銀行工作者個人總結范文

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2014年是“十二五”的開局之年，是中國共產黨建黨90周年，同時，也是我局深化改革取得重大突破的一年，是我局穩健發展的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞**郵政“****”的核心理念，在上級領導的正確帶領下，在有關部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體工作部署和目標任務要求，以貫徹落實科學發展觀為統領，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立了以市場為導向，以客戶為中心的經營思想，同時，結合2014年的工作目標，部署我行2015年工作，我明確發展思路，合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創新，扎實工作，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就我一年來的工作總結如下：

一、認清形勢，提高思想認識

通過一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，我深入學習了黨的十八大精神，領會了十八屆五中、六中全會的科學內涵和精神實質。認清了美國次貸經濟危機造成的后續影響，學習了關于《*******》文件，提高了思想認識。在工作中時時提醒自己做一個對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人，把我行的利益放在首位，為優質服務客戶、服務單位做出了自己應有的貢獻。

二、提高業績，狠抓業務發展

今年，在各部門的積極配合下，我們上下一心，共謀對策。抓緊時機，做好了營銷工作。一是抓住了今年香蕉價格飆高的市場機遇，我局積極部署，認真落實，做好了吸引大量外來資金入注的工作；二是抓住農副產品資金回流的契機，打好余額增長的漂亮仗。三是不斷開拓新客戶，加強培訓、產品宣傳、售后服務力度，努力營銷柴油補貼和醫保專項資金。

（一）個人儲蓄存款余額情況：今年我行的個人儲蓄存款余額發展較為突出，截止到2014年11月30日，余額達到了X億元，比去年底基數增長了X億元，完成市行下達任務的X。與去年同期相比增長X億元。在代收付業務方面，比去年有了較大的增長，月均工資X戶，總金額X萬元，保險X萬元，實現收入X元，是居各（市）縣支行之首。

（二）發展新高業務，爭取優質客戶。商易通是新興業務，它服務于華商聯盟的高端客戶群。我們利用橫幅、專員、一對一等營銷方式，在推廣新業務的基礎上，發展了華商聯盟業務，爭取到更多高端客戶，穩定我局存款余額。上半年共發展本業務客戶約X戶，年累計將近X戶，并調查修改了部分客戶資料與所屬商貿市場，規范了商易通的市場管理，為方便客戶、提高資源利用效率、爭取優質客戶作出很大貢獻。因此，在華商聯盟上半年發展會員客戶X戶，累計將近X戶，優質客戶的數量在不斷上升。

（三）以早抓早落實為目標，做好銀信通業務。本年電話銀行和銀信通業務并肩疾步前進，取得了好的成果。在銀信通業務：上半年全行發展了X戶，累計X戶，為我行業務收入增加了新的增長點，提高我行服務水平，給用戶提供安全、快捷的服務平臺。

三、加大信貸業務宣傳、增大信貸業務受理量

2014年我們信貸業務不平凡的一年，是開辦信貸業務以來第一次能夠提前超額完成市分行下達的信貸業務收入的一年。截止2014年12月17日，累計發放小額貸款X筆，金額X萬元，其中農戶保證X筆，金額X萬元；農戶聯保X筆，金額X萬元；商戶保證X筆，金額X萬元；商戶聯保X筆，金額X萬元。雷州市支行目前小額貸款結余X筆，結余金額X萬元；個人商務貸款X筆，結余金額X萬元；小企業貸款結余X萬元；二手房結余X萬元。其中小額結余增長幅度最大，比去年年底增長了X萬元，呈現快速發展的良好勢頭。

（一）注重信貸風險的控制，堅持合規經營。我們在快速發展業務的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規審慎經營，切實做好信貸風險控制管理工作，2014年，不良貸款金額不但沒有增加反而收回了一小部分的不良貸款，平均每月的不良貸款金額控制在30萬以下，小額貸款逾期率保持在0.8%的幅度波動。同時，在個人商務貸款和個人房屋按揭貸款的不良率均為0。

（二）高度重視營銷工作，認真落實營銷環節。我們非常重視鄉鎮、行政村、自然村的行業等基本信息的收集，并狠抓落實，制定了營銷計劃，全面開展地毯式宣傳，以周為單位，積極組織“信貸下鄉行”宣傳活動，堅持以推介會為主，現場擺攤、掃街式等宣傳為輔的宣傳模式。

四、開拓創新，深化基礎工作

（一）加強管理。管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。在工作中，為了確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級下達的目標任務，嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經營機制。根據上級文件精神，我不斷健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。我強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。從而做到防微杜漸，防范于未然。

（二）加強服務水平。服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。從而進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

（三）加強隊伍建設。要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，不斷樹立員工“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

（四）加強風險防范。我注重加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，并深化對合規操作的認識、學習和理解，從而通過合規守法，保證我行資產平安，實現最大效益。

五、廉潔自律，落實黨風廉政建設工作

我認真吸取領導干部中出現違法違規案件的教訓，警鐘長鳴，深刻反思，切實提高執行黨風廉政建設責任制和反腐敗斗爭的自覺性。牢記宗旨，堅持落實黨風廉政建設有關要求，在日常工作和生活中不斷加強思想修養，努力抓好黨風廉政建設，不斷構筑防腐拒變的道德防線。我無論工作中還是生活上，我都十分注意嚴于律已，廉潔奉公，時時處處以《廉政準則》和《廉政守則》的規定嚴格要求自己，從沒有利用職權給親屬謀取私利；積極抓好我局黨風廉政建設，當好表率，切實管好子女親屬和身邊工作人員，做到清清白白以政，堂堂正正做人。

六、立足自身查找問題

孔子曰：吾日三省吾身。回顧過去的工作，盡管我做了一些工作，進行了一些探索，也取得了初步成效，但是離上級領導的要求和群眾的期望還有很大差距，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是有的工作落實不夠，部分工作成果轉化不夠，在細節上存在不足；二是創先爭優的工作力度不大，強調得多，督促落實得較少；三是對部分工作沒有落實，導致部分網點工作人員的懶散。因此，我將在今后的工作中不斷改進，進一步落實、執行好上級的有關部署和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，切實履行好“一把手”職責，為地方經濟金融發展和我行建設作出更大的努力。

七、立足現在展望明天

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠規劃做到持久”為工作原則，不斷學習成功的經驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，加強個人修養，提高自身能力，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅克難，提高水平，牢固樹立和諧發展意識，以“以人為本”的理念，提高風險合規管理能力，增強工作的預見性。