老干部局信訪服務發展總結范文

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*年，縣老干部局在縣委、縣政府的領導和信訪局的指導下，圍繞中心，搞好服務，認真貫徹執行《行政問責辦法》，以為老干部服務和為全縣經濟社會發展大局服務為宗旨，立足老干部工作實際，加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了各類信訪案件的辦理任務，維護了老干部的合法權益，在推進改革、促進發展、維護穩定等方面發揮了積極作用。

一、基本情況

1.加強對信訪工作的領導。信訪工作是促進老干部工作順利開展的一項主要工作，是傾聽老干部對老干部工作意見和建議的耳目和渠道。我局領導對老干部信訪工作高度重視，一是堅持一把手親自抓，分管領導具體負責，其它領導配合抓。二是堅持信訪工作分級管理，專人負責工作制度。

2.建立健全信訪工作機制。實行首問責任制，全體機關干部參與信訪工作的接待、咨詢、信息傳遞;信訪工作人員堅持原則、秉公辦事，嚴格執行信訪工作登記、批辦、轉辦等程序，對老干部不積壓、不丟失、不轉借、不泄密、嚴格紀律，努力搞好局機關工作人員和有關單位的團結協作;規定信訪接待人員發現有突發性事件等影響大的重要信訪事件第一時間向領導報告。

3.規范老干部信訪處理程序。一是編號登記。二是確定是否受理。三是領導批辦。對確定受理的信訪件，報領導審閱，確定該信訪事項的承辦人。四是移交承辦。根據“屬地管理”原則，凡信訪事項反映問題在基層的，移交基層老干部門承辦;涉及政府有關部門的，協調處理;難度大的信訪件，領導親自調處。五是辦結答復，備案歸檔。

4.受理來信來訪的情況。*年1月-10月，全局共接待老干部來信6件，來訪76人次，辦結6件。接受信訪咨詢46人次，滿意率98%。

5.來信來訪突出特點。一是信訪主要是老干部反映職級問題、個人經濟待遇等幾個方面。二是出現了房屋拆遷類信訪。三是住房問題來電信訪增多。

6.產生問題的主要原因。一是工資制度改革涉及方方面面，勢必將引發一系列問題。二是隨著經濟的發展，望城將劃為市區，我縣經濟不斷發展，必然會產生一些問題。

二、存在問題

1.工作經費困難。局辦公經費困難，給開展老干部信訪工作帶來許多實際困難。

2.信訪突出問題解決的難度增加。隨著社會的發展，各項改革的不斷推進，來信來訪多，難度大，涉及面廣，老干部門職能有限，只能跟相關部門多聯系、多爭取、多溝通、協調解決。

三、幾點建議

1.加大《老年人權益保護法》宣傳力度。采取多種形式，進一步擴大宣傳面，不斷增強全社會遵守涉老法規和老干部依法維護自身權益的意識。在宣傳貫徹法律法規的同時，把我縣經濟建設和社會發展的大好形勢宣傳出去，把我縣尊老敬老助老的好傳統宣揚出去。

2.進一步做好依法護老工作。認真落實好各項政策，妥善處理好來信來訪，依法護老，維護好老干部的一方平安。經常深入老干部家庭走訪慰問、了解情況、溝通信息，密切同老干部的聯系，鼓勵他們在全縣的經濟建設和社會發展中做出積極貢獻，進一步探索做好老干部工作的新路子。

3.進一步加強信息建設。推行陽光工程，在保障計算機信息安全的基礎上，進一步轉變機關職能，促進權力公開透明運行，保障老干部民主權利，努力實現老干部工作決策科學化、民主化、公開監督制度化、規范化，信息查詢便捷化、多樣化，促進我縣老干事業健康發展。

4.進一步加強老干部工作隊伍建設。一是加強政治理論學習。不斷增強工作的政策能力，從思想上、立場上、行動上與黨中央保持高度一致。二是積極改善老干部工作的知識結構和專業結構。加強在政策、法律、經濟、外語等知識方面的學習，不斷增強根據老干部的特點開展工作的本領。三是加強作風建設，使全縣老干部工作隊伍始終保持與時俱進、開拓創新、奮發有為、爭先創優的精神狀態，真正成為政治上堅定，作風上過硬的老干部工作尖兵，為全縣的老干部工作作出新貢獻。