班主任溝通能力范文

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班主任是班級(jí)的組織者、教育者、管理者。班主任在師生溝通中處于核心主導(dǎo)地位，其能力如何，將直接影響師生溝通的效果。實(shí)際上，只有學(xué)生感受到班主任“愛”的奉獻(xiàn)，才會(huì)產(chǎn)生有效的師生溝通。本文是在班主任對(duì)學(xué)生有“愛”的前提下，通過以下方面論述和諧發(fā)展下師生溝通對(duì)班主任能力提出的要求。

一、全面了解班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)的能力

俄國(guó)教育家烏申斯基說：如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人。了解學(xué)生是教育好學(xué)生的基礎(chǔ)。班主任只有經(jīng)常及時(shí)全面地了解、研究班上每個(gè)學(xué)生的全面情況，才能有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo)、教育和管理。

（一）了解學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“因性施教”的能力。了解學(xué)生個(gè)體，包括了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想、健康等狀況；學(xué)生的姓名、性別、年齡、來源等情況；學(xué)生的興趣、愛好、特長(zhǎng)、性格特征等特點(diǎn)；學(xué)生家庭住址，家長(zhǎng)職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)、在家庭的排行和地位，是否獨(dú)生子女，家庭的物質(zhì)條件、住房條件、平均生活費(fèi)用，成長(zhǎng)經(jīng)歷，以及所處的社會(huì)環(huán)境等。班主任只有了解學(xué)生的特點(diǎn)，才能在與學(xué)生溝通中掌握主動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“因性施教”，為他們樹立自尊、自立、自強(qiáng)的形象。

（二）了解學(xué)生集體的特點(diǎn)，為創(chuàng)建和諧、健康班集體提供保證的能力。對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行綜合了解、全面分析就能夠了解學(xué)生集體。主要包括了解班集體的基本情況，如學(xué)生總?cè)藬?shù)；學(xué)生的性別結(jié)構(gòu)、生源狀況、年齡分布；學(xué)生思想品德的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)好中差學(xué)生的比例、班級(jí)取得的成績(jī)與存在的問題等；還包括了解班級(jí)的其他方面，如學(xué)生生活社區(qū)環(huán)境、學(xué)生家庭條件、學(xué)生在校外的表現(xiàn)等。班主任只有了解了學(xué)生集體的特點(diǎn)，才能根據(jù)班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)制定班級(jí)發(fā)展計(jì)劃，開展各種有意義的教育活動(dòng)，創(chuàng)建和諧、健康的班集體。

（三）做好學(xué)生的心理觀察和分析的能力。針對(duì)現(xiàn)在學(xué)生的心理問題日益嚴(yán)重，要求班主任通過對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行觀察和分析，并把觀察所得的資料進(jìn)行記錄，整理成型。對(duì)于觀察的結(jié)果，可通過紙筆、錄音機(jī)、攝像機(jī)及其他設(shè)備加以記錄，以達(dá)到幫助班主任了解到學(xué)生全面的心理狀況、心理特點(diǎn)等，從而有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和教育。

二、實(shí)踐應(yīng)用技巧的能力

掌握學(xué)校心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐技巧的能力，已成為構(gòu)建班主任能力的核心。

（一）掌握學(xué)校個(gè)體心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐技巧能力。學(xué)校個(gè)體心理輔導(dǎo)表現(xiàn)為來訪學(xué)生通過與輔導(dǎo)教師的接觸，能走出心理誤區(qū)，改變心理行為，適應(yīng)生活環(huán)境。學(xué)校個(gè)體心理輔導(dǎo)宗旨在于幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛、擇業(yè)、家庭等方面的障礙性或發(fā)展性問題。掌握學(xué)校心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐技巧能力對(duì)班主任來說是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1、溝通技巧。學(xué)會(huì)溝通技巧，就是要學(xué)會(huì)語言技巧和非語言技巧。所以班主任如能以幽默感取代侵略性，才會(huì)使師生的溝通有正面的效果。班主任的傾聽在師生溝通中有重要作用，它既是一種言語溝通行為，也是一種非言語溝通過程。班主任能否傾聽決定了師生溝通的質(zhì)量，是班主任應(yīng)備的職業(yè)素養(yǎng)。

2、共情技巧。由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的“共情”概念，指的是一種能深入他人主觀世界，了解他人感受的能力。即指的是一種能體驗(yàn)別人的苦和樂的內(nèi)省力。班主任與學(xué)生談話中能產(chǎn)生“共情”，談話就易產(chǎn)生成功的效果。相反，如果不能與學(xué)生產(chǎn)生“共情”，學(xué)生就會(huì)認(rèn)為不理解他，對(duì)班主任就易產(chǎn)生不信任感。那么談話要達(dá)到的效果就不大。“共情”是師生進(jìn)行心靈層面溝通與交流的基礎(chǔ)。掌握“共情”技巧對(duì)班主任的工作是非常重要的。

3、宣泄技巧。“宣泄”是在“共情”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是學(xué)生對(duì)班主任由衷信任的結(jié)果。它可使學(xué)生擺脫惡劣心境，尋找癥結(jié)，強(qiáng)化戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。掌握讓學(xué)生“宣泄”技巧，能幫助班主任了解事情真相，以便對(duì)癥下藥，采取相應(yīng)措施去幫助學(xué)生解決一些問題。

4、表達(dá)技巧。班主任的表達(dá)是決定師生溝通的關(guān)鍵。所以要求班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要以誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，以真正的自我出現(xiàn)，不對(duì)學(xué)生戴假面具。只有“以誠(chéng)”才能“換誠(chéng)”，“以誠(chéng)”才能“換情”。

5、矯正技巧。矯正技術(shù)的掌握能讓班主任幫助學(xué)生改正一些身上的毛病，使學(xué)生的人格朝健康、和諧方向發(fā)展。行為矯正又稱行為改變或行為治療，是通過學(xué)習(xí)改正學(xué)生不良行為習(xí)慣的一種技術(shù)。是以行為學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，按一定的治療程序，來消除或糾正學(xué)生的異常或不良行為的一種心理療法。

6、非言語行為技巧。非言語行為主要包括人體的形態(tài)手勢(shì)、面部表情、眼神，以及由輔助語言和類語言構(gòu)成的副語言系統(tǒng)等。前蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯就曾明確指出：高等師范學(xué)校應(yīng)該用其他方法來培養(yǎng)我們的教師。如怎樣站、怎樣坐、怎樣從桌子旁邊的椅子上站起來，怎樣提高聲調(diào)，怎樣看等等“細(xì)枝末節(jié)”。這里，我們就會(huì)觸及眾所周知的演劇方面以及舞蹈方面的技巧；運(yùn)用嗓子的技巧、聲調(diào)、視線和動(dòng)作上的技巧。這一切，對(duì)教師來說都是很有必要的，如果沒有這些技巧，那就不能成為一個(gè)好教師。

（二）掌握學(xué)校團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐技巧的能力。團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)比個(gè)人心理輔導(dǎo)更為復(fù)雜，不僅能提供理論知識(shí)，而且主要地提供了真實(shí)情景，采取游戲和行為訓(xùn)練的方式，讓學(xué)生在輕松的氛圍中解決心理問題。班主任掌握該技術(shù)就能在班級(jí)中以班級(jí)為對(duì)象，運(yùn)用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)策略或方法，通過班級(jí)成員的互動(dòng)，促使每一個(gè)學(xué)生在互動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，調(diào)整改善和同學(xué)的人際關(guān)系，增進(jìn)自我的適應(yīng)能力。

1、有調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生全面參與的能力。班主任在班級(jí)輔導(dǎo)時(shí)只有調(diào)動(dòng)全體學(xué)生主體的積極參與性，師生溝通才能有效地開展。班主任才能有效地改變學(xué)生的心理意識(shí)和情緒狀態(tài)，才能讓學(xué)生敞開心扉，降低心理的自我防御能力，才能幫助學(xué)生解決心里的各種適應(yīng)不良狀況，促使學(xué)生自主、和諧的發(fā)展。

2、能創(chuàng)設(shè)一種民主、平等、和諧的班級(jí)氣氛的能力。班主任對(duì)學(xué)生態(tài)度和藹，作風(fēng)民主，不擺架子，對(duì)所有學(xué)生平等相待，且重視學(xué)生的創(chuàng)造思維，尊重學(xué)生的正確意見，是最有利于師生溝通的順利完成，也是最有利于學(xué)生的全面發(fā)展。反之，則會(huì)扼殺學(xué)生對(duì)班主任的信任，使師生溝通無法順利進(jìn)行。

3、有影響每一個(gè)學(xué)生的親和力。要成為一個(gè)成功的班主任，首先就應(yīng)讓學(xué)生親附自己，即師生之間有共同的情感基礎(chǔ)。而要做到讓學(xué)生親附，就要做到能夠了解學(xué)生在想什么，對(duì)學(xué)生要表現(xiàn)出一致的關(guān)心。作為班主任，不要輕視那些看似不起眼的學(xué)生，哪怕你認(rèn)為是一無是處的學(xué)生。其實(shí)，在你輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生的不足的時(shí)候，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是在助人的過程。信任往往是建立在幫助學(xué)生的基礎(chǔ)上，作為一個(gè)班主任，你的每一個(gè)行為都會(huì)影響學(xué)生，都會(huì)成為學(xué)生模仿的對(duì)象。在處理與學(xué)生的關(guān)系時(shí)，班主任一定要控制自己的情緒，要有同情心，對(duì)學(xué)生要設(shè)身處地，不能用壓制方法來管理學(xué)生，而要用一種親切感來對(duì)待學(xué)生。只有這樣，班主任工作才能取得成功。

4、有換位思考的能力。學(xué)生的思維總是受環(huán)境影響的，處在什么樣的環(huán)境，就習(xí)慣什么樣的角度看事情。而每一件事情從不同的角度來看時(shí)，總會(huì)有不同的體驗(yàn)、不同的結(jié)果。所謂“仁者見仁，智者見智”。班主任學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)以寬廣的態(tài)度接納不同的學(xué)生，不同的事和不同的物，才能得到學(xué)生的尊重和體諒。換位思考其實(shí)就是我們所說的“移情”，就是說要班主任去理解學(xué)生的想法、感受，從學(xué)生立場(chǎng)來看待事情，以學(xué)生的心境來思考問題。良好的溝通其實(shí)就是班主任與學(xué)生心與心的溝通。所以班主任要有“知己知彼，嚴(yán)于律己，寬以待生”；能“與時(shí)俱進(jìn)”；重視“以生為本”；樹立“人人為我，我為人人”的觀念。

5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育的能力。團(tuán)體心理輔導(dǎo)更能有效緩解學(xué)生的人際關(guān)系、心理問題。學(xué)生在活動(dòng)中通過與他人的交往，能觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)認(rèn)識(shí)自我，學(xué)習(xí)新的生活態(tài)度和行為方式。心理教育的目的之一是健全學(xué)生的人格。人的許多性格特征實(shí)質(zhì)上反映了一個(gè)人的思想品德，沒有健康的人格很難形成優(yōu)良的思想品德。只有形成優(yōu)良思想品德，才能促進(jìn)學(xué)生的和諧發(fā)展。

三、掌握社會(huì)最前沿的教育觀念

教育觀念是指按一定時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的要求，反映一定社會(huì)群體的意愿，對(duì)教育功能、教育對(duì)象、人才培養(yǎng)模式、教育體制、教育結(jié)構(gòu)、教育內(nèi)容、教育過程及方法等根本問題的認(rèn)識(shí)和看法。班主任的教育觀念直接指導(dǎo)著班主任的教育行為。沒有正確的教育觀念作導(dǎo)向，就不可能有扎實(shí)有效的教育實(shí)踐。班主任要實(shí)現(xiàn)有效的師生溝通，就應(yīng)該具有與和諧發(fā)展下相通的教育觀念，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展有堅(jiān)定的教育信念，并以此作為自己專業(yè)行為的基本支點(diǎn)。班主任只有掌握立足于現(xiàn)代社會(huì)的最前沿的教育觀念，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，在與學(xué)生溝通中才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生從“學(xué)會(huì)生存”到“學(xué)會(huì)發(fā)展”的育人觀。

四、調(diào)動(dòng)家校合作教育的能力

蘇霍姆林斯基說：最完備的社會(huì)教育是學(xué)校－家庭教育。家校合作教育是當(dāng)今世界上許多國(guó)家和學(xué)校教育改革的重要課題。家校合作教育應(yīng)是一種雙向活動(dòng)，是一種家長(zhǎng)與學(xué)校進(jìn)行的合作實(shí)踐活動(dòng)。班主任在活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。要成功實(shí)現(xiàn)家校合作教育，就必須建立一種學(xué)校與家長(zhǎng)之間平等的、民主的關(guān)系，通過雙方的相互理解，實(shí)現(xiàn)“一切都是為了孩子的和諧發(fā)展”的教育目的。如何溝通與家長(zhǎng)的感情交流，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)與學(xué)校進(jìn)行合作教育，已成為當(dāng)今和諧發(fā)展下對(duì)班主任素質(zhì)的新要求。

總之，班主任的能力只有與時(shí)代的發(fā)展相吻合，才能促進(jìn)師生健康的發(fā)展，進(jìn)行有效的師生溝通。