學(xué)習(xí)董事長十八大心得體會范文

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2014年,虎虎生威的年份，在今年，我作為天安保險股份有限公司的一員，近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于董事長作出的重要講話以及董事長《為了共同利益》一書。董事長的講話與該書見解非常清楚地告訴了我們公司企業(yè)文化發(fā)展走向，認(rèn)真地分析了公司職員過去所做的工作，總結(jié)了公司所取得的成績，指明了今后公司企業(yè)文化的發(fā)展方向就是突出共同的價值觀—為了共同的利益，重新闡述了順應(yīng)公司發(fā)展的“十八支持，十八反對”職員行為準(zhǔn)則。董事長的講話，從顧全大局，樂于奉獻(xiàn)；善于學(xué)習(xí)，勤于思考；敢于開拓，追求創(chuàng)新；不怕艱苦，敢于碰硬；精于管理，狠抓落實；艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作等六個方面，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化；加強(qiáng)我們員工的思想政治工作，使得我們工作中保持激情，對我們?nèi)w員工提出促進(jìn)公司與員工企業(yè)文化發(fā)展新的希望要求。

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長講話精神，同時也為了更好的詮釋董事長《為了共同利益》一書的精髓。這段時間來，我通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司董事長的重要講話，并結(jié)合公司開展的全面提升員工素質(zhì)活動，深深認(rèn)識到，董事長《為了共同利益》一書是對我們的莫大鼓勵！我在取得一定成績面前不能沾沾自喜，一定要按照董事長的講話精神，把我的各項工作做深、做細(xì)、做扎實，以實際行動來回報領(lǐng)導(dǎo)同志的期望要求。我們隊伍中還存在著一些與公司快速發(fā)展不協(xié)調(diào)的情況，還存在著一些不盡人意的種種問題。我自己作為公司的一部分，難免也有幾分愧疚之心。我決心以這次活動為契機(jī)，以裘強(qiáng)董事長的《為了共同利益》一書精神為指導(dǎo)，切實做到在自己的思想作風(fēng)上有一個大的轉(zhuǎn)變，并要從五個方面進(jìn)入狀態(tài)：一是思想上進(jìn)狀態(tài)。面對新形勢、新任務(wù)，要認(rèn)真踐行“一切為了共同利益”，自加壓力，從思想上先進(jìn)狀態(tài)；二是意識上進(jìn)狀態(tài)。要時刻樹立服務(wù)意識、宗旨意識，敢于創(chuàng)新拼搏，勇于爭先創(chuàng)優(yōu),從自我做起，求實、務(wù)實、抓落實，努力完成好各項工作任務(wù)；三是學(xué)習(xí)上進(jìn)狀態(tài)。隨著形勢的不斷變化,面臨的問題也越來越多,我要有干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么的思想,不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果；四是作風(fēng)進(jìn)狀態(tài)。要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實的工作作風(fēng)，行為上，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通，塑造文明、勤政、高效、廉潔的綜合服務(wù)形象；五是服務(wù)職工進(jìn)狀態(tài)。我雖身處基層，但我們的工作關(guān)系著整個公司的生活的改善，因此，對內(nèi)要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調(diào)，少一點互相推諉，對外要做到服務(wù)熱情周到。以董事長闡述的“十八支持，十八反對”行為準(zhǔn)則的具體要求為首要工作指導(dǎo)。

空談?wù)`事，實干興天安，樹立優(yōu)質(zhì)天安保險人員形象。

新世紀(jì)頭十年，是保險企業(yè)改革發(fā)展至關(guān)重要的時期。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，自從董事長的《十八支持、十八反對》講話之后，我們保險公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院的一系列決策部署，努力把握保險發(fā)展規(guī)律，明確提出“做精做強(qiáng)主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，堅持把發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實的工作基礎(chǔ)之上，提升中國保險企業(yè)整體競爭實力；在堅持完善中國保險體制前提下,以核心價值觀---為了共同利益為突破口，深入推進(jìn)市場取向改革，構(gòu)建適度競爭的體制機(jī)制和全國統(tǒng)一大市場；以“十八支持、十八反對行為”準(zhǔn)則，大力推進(jìn)企業(yè)人員素質(zhì)戰(zhàn)略性調(diào)整，培育一批具有較強(qiáng)競爭力的企業(yè)人員；積極促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理相融合，扎實推進(jìn)企業(yè)向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)現(xiàn)代化水平；堅持把“企業(yè)核心價值觀”作為保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，認(rèn)真解決保險體制下“十八支持、十八反對”兩個課題，切實加強(qiáng)人員素質(zhì)管理監(jiān)督，始終保持打假高壓態(tài)勢，不斷提高企業(yè)的業(yè)務(wù)成交率，營造良好的經(jīng)營秩序；高度重視社會主義核心價值體系建設(shè)，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”企業(yè)共同價值觀，努力構(gòu)建責(zé)任天安保險、誠信天安保險、和諧天安保險。然而隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，企業(yè)發(fā)展仍存在一些突出矛盾和問題，主要表現(xiàn)在：我們有些同志從骨子里就缺乏激情，遇事還未開始就擺了一大堆困難、不叫不動，叫了也動不了，這種消極無為的態(tài)度我們是堅決反對的，不開動腦筋工作是最要不得的。所以我學(xué)習(xí)完董事長《為了共同利益》一書后，我認(rèn)識到，在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我要采取具體的工作措施來全面改善自我的內(nèi)在素質(zhì)。

一、以公司董事長的講話精神和董事長的《為了共同利益》為指導(dǎo)，結(jié)合公司全面落實企業(yè)文化活動，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹接受“十八支持，十八反對”的教育。通過學(xué)習(xí)接受教育，進(jìn)一步樹立大局意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實把綜合服務(wù)公司的各項業(yè)務(wù)工作做深做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司滿意。

二、積極參加培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。從去年以來，我司開展了員工培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們深切感受到了“學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是最大的福利”對每個人所帶來的好處。今后，我們一定要充分利用公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)這個機(jī)會，積極參加，細(xì)心聽講，并做好筆記，真正把此項活動變成提高我的綜合素質(zhì)的有用場所。

三、采取措施，精心搞好服務(wù)。一是營造良好的服務(wù)環(huán)境。按照人性化管理的要求，我要在過去服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷改善服務(wù)的質(zhì)量，盡量為大家提供滿意舒心的服務(wù)環(huán)境。同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)對自己的教育，使其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、正規(guī)化。對此，我要進(jìn)一步加強(qiáng)教育，使公司的售后的服務(wù)能力水平有一個新的提高。三是采取靈活多樣的服務(wù)方式。要在綜合服務(wù)公司開展靜心、熱心、耐心、專心、細(xì)心“五心”服務(wù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。同時，滿足客戶的需求，盡量為其提供相應(yīng)的服務(wù)，并隨著服務(wù)需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。

如何在公司快速發(fā)展的新形勢下進(jìn)一步向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我通過學(xué)習(xí)，感覺還有一定差距。因此，我要通過開展學(xué)習(xí)“十八支持，十八反對”活動，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我自己作為一名公司員工，更要把“十八支持，十八反對”教育活動裝進(jìn)自己的腦子里，放在心坎上，把員工的先進(jìn)性體現(xiàn)在識大體、顧大局，體現(xiàn)在具體工作上，認(rèn)真思考，勤于琢磨，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，借助教育活動，使自己在政治上、思想上、作風(fēng)上得到更大提高。

隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的客戶越來越專業(yè)、越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家企業(yè)進(jìn)行保險購買時，已經(jīng)不再只是單單看產(chǎn)品了，他們往往更看重的是哪家企業(yè)提供的服務(wù)更加個性化，哪家企業(yè)人員素質(zhì)最優(yōu)秀。從這點來看，我們企業(yè)是具有戰(zhàn)略性遠(yuǎn)見意識。我們公司是最早開展個人保險業(yè)務(wù)的國內(nèi)保險機(jī)構(gòu)，很早就把提升服務(wù)水平的關(guān)鍵放在為客戶提供更好的個性化服務(wù)與自身素質(zhì)提升上。我們一直認(rèn)真堅持著企業(yè)的文化綱要，保持著企業(yè)的核心價值觀是為了共同利益，企業(yè)精神是忠誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)。堅守企業(yè)的行為準(zhǔn)則是十八支持、十八反對。所以我們企業(yè)是一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取、充滿激情的隊伍；是一支愛崗敬業(yè)、善于鉆研、勇于探索、甘于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊，我們?yōu)榭蛻艚哒\服務(wù)，不斷完善自我，以飽滿的工作熱情向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。作為企業(yè)成員,從事保險工作在客戶優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)上，必然要做到，空談?wù)`事，實干興企業(yè)。我們企業(yè)的人員以十八支持，十八反對為首要工作準(zhǔn)則。不讓工作在我這里延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受冷落，不讓企業(yè)形象在我身上受損。立足崗位工作，創(chuàng)新工作方式，爭創(chuàng)一流業(yè)績。為企業(yè)發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。