放心消費創(chuàng)建活動制度范文
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一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障民生為核心，以維護消費安全和促進社會和諧為主題，以提高消費環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，始終堅持“全面提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度”的工作方針，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，保障消費安全，促進市場繁榮，維護社會穩(wěn)定。實實在在地為廣大消費者解決最為關(guān)心的熱點、難點問題。進一步延伸和拓展創(chuàng)建活動的領(lǐng)域和范圍，共同營造安全放心的消費環(huán)境、規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，努力把創(chuàng)建放心消費工作提高到一個新的水平。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)《年市放心消費創(chuàng)建工作意見》（放心消費創(chuàng)建辦[]1號）和《市放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作實施辦法》（放心消費創(chuàng)建辦[]2號）文件精神，年我鎮(zhèn)全面啟動放心消費創(chuàng)建工作。其主要目標(biāo)任務(wù)：
1、成立放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管副書記、副鎮(zhèn)長、工商分局長為副組長，分管工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、建設(shè)等領(lǐng)導(dǎo)和郵政、電信、學(xué)校、自來水廠、醫(yī)院相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)放心消費創(chuàng)建活動辦公室，辦公室主任由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，分管文衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)、工商分局長、鎮(zhèn)食品藥品助理為副主任，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全的放心消費創(chuàng)建工作。
2、全面啟動“放心消費”創(chuàng)建活動，加強放心消費的宣傳工作，廣大群眾百姓對放心消費活動的知曉率、認(rèn)同度達(dá)85％以上，調(diào)動廣大群眾參與放心消費創(chuàng)建。
3、圍繞創(chuàng)建主題，深入開展特色創(chuàng)建活動。為確保實現(xiàn)全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動全覆蓋的年度工作目標(biāo)，以鎮(zhèn)區(qū)為重點，把創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)向村居延伸，有力推動轄區(qū)內(nèi)放心消費創(chuàng)建有序開展，使人民群眾在放心消費創(chuàng)建工作中得到更多的實惠，通過創(chuàng)建評選一批“放心消費”先進單位和“放心消費”先進村。
4、延伸消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，消費環(huán)境更加和諧。鎮(zhèn)村行業(yè)建立消費者維權(quán)投訴站，公布投訴電話。消費者申、投訴處理率達(dá)100％，消費者申、投訴滿意率達(dá)到95％以上。消費者滿意度達(dá)到90％以上。
5、強化創(chuàng)建工作的監(jiān)督機制。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦聘請15名社會各界人士為市放心消費創(chuàng)建工作的義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督全鎮(zhèn)的放心消費創(chuàng)建工作。
三、工作措施
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建理念。
為全面落實今年的創(chuàng)建工作任務(wù)，各部門、各單位要進一步認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性，增強工作責(zé)任感，樹立工作信心。要按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，強化對放心消費創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實實地抓好放心消費創(chuàng)建活動。
為把放心消費創(chuàng)建工作落實到位，各村、各單位要將放心消費創(chuàng)建活動列入為民辦實事工程，并納入年度工作目標(biāo)考核范圍。各村居
、各單位要建立和完善有關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度，要把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程、放在突出位置抓實抓好。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦將加大對創(chuàng)建成員單位考核力度；采取多種形式，推動各部門、各單位高度重視創(chuàng)建活動。鎮(zhèn)政府還將與鎮(zhèn)有關(guān)部門、單位簽訂《年度放心消費創(chuàng)建工作責(zé)任狀》，落實工作責(zé)任制，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的創(chuàng)建活動責(zé)任體系，并嚴(yán)肅責(zé)任追究制度。
2、強化宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。
要圍繞“誠信·放心消費”創(chuàng)建主題，用創(chuàng)新精神開展以“特色餐飲，安全消費；休閑娛樂，文明消費；公共服務(wù)，陽光消費；觀光旅游，舒心消費”四大特色的創(chuàng)建活動，有計劃、有重點地精心打造特色的放心消費創(chuàng)建品牌，使其更具社會影響力。
組織開展“三進”活動（進村（居）、進企業(yè)、進校園）。運用多種宣傳載體，確保“三進”活動有成效，以擴大放心消費宣傳空間。同時要充分利用好“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，開展形式多樣的宣傳活動。提高廣大群眾對放心消費創(chuàng)建的知曉度。
為提高放心消費創(chuàng)建活動的知曉度以及廣大群眾關(guān)心的熱點、難點問題，全年擬開展1－2次對全鎮(zhèn)放心消費環(huán)境的社會問卷調(diào)查。
3、強化部門聯(lián)動，凈化消費環(huán)境。
依據(jù)民生關(guān)注的熱點問題，組織城建、衛(wèi)生、工商、食品藥品、消協(xié)等有關(guān)成員單位開展兩次以上的聯(lián)合執(zhí)法活動。有關(guān)行政管理部門要充分履行本部門在維護市場經(jīng)濟秩序、維護消費者權(quán)益方面的職責(zé)，始終堅持把監(jiān)管市場、規(guī)范秩序、服務(wù)社會、促進發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，嚴(yán)格依法行政，公正執(zhí)法，強化協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。建立和完善產(chǎn)地準(zhǔn)出、市場準(zhǔn)入和商品標(biāo)識制度，完善索證索票制度，確保出入平安。加大整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序力度，積極開展專項整治、聯(lián)合整治，打擊侵害消費者權(quán)益的各類違法行為，著力解決在提供商品和服務(wù)等方面存在的制售假冒偽劣、虛假宣傳、商業(yè)欺詐、強制消費、限制消費者訴權(quán)等突出矛盾和突出問題，推進誠信建設(shè)，促進和諧消費。
4、完善制度建設(shè)，強化綜合督查。
進一步完善放心消費創(chuàng)建活動的制度建設(shè)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。定期召開聯(lián)席會議和聯(lián)絡(luò)員會議，交流前期創(chuàng)建情況，加強溝通協(xié)商，制定下一階段工作計劃；不定期召開專題會議，有針對性地討論創(chuàng)建工作中遇到的突出問題，研究制定具體實施方案，明確參會成員單位的責(zé)任分工，互相配合，形成工作合力。加大對參與創(chuàng)建活動單位（行業(yè)）創(chuàng)建工作督查和指導(dǎo)。
5、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。
以提高工作責(zé)任心和工作能力為重點，各單位、各村居要組織對本單位職工和骨干進行培訓(xùn)，使他們熟悉創(chuàng)建內(nèi)容、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并做好宣傳工作不斷提高企業(yè)和職工及廣大群眾開展創(chuàng)建工作的意識和能力。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦還將適時組織開展放心消費創(chuàng)建活動工作經(jīng)驗交流會，分析總結(jié)創(chuàng)建工作成果，探討解決創(chuàng)建工作中遇到的疑難問題，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量。