高速公路經(jīng)營匯報(bào)材料2篇范文

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第一篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2015年上半年，在路段管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司全體干部職工按照路段管理公司的工作精神，認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定成績。現(xiàn)將2015年上半年工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營收入穩(wěn)步提升

2015年上半年，我公司從服務(wù)區(qū)的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)的管理，努力開創(chuàng)工作新局面，有效提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保獲得過往車輛、司機(jī)和旅客的滿意，取得了較好成績，使得經(jīng)營收入穩(wěn)步提升，2015年上半年各服務(wù)區(qū)完成業(yè)務(wù)總收入XXX萬元，占年計(jì)劃的XX%，同比增長XX%。

二、服務(wù)區(qū)管理管理情況

我公司每個(gè)服務(wù)區(qū)配置17名人員，其中管理人員2名、駕駛員1名，保潔員6名，保安員8名。由于服務(wù)區(qū)地處偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)生活乏味，待遇較低，且泉州地區(qū)私營企業(yè)多、待遇高，我公司存在保潔、保安人員流失率較高、招工難等問題。現(xiàn)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員大部分是當(dāng)?shù)卮迓滢r(nóng)民，綜合素質(zhì)較低，工作積極性不高，給服務(wù)區(qū)工作造成一定困難。針對(duì)這一情況，我公司通過培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，定期對(duì)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和文明禮儀培訓(xùn)，并在預(yù)算內(nèi)盡可能提高生活保障，以此提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)和工作積極性，確保做好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作。

建議省公司參考沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)和沈海線服務(wù)區(qū)情況適當(dāng)提高我公司服務(wù)區(qū)日常養(yǎng)護(hù)成本及安保經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以增加服務(wù)區(qū)從業(yè)人員待遇，增強(qiáng)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員工作責(zé)任心和積極性。

三、現(xiàn)有服務(wù)區(qū)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)

目前兩對(duì)服務(wù)區(qū)餐飲、超市、加油、汽修、加水項(xiàng)目均采用社會(huì)化承包經(jīng)營模式，該模式優(yōu)點(diǎn)在于為公司節(jié)約了前期裝修資金，規(guī)避了聘請(qǐng)服務(wù)員容易產(chǎn)生的人身安全以及服務(wù)區(qū)前期經(jīng)營出現(xiàn)較大虧本的風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)在于由于各經(jīng)營單位從業(yè)人員均為承包方所聘請(qǐng)，拿誰的錢聽誰的話，這使得我公司在行業(yè)管理上存在較大困難。

四、服務(wù)區(qū)運(yùn)營過程中存在的問題

1、服務(wù)區(qū)盜搶大車燃油現(xiàn)象較為嚴(yán)重，現(xiàn)已發(fā)展到持刀威脅、開車撞人等嚴(yán)重惡性事件。為確保安全，我公司采取四項(xiàng)措施：一是加裝電子顯示屏，二十四小時(shí)滾動(dòng)提示防盜；二是夜間車輛進(jìn)服務(wù)區(qū)休息時(shí)，輪值保安第一時(shí)間上前告知防盜事項(xiàng)，并指引車輛統(tǒng)一停放，車輛間縫隙盡量狹小，讓盜搶份子無處作案；三是與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑹召M(fèi)所形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制；四是在服務(wù)區(qū)廣場加裝攝像頭，并在醒目處張貼警示標(biāo)志。由于各服務(wù)區(qū)均存在盜油事件，建議省公司協(xié)調(diào)公安廳統(tǒng)一組織在各服務(wù)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式抓捕，為過往車輛提供一個(gè)安定、放心的休息環(huán)境。

2、服務(wù)區(qū)水壓低，公共衛(wèi)生間蹲坑很難沖掉污垢，容易引起異味，經(jīng)常要保潔員提水進(jìn)行沖洗，工作量很大且十分辛苦。建議省公司為服務(wù)區(qū)增加加壓泵，以解決保潔沖洗難題。

五、服務(wù)區(qū)功能設(shè)置問題

1、現(xiàn)服務(wù)區(qū)停車廣場沒有綠化帶，非常空曠，無法有效引導(dǎo)車輛進(jìn)行有序停放，長車經(jīng)常開到服務(wù)樓前沿。

2、服務(wù)區(qū)建設(shè)時(shí)，沒有配套建設(shè)保安亭、垃圾房、加水站等相關(guān)設(shè)施。后期自行建設(shè)的話，難以和服務(wù)區(qū)的建筑風(fēng)格一致。建議在今后服務(wù)區(qū)建設(shè)中，要將上述設(shè)施統(tǒng)一納入建設(shè)方案中。

六、節(jié)假日服務(wù)區(qū)保障問題

現(xiàn)進(jìn)服務(wù)區(qū)休息車輛逐漸增多，特別節(jié)假日休息車輛更多。根據(jù)今年春運(yùn)期間不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入服務(wù)區(qū)的車輛同比去年春運(yùn)期間增長50%，由于服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生保潔、保安員數(shù)量較少，保潔保序壓力較大。對(duì)此，我公司制定了服務(wù)區(qū)節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行提前準(zhǔn)備，并派遣專員駐點(diǎn)服務(wù)區(qū)監(jiān)督檢查，確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)衛(wèi)生安全保暢。但限于預(yù)算不足，無法多招聘保潔員，每邊服務(wù)區(qū)只能有一名保潔員在崗。節(jié)日期間，眾多客車在服務(wù)區(qū)休息時(shí)，會(huì)將車上垃圾直接傾倒在廣場，一名保潔員既要負(fù)責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生又要打掃廣場垃圾，難以保證時(shí)時(shí)整潔。建議省公司適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以緩解保潔壓力。

七、幾點(diǎn)建議

根據(jù)服務(wù)區(qū)車輛不斷增多的實(shí)際，為提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造服務(wù)區(qū)良好社會(huì)聲譽(yù)，我公司提幾點(diǎn)建議：一是增加加氣站，為過往車輛服務(wù)，保證車輛行使安全；二是對(duì)廁所進(jìn)行改造，適當(dāng)增加面積，改善廁所衛(wèi)生條件，提高司機(jī)和旅客的滿意度。

以上是我公司就2015年上半年工作情況作的簡要匯報(bào)，對(duì)里面存在的不足之處和問題，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，提出寶貴意見。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

第二篇

2015年上半年是我司管理工作取得成績的半年，我司在管理中通過發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，以謀求服務(wù)區(qū)更好的發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)。現(xiàn)將總體情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營收入穩(wěn)步提升

2015年上半年，我司管理班子本著從當(dāng)前的形勢(shì)出發(fā)，審時(shí)度勢(shì)，對(duì)服務(wù)區(qū)司的總體管理方法進(jìn)行研究，努力開創(chuàng)工作的新局面。各服務(wù)區(qū)上半年完成業(yè)務(wù)總收入**萬元，占年計(jì)劃的**%，同比增長**%。具體如下：

（一）加油站依靠服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、公道的價(jià)格，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，占服務(wù)區(qū)總收入的**%，相比去年增長**%。

（二）***餐飲、客房，以舒適的環(huán)境、可口的食物和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得廣大車主的好評(píng)。上半年?duì)I業(yè)額激增，實(shí)現(xiàn)餐飲住宿收入****萬元，完成既定目標(biāo)。

（三）在汽車修理的經(jīng)營管理上，上半年幫助車主解決高速車輛故障**件，實(shí)現(xiàn)汽車修理收入**萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤**萬元。

二、保安、保潔工作

由于相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)施的不齊全，保安工作不到位，服務(wù)區(qū)多次出現(xiàn)持刀威脅、開車撞人盜搶大車燃油事件，行為極其惡劣，影響非常不好。我司現(xiàn)已加裝電子顯示屏滾動(dòng)提示防盜、在服務(wù)區(qū)廣場加裝攝像頭、并在醒目處張貼警示標(biāo)志等措施，更好的為過往車輛提供一個(gè)安定、放心的休息環(huán)境。

針對(duì)服務(wù)區(qū)水壓低，公共衛(wèi)生間污垢很難沖洗凈，容易引起異味這一問題，我司現(xiàn)預(yù)備對(duì)服務(wù)區(qū)廁所進(jìn)行再準(zhǔn)備改造，通過***解決問題，目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行招標(biāo)，由于我司沒有專業(yè)的招標(biāo)擬定文件，工作遇到瓶頸，難以開展，希望省公司能考慮實(shí)際情況，給予適當(dāng)輔助。

三、附屬功能的增加

隨著石油能源價(jià)格的不斷提升，越來越多的車主傾向于使用壓縮天然氣作為汽車代用燃料,它具有便宜、清潔、可降低汽車尾氣污染等環(huán)保效益和社會(huì)效益。目前，服務(wù)區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，擬定建立加氣站，項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)在討論中，項(xiàng)目合同已經(jīng)擬定，待招標(biāo)后，與項(xiàng)目接洽人談妥后簽訂合同后，該項(xiàng)目將開始實(shí)施。

高速安全事故時(shí)有發(fā)生，服務(wù)區(qū)醫(yī)務(wù)室和急救站的搭建具有必要性，發(fā)生安全事故時(shí)，如果服務(wù)區(qū)有急救站，可以委派急救站派人先去事故地點(diǎn)進(jìn)行搶救，減少因救護(hù)車從縣城到現(xiàn)場時(shí)間差之間出現(xiàn)的傷者死亡；同時(shí)，服務(wù)區(qū)急救站，可以給長途患病乘客帶來方便，抑制病情的惡化帶來的病情傳染等。

高速看起來是是一條道是到底，但是司機(jī)往往因?yàn)槎喾N原因走錯(cuò)出口，這時(shí)，服務(wù)區(qū)問事處的設(shè)立就顯得很必要，在安撫司機(jī)的情緒同時(shí)，為其指明出口或下一個(gè)出口，幫助其快捷的到達(dá)目的地。

電話現(xiàn)在我們是人手一部，但是許多外出洽談的人員，在高速上需要收發(fā)電報(bào)，這就要求我們服務(wù)區(qū)以方便顧客為主，增加此項(xiàng)設(shè)施，為顧客提供更好的服務(wù)。

四、經(jīng)營中的問題及服務(wù)區(qū)的缺陷

社會(huì)化項(xiàng)目管理難。服務(wù)區(qū)內(nèi)，項(xiàng)目多數(shù)是社會(huì)化承包，這就是一把雙刃劍：一方面，為我司節(jié)約了裝修成本、規(guī)避了由于聘請(qǐng)人員產(chǎn)生的人身安全以及經(jīng)營虧本的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于聘請(qǐng)人員不直接歸屬我司，造成難以管理的局面。