國際貿(mào)易活動中英語交際技能探究范文

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【摘要】本文首先陳述了語言經(jīng)濟(jì)學(xué)及其研究的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，如語言具有經(jīng)濟(jì)學(xué)特性，經(jīng)濟(jì)學(xué)與探求語言方面的優(yōu)化之間的密切關(guān)系，是影響語言和經(jīng)濟(jì)兩種活動的內(nèi)在機(jī)制；語言能力與收入、成本之間的關(guān)系；國際貿(mào)易活動會產(chǎn)生對英語這個(gè)特定的語言產(chǎn)品的需求，進(jìn)而影響語言產(chǎn)品的供給；交際過程是一種博弈，在國際貿(mào)易中，經(jīng)過不斷的說服和妥協(xié)，最終商定的條款對貿(mào)易雙方而言都是在某些前提條件下的最佳方案等。然后，本文將語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)引入建立貿(mào)易關(guān)系、資信調(diào)查、詢盤及報(bào)盤、還盤、銷售信、訂貨及合同、支付、裝運(yùn)及包裝、保險(xiǎn)和申訴、索賠及理賠十類常見的國際貿(mào)易活動，探討英語交際技能。

【關(guān)鍵詞】語言經(jīng)濟(jì)學(xué)；國際貿(mào)易；英語交際技能

一、語言經(jīng)濟(jì)學(xué)及其研究概述

“語言經(jīng)濟(jì)學(xué)”（EconomicsofLanguage）最早由信息經(jīng)濟(jì)學(xué)家JacobMarschak（1965）提出，他在考察語言信號傳遞效率問題時(shí)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對語言的生存與發(fā)展問題進(jìn)行了討論，并提出了語言具有的成本、收益、價(jià)值和效用的觀點(diǎn)（張衛(wèi)國、劉國輝，2012），JacobMarschak認(rèn)為這四類特性是語言所具備的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性，經(jīng)濟(jì)學(xué)與探求語言方面的優(yōu)化有著密切的關(guān)系，這是影響語言和經(jīng)濟(jì)兩種活動的內(nèi)在機(jī)制（莫再樹、張小勇、張?jiān)疲?006）。我國外語教育與教學(xué)由于長期以來面臨著“費(fèi)時(shí)低效”的問題，一直飽受爭議（張衛(wèi)國、劉國輝，2012）。在國際貿(mào)易活動中，語言經(jīng)濟(jì)學(xué)對于提升英語交際技能和效率，具有重要的指導(dǎo)意義。語言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在一定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成，具體表現(xiàn)之一就是語言克服跨文化經(jīng)濟(jì)交際障礙以及人們在語言的幫助下完成某種工作（段紅鷹、婁玉娟，2010）。經(jīng)濟(jì)活動和語言發(fā)展一直有著密切的淵源關(guān)系，作為一種互動行為，經(jīng)濟(jì)活動離開語言交際是無法進(jìn)行的（莫再樹、張小勇、張?jiān)疲?006）。錢敏汝、劉紹忠、苗蕙等從跨文化經(jīng)濟(jì)交際的角度來研究英漢兩種語言使用的得體性和語言學(xué)習(xí)（莫再樹、張小勇、張?jiān)疲?006）。Grin曾將語言經(jīng)濟(jì)學(xué)界定為：“語言經(jīng)濟(jì)學(xué)屬于理論經(jīng)濟(jì)學(xué)的范式。”（莫再樹、張小勇、張?jiān)疲?006）語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要理論觀點(diǎn)中有兩點(diǎn)需要特別說明，一是語言的使用體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，語言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有高低之分；某一特定語言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取決于在具體活動中的使用程度，這種使用程度又受到對該語言的供求規(guī)律的支配；語言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在：人們在語言的幫助下完成某項(xiàng)工作，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，或人們使用語言從事某項(xiàng)職業(yè)或參與某項(xiàng)活動，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，受雇者的外語熟練程度越高，其身價(jià)越高，用外語工作的經(jīng)驗(yàn)越豐富，其待遇越好。二是語言的經(jīng)濟(jì)效用還取決于該語言的使用程度及在人際交往中是否常用等因素。

二、基于語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的國際貿(mào)易活動中英語交際技能研究

國際貿(mào)易活動中存在一些特殊的問題，如文化問題，國際貿(mào)易活動的參與方有著不同的文化背景和習(xí)慣，說著不同的語言，這些不同之處會產(chǎn)生問題。語言是克服跨文化交際障礙的橋梁，能否發(fā)揮好語言的作用，是一個(gè)硬幣的兩個(gè)方面，有利有弊。英語是世界上運(yùn)用的最廣泛的語言。發(fā)揮好英語的作用，優(yōu)化英語交際技能，能提升交際的效率，并體現(xiàn)出英語的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。反之，則不能。早在清末時(shí)期，嚴(yán)復(fù)就提出了：“譯事三難：信、達(dá)、雅。”要想達(dá)到“好”的標(biāo)準(zhǔn)，可不容易。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給國際貿(mào)易的可持續(xù)性發(fā)展提供了有利的條件，英語的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效用更加突顯出來，將語言經(jīng)濟(jì)學(xué)引入國際貿(mào)易活動中英語交際技能研究，是順應(yīng)了這一特殊的發(fā)展趨勢，也有利于發(fā)揮出語言尤其是英語在國際貿(mào)易活動中應(yīng)有的積極作用。國際貿(mào)易活動中英語交際技能主要是指外貿(mào)人員運(yùn)用英語進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)往來，讓來自不同文化背景的外貿(mào)人員接觸、交流、商討并達(dá)成共識從而完成國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的能力。本文將語言經(jīng)濟(jì)學(xué)引入國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，闡述跨文化背景下英語交際技能。

其實(shí)，語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的其中一個(gè)研究領(lǐng)域就是語言與勞動收入。基本觀點(diǎn)是語言能力是影響人們個(gè)體勞動收入高低的重要因素之一。（張衛(wèi)國，2011）語言人力資本對收入的影響機(jī)理在于，語言知識可以被看作一種技能，學(xué)習(xí)一種或多種語言是對人力資本特定形式的投資，（張衛(wèi)國，2008）自然地會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。（張衛(wèi)國，2011）外貿(mào)電郵是在外貿(mào)信函的基礎(chǔ)上借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)展而來的一種國際貿(mào)易交際形式，外貿(mào)信函兼具完整、具體、簡潔、清楚、禮貌、體諒、正確七個(gè)特征，外貿(mào)電郵除了更突出簡潔特征之外，還具備即時(shí)特征。用英語書寫外貿(mào)信函和電郵，能幫助外貿(mào)人員完成外貿(mào)工作和業(yè)務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，體現(xiàn)出英語的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。以縮略詞為例，如ASAP（assoonaspossible），EMP（Europeanmainports），DOC（document），B（be），U（you），UR（your），SHPG（shipping），SHIPMT（shipment）等，在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)過程中，外貿(mào)人員熟練掌握并運(yùn)用外貿(mào)業(yè)務(wù)中地道的縮略詞，能夠節(jié)省時(shí)間成本，并促成更多的交易，亦能獲得更大的收益。也可以理解為，外貿(mào)人員的英語熟練程度越高，用英語從事外貿(mào)工作的經(jīng)驗(yàn)越豐富，往往待遇越好。不僅能提升交際效率，而且可以優(yōu)化國際貿(mào)易活動中跨文化交際。學(xué)習(xí)英語需要付出學(xué)習(xí)成本，包括金錢成本、時(shí)間成本等，掌握第二語言無疑會增加工作收入，這是因?yàn)橥ㄟ^在國際貿(mào)易活動中運(yùn)用英語成功獲得業(yè)務(wù)的機(jī)會增加，從而獲得收益，英語是世界通用的語言，使用通用語能降低交易成本，這點(diǎn)是毋庸置疑的，可是實(shí)際情況更為復(fù)雜，通用語的使用情況會直接影響成本的高低，“會”是指學(xué)得好和用得好，付出了不一定有回報(bào)，這就涉及到學(xué)習(xí)的效率問題，成本不僅存在于學(xué)習(xí)期間，還存在于使用時(shí)，比如說，通用語使用得不當(dāng)，貿(mào)易另一方無法理解或不明所以，那么不僅不會降低交易成本，更多的解釋和說明反而會增加交際成本，小則失去這次交易的機(jī)會，大則對未來貿(mào)易產(chǎn)生不利影響。也可以用供給和需求來分析國際貿(mào)易活動中英語交際技能的問題，國際貿(mào)易活動會產(chǎn)生對英語這個(gè)特定的語言產(chǎn)品的需求，進(jìn)而影響語言產(chǎn)品的供給。國際貿(mào)易離不開跨文化交際，需要會使用英語的人才，那么學(xué)習(xí)英語的人會增加，市場上會英語的人才供給增加。實(shí)際上，市場需要的是“有效供給增加”，也就是說，能熟練運(yùn)用英語的人才供給增加。博弈論的關(guān)鍵在于局中人是否選擇了最佳方案，交際過程也是一種博弈，在國際貿(mào)易中，貿(mào)易一方說服另一方接受自己的觀點(diǎn)或一方向另一方妥協(xié)，經(jīng)過這樣的不斷說服和妥協(xié)，最終成就了各方都認(rèn)同的交易條款，商定的條款對貿(mào)易各方而言都是在某些前提條件下的最佳方案。這是最理想的狀態(tài)，但是前提是母語與通用語是完全對等、一一對應(yīng)的，而且雙方都是真誠的。兩種語言有著不同的文化背景，完全對等是很難達(dá)到的理想境界。

再者，情境會對各方之間的博弈產(chǎn)生影響，各方都會考慮如何將語言的效用最大化，特定情境背景下的英語語言運(yùn)用對于博弈中具體方案的選擇、國際貿(mào)易活動中的交際是有直接影響的，沒有通用語這個(gè)媒介，或者不能熟練運(yùn)用通用語，又或者對特定情境中的英語表達(dá)方式不熟悉，國際貿(mào)易活動中的交際效率無法得到保障，國際貿(mào)易活動也就無法有效開展。

（1）建立貿(mào)易關(guān)系建立貿(mào)易關(guān)系是指發(fā)件人希望與收件人建立貿(mào)易關(guān)系，首先發(fā)件人要說明信息來源，自己是從哪里獲得收件人的名稱和地址。Weoweyournameandaddressto…不是指“我們欠你方的名字和地址”，而是指承蒙某人或某方告知你公司的名稱和地址。例如，WeoweyournameandaddresstoourChamberofCommerceinLondon.這個(gè)句子表達(dá)的意義是“承蒙我方倫敦商會告知你公司的名稱和地址”。Throughthecourtesyof是指“感謝某人或某方推薦和介紹”。然后表達(dá)與對方建立業(yè)務(wù)往來的意愿，如Weapproachyoutodayinthehopeofestablishingbusinessrelationswithyou.

（2）資信調(diào)查資信調(diào)查是指外貿(mào)企業(yè)在與從未有過業(yè)務(wù)往來的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易之前會去了解對方企業(yè)的資信情況。資信調(diào)查一般是相互的。We’dbeobligedifyouwouldletusknow...說明想要獲得的細(xì)節(jié)信息，其中的We’dbeobligedif...是請求別人幫忙時(shí)使用的客套語。對于對方的回復(fù)要仔細(xì)，確定是有利的回復(fù)還是不利的回復(fù)，判斷是否能與之進(jìn)行貿(mào)易往來。在建立貿(mào)易關(guān)系郵件中，為了提升可信度以及增加獲得業(yè)務(wù)的可能性，有時(shí)會主動提供自己所在企業(yè)的資信證明方，如PleaserefertotheBankofChina,GuangzhouBranchforourcreditstanding.這個(gè)句子是指“請向中國銀行廣州分行查詢我方資信情況”。referto是指“向某人打聽或查詢某事”。銀行是了解企業(yè)資信情況廣泛使用的渠道之一。

（3）詢盤及報(bào)盤詢盤是詢問與商品有關(guān)的情況，如價(jià)格、付款條件、折扣等。懇請對方報(bào)出含傭價(jià)并說明最早的裝運(yùn)期，可以用Pleasequoteusthebestprice,C.I.F.***,inclusiveofour5%commission,statingtheearliestdateofshipment.appreciate是外貿(mào)活動中出鏡率較高的英語詞匯，如WeshallappreciateitifyoucanshipthegoodsbeforeAugust.這個(gè)句子中的appreciate意為“感謝、感激”，Weshallappreciateitifyoucan...用于客氣地說出自己能夠接受的交易條款。再如，Weshallbegratefulifyoukindlysendusacataloguewithdetailsofpaymentterms.這個(gè)句子是希望對方能夠提供產(chǎn)品目錄和支付條款的細(xì)則，語氣較為委婉。為了引起國外賣方對本地市場的重視，不妨加入以下句子：1）Thereisaheavy(large/steady)demandfortopqualityproductsinourmarket.2）Thereisapromising(heavy/potential/prospective)marketforhighclassproductsinourmarket.3）Thegoodsareinlarge(small/regular)demand.這個(gè)句子的含義是“這些貨物銷路很暢銷（銷路不大或經(jīng)常有銷路）”。報(bào)盤是賣方主動向買方提供商品的相關(guān)信息，或者是對詢盤的回復(fù)。例如，商品的單價(jià)通常由四個(gè)部分組成，包括計(jì)價(jià)貨幣（如美元）、單位價(jià)格金額（如300）、計(jì)量單位（如公噸）和貿(mào)易術(shù)語（如CIF西雅圖），那么在涉及商品價(jià)格時(shí)，最好能夠提供完整的價(jià)格信息。如果價(jià)格存在有效期，那么可以使用subjectto、firm、valid、good、open、effective、available等英語詞匯。再如，Thepricesquotedwillapplyonlytoordersreceivedbefore/byOctober10th.這個(gè)句子也是間接告訴對方所報(bào)價(jià)格的有效期。

（4）還盤還盤是指受盤人對報(bào)盤中的條款不完全接受而提出相應(yīng)的修改意見，可以使用下列句子：1）LetusmeeteachotherhalfwayandmakethepaymentbyD/P.這個(gè)句子意為“讓我們雙方各讓一步，用付款交單的方式付款”。2）Thebestwecandoistogiveyouadiscountof20%.或Thebestwecandoistoreducethepriceto23each.這兩個(gè)句子中的Thebestwecando的中文含義是“我們最多只能”，用于表達(dá)自己的底線。3）Wehopeyouwillreconsideryourquotationandfinditpossibletoofferalowerprice,calculatedonthebasisofmonthlyorderforaminimumoffiftycases.這個(gè)句子的含義為“我公司希望貴公司重新考慮你方報(bào)價(jià)，以每月最少訂購五十箱為基礎(chǔ)計(jì)算，看是否將價(jià)格降低”，試圖通過確定最低訂購數(shù)量來說服對方降價(jià)。

（5）銷售信銷售信以面向特定顧客銷售產(chǎn)品或服務(wù)為目的，是廣告的其中一種形式。銷售信以簡短和精煉著稱，在開頭段抓住顧客的吸引力為佳，專注于說明產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)或特征，并用數(shù)據(jù)、事實(shí)或他人的觀點(diǎn)來證明，最后可以邀請顧客到自己所在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的展廳參觀、接收自己的銷售代表或向自己試訂購等等。了解顧客的心理，從顧客關(guān)心的方面出發(fā)，分析產(chǎn)品的外觀、大小及成分，或與競爭產(chǎn)品相比而言產(chǎn)品擁有的優(yōu)勢。

（6）訂貨及合同如果買方對賣方寄送的銷售信郵件感興趣，或接受賣方的報(bào)盤，買方可以向賣方訂貨。訂貨有兩種方式，第一種是填寫打印版的訂貨單，信息不容易遺漏，第二種是寫一封訂貨郵件，提供自己的訂貨信息。有一些舊體詞不再使用，但是在合同中卻較為常用，也稱為公文語慣用副詞，這種公文語慣用副詞為數(shù)并不多，而且構(gòu)詞簡單易記，一般是由here、there、where等詞，分別加上after、by、in、of、on、to、under、upon、with等詞構(gòu)成。若要表達(dá)“買賣雙方同意按下述條款購買及出售下列商品并簽訂本合同”，可以用ThisContractismadebyandbetweentheBuyerandtheSeller,wherebytheBuyeragreestobuyandtheSelleragreestoselltheunder-mentionedcommoditysubjecttothetermsandconditionsstipulatedbelow.其中，byandbetween強(qiáng)調(diào)合同是由“雙方”簽訂的，因此雙方必須嚴(yán)格履行合同所賦予的責(zé)任。雙介詞用于表示時(shí)間，如onorbeforeMay20，暗含5月20日當(dāng)天或之前之意。在中文中，表達(dá)金額時(shí)，較為正式的文件中會用大寫文字重復(fù)該金額，在英文中，也有大寫文字，通常在大寫文字前會有SAY的字樣，表示“大寫”，大寫文字末尾加上ONLY字樣，意為“整”，當(dāng)然大寫與小寫的金額必須一致。另外，如果使用貨幣符號，那么貨幣符號須緊靠金額，二者之間不能有空格或其他符號。

（7）支付買賣雙方討論支付條款時(shí)，可以使用下列表達(dá)方式：1）Paymentwillbemadeby...2）Couldyouagreetopaymentby...?3）Forlargeorders,weinsistonpaymentby...4）Weaskyoutoacceptby...5）Wesuggestthatpaymentfor50%ofthetotalvaluebemadeby...,theremaining50%by...6）Pleaseremitthe15%downpaymenttousby...Paymentofthebalanceistobemadeinthreeinstallments.此外，amend用于表示“修改”，shouldbe...insteadof/not...也是委婉地告訴對方應(yīng)該修改的部分以及如何修改，extend表示延期。

（8）裝運(yùn)及包裝在協(xié)商包裝事宜時(shí)，國際貿(mào)易雙方可運(yùn)用下列表達(dá)方式：1）Pleasemark“Fragile”and“HandlewithCare”ontheouterpacking.mark本身有“標(biāo)志、做標(biāo)記”的含義，packing表示“包裝”。2）Thegoodsmustbepackedinplasticbagsbeforetheyareputintothecartons.在這個(gè)句子中，pack作動詞用，bepackedin表示采用何種材質(zhì)包裝以及如何進(jìn)行包裝。就裝運(yùn)條款討論時(shí)，運(yùn)用下列句子：1）Shipmentistobemade/effectedattheendofMay.2）S.s.PrinceisduetosailtomorrowandarriveatLiverpoolonoraboutOct.1.其中，s.s.是steamship的縮寫，Prince是船的名稱，isdueto表示“預(yù)計(jì)”，sail表示“啟航”。另外，轉(zhuǎn)船一般使用transshipment.

（9）保險(xiǎn)說明保險(xiǎn)情況時(shí)，insurance后會接一系列介詞：1）表示所保的貨物，用on+貨物。2）表示投保的險(xiǎn)別，用against+險(xiǎn)別。3）表示保額，用for+insuranceamount。4）表示保險(xiǎn)費(fèi)率，用at+保險(xiǎn)費(fèi)率。5）表示向保險(xiǎn)公司投保，用with+insurer。

（10）申訴、索賠及理賠申訴用complain表示。索賠用claim表示，與其搭配的動詞用lodge、file、raise、register、make、enter等。在提出索賠時(shí)，要說明索賠的原因，以及因索賠而引發(fā)的后果，提出解決索賠的建議。在處理索賠時(shí)，首先要對事件進(jìn)行調(diào)查，確定對方提出的索賠是否合理，如果合理，則提出解決辦法，反之，說明自己的立場。

三、結(jié)語

本文用語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來分析國際貿(mào)易活動中各種情境的英語交際技能和方法，熟練運(yùn)用這些技能和方法，無疑會促成國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)人才的就業(yè)競爭力，讓他們獲得更豐厚的收入，這樣一來，又會影響語言產(chǎn)品的供給，市場會出現(xiàn)更多能熟練運(yùn)用這些英語交際技能和方法的人才，交際的過程是博弈的過程，經(jīng)過反復(fù)的妥協(xié)和說服，可以獲得最佳方案。當(dāng)然，國際貿(mào)易活動中各種情境的英語交際技能和方法會隨著國際貿(mào)易的發(fā)展不斷演變和改進(jìn)，因而，從語言經(jīng)濟(jì)學(xué)入手來探討這個(gè)問題具有廣闊的前

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作者：唐江婷