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電力系統的行業作風建設起步較早,自從電力體制改革以來一直就開展對電力行業以電謀私的不正之風整治,致力于培養一支作風正、戰斗力強的電力職工隊伍,在職工教育、制度建設以及作風培養等方面開展大量工作,對反映在個別職工身上的“吃、拿、卡、要”等不正之風,進行堅決的整治,嚴肅紀律。但仍然有以“行業壟斷的傲氣”對待用戶,長期以來形成的“門難進、臉難看、事難辦”現象未能徹底改變。為扭轉這種“朝南坐”的不良風氣,電力企業推出一系列電力行業作風的新措施
總之、行風評議是一面鏡子,要真實地反映我們的行業作風建設,不能人為地將它打造成一面“哈哈鏡”,看上去倒是輕松一笑,皆大歡喜,但這絕對無助于你糾正自己的偏差和不合適的行為。過去,我們有個別單位為了不給自己找“麻煩”,把行評工作搞得神神秘秘,像霧里看花,專揀問題少、關系好的客戶走訪和座談,如此一來,電力部門就無法真實了解群眾的急難,行業作風建設就只能“雷聲大、雨點小”地走走過場罷了。近幾年,通過不斷的努力,我們的優質服務水平有了較大的提高,但并不是說就真的那么好了。
古人說:“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鏡,可以明得失;以史為鏡,可以知興替”。所以,我們一定要借助于行風評議這面真實的鏡子,進一步端正行業作風建設和規范服務行為,經常用“八項承諾”的服務標準對照檢查自己。首先要針對實際,有的放矢,把那些問題多、困難大的客戶作為重點,多聽取他們的意見,并定期走訪,形成制度;其次要狠抓落實,明確責任,對客戶提出的問題,要盡快、盡好地解決,并層層落實責任制,兌現獎懲。
只有這樣,行風評議工作才能真正做到形式和內容、形式和效果、形式和目的的一致,我們的服務才能真正讓政府放心,讓群眾寬心。也只有這樣才能進一步轉變觀念,樹立適應市場經濟要求的服務意識和機制,促進電力企業的改革與發展,把我們的行業作風建設提高到一個嶄新的水平。
真正做到全心全意為人民服務。