藝術(shù)教務(wù)管理全面質(zhì)量管理策略范文

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一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理是指“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。全面質(zhì)量管理理論在高等教育中的具體應(yīng)用始于20世紀(jì)90年代初。以1991年召開的“國際高等教育質(zhì)量保證聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”等會(huì)議為標(biāo)志。20世紀(jì)90年代美國就有78所大學(xué)開發(fā)和實(shí)驗(yàn)了全面質(zhì)量管理。我國教育領(lǐng)域的全面質(zhì)量管理理論實(shí)踐始于20世紀(jì)80年代。例如青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)校于2002年5月通過了挪威船級(jí)社的國際認(rèn)證，成為國內(nèi)高校中率先建立ISO9001質(zhì)量保證的學(xué)院。

二、由高等藝術(shù)教育的特殊性來看當(dāng)前教務(wù)管理的困境

藝術(shù)教育具有其特殊性。在高等藝術(shù)教育的發(fā)展過程中，教育管理者一直都處于一個(gè)兩難的境地，究竟高等藝術(shù)教育在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)是要尊重教育規(guī)律還是要尊重藝術(shù)規(guī)律一直成為藝術(shù)教育管理者所要面對(duì)并解決的問題。縱觀改革開放以來的高等藝術(shù)教育發(fā)展，現(xiàn)代的高等藝術(shù)教育具有以下的特點(diǎn)：教學(xué)的“非理性化感悟”、傳授方式的“非語言化”、教學(xué)成果呈現(xiàn)的“非文本化”、教學(xué)評(píng)價(jià)的“非量化”、教育成果顯現(xiàn)具有長(zhǎng)期性、學(xué)生的個(gè)性特殊性。藝術(shù)類學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中長(zhǎng)期關(guān)注自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，經(jīng)常沉迷在自己的藝術(shù)領(lǐng)域中，對(duì)其他方面的學(xué)習(xí)容易忽略。同時(shí)容易造成自我的認(rèn)知不足，忽視對(duì)專業(yè)課之外的其他能力的自我培養(yǎng)。進(jìn)入高等院校后，藝術(shù)類的學(xué)生由于其自身的特點(diǎn)因此在對(duì)其教學(xué)管理中相對(duì)于其他高校會(huì)遇到一系列的困難，如果按照一般院校的學(xué)生來要求他們的學(xué)習(xí)很可能就會(huì)抹殺了他們的藝術(shù)創(chuàng)造性，如果放任他們按照自己的意識(shí)進(jìn)行教學(xué)管理，又有可能會(huì)放松對(duì)他們的管理，使得他們失去了學(xué)習(xí)興趣由此導(dǎo)致無法完成正常的授課計(jì)劃，這就需要教學(xué)管理人員與教師以及學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行三方面的溝通，由教師、學(xué)生本人、家長(zhǎng)以及輔導(dǎo)員多維多角度地同時(shí)監(jiān)管所有的學(xué)生，才會(huì)提高整體的教學(xué)質(zhì)量。

三、高等藝術(shù)院校教務(wù)全面質(zhì)量管理的模型構(gòu)建

1.推行標(biāo)準(zhǔn)化工作。（1）教學(xué)方面：理論教學(xué)規(guī)范化、實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)范化。（2）考試及學(xué)籍管理方面：題庫管理規(guī)范化、試卷標(biāo)準(zhǔn)化。（3）教材設(shè)備管理方面：教材標(biāo)準(zhǔn)化、教學(xué)設(shè)備使用及管理規(guī)范化。（4）行政管理方面：工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、資料檔案管理規(guī)范化

2.質(zhì)量責(zé)任制。應(yīng)用全面質(zhì)量管理的理念來進(jìn)行教務(wù)管理，容易區(qū)分責(zé)任，將學(xué)生的整個(gè)教育教學(xué)情況進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，這種管理方法便于提升教師以及教學(xué)管理人員的責(zé)任心，避免了推諉情況的發(fā)生。

3.全過程質(zhì)量監(jiān)控。（1）對(duì)教師。建立全過程的質(zhì)量監(jiān)控后通過多方面對(duì)教師的授課情況以及課后的輔導(dǎo)情況進(jìn)行一個(gè)全方位的監(jiān)督，這種授課質(zhì)量的監(jiān)督主要是來自學(xué)生。（2）對(duì)家長(zhǎng)。家長(zhǎng)在大學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的監(jiān)督作用一直處于被忽視的地位。大學(xué)生剛剛從高中校園走進(jìn)大學(xué)校園，離開了班主任的管理很容易產(chǎn)生放松的情緒，而大學(xué)期間的輔導(dǎo)員所要管理的學(xué)生又太多，無法照顧到每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，這就需要家長(zhǎng)的共同參與。（3）對(duì)教學(xué)管理人員。教學(xué)管理人員在整個(gè)教務(wù)管理系統(tǒng)中處于核心和樞紐的位置，他們是上傳下達(dá)以及協(xié)調(diào)各個(gè)方面的重要組成部分。教學(xué)管理人員在明晰了自己的責(zé)任位置之后并能主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，既有利于對(duì)學(xué)生在校期間整個(gè)學(xué)習(xí)情況的監(jiān)督又有利于減輕教師以及家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，并給予學(xué)生以一定的空間，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督的良好習(xí)慣。

四、新的教務(wù)管理體系的應(yīng)用效果

此表是應(yīng)用新教務(wù)管理系統(tǒng)后某學(xué)生第五學(xué)期部分課程的效果截圖。通過對(duì)此表的分析由此可以得出以下結(jié)論。

（一）特點(diǎn)

1.對(duì)象的全面管理。采用這套管理系統(tǒng)，將對(duì)每一個(gè)學(xué)生的所有學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了一個(gè)全方位的監(jiān)督管理，對(duì)每學(xué)期的學(xué)習(xí)成績(jī)，以及學(xué)生的各項(xiàng)實(shí)踐類的成績(jī)進(jìn)行了一個(gè)全方位的監(jiān)督。

2.全過程的管理。采用這套管理系統(tǒng)，是對(duì)學(xué)生從入學(xué)開始到畢業(yè)為止進(jìn)行了一個(gè)四年的全過程的監(jiān)督管理過程。對(duì)每一個(gè)階段應(yīng)該完成的學(xué)業(yè)情況以及未完成的學(xué)業(yè)情況都有所了解，便于家長(zhǎng)與教師以及學(xué)生之間三方的及時(shí)溝通，將問題處理在萌芽中。

3.全員的管理。運(yùn)用這種管理方法是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的一種管理，但同時(shí)也是對(duì)教務(wù)管理者、授課教師的一種管理，通過這些人共同的努力來完成每一名學(xué)生的培養(yǎng)，整個(gè)過程需要教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、家長(zhǎng)和教學(xué)建設(shè)過程的所有參與人員的共同的全員管理。

（二）本管理系統(tǒng)在管理理念方面有以下特點(diǎn)

1.強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理原理。在管理過程中，要強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量第一、全員參與、過程控制、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”等質(zhì)量原則在高等藝術(shù)教育管理中的運(yùn)用，對(duì)整個(gè)教學(xué)過程的每個(gè)因素和每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面性的管理。

2.強(qiáng)調(diào)教務(wù)管理的服務(wù)職能。在整個(gè)教務(wù)管理的流程中，所有的人都要樹立服務(wù)的意識(shí)。教師是要為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)，教學(xué)管理人員是要為教師、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)，家長(zhǎng)式要為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生也要樹立為自己的將來服務(wù)的意識(shí)。

（三）本管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1.建立管理任務(wù)責(zé)任制，明晰責(zé)任。通過此套系統(tǒng)的管理，對(duì)在整個(gè)教學(xué)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了比較明確的責(zé)任機(jī)制，對(duì)于在整個(gè)教學(xué)過程中家長(zhǎng)、學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員的責(zé)任較為明確地劃分了出來。

2.提高整個(gè)管理過程的效率。通過此套管理系統(tǒng)，將整個(gè)管理流程系統(tǒng)化、責(zé)任化，明確了負(fù)責(zé)人，同時(shí)也提升了整個(gè)管理過程中參與者的管理熱情，提升了管理的效率。