旅游酒店的體驗營銷策略范文

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一、前言

在社會主義經濟迅速發展的背景下，人們物質生活水平的不斷提升促使精神需求逐漸提高，在此背景下，人們消費能力的不斷提升使得我國旅游行業迎來了嶄新的發展機遇并實現了迅猛發展。在此過程中，旅游酒店作為旅游業鏈條的重要構成部分，要想在激烈的行業競爭中立足，就需要以體驗營銷理念為出發點，實現營銷策略的創新與完善以滿足消費者的實際需求，進而為當前旅游酒店的發展注入全新的動力與活力。

二、當前我國旅游酒店體驗營銷模式應用的現狀與所呈現出的問題

從現階段我國旅游酒店發展的現狀看，其在實際開展營銷業務的過程中，雖然意識到了體驗營銷理念的重要性，能夠以消費者需求為出發點來實現全新營銷模式的應用，但是，依舊存在著一系列的問題，具體如下：

（一）采用的營銷推廣方式滯后在實際踐行體驗營銷模式的過程中，相應營銷推廣方式過于滯后，相應的手段有待更新。單純的以廣告的方式進行營銷宣傳與推廣，不僅推廣的費用過高，且在互聯網逐漸普及的今天，消費者接受信息的渠道越加豐富，廣告的宣傳推廣效果逐漸被弱化。雖然一些旅游酒店嘗試著在網絡上進行推廣，但是實際踐行的過程種因人力資源與資金資源投入不足，使得相應推廣效果不佳。

（二）尚未實現品牌效應的打造品牌效益的打造是當前促使旅游酒店在同行業中脫穎而出的關鍵所在，尤其是在當今的消費市場下，消費者的心態逐漸發生改變，其注重個性化理念與品牌化產品的信譽保障。而部分旅游酒店在實際進行體驗營銷的過程中，存在跟風化現象，哪個酒店的體驗項目火就照搬照抄，自身的旅游資源尚未得到有效開發與利用，進而難以實現自身優勢的呈現，相應品牌與口碑效應難以打造。

（三）尚未實現個性化、鮮明化主題的打造對于旅游酒店而言，體驗營銷成功的關鍵在于博得受眾的眼球、贏得受眾人心，因此，實現個性化、鮮明化主題的打造至關重要。而從目前旅游酒店體驗營銷模式開展的現狀看，雖然在基礎設施與服務上逐步得到完善與優化，但是很大程度上缺乏個性化設計風格理念，缺乏獨屬的風格特色，過于固定的產品與服務流程難以給消費者以新鮮感，體驗效果大打折扣。

三、我國旅游酒店構建完善體驗營銷策略的有效途徑

（一）創新營銷推廣的方式隨著信息技術的不斷發展，旅游酒店在落實體驗營銷模式的過程中，需要實現營銷推廣方式的創新，在實際踐行的過程中，要積極的利用網絡媒介來進行宣傳推廣，強化與受眾群體的互動交流，以挖掘更多的潛在各戶，實現營銷推廣的作用與價值。比如：可利用微博與微信來實現營銷推廣，將酒店新推出的個性化體驗項目以圖文并茂的形式上傳到微博、微信公眾賬號，并將酒店網頁地址進行鏈接，在吸引受眾的同時，促使受眾進入到酒店網頁中進行全方位的了解，以提升自身的知名度，為實現品牌效應的營造與構建奠定基礎。

（二）實現信息管理平臺的構建對于旅游酒店而言，體驗營銷模式的成功實現需求以受眾的積極參與為基礎，進而才能夠明確消費者的實際需求，進而結合消費者個性化、多元化消費需求來實現相應營銷策略的制定。因此，這就需要借助信息技術來實現信息管理平臺的搭建，以互聯網為媒介，搭建與顧客溝通交流的平臺，以獲取顧客的意見與建議，并針對相應的需求信息進行深入分析，實現個性化服務、產品的制定，以個性化營銷策略的構建來滿足消費者體驗消費需求。

（三）實現酒店個性化主題的創設，并注重個性化且具有標志性紀念品的贈送旅游類酒店實現個性化主題的創設能夠以自身獨特風格的打造來吸引消費者，滿足消費者個性化消費需求，同時以自身鮮明主題的構建來搶占市場先機，提高自身的競爭實力。在實際踐行的過程中，可結合消費者的實際需求，實現酒店設計、產品風格以及服務等內容上的創新，以突出酒店鮮明的主題特色，強化體驗性。同時，要注重個性化紀念品的贈送，強調要突出酒店亦或是整個旅游景區的特色，以給消費者留下美好的印象，并加深消費者的記憶，進而借助消費者的真實體驗來實現口碑的積攢，提升酒店的知名度，為充分發揮出體驗營銷的優勢奠定基礎。

四、總結：

綜上，在旅游酒店行業激烈的競爭形勢下，要想贏得競爭的優勢，就需要借助體驗營銷模式來滿足消費者當前趨向個性化、多元化的消費需求，在實際踐行的過程中，針對體驗營銷策略上所存在的問題，要求要在創新營銷方式的基礎上，實現信息管理平臺的搭建來強化與消費者的溝通交流，并實現酒店的個性化設計，注重紀念品贈送的附加價值，以充分發揮出體驗營銷理念與模式的優勢作用，為提高旅游酒店的經濟效益、促進旅游酒店的可持續發展奠定扎實基礎。

作者：張震 單位：海南師范大