領導誡勉談話等方式問責推進，確保活動有序進行。