銀行工作匯報(bào)材料范文

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第1篇

一、銀行加強(qiáng)金融法制工作措施

1、加強(qiáng)金融立法，完善金融法律制度，努力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動與銀行職能密切相關(guān)的基本法律、行政法規(guī)的制定、修改工作；進(jìn)一步完善金融宏觀調(diào)控、金融穩(wěn)定、金融服務(wù)等規(guī)章制度；加強(qiáng)人民銀行規(guī)章、規(guī)范性文件的清理工作；加強(qiáng)法律研究，為各項(xiàng)金融法制工作提供理論支持。

2、防范法律風(fēng)險，努力提高金融法律服務(wù)水平。積極履行法律顧問職責(zé)，確保人民銀行的各項(xiàng)工作依法進(jìn)行。

3、貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，依法行政工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。同時，行政復(fù)議案件辦理的質(zhì)量和效率繼續(xù)提高。

4、加強(qiáng)法制宣傳與培訓(xùn)，做好金融法制基礎(chǔ)工作，促進(jìn)金融法制工作全面發(fā)展。采取多種形式，深入開展法制宣傳教育，努力營造良好的法制氛圍。

二、未來工作計(jì)劃安排

做為金融法制工作系統(tǒng)的全體干部，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的大局和中央銀行工作在未來一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，繼續(xù)強(qiáng)化金融法制服務(wù)意識，不斷提高法律服務(wù)水平，全面推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)對金融業(yè)改革發(fā)展密切相關(guān)的立法工作與法律研究，認(rèn)真完成年的各項(xiàng)法制工作任務(wù)。

1、要始終將科學(xué)發(fā)展觀作為金融法制工作的根本指導(dǎo)思想；要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，針對影響和制約金融業(yè)改革發(fā)展的主要問題與突出問題，形成相應(yīng)的法律實(shí)務(wù)與立法研究，使金融法制工作更符合科學(xué)發(fā)展的要求。

2、要完善行政執(zhí)法制度，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)依法行政水平不斷提高。充分認(rèn)識推進(jìn)人民銀行依法行政的必要性和重要性，建立健全依法行政配套制度，切實(shí)抓好和落實(shí)各級行推進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作，保障依法行政工作的全面貫徹落實(shí)。

3、要強(qiáng)化金融法律服務(wù)意識。著力服務(wù)于銀行依法履職，著力服務(wù)于金融業(yè)的改革、開放、發(fā)展和創(chuàng)新，服務(wù)于金融穩(wěn)定與國家金融安全，服務(wù)于以人為本的宗旨。

4、要立足于我國國情，加強(qiáng)金融立法調(diào)研和重大問題的研究。創(chuàng)新銀行立法工作機(jī)制，努力增強(qiáng)立法的科學(xué)性、民主性和透明度，力求制定出好的、符合人民群眾最根本利益的規(guī)章制度。

5、要科學(xué)地分析國際金融危機(jī)給我們的啟示，客觀、公正、全面、歷史地總結(jié)西方發(fā)達(dá)國家金融立法上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免出現(xiàn)盲目否定與照搬照抄兩種傾向。加強(qiáng)從法律角度研究這場金融危機(jī)的形成機(jī)理與影響，在堅(jiān)持改革開放不動搖的國策下，對我國金融市場發(fā)展相關(guān)法律問題進(jìn)行前瞻性和務(wù)實(shí)性的研究，從維護(hù)金融穩(wěn)定、防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險的法定職責(zé)出發(fā)，推動完善相關(guān)法律制度。

第2篇

務(wù)：一是與移動、聯(lián)通、電信公司合作，開通了賬戶信息短信服務(wù)功能，手機(jī)、小靈通用戶，可以通過賬戶實(shí)時短信，及時掌握賬戶余額變動情況。二是利用我局新上線的中間業(yè)務(wù)平臺，對涉及全市萬余戶農(nóng)戶的糧補(bǔ)集中進(jìn)行批量處理，有效減輕了網(wǎng)點(diǎn)人員的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率，保證了糧補(bǔ)賬戶處理時限。三是在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)柜臺開辟了糧補(bǔ)和低保金專柜，方便于民，在柜外安排專人向農(nóng)戶宣傳業(yè)務(wù)品種，指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，避免農(nóng)戶因不熟悉業(yè)務(wù)手續(xù)而產(chǎn)生麻煩。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點(diǎn)，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場。

三、以人為本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。今年來，我們結(jié)合工作實(shí)際，開展了“郵政面臨的形勢與任務(wù)教育”實(shí)踐活動，有針對性地解決黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，同時邀請郵政系統(tǒng)服務(wù)明星和勞動模范舉行演講會、巡回報(bào)告和座談討論等形式，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。二是建立儲匯從業(yè)人員業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)制度，組織崗位技能比武，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務(wù)技能。我局利用雙休日時間，定期組織網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員分批進(jìn)行點(diǎn)鈔、加打憑條、漢字錄入等項(xiàng)目的強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)郵政儲蓄業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)《員工禮儀規(guī)范》，舉行綜合業(yè)務(wù)技能比賽，通過系列活動，員工們能及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流感情，在日常辦理業(yè)務(wù)時為客戶解決疑難問題，簡化業(yè)務(wù)流程，極大提高了辦業(yè)務(wù)的效率。三是規(guī)范服務(wù)行為。制定《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃》、《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《語言禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,開展承諾服務(wù),對服務(wù)內(nèi)容、時間和質(zhì)量實(shí)行三公開,規(guī)范窗口服務(wù)行為。在工作中要求每個前臺營業(yè)人員盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我局在全市聘請了6名社會各個層面的同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。為了更好地為用戶服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,每個窗口都放有服務(wù)指南和意見簿,歡迎廣大用戶提出意見,將我們的服務(wù)置于監(jiān)督之下。

四、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的改造工作。近年來，我局通過對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝修改造，在等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了一批精品網(wǎng)點(diǎn)和骨干網(wǎng)點(diǎn)，并新增的4臺atm機(jī)，可提供24小時對外服務(wù)，為廣大用戶用卡提供了便利，也使他們真正享受了現(xiàn)代化的金融服務(wù)。在所營業(yè)廳配備排隊(duì)叫號機(jī)，設(shè)立大客戶接待室，緩解了長期以來窗口辦理業(yè)務(wù)時擁擠無序的狀況。在各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立一米線、配備了飲水機(jī)、設(shè)置休息區(qū)，以滿足用戶的實(shí)際需要。

通過這次加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作的落實(shí)，我局的各項(xiàng)工作均取得了長足進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務(wù)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造差異化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個性化以及服務(wù)亮點(diǎn)的顯性化，全面提升郵政儲蓄的服務(wù)水平。

第3篇

一、信貸投放結(jié)構(gòu)均衡，規(guī)模平穩(wěn)增長

縣支行始終將服務(wù)“三農(nóng)”作為發(fā)展主方向，大力發(fā)展農(nóng)村小額信貸，設(shè)立農(nóng)村小額貸款批發(fā)中心，創(chuàng)新小額貸款營銷服務(wù)模式，支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)戶提供便捷的金融服務(wù)。以支持中小企業(yè)發(fā)展為已任，積極向上級行申報(bào)爭取中、小企業(yè)貸款產(chǎn)品在我縣的投放，進(jìn)一步支持縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時以我縣“金融生態(tài)示范縣建設(shè)”授牌為契機(jī)，全力發(fā)展以“兩小”（個人小額貸款、小企業(yè)貸款）產(chǎn)品為重點(diǎn)，通過召開小企業(yè)貸款產(chǎn)品推介會、新老客戶座談會、媒體廣告等諸多形式深入宣傳我行貸款產(chǎn)品，截止2013年末，全行共投入各項(xiàng)貸款4.11億元，較2010年多投放1.11億元，增幅36.91%;各項(xiàng)貸款累計(jì)結(jié)余2.9億元,較2013年增長1.01億元，增幅54.1%。其中發(fā)放個人貸款2559筆3.6億元，較2013年增加265筆0.59億元，增幅19.68%，個人貸款結(jié)余2.4億元，增幅27.71%；發(fā)放小企業(yè)貸款20筆0.51元，結(jié)余0.49億元，增幅100%。

二、主要工作措施

（一）建立健全金融創(chuàng)新機(jī)制，完善郵政儲蓄制度，建立資金回流機(jī)制。發(fā)揮我行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多、深入農(nóng)村的優(yōu)勢，按照商業(yè)原則引導(dǎo)儲蓄資金以適當(dāng)形式回流農(nóng)村，增強(qiáng)我行在農(nóng)村地區(qū)的儲蓄、匯兌和支付服務(wù)等功能，增強(qiáng)對新農(nóng)村建設(shè)的資金投入。加快推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極探索創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)方式，推出了農(nóng)戶聯(lián)保、農(nóng)戶保證、小企業(yè)貸款款等多種新型金融產(chǎn)品，全面提升了涉農(nóng)金融服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大了農(nóng)戶貸款覆蓋面。今年以來陸續(xù)發(fā)放貸款給急需資金的涉農(nóng)企業(yè)及個人，如生態(tài)養(yǎng)殖公司、和泰牧業(yè)公司、赤誠三農(nóng)種業(yè)公司、穗豐糧食物流公司、合縱生態(tài)養(yǎng)殖公司，金額2700余萬元。

（二）積極響應(yīng)中央號召，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。支行秉承“進(jìn)步，與您同步”的企業(yè)理念，一直把建設(shè)農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)、為農(nóng)民提供更加方便的金融服務(wù)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。進(jìn)一步做好“三農(nóng)”領(lǐng)域服務(wù)工作，加快我行金融服務(wù)支持地方“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。同時，借創(chuàng)建“金融服務(wù)示范窗口”試點(diǎn)工作為契機(jī)，強(qiáng)化支付清算基礎(chǔ)設(shè)施，積極在縣域農(nóng)村地區(qū)加大對atm、pos機(jī)具的布放力度，農(nóng)村支付環(huán)境得到了一定的改善；加大綠卡村鎮(zhèn)建設(shè)力度，增大農(nóng)村地區(qū)客戶持卡數(shù)量，截至12月底共計(jì)開立個人結(jié)算賬戶33.76萬戶，其中農(nóng)村客戶27萬戶，為農(nóng)村外出務(wù)工人員和留守人員的資金提供了流轉(zhuǎn)需要的平臺；助推非現(xiàn)金支付的工具和方式在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，全行共計(jì)布放“商易通”101部，其中農(nóng)村地區(qū)67部；切實(shí)開展好銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)試點(diǎn)工作，構(gòu)建“便農(nóng)支付綠色通道”，增加了我行綠卡在農(nóng)村地區(qū)的覆蓋面和使用率。著眼于農(nóng)村農(nóng)戶、城鄉(xiāng)小經(jīng)營者、小企業(yè)主的融資需求，著力于小額貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)開拓，對“三農(nóng)”建設(shè)提供大力資金支持。我們開辦的小額貸款業(yè)務(wù)，不但進(jìn)一步擴(kuò)展了資金回流渠道，實(shí)現(xiàn)了資金最大限度地回流地方、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)，也是郵政儲蓄資金反哺農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”、支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。

（三）創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)能力。

提供中小企業(yè)金融服務(wù)，多方位的滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。今年，我行積極參與縣人行中小企業(yè)金融培育工作，積極支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時組建了專業(yè)機(jī)構(gòu)，健全了小企業(yè)貸款管理機(jī)制。成立了專門的小企業(yè)營銷中心，挑選了經(jīng)驗(yàn)豐富的信貸員作為專職的客戶經(jīng)理，主動、積極上門開展?fàn)I銷工作，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和資金需求情況，輔導(dǎo)企業(yè)建立健全財(cái)會制度,通過信息的收集和整理，對重點(diǎn)目標(biāo)客戶有了初步的了解和掌握。2013年3月15日，縣支行在沱牌大酒店召開銀企對接會，邀請了縣內(nèi)60余家中小企業(yè)參加，向與會企業(yè)交流了我行小企業(yè)貸款的主要特色和辦理流程，進(jìn)一步詳細(xì)了解了客戶的各項(xiàng)資金需求。今年以來我行共培育小企業(yè)客戶32戶授信17戶，授信金額5405萬元,重點(diǎn)支持了科技包裝有限公司、木業(yè)有限公司、生態(tài)種養(yǎng)殖有限公司、建材有限公司、縣信誠貿(mào)易有限公司等一批縣域中小企業(yè),從某種程度上緩解了中小企業(yè)融資難問題。

關(guān)注民生，扶持青年、婦女創(chuàng)業(yè)。2013年，我行與團(tuán)縣委合作開展了青年創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目、與縣婦聯(lián)合作開展婦女創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目，銀、團(tuán)組織建立了工作機(jī)制，為項(xiàng)目順利的實(shí)施提供了保證。今年我行共申報(bào)民生類貸款353萬元，累計(jì)向創(chuàng)業(yè)青年、婦女發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款589萬元；向就業(yè)局申報(bào)再就業(yè)貼息貸款89萬元、婦聯(lián)婦女創(chuàng)業(yè)貼息貸款48萬元。較好的滿足了廣大城鄉(xiāng)青年、創(chuàng)業(yè)婦女的融資需求，幫助和扶持了他們自主創(chuàng)業(yè)。

三、下一步工作措施

（一）突出重點(diǎn)，優(yōu)化貸款投向。

根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的新形勢、新情況、新特點(diǎn)，樹立“三農(nóng)”理念，積極加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、中小企業(yè)、中小商戶的支持力度，創(chuàng)新支農(nóng)思維，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，在貸款投向上向涉農(nóng)貸款要有所傾斜，確保涉農(nóng)貸款與商戶貸款共同發(fā)展。為此，對村鎮(zhèn)和社區(qū)等批發(fā)中心的建設(shè)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確營銷方式、目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求，嚴(yán)格考核激勵措施，使貸款營銷得以有序推進(jìn)。

（二）挖掘信貸資源，拓展信貸市場。

一是找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。以行業(yè)分析、市場調(diào)研、信用村鎮(zhèn)為突破口，提高對小額貸款發(fā)展規(guī)律與重要性的認(rèn)識，促進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。二是增加信息搜集渠道，提高信息的加工和處理能力。加強(qiáng)中小企業(yè)培育工作，努力拓展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，發(fā)展的方向主要集中在在紡織業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、商業(yè)服務(wù)等行業(yè)，2012年我行計(jì)劃培育中小企業(yè)30戶，授信5000萬。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化管理，嚴(yán)防風(fēng)險。

一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，二是要重視貸后檢查，防范逾期風(fēng)險；三是加強(qiáng)催收管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量，同時，要加大與外部機(jī)構(gòu)的合作力度，通過與法院、執(zhí)行局、法律顧問的溝通聯(lián)系，用以解決催收難度大的逾期客戶。

（四）加快農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，增大自助設(shè)備的投放力度。

以“助農(nóng)取款”和“銀行卡無障礙示范區(qū)”活動為契機(jī)，積極做好在縣城地區(qū)及農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)新增對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)工作；加大對幾處離行式atm機(jī)的投放力度，以此提升我行的硬件服務(wù)水平，緩解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力；面向三農(nóng)，發(fā)展pos結(jié)算業(yè)務(wù)，為農(nóng)村地區(qū)銀行卡刷卡提供良好社會環(huán)境。